효과적인 신입 사원 교육을 위한 8가지 팁(HR 전문가 제공)

강력한 온보딩 프로세스는 제안서에 서명하는 데 그치지 않습니다. 기업은 새로운 회사로 전환하는 직원을 지원하기 위해 최선을 다해야 합니다.

올바른 교육 프로그램은 신입 사원이 자신의 역할을 빠르게 이해하고 회사 문화 및 가치에 부합하며 동료와 좋은 업무 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 새로운 환경에서 편안함을 느낄 수 있습니다. 중요한 것은 직원들에게 가능한 한 빨리 회사 목표에 기여하기 시작하는 데 필요한 기술과 자신감을 제공한다는 것입니다.

그럼에도 불구하고 Gallup은 신입 사원의 12%만이 회사에 효과적인 온보딩이 있다고 생각한다고 보고했습니다. 대부분의 신입사원은 실패와 조기퇴직의 길을 놓으면서 스스로를 보호해야 합니다. 이것은 종종 비즈니스 리더가 신입 사원을 지원하는 방법을 모르거나 우선 순위를 지정하지 않기 때문입니다.

이 기사에서는 강력한 온보딩 및 교육 프로그램을 만들어 최신 팀원이 성공할 수 있도록 설정할 수 있는 8가지 효과적인 신규 채용 교육 팁을 살펴봅니다.

1. 교육 요구 사항 파악 및 온보딩 리소스 준비

신규 채용 교육 계획을 수립하기 전에 직원이 자신의 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 사항을 결정해야 합니다. 비즈니스 목표를 평가하고 고용 관리자와 이야기하고 업계 표준을 검토하여 이를 수행할 수 있습니다.

또한 회사에 입사하기 전에 직원의 지식 수준을 이해하도록 노력하십시오. 새로운 것을 식별할 수 있습니다. 온라인 설문조사 또는 실기 평가를 통해 직원 교육 요구 사항을 파악 하고 직접 또는 화상 채팅을 통해 실기 평가를 수행합니다.

여기에서 교육 자료를 맞춤화하여 신규 참여자에게 이미 알고 있는 내용을 가르치는 데 시간을 낭비하지 않고 핵심 기술 격차를 해소할 수 있습니다. 실제로 최근 설문 조사에서 응답자의 91%가 개인화되고 관련성이 있는 교육 계획을 원한다고 말했습니다.

신입 사원이 첫 출근 전에 완료할 수 있도록 사전 온보딩 리소스 또는 읽기 자료를 제공하는 것도 고려할 수 있습니다. 이것은 근로자가 충분한 지식을 가지고 새로운 역할을 시작하도록 보장하는 좋은 방법입니다.

예를 들어, 새로운 부동산 관리자는 새로운 일을 시작하기 전에 지역 부동산 시장에 대한 보고서를 읽어야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 가입과 회사 목표 에 대한 적극적인 기여 사이의 지연 시간을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 온보딩 전, 도중 및 후에 참조할 수 있는 포괄적인 온보딩 프로세스가 있어야 모든 기반을 다뤘는지 확인할 수 있습니다.

2. 명확한 SOP 작성 및 제공

표준 운영 절차(SOP)는 특정 작업 또는 일련의 작업을 수행하는 방법에 대한 단계별 지침이 포함된 서면 문서입니다. 그것은 신입사원 트레이너 매뉴얼로 효과적으로 작동합니다.

견고한 SOP는 명확하고 간결하며 이해하기 쉽습니다. 새 직원이 취해야 할 안전 예방 조치를 포함하여 작업을 완료하는 데 필요한 모든 정보를 다루어야 합니다. 이상적으로는 주제 전문가(SME), 감독자 또는 숙련된 직원이 SOP를 검토하여 완전하고 정확한지 확인합니다.

신입 직원에게 필요한 SOP에 쉽게 액세스할 수 있도록 하십시오. 예를 들어 문서를 온라인 으로 공유 드라이브에 저장 하거나 자체 하드 카피를 제공합니다.

그런 다음 신입 사원에게 SOP에 따라 작업을 수행하도록 요청하십시오. 이렇게 하면 진행 상황을 평가하고 SOP를 사용하여 신입 사원을 효과적으로 교육할 수 있는지 여부를 결정할 수 있습니다.

