직원을 위한 11가지 최고의 교육 방법

직원 교육 및 개발에 투자하면 직원 생산성이 향상되고 회사 문화가 향상되며 비즈니스가 앞서 나갈 수 있습니다.

그러나 팀에 적합한 직원 교육 방법을 선택하는 것은 까다로울 수 있습니다. 특히 팀 구성원이 다른 위치와 시간에 근무하는 경우 더욱 그렇습니다. 이로 인해 팀이 교육에 참여하기 어렵고 지식을 유지하기 어려울 수 있습니다.

우리는 도움의 손길을 빌려 여기에 있습니다. 이 기사에서는 직원을 위한 11가지 최고의 교육 방법을 다루고, 다양한 직원 학습 스타일을 탐색하고, 교육을 최대한 활용할 수 있는 최고의 팁을 공유합니다.

올바른 교육 방법 선택의 중요성

교육 세션을 계획하고 발표하는 데는 시간과 노력이 필요하므로 각 교육 세션을 최대한 활용하는 것이 좋습니다. 올바른 교육 방법을 선택하는 것이 이 과정의 첫 번째 단계입니다.

적합한 교육 방법을 선택하는 것은 다음과 같은 이유로 중요합니다.

• 교육 효과를 높입니다. 올바른 교육 방법을 선택하고 직원의 학습 스타일을 수용하면 교육 내용을 최대한 유지할 수 있습니다.
• 비용 효율적입니다. 직원이 처음으로 자료를 이해하면 비용이 많이 드는 교육 세션을 여러 번 열 필요가 없습니다.
• 직원 경험을 향상시킵니다 . 맞춤형 교육은 직원의 야망과 발전을 소중히 여긴다는 것을 보여줌으로써 직원 경험을 향상시킵니다. 좋은 교육 경험은 직원 동기 부여도 높일 수 있습니다. 또한 작업자에게 권한을 부여하고 지속적인 학습 문화를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 직원의 올바른 개발을 돕습니다. 잘 수행된 교육은 직원의 기술과 능력을 향상시킵니다. 이것은 직원들이 자신의 역할을 개발하고 직장 승진 및 추가 책임에 대비하는 데 도움이 될 것입니다. 그러면 기존 팀을 사용하여 고도로 숙련된 인력을 만들 수 있습니다.
• 내부 채용에 도움이 됩니다. 기존 기술을 개발하고 새로운 기술을 배우도록 직원을 교육하면 비용과 시간이 많이 드는 새로운 역할을 수행하기 위해 외부에서 채용할 필요가 없습니다. 대신 조직 내에서 모집할 수 있습니다.
• 직원 이직률을 줄일 수 있습니다. 적절하고 잘 실행된 교육은 작업자를 성공으로 이끕니다. 업무를 잘 수행할 수 있는 기술과 지식이 있다고 느끼는 직원은 그만둘 가능성이 적습니다.

직원 학습 스타일

팀원마다 성격 유형이 다른 것처럼 고유한 학습 스타일이 있을 수 있습니다. 교육 세션을 최대한 활용하려면 직원의 다양한 학습 스타일을 이해 하고 그들이 가장 잘 배울 수 있는 방법을 중심으로 교육을 계획하는 것이 중요합니다.

VRK, Honey and Mumford, Kolb의 학습 주기는 일반적으로 가장 유용한 학습 모델로 간주됩니다. 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

바크

1987년 Neil Fleming이 개발한 VRK는 직원의 학습 선호도와 정보를 가장 잘 받아들이는 방법을 식별하는 학습 모델입니다. 다음을 의미합니다.

• 비주얼. 이러한 개인은 예를 들어 그래프, 이미지 및 다이어그램과 같은 시각 자료를 사용하여 가장 잘 학습합니다. 그들은 훈련 중에 많은 낙서를 할 수 있으며 단어보다 기호를 선호합니다.
• 귀의. 이 사람들은 정보를 적극적으로 들을 때 가장 잘 배웁니다. 그들은 다른 방법보다 비디오, 대면 또는 강사 주도 교육을 선호할 것입니다.
• 읽기/쓰기. 이 사람들은 자신의 시간에 읽고 소화할 수 있는 서면 정보를 제공받을 때 가장 잘 배웁니다. 학습에 도움이 되는 e-러닝 방법이나 전통적인 읽기 자료를 선호할 수 있습니다.
• 운동감각. 이 사람들은 "do-ers"로 알려져 있습니다. 그들은 놀이와 촉각 학습(물리적으로 만질 수 있는 것)을 통해 가장 잘 배웁니다. 그들은 직업 체험과 현장 학습을 선호하는 경향이 있습니다.

