직장에서의 투명한 의사소통: 열린 문화를 만드는 방법

COVID-19 팬데믹은 직장 문화와 기대치에 상당한 변화를 가져왔습니다. 세계가 회복되면서 많은 근로자들이 일과 삶의 균형의 중요성을 어떻게 생각하는지 재평가했습니다.

우선순위 재지정으로 인해 기록적인 수의 사람들이 자신의 가치와 더 일치하는 회사를 찾기 위해 직장을 그만두게 되었습니다.

현재의 환경에서 근로자는 고용주로부터 좋은 대우를 받기를 기대하고 팀의 소중한 일부라고 느끼기를 원합니다. 귀하와 귀하의 직원 간의 투명한 의사 소통은 감사함을 느끼고 회사를 위해 열심히 일하고 싶어하는 더 행복한 팀원을 만드는 데 중요합니다.

올바른 커뮤니케이션 도구 세트를 사용하면 회사의 모든 수준에 있는 직원 간의 투명한 커뮤니케이션을 촉진할 수 있습니다.

직장에서 개방적이고 정직한 의사소통 문화를 어떻게 조성합니까?

먼저, 투명한 의사소통과 이 철학을 자신의 회사에서 구현하는 데 필요한 도구에 대한 이해가 필요합니다.

투명한 커뮤니케이션이란?

투명한 커뮤니케이션은 좋은 정보와 나쁜 정보를 회사의 모든 수준에서 명확하고 공개적으로 공유하는 관행입니다.

이러한 유형의 커뮤니케이션 스타일을 사용하면 다음과 같은 정보를 공유할 수 있습니다.

• 위로 : 직원 구성원이 관리자와 공개적으로 통신할 수 있습니다.
• 하향 : 관리팀 구성원은 직원과 자유롭게 소통할 수 있는 적절한 채널, 도구 및 기능을 가지고 있습니다.
• 수평적 커뮤니케이션 : 모든 직급의 직원들이 동료들과 열린 마음으로 소통할 수 있습니다.

투명한 커뮤니케이션은 복잡할 필요가 없습니다. 회사가 주간 회의 일정을 잡거나, 채팅 메시징을 활용하거나, 최신 전략, 뉴스 및 결정을 설명하기 위해 내부 뉴스레터를 보내는 것처럼 간단할 수 있습니다.

투명성은 고용주와 직원 모두에게 이익이 되며, 조직이 커뮤니케이션을 우선시할 때 실질적인 이점이 있습니다.

직장에서 투명한 커뮤니케이션이 중요한 이유

귀사에서 투명한 분위기를 채택해야 할 이유는 많습니다. 하나는 사기를 향상시킵니다.

최근 설문 조사에서 직원의 68%가 회사의 더 많은 투명성을 원한다고 밝혔습니다.

이 응답자 중 다수는 결과적으로 일과 삶의 균형이 개선될 것이라고 믿었습니다.

다음은 투명한 커뮤니케이션 노력을 수용할 때 조직에서 경험할 수 있는 5가지 추가 이점입니다.

인적 자원 관리 협회(Society for Human Resource Management)에 따르면 혁신을 추진하려면 명확하고 상향식 커뮤니케이션이 필요합니다. 많은 회사에서 비관리직 직원은 경영진에게 실패를 알리는 것을 두려워하여 정상적인 절차에서 벗어나는 것을 주저합니다.

그러나 혁신하려면 실패를 편안하게 받아들여야 합니다. 팀 구성원은 아이디어를 공유하고 프로세스 개선에 기여할 수 있을 만큼 충분한 지원을 받아야 합니다. 그것은 위대한 일로 이어질 수 있습니다.

예를 들어, 전설에 따르면 1900년대 초에 중매 회사의 한 공장 노동자는 성냥갑 한쪽 면에만 사포를 칠하자는 아이디어로 경영진에게 접근했습니다.

이 혁신으로 인해 회사는 수십만 달러를 절약할 수 있었습니다. 일선에 있는 누군가가 목소리를 내야 한다고 느꼈기 때문입니다.

모든 수준의 직원들은 아이디어로 가득 차 있습니다. 직원들이 위험을 감수하도록 격려하고 말할 수 있는 권한이 있다고 느끼는 문화를 만드십시오. 이러한 아이디어 중 일부는 실현되지 않을 수 있지만 직원들은 기회를 높이 평가할 것입니다.

투명한 의사소통은 귀하와 직원 간의 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 의사 결정 절차에 대해 개방적이고 정직하면 리더십 팀이 더 친근해 보이고 직원들이 더 가치 있다고 느끼게 됩니다.