전반적으로 직원 교육 및 온보딩 프로세스의 SOP는 신입 직원이 작업을 빠르고 일관되게 수행하고 오류를 줄이며 팀의 생산성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 교육 자료에 대한 쉬운 액세스 제공

우수한 신규 채용 교육 프로그램을 통해 직원들이 교육 자료에 쉽게 접근할 수 있습니다. 모든 직원 교육 프로그램은 하나의 중앙 위치에서 액세스할 수 있어야 합니다. 이를 통해 신규 참여자는 교육, SOP, FAQ 등을 위해 어디로 가야 하는지 쉽게 알 수 있어 모든 사람이 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 기존 직원이 특정 주제에 대한 기억을 되살리는 데 필요한 자료를 쉽게 참조할 수 있습니다. 모두가 작업에서 동일한 정보를 받고 사용하여 작업의 일관성을 확립하고 오류와 오해를 줄입니다.

교육 문서 및 미디어 파일의 중앙 저장소는 정리된 상태를 유지하는 데도 도움이 됩니다. 이것은 공유 드라이브 또는 회사 인트라넷일 수 있습니다. 자료를 주제별로 분류하고, 파일을 최신 상태로 유지하고, 오래된 버전을 삭제할 수 있습니다.

또한 신입 사원은 어디서나 모든 교육 과정과 자료에 액세스할 수 있어야 합니다. 오늘날 노동력의 대부분은 밀레니얼 세대와 Z세대 직원으로 구성됩니다. 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 90%, Z세대 근로자의 98%가 스마트폰을 사용하므로 모바일 친화적인 신입 사원 교육이 필수적입니다.

Connecteam과 같은 직원 교육 소프트웨어를 사용하면 비디오, 퀴즈 및 문서를 포함한 교육 자료를 쉽게 만들고 제공할 수 있을 뿐만 아니라 직원 진행 상황을 추적하고 교육 워크플로를 자동화하여 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있습니다.

또한 Connecteam에는 직원들이 이동 중에 콘텐츠에 액세스하는 데 사용할 수 있는 사용자 친화적이고 직관적인 모바일 앱이 있습니다.

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4. 정식 교육 커리큘럼 구축

신입 사원을 교육하는 방법을 생각할 때 먼저 교육할 대상을 설정해야 합니다. 좋은 직원 교육 프로그램은 조직의 목표와 신입 직원의 역할 및 책임을 모두 설명합니다.

신입 사원을 교육할 때 다음 주제를 포함하는 커리큘럼을 만드십시오.

• 입문 교육: 회사의 사명, 문화, 복리후생 및 부서에 대한 개요를 제공합니다. 이 교육은 직원의 역할과 책임은 물론 처음 몇 주 동안의 직무 기대치를 규정합니다. 특정 역할에서는 직원에게 작업 현장 둘러보기를 제공하고 동료 및 고객에게 소개하는 것도 포함됩니다.

• 규정 준수 교육: 작업장 안전, 데이터 개인 정보 보호, 괴롭힘 방지 및 보고 위반과 같은 중요한 법적 및 규정 준수 요구 사항을 자세히 설명합니다. 신입 직원이 조직의 직원 핸드북을 읽게 하는 것은 규정 준수 교육의 훌륭한 단계입니다.

• 기술 교육: 직원이 특정 역할에 필요한 기술을 연마하도록 돕습니다. 여기에는 훌륭한 고객 서비스, 효과적인 커뮤니케이션 또는 기타 기술이 포함될 수 있습니다.

• 제품 또는 서비스 교육: 직원에게 회사의 제품 또는 서비스에 대한 핵심 지식을 제공합니다. 목적은 근로자가 제품이나 서비스를 효과적으로 이해, 사용, 홍보 및 판매하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추도록 하는 것입니다.

• 관리자 교육: 관리자 또는 리더십 역할로 합류하는 신입 사원의 경우 팀 구성, 프로젝트 관리 및 갈등 해결과 같은 기술에 대한 교육 제공을 고려하십시오. 사실, 이를 더 광범위하게 시행하고 싶을 수도 있습니다. 최근 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 60%가 리더십 교육을 원합니다.

신입 사원 교육은 단순히 과정을 만드는 것 이상입니다. 또한 직원들에게 과정을 완료하는 순서와 시간에 대한 구조를 제공 해야 합니다. 이는 신입 직원 간의 교육에서 일정 수준의 일관성을 보장하고 보다 효율적이고 효과적인 학습을 가능하게 하며 더 나은 학습 결과와 관련됩니다.