대부분의 사람들은 단순히 다양한 학습 스타일을 읽고 일상 생활에서 새로운 정보를 찾는 방법을 고려함으로써 자신이 가장 잘 배우는 방법에 대해 꽤 좋은 아이디어를 갖게 될 것입니다.

예를 들어, 집에 선반을 걸고자 하는 경우 시청할 동영상을 찾아보거나, 친구에게 전화를 걸어 적절한 단계를 설명하도록 요청하거나, 사용 설명서를 읽거나, 뛰어들어 실수로부터 배우십시오. 그들이가는대로? 이들은 각각 시각, 읽기/쓰기, 청각 및 운동 감각 학습자를 나타냅니다.

직원의 학습 스타일에 대해 짐작할 수 있지만 정확성을 보장하기 위해 팀 구성원에게 학습 스타일을 공유하도록 요청하는 설문 조사를 보내는 것이 가장 좋습니다. Connecteam과 같은 디지털 설문조사 도구를 사용하여 몇 분 만에 완전히 맞춤화된 설문조사를 만들고 공유할 것을 권장합니다.

그런 다음 교육 세션을 직원의 학습 스타일에 맞게 조정할 수 있습니다 . 예를 들어, 팀이 대부분 청각 학습자라는 사실을 알게 되면 많은 읽기가 필요한 교육 세션에 참여하게 하는 것은 효과가 없을 것입니다. 대신 피어 투 피어 학습 또는 직업 섀도 잉을 선택하십시오.

즉, 4가지 학습 스타일을 모두 고려하여 효과를 극대화하십시오 . 모든 직원이 동일한 학습 스타일을 가지고 있는 것은 아니므로 시각, 읽기, 청각 및 운동감각 학습자의 관심을 끄는 전달 방법을 혼합하여 포함합니다.

허니와 멈포드

VRK와 마찬가지로 Honey and Mumford는 사람이 가장 잘 배우는 방법을 식별하는 학습 모델입니다. 1986년 Peter Honey와 Alan Mumford가 4가지 고유한 학습 선호도를 식별하여 개발했습니다.

위와 같이 대부분의 사람들은 다양한 학습 유형을 읽는 것만으로도 자신의 Honey and Mumford 스타일이 무엇인지 잘 알 수 있습니다. 그러나 공식적으로 Honey and Mumford 학습 스타일을 설정하려면 직원이 학습 스타일 설문지를 작성해야 합니다.

Honey and Mumford 이론에 따르면 학습자는 1~2가지 범주에 속할 수 있습니다. 이것들은:

• 활동가 , WHO 함으로써 가장 잘 배웁니다. VRK 모델의 운동 감각 학습자와 유사합니다. 그들은 그룹에서 그리고 새로운 경험을 통해 가장 잘 배웁니다. 롤 플레잉, 게임화 및 동료 학습은 팀의 활동가에게 가장 적합합니다.
• 이론가 , 그들이 배우고 있는 것의 "방법"과 "이유"를 이해하기를 좋아하는 사람. "그냥"은 이론가들에게 충분하지 않을 것입니다. 그들은 종종 과학적 사고를 갖고 있으며 방법 뒤에 있는 이론을 이해할 필요가 있습니다. 이러한 학습자는 많은 질문을 하고 메모할 수 있는 강사 주도 교육에 감사할 것입니다.
• 실용주의자 , 배우는 내용이 실제 세계에 어떻게 적용되는지 볼 수 있을 때 가장 잘 배우는 사람입니다. 그들은 그들이 배우는 것이 어떻게 유용할 것인지에 대한 실용적인 예를 좋아합니다. 팀의 실용주의자들과 함께 사례 연구를 사용하여 배우고 있는 내용의 실용성을 이해하도록 돕습니다.
• 다른 사람을 관찰하고 배운 것을 반영하는 것을 좋아하는 성찰자 . 그들은 활동가나 실용주의자처럼 뛰어드는 것을 좋아하지 않습니다. 대신 그들은 결정을 내리기 전에 시간을 갖는 것을 선호합니다. 일대일 코칭, 멘토링, 소규모 코칭이 이 그룹에 가장 유리할 것입니다.