신뢰의 문화를 제공하면 고용주를 신뢰하는 직원이 직장을 그만둘 가능성이 낮아지므로 이직률을 줄이는 데 도움이 됩니다.

투명성을 장려하는 경우 회사의 모든 수준의 직원이 참여할 가능성이 높아집니다. 이는 그들이 당신에게 다가가 그들의 일을 더 의미 있게 만드는 데 도움이 될 수 있는 방법을 논의할 수 있는 권한이 더 있다고 느낄 것이기 때문입니다.

최고의 인재는 요구 사항이 충족되지 않을 때 조직을 떠나는 경우가 많습니다. 전략과 결정에 대한 개방적인 커뮤니케이션 라인과 건전하고 정직한 토론을 제공하면 직원들이 이 지점에 도달하기 전에 직장 문제를 해결할 수 있습니다.

오늘날 여러 업계의 기업들이 최고의 인재를 찾기 위해 경쟁하고 있으므로 적임자를 유치하려면 브랜드가 돋보여야 합니다. 내부 이벤트, 직원 표창 프로그램 및 소셜 미디어 스타일의 커뮤니케이션 피드를 통해 피어 투 피어 참여가 촉진됩니다.

예비 직원은 Glassdoor, 인디드, 링크드인과 같은 사이트에서 조직을 들여다보면서 강력한 회사 문화에 대해 듣게 될 것입니다.

현재 직원들과 정직하고 명확한 의사소통을 위한 토대를 마련함으로써 귀하의 조직을 함께 일하고 사업을 수행하기 좋은 곳으로 만드는 것입니다.

투명성 부족이 직장에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?

신뢰가 타격을 입다:

신뢰는 성공적인 팀이나 조직의 기초입니다. 투명성이 없으면 신뢰가 무너지고 직원들은 서로의 동기와 의도를 의심하게 됩니다. 사람들이 경계하고 협업을 꺼리면서 생산성이 저하됩니다.

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명확하고 개방적인 의사 소통이 없으면 추측과 소문이 난무합니다. 직원들은 자신의 이야기로 공백을 채우기 시작하여 잘못된 정보와 불필요한 불안으로 이어집니다. 업무에 집중하는 대신 허구에서 진실을 해독하는 데 시간을 보냅니다.

동기 부여 감소:

직원들이 어둠 속에 남겨졌다고 느끼거나 자신의 의견이 중요하지 않다고 믿게 되면 동기 부여가 약해집니다. 투명성 부족은 이탈과 무관심을 낳습니다. 사람들은 조직의 목표에서 단절되어 생산성이 감소하고 기회를 놓치게 됩니다.

갈등이 고조됨:

투명성이 부족할 때 오해와 오해가 만연합니다. 명확한 커뮤니케이션 채널이 없으면 갈등이 발생하고 악화됩니다. 팀은 분열되고 생산성은 급락하며 작업 환경은 독이 됩니다.

투명한 커뮤니케이션 문화를 촉진하는 방법

열린 공유 문화가 아직 없다면 직장에서 더 투명해지도록 다음 조치를 취하십시오.

직원들은 자신이 가치 있다고 느끼는 회사에서 일하는 것을 좋아합니다. 모든 수준에서 관계를 조성하는 것은 조직이 이를 달성하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 다음을 통해 관계를 발전시킬 수 있습니다.

• 일관성 유지
• 험담 피하기
• 지지하는 분위기 제공
• 지침과 기대치를 명확하게 전달

Connecteam의 예약 기능과 같은 디지털 통신 도구를 사용하여 팀 구성원 및 관리자와 정기적인 회의를 설정하고 긴급한 주제를 확인하고 처리합니다. 직원들이 공통점을 연결하고 공유할 수 있도록 팀 구축을 위해 정기적으로 연필을 사용하세요.

투명한 의사소통은 직원들이 직장에서 어려움을 극복하는 데 도움이 되는 핵심 요소입니다. 일부 리더는 어려운 소식이나 커지는 우려로부터 팀을 보호하고 싶은 유혹을 느낄 수 있습니다.

그러나 진정성과 성실함(특히 역경에 직면했을 때)은 사람들이 당신을 신뢰하는 데 도움이 되며 신뢰는 건강한 관계에 매우 중요합니다.

투명성은 위에서부터 시작됩니다. 관리자가 직원 및 서로 간에 개방적이고 정직한 커뮤니케이션을 사용하도록 권장하십시오. 관리 팀이 직원에게 피드백을 요청하고 직원의 통찰력을 사용하여 개선하도록 합니다. 직원이 귀하가 피드백에 따라 행동하지 않는다고 생각하면 피드백 제공을 중단할 수 있습니다.