또한 신규 채용 트레이너 프로그램은 혼합 학습 방식을 따를 수 있습니다. 이것은 그들이 온라인 및 오프라인 학습의 구성 요소를 가지고 있음을 의미합니다. 다음 두 섹션에서는 이러한 학습 옵션을 자세히 살펴봅니다.

5. 기술을 사용하여 과정 생성, 학습 테스트 및 진행 상황 추적

신입 사원 교육 방법에 대한 계획을 세울 때 기술과 소프트웨어의 힘을 사용하는 것은 필수입니다. 아래 목록은 교육 소프트웨어로 수행할 수 있는 주요 작업을 다룹니다.

코스 생성 및 롤아웃

교육 소프트웨어는 교육 콘텐츠를 만들고 게시하는 프로세스를 단순화하는 도구와 기능을 제공합니다.

일반적으로 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어 비기술 관리자도 쉽게 코스를 만들 수 있습니다. 또한 사전 제작된 템플릿을 시작점으로 사용하고 거기에서 사용자 지정하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

최고의 직원 교육 소프트웨어를 사용 하면 이미지, 비디오 및 오디오와 같은 멀티미디어 콘텐츠를 추가하여 보다 효과적이고 매력적인 학습을 할 수 있습니다. 예를 들어 신입 직원이 작업 수행 방법을 볼 수 있도록 추가 비디오 형식으로 SOP를 제공할 수 있습니다.

디지털 교육을 통해 신입 직원은 데스크톱이나 모바일 장치를 사용하여 어디서나 교육 과정에 액세스 할 수 있습니다. 최근 통계에 따르면 응답자의 44%가 직업 훈련을 마치기 위해 휴대폰을 사용하는 것으로 나타났습니다. 이것은 기술에 정통한 Z세대 직원의 증가와 함께 성장할 것이므로 기업은 적응해야 합니다.

Connecteam은 최고의 올인원 교육 및 직원 참여 솔루션입니다. 여기에는 간단한 과정 생성, 학습 테스트 옵션, 직원 교육 진행 상황을 추적하는 종합 대시보드, 전체 인앱 커뮤니케이션 도구 모음이 포함됩니다.

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테스트 학습

대화형 기능은 교육 콘텐츠에 대한 직원의 이해도를 테스트하는 좋은 방법입니다.

교육 프로그램 전반에 걸친 퀴즈는 특히 근로자가 배운 정보를 새로운 방식으로 사용해야 하는 경우 유지를 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 게임화(교육에 게임 요소 추가)는 재미있고 매력적인 방식으로 학습을 테스트하는 또 다른 좋은 방법입니다. 신입 사원이나 고객을 위험에 빠뜨리지 않고 실제 시나리오에 가장 근접하게 접근할 수 있습니다.

또한 언제든지 온라인 평가 및 퀴즈와 같은 간단한 기능을 사용하여 신입 직원의 지식을 테스트할 수 있습니다.

진행 상황 추적

교육 앱은 코스 완료 마감일을 지정하고 진행 상황을 추적하는 간단한 방법을 제공합니다. 신입 사원은 일반적으로 단기간에 많은 것을 배워야 하므로 그들이 올바른 길을 가고 있는지 확인하고 프로그램을 완료하는 데 어려움을 겪고 있는 경우 지원을 제공할 수 있는 쉽고 신뢰할 수 있는 방법을 갖는 것이 중요합니다.

효과적으로 의사소통

정직하고 시의적절한 커뮤니케이션은 성공적인 교육 결과에 필수적입니다. 직원 교육 소프트웨어에는 인앱 채팅, 토론 그룹 및 피드백 설문 조사와 같은 커뮤니케이션 기능이 포함될 수 있습니다. 이러한 기능은 학습자가 강사 및 동료와 교류하고 개념을 명확히 하며 진행 상황에 대한 실시간 피드백을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 섀도잉 및 현장 학습을 장려합니다.

신입 사원을 교육할 때 가능하면 실용적인 실습 기술 개발을 제공하십시오.

작업 섀도잉을 통해 신규 입사자는 경험이 더 많은 동료와 시간을 보내고 자신의 역할에 대한 일상적인 작업을 확인할 수 있습니다. 신입 직원은 역할을 더 깊이 이해하기 위해 관찰하고, 메모하고, 질문을 함으로써 학습할 수 있습니다.