모든 학습 스타일이 충족되도록 그룹 교육 세션에 다양한 활동을 통합해 보십시오 .

예를 들어 세션에서 역할극 활동, 강사 주도 교육, 팝 퀴즈 및 성찰 그룹 토론을 포함하는 것처럼 보일 수 있습니다.

Kolb의 학습 주기

Kolb의 학습 주기는 학습 선호도에 관계없이 아이디어나 기술이 마음에 완전히 자리잡기 전에 학습의 4단계를 거쳐야 함 을 설명하는 학습 모델입니다.

4단계는 다음과 같습니다.

• 구체적인 경험. 이 단계는 학습자가 가르치고 있는 개념에 대한 첫 번째 노출입니다. 구체적인 경험은 직접 학습, 교육용 비디오, 동료 학습 또는 기타 코칭 스타일에서 나올 수 있습니다.
• 반사 관찰. 이 단계에서 개인은 자신이 배우고 있는 행동이나 행동을 취하는 다른 사람을 관찰해야 합니다. 예를 들어, 소매점 직원은 관리자가 금전 등록기에서 반품을 처리하는 것을 지켜보고 그 과정을 통해 구두로 코칭을 받을 수 있습니다.
• 추상적 개념화. 복잡하게 들리지만 그렇지 않습니다! 이는 학습자가 논리적 관점에서 학습하는 내용에 접근해야 함을 의미합니다. 작업이 완료되는 이유를 이해하는 것이 포함됩니다. 이에 대한 예는 IV 주입을 통해 약을 관리하는 방법을 배우는 간호사입니다. 그들은 IV 주입을 통해 약이 전달되는 방식과 약을 투여하기 전에 적절한 시기와 복용량을 고려하는 것이 중요한 이유를 배웁니다.
• 적극적인 실험. 직원들이 일을 하는 "자신의 방식"을 찾는 곳입니다. 이상적인 세상에서는 모든 사람이 배운 대로 정확하게 작업을 수행할 것입니다. 그러나 실제로 모든 사람은 자신만의 방식으로 작업을 수행합니다. 예를 들어 일부 바리스타는 에스프레소를 만들기 전에 카푸치노용 우유 거품을 만드는 것을 선호할 수 있습니다. 어떤 사람들은 우유를 찌기 전에 에스프레소를 만들 수도 있습니다. 두 가지 모두 카푸치노를 만드는 타당한 방법입니다. 바리스타가 따르는 과정은 개인 취향일 뿐입니다.

직원 교육에 Kolb의 학습 주기를 사용하려면 4단계를 모두 포함하는 세션을 설계 해야 합니다.

구체적인 경험을 위한 실습 활동과 반성적 관찰을 위한 피어 투 피어 학습 기회를 제공합니다. 교육 자료에 특정 작업의 이유를 명확하게 설명하고(추상적인 개념화 단계에 도달하기 위해) 역할극 연습 및 현장 활동을 설정하십시오(적극적인 실험을 장려하기 위해).

마지막으로 직원들에게 교육 내용을 소화할 수 있는 충분한 시간을 줍니다 . 이것은 그들이 새로운 정보를 장기 기억에 저장하는 데 도움이 될 것입니다.

11 직원 교육 방법 및 기술

이제 다양한 학습 스타일에 대해 알고 있으므로 직원 교육 방법 및 기술에 대해 논의해 보겠습니다. 다음은 조직에서 사용할 수 있는 상위 11가지 직원 교육 방법 목록입니다.

강사 주도 교육

사람들은 일반적으로 직장 교육을 생각할 때 강사 주도 교육(ILT)을 생각합니다. 전문 강사가 특정 주제에 대해 직접 그룹을 교육하는 매우 전통적인 교육 방법입니다.

일반적으로 강사는 교육을 만들고, 교육을 제공하고, 자료를 통해 학습자를 안내하고, 후속 질문을 받는 일을 담당합니다. 그들은 일반적으로 해당 분야의 전문가이며 직원들에게 가르치는 내용의 실제 예를 제공할 수 있습니다.