일부 직원은 민감한 주제를 거론하는 것이 불편할 수 있습니다. 이 경우 익명을 유지할 수 있는 기능을 제공하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 민감한 직장 문제를 해결하면서 팀의 모든 사람과 신뢰 관계를 유지할 수 있습니다.

투명성 문화를 구축할 때 일관성을 유지하고 모든 수준의 모든 사람이 자신에게 가장 적합한 피드백을 받을 수 있도록 해야 합니다. 최상의 효과를 얻으려면 다음 도구를 정기적으로 사용하십시오.

• 회사 뉴스레터
• 직원 피드백 세션
• 인스턴트 메시징
• 익명 설문조사

Connecteam과 같은 참여 플랫폼을 사용하여 팀이 잘하고 있을 때 인정해 주세요. 성공을 축하하고 디지털 보상을 사용하여 훌륭한 아이디어를 공유하는 작업자에게 인센티브를 제공하십시오.

비공식 커뮤니티 채팅 그룹을 만들어 동지애를 장려하고 중요한 팀 이정표를 기록하여 직원들에게 감사를 표할 수도 있습니다.

작업 및 프로세스에 대한 명확한 책임 라인을 설정합니다. 각 팀원이 자신의 책임을 알면 자신의 기대치를 더 잘 이해하고 책임을 질 수 있습니다. 책임감은 팀원들이 아이디어를 공유하도록 독려하는 데에도 중요합니다.

책임을 진다는 것은 모든 실수에 대해 팀을 처벌하는 것을 의미하지 않습니다. 일부 오류는 다른 오류보다 비용이 더 많이 들고 해결해야 합니다. 그러나 대부분의 실패는 팀에게 배우고 성장할 기회를 제공합니다. 실수가 발생하면 팀을 모아 상황을 논의하고 미래에 실수가 발생하지 않도록 하는 솔루션을 개발하십시오.

의사 결정에 참여하도록 모든 수준의 직원을 초대합니다. 팀의 각 구성원이 자신의 의견을 표명하고 전사적 솔루션을 고안할 수 있는 기회를 제공합니다. 모든 사람이 의사 결정에 참여할 수 있도록 하면 더 강력한 팀 관계를 구축하는 데 도움이 되며 관리 팀이 고려하지 않았을 수 있는 솔루션을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

특히 비즈니스의 다른 부분에서 일하는 사람들의 참여를 초대하는 경우 모두가 이해할 수 있는 용어를 사용하여 모두가 쉽게 참여할 수 있도록 하십시오. 팀마다 매일 사용하는 전문 용어와 약어가 다를 수 있지만 다른 작업자는 이러한 용어를 모르기 때문에 소외감을 느낄 수 있습니다.

팀과 정보를 공유할 수 없는 경우가 있습니다. 소송, 합병 또는 기타 법적 문제에 연루된 경우 엄격한 기밀 유지가 적용될 수 있습니다. 정보를 숨기는 이유가 무엇이든 직원들에게 그 이유를 솔직하게 말하십시오.

당신이 정직하지 않다면 직원들은 당신이 그들에게 무언가를 숨기고 있다고 생각할 수 있으며, 그렇게 되면 당신이 열심히 일해 쌓아온 신뢰 관계가 깨질 것입니다.

회사 전체에 투명한 커뮤니케이션 관행을 구현한 후 기업 브랜딩에 포함하십시오. 다음에서 투명성에 대한 귀하의 약속을 홍보하십시오.

• 귀하의 사명 및 가치 진술
• 회사 웹사이트
• 채용 공고 및 설명
• 회사 소셜 미디어 계정

소셜 미디어에서 직원과 직원의 아이디어를 강조하여 팀에 감사한다는 것을 보여주세요. 마지막으로 채용, 채용 및 온보딩 관행에서 투명한 커뮤니케이션을 사용하여 새 팀원이 처음부터 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다.

직원과 그들의 개발에 전념하는 것은 재능 있는 직원을 유치하고 유지하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.

투명성을 개선하기 위한 사용자 최신 커뮤니케이션 도구

투명성을 구축하기 위한 조치를 취한 후에는 정기적이고 개방적인 커뮤니케이션을 유지하는 것이 신뢰의 문화를 지속적으로 육성하는 가장 좋은 방법입니다. 올바른 도구와 정책 세트는 추진력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

인스턴트 메시징

Connecteam을 통해 사용할 수 있는 것과 같은 인스턴트 메시징 시스템을 사용하면 팀이 이동 중에도, 분산된 위치에서 다른 일정에 따라 서로 연락을 유지할 수 있습니다. 동료의 전화번호를 모두 저장하지 않은 경우에도 마찬가지입니다.