또한 직원이 다른 부서의 동료와 상호 작용하거나 교차 기능 그림자 에 참여하도록 권장해야 합니다. 이것은 서로 다른 팀이 일하는 방식을 이해하고 회사 문화와 조직의 전반적인 목표를 구축하는 방법에 대해 더 많이 배울 수 있는 좋은 방법입니다.

또 다른 강력한 학습 도구는 현장 학습. 교육 통계에 따르면 직원의 82%가 현장 교육이 가장 효과적인 학습 방법이라고 생각합니다. 신입 사원에게 실제 작업을 할당하고 각 작업을 완료할 때 지원할 수 있습니다.

7. 추가 지원을 위해 멘토 또는 버디 지정

신입 사원은 온보딩 프로세스 동안 추가 지원을 제공하기 위해 할당된 멘토 또는 버디가 있으면 큰 이점을 얻을 수 있습니다. HCI 보고서에 따르면 멘토 또는 버디 프로그램이 있는 회사의 87%가 신입 사원 교육에 효과적이라고 밝혔습니다.

멘토는 직원이 자신의 역할을 탐색하는 데 도움을 줄 수 있는 고위 직원입니다. 또한 팀 갈등과 같은 민감한 문제나 직원이 새로운 회사 문화에 적응하는 데 어려움을 겪고 있는 경우 조언을 제공할 수 있습니다.

한편, 버디는 P2P 지원과 직업 섀도잉을 제공 할 수 있는 친근한 동료에 가깝습니다. 또한 직원이 관리자나 멘토에게 물어보는 것이 불편하다고 느끼는 모든 질문에 답할 수 있습니다.

직원들이 서로 다른 위치에 흩어져 있는 경우 팀 채팅 및 화상 통화를 통해 신입 사원과 멘토 또는 친구 간의 빠르고 쉬운 커뮤니케이션이 가능합니다.

또한 신입 사원 멘토와 친구를 교육하여 신입 사원의 민감하고 부담스러운 첫 몇 주 동안 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 알 수 있도록 해야 합니다.

8. 정기적인 피드백 제공 및 수신

신입 사원은 가능한 한 빨리 직무 수행 능력을 향상시킬 수 있도록 정기적이고 시의적절한 피드백을 받아야 합니다. 피드백은 직원들이 자신이 옳고 그른 일을 이해하는 데 정말 도움이 되어 앞으로 적응하고 개선할 수 있습니다.

또한 관리자가 신입 사원을 지지하고 인내하는 것의 중요성을 이해하는 것이 중요합니다. 이것은 그들에게 필요한 자원을 제공하고, 격려와 피드백을 제공하고, 새로운 기술이나 지식을 연습하고 적용할 기회를 제공하는 것을 의미합니다.

체크인 및 온보딩 설문조사는 신입 직원이 자신의 피드백을 귀하와 공유할 수 있는 좋은 방법입니다. 그들이 가지고 있는 질문이나 우려 사항을 해결하고 새로운 아이디어와 제안을 통합하기 위해 교육 전략을 미세 조정할 수도 있습니다.

요약

초기 경험은 신입 사원의 감정, 성과 및 새로운 회사에 대한 소속감을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. Harvard 보고서에 따르면 공식적인 온보딩 프로그램을 갖춘 회사는 신입 직원의 유지율이 50% 향상되고 생산성이 62% 향상될 수 있습니다.

팀과 비즈니스에 적합한 교육 프로그램을 만드는 것이 중요합니다. 온라인 학습과 현장 학습의 혼합 접근 방식으로 신입 사원을 교육하는 것은 신입 사원이 자신의 역할과 책임을 빠르게 익힐 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또한 추가 지원을 제공할 멘토나 친구를 지정하면 문화에 대해 더 편안하게 느끼고 새로운 작업을 탐색하는 데 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

또한 신입 사원을 정기적으로 확인하여 성과에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 또한 신입 사원의 피드백과 제안을 수집하여 회사의 직원 온보딩 경험을 추가로 조정하고 개선해야 합니다.

Connecteam의 직원 교육 소프트웨어는 기업이 교육 프로그램을 생성, 제공 및 관리할 수 있는 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

비디오, 퀴즈 및 문서를 포함한 맞춤형 교육 콘텐츠를 설계할 수 있는 기능을 통해 기업은 직원이 업무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 특정 교육을 받을 수 있습니다.

Connecteam의 소프트웨어에는 직원의 진행 상황과 참여를 추적하는 기능도 포함되어 있어 기업에서 교육 프로그램의 효과를 모니터링하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다.

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