ILT는 오디오 또는 비주얼 학습자뿐만 아니라 이론가 및 리플렉터를 위한 훌륭한 직원 교육 방법입니다. 이것은 ILT의 느리게 진행되는 특성 때문입니다. 이러한 더 신중한 학습자는 그들에게 제시된 정보를 처리하고, 다른 각도에서 생각하고, 질문을 할 시간이 더 많습니다.

e-러닝 및 기술 주도 학습

전자 학습 및 기술 주도 학습에는 디지털 학습 관리 시스템(LMS), 전용 교육 소프트웨어 플랫폼, 모바일 학습 앱, 대화형 시뮬레이션, 가상 현실(VR) 교육 세션 등이 포함될 수 있습니다.

이러한 유형의 학습은 최근 몇 년 동안 인기가 높아졌습니다. 이는 이러한 접근 방식의 유연성, 접근성 및 비용 절감 능력 때문입니다.

예를 들어 완전한 디지털 교육 과정을 만들어 모바일 앱을 통해 직원에게 보낼 수 있습니다. 그런 다음 편리한 시간과 장소에서 완료할 수 있습니다. 이것은 직접 교육 세션을 예약하고 구성하는 것보다 훨씬 비용 효율적인 프로세스입니다.

또한 e-러닝은 고도로 맞춤화할 수 있습니다 . 과정 제목 변경, 교육 퀴즈의 질문 업데이트, e-러닝 비디오의 메모 수정, 디지털 교육 프레젠테이션의 그림 변경이 쉽습니다.

직원의 학습 요구에 맞게 교육 자료를 쉽게 사용자 정의 할 수도 있습니다.

예를 들어 시각적 학습자로 구성된 팀이 있는 경우 많은 그래프와 그림을 포함하도록 교육 자료를 쉽게 변경할 수 있습니다. 청각 학습자의 경우 자료를 읽어주는 교육 비디오 또는 오디오 녹음을 포함할 수 있습니다. 운동 감각 학습자의 경우 교육 세션에 퀴즈 또는 학습 게임을 추가할 수 있습니다.

현장 학습

현장 학습은 직원 교육의 중요한 요소입니다. 실제로 "70:20:10" 모델은 직장 교육의 70%가 현장 학습에서 나온다고 말합니다. 나머지 20%는 동료 간 학습에서, 마지막 10%는 리더 또는 과정 기반 학습에서 나옵니다.

현장 학습은 참여를 통한 학습을 ​​포함합니다. 직원들이 보수를 받는 작업을 완료하고 동시에 학습하기 때문에 이는 오랜 역사를 지닌 비용 효율적인 학습 방법입니다.

실무 학습은 VRK 운동감각 학습자뿐만 아니라 Honey 및 Mumford 학습 모델에 따른 실용주의자 및 반사자에게도 좋습니다.

작업 섀도잉

직업 섀도잉은 현장 학습의 한 요소입니다. 직원이 작업을 완료하는 방법을 관찰하기 위해 근무 시간 동안 더 경험이 많은 동료를 따라가는 직원이 포함됩니다. 주니어 동료가 거래 요령을 배우고 실시간으로 질문할 수 있는 좋은 방법입니다.

작업 섀도잉은 활동가 또는 실용주의자뿐만 아니라 시각 학습자 또는 운동 감각 학습자에게 가장 적합합니다. 또한 Kolb의 학습 주기의 추상적 개념화 및 활성 실험 단계를 능률화하는 좋은 방법입니다.

뿐만 아니라 직원은 비즈니스에 있는 모든 사람을 따라갈 수 있습니다 . 이것은 주니어 직원이 팀을 이끄는 데 필요한 기술이 있는지 확인하기 위해 관리자를 그림자로 볼 수 있음을 의미합니다. 또는 다른 부서나 위치의 동료를 따라다니며 작업 방식을 확인할 수 있습니다. 직원의 기술을 향상시키거나 교차 기술을 습득할 수 있는 좋은 방법입니다.

직무 순환

직무 순환은 정기적으로 직원을 몇 가지 다른 직무 역할 간에 교환하거나 순환시키는 교육 방법입니다.

이에 대한 예는 주 단위로 바, 관리 및 하우스키핑 역할 사이에서 환대 직원을 교대하는 것입니다. 이를 통해 비즈니스의 모든 측면을 더 잘 이해할 수 있습니다.

직무 순환은 매일 같은 일을 하는 반복을 없애고 직원들이 알지 못했던 새로운 기술이나 재능을 소개할 수 있습니다. 또한 전문성 개발을 가속화하고 직원의 리더십 기술을 개발하며 유지율을 높일 수 있습니다.

직무 순환은 청각 또는 운동 감각 학습자, 실용주의자 및 Kolb 학습 주기의 적극적인 실험 측면에 적합합니다 .

코칭

코칭은 직원의 장기적인 성장을 지원하기 위한 인기 있는 교육 방법입니다. 이는 지침을 제공하고 직원이 행동과 조치를 수정하는 데 도움이 되며 시간이 지남에 따라 직원의 기술을 형성할 수 있는 좋은 방법입니다.

직원을 지도할 때 명확하고 관리 가능한 목표를 설정 하고 이러한 목표를 달성할 수 있는 방법을 설명해야 합니다.

또한 직원들과의 정기적인 회의 일정을 잡아 피드백을 수집하고 개선할 수 있는 부분과 뛰어난 부분을 확인하고 필요할 수 있는 조언과 리소스를 제공해야 합니다.

코칭에서는 커뮤니케이션을 가능한 한 긍정적인 관점에서 구성하는 것이 중요합니다. 적절한 경우 칭찬이나 칭찬으로 상호 작용을 시작하여 이를 수행할 수 있습니다. 예를 들어:

코칭은 발생하는 문제를 해결하기 위해 즉각적인 교육을 제공하는 현장 학습 에 도움이 될 수 있습니다.

직원에게 제공하는 코칭(현장 학습 포함)을 기록해 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 시간이 지남에 따라 모든 직원 코칭 기록의 로그를 작성하고 직원이 귀하의 피드백에 따라 행동하고 있는지 확인할 수 있습니다. 이는 성능 검토 중에 논의하기에 좋습니다.

역할 놀이

역할극은 직원들이 통제된 환경에서 새롭거나 비정상적인 상황에 대비할 수 있도록 도와줍니다. 자신감을 키우고 직원의 경청 기술을 개발하며 직원이 고객이나 동료의 행동을 이해하도록 도울 수 있습니다.

역할극은 특히 운동 감각, 청각 및 행동주의 학습 유형에 유용할 수 있습니다.

그러나 역할극은 수줍음이 많거나 내성적인 직원에게 불안을 유발할 수 있습니다 . 롤 플레잉 세션을 미리 계획하고 예상되는 사항에 대해 직원들에게 미리 경고하면 직원들이 교육을 준비하는 데 도움이 됩니다.

비디오 교육

비디오 교육은 비용 절감, 원격 및 유연성 때문에 지난 몇 년 동안 인기가 높아졌습니다. 직원들이 편리한 시간과 장소에서 교육을 이수할 수 있습니다.

비디오 교육은 다양한 학습 스타일을 위한 훌륭한 도구입니다. 예를 들어 시각적 학습자는 비디오의 시각적 특성을 통해 이점을 얻을 수 있는 반면 청각 학습자는 제시된 단어를 이해할 수 있습니다.

운동 감각 학습자에게는 덜 유익할 수 있습니다. 그러나 직원들에게 비디오 교육 중에 경쟁할 유인물이나 워크시트를 제공하는 것은 이를 극복하는 좋은 방법입니다.

또한 비디오 교육은 난독증이나 ADHD와 같은 특정 학습 장애가 있는 직원에게 도움이 됩니다. 직원이 비디오 교육을 사용하도록 허용하면 교육 내용을 놓친 경우 교육을 되감거나 일시 중지하여 메모하거나 1.5배 속도로 시청하여 집중력을 높일 수 있습니다.

게임화

게임화 또는 게임화 교육에는 게임과 유사한 요소를 교육 세션에 도입하는 것이 포함됩니다.

여기에는 보상, 포인트 또는 배지를 사용하여 좋은 행동에 대한 보상이 포함될 수 있습니다. 순위표, 공동 작업 또는 진행률 표시줄을 사용하여 교육을 측정할 수도 있습니다.

게임화는 학습의 장벽을 허물고 직원들이 교육 중에 긴장을 풀도록 도와줍니다. 이렇게 하면 직원들이 교육에 참여하고 지식을 유지할 수 있습니다. 또한 회사 문화를 발전시키는 좋은 방법이기도 합니다.

사례 연구 및 읽기

사례 연구를 검토하고 교육 자료를 읽는 것은 직원 교육의 또 다른 전통적인 방법입니다. 사례 연구는 의료 또는 사회 사업 산업에서 특히 유용할 수 있습니다. 과거의 상호작용과 정책을 탐구하는 것이 직원들이 학습하는 데 유용한 방법이 될 수 있기 때문입니다.

그러나 직원들에게 직장에서 교육 자료를 읽도록 요청하는 것은 유급 근무 시간을 잡아먹기 때문에 비용 효율적이지 않을 수 있습니다. 유효 포인트 블랭크가 아닐 수도 있습니다. 직원은 근무 시간 동안 자료를 끝까지 읽어야 한다는 압박감을 느낄 수 있습니다. 이로 인해 정보를 훑어보고 제대로 소화하지 못할 수 있습니다.

대신 집에 가져갈 읽기 자료의 사본을 직원에게 제공하십시오 . 이런 식으로 그들은 자신의 시간에 자료를 읽고, 메모를 하고, 설명이 필요할 수 있는 주제를 찾아볼 수 있습니다. 이는 직원이 난독증이나 난독증과 같은 학습 장애가 있는 경우 특히 중요합니다.

읽기 자료의 사례 연구 및 예는 가상이거나 이름을 변경해야 합니다. 이것은 기밀성을 보장합니다.

관리별 학습

이러한 유형의 교육은 특히 관리 역할을 맡은 직원을 위한 것입니다. 그들은 지속적인 교육을 받는 오랜 관리자이거나 회사 내에서 첫 번째 관리 직책으로 승진한 직원일 수 있습니다.

어떤 경우든 관리 관련 교육을 통해 관리자는 팀을 이끌고 프로젝트를 주도하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추게 됩니다.

예를 들어, 그들은 갈등 해결, 전략적 사고, 감성 지능, 의사소통, 문제 해결, 성과 관리, 그리고 물론 리더십에 대한 기술을 개발할 수 있습니다.

관리별 교육은 일반적으로 개인의 요구에 맞춘 맞춤형 계획 입니다. 예를 들어, 직원이 타고난 의사소통 및 갈등 해결 기술이 뛰어난 경우 이 주제에 대한 교육이 필요하지 않습니다. 그러나 계정 관리 또는 전략적 리더십에 대한 교육이 필요할 수 있습니다.

결론

직원 교육은 성공적인 비즈니스 운영의 핵심 부분이지만 잘하기 어려울 수 있습니다. 전체 팀 또는 여러 팀과 부서에 걸쳐 교육을 조정할 수 있어야 하며 직원의 요구 사항과 선호하는 학습 스타일에 쉽게 액세스하고 맞춤화할 수 있어야 합니다.

이 기사에서 다룬 11가지 최고의 직원 교육 방법에 대해 학습한 후 효과적이고 영향력 있는 교육 세션 및 자료를 만드는 작업을 시작할 수 있습니다. 또한 Connecteam과 같은 플랫폼을 사용하여 교육 프로세스를 간소화하고 직장에서 지속적인 학습을 지원하는 것이 좋습니다.

지금 바로 Connecteam을 시작하세요.

FAQ

어떤 훈련 방법이 가장 효과적입니까?

근무하는 산업, 직무 및 작업 환경에 따라 다릅니다. 예를 들어, 컴퓨터 앞에서 일하지 않고 주로 모바일 장치를 통신에 사용하는 책상 없는 작업자에게 직장 내, 직업 체험, e-러닝 방법은 매우 효과적일 수 있습니다. 사무실에서 임원 역할을 하는 직원의 경우 관리 관련 교육이 가장 적합할 수 있습니다.

가장 일반적인 훈련 방법 3가지는 무엇입니까?

현장 학습, 직업 체험, 읽기 자료 사용은 가장 일반적인 직원 교육 방법입니다.

가장 널리 사용되는 훈련 방법은 무엇입니까?

현장 학습은 가장 널리 사용되는 직원 교육 방법입니다.

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