인스턴트 메시징을 사용하면 현장 팀원이 문제에 직면하거나 현장에서 의사 결정을 내릴 때 관리자와 통신할 수 있으며 팀원이 서로 연결하여 문제를 해결하고 실시간으로 아이디어를 공유할 수 있습니다. 올바른 도구는 그룹 또는 일대일 채팅을 위한 안전한 채팅을 제공하며, 관리자는 권한을 쉽게 제어하고 너무 많은 비공개 사이드 채팅으로 인해 발생할 수 있는 방해 요소를 최소화할 수 있어야 합니다.

생산적인 P2P 대화는 커뮤니케이션 앱에서 쉽게 이루어질 수 있습니다. 작업자에게 문제가 발생하면 팀의 다른 사람들과 채팅하여 다른 사람이 동일한 문제를 겪었는지, 있다면 어떻게 해결했는지 물어볼 수 있습니다. 그들은 다른 사람들이 도움을 주거나 아이디어를 빌려줄 수 있는지도 알 수 있습니다. 정기적인 메시징에 대한 액세스는 팀이 동료와 관리자 모두에게 유대감과 지원을 받는 데 도움이 됩니다.

익명 설문조사

일부 피드백은 듣기 어려울 수 있으며 공유하기도 마찬가지로 어려울 수 있습니다. 팀 구성원은 즉석에서 피드백을 제공하는 것을 주저할 수 있지만 설문 조사는 특정 주제에 대한 아이디어와 의견을 요청하여 분위기를 깨뜨릴 수 있습니다.

팀 구성원이 익명을 유지하도록 허용하면 어려운 문제를 보다 편안하게 논의할 수 있으므로 팀에서 보다 개방적이고 정직한 통찰력과 데이터를 얻을 수 있습니다.

전략적으로 설문조사 시간을 정하여 변경 사항이 구현된 후 빠른 실시간 피드백을 수집하거나 정기적인 케이던스를 유지하여 알려진 문제에 대한 직원 감정 및 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

예를 들어, 어떤 근로자는 불공평하다고 생각되는 일정 시스템에 문제가 있을 수 있지만, 징징대는 소리가 들릴까봐 관리자나 동료들 앞에서 직접 문제를 제기하고 싶지 않을 수 있습니다.

익명 설문조사를 통해 이 직원은 불이익에 대한 걱정 없이 자신의 의견을 말할 수 있으며, 여러 직원이 비슷한 문제를 공유하는 경우 관리자는 해당 피드백을 고려하고 변경할 수 있는 기회를 볼 수 있습니다.

작업 체크리스트

책임 문화를 만들 때 팀의 모든 사람이 자신의 책임을 이해하도록 도울 수 있는 방법이 필요합니다. Connecteam의 작업 할당 및 작업 메모를 사용하여 팀이 일관성을 유지하는 데 도움이 되는 체크리스트를 만들 수 있습니다.

체크리스트는 또한 각 팀원이 일상 업무에 대한 책임을 지도록 합니다. 작업 체크리스트는 신입 사원이 일과를 설정하고 일상 업무에 익숙해지는 데 도움이 되는 동시에 목록을 통해 성취감을 촉진하는 데 도움이 되는 온보딩 중에도 유용합니다.

일정 미리 알림과 같은 다른 책임 기능은 팀에 동기를 부여하고 책임감을 키우는 데 도움이 될 수 있습니다.

내부 뉴스레터

마케팅 팀은 고객에게 정보를 제공하기 위해 뉴스레터를 개발할 수 있습니다. 기업은 동일한 접근 방식을 사용하여 직원과 연락을 유지할 수 있습니다. 업데이트 및 공지 사항이 포함된 정기적인 내부 뉴스레터를 통해 팀 간에 중요한 회사 통찰력과 가치 있는 콘텐츠를 한 번에 공유할 수 있습니다.

팀 구성원이 동시에 동일한 중앙 커뮤니케이션을 수신하면 모두 같은 페이지에 있는 것입니다. 휴식 시간이나 다운타임 중에 채팅할 흥미로운 내용을 찾을 수도 있습니다.

내부 뉴스레터를 사용하여 회사에서 일어나는 일에 대해 공개적이고 정직하게 알리십시오. 예를 들어 건설 회사를 소유하고 있다면 인플레이션 및 공급망 문제를 다루고 있을 가능성이 높습니다. 이러한 비용 증가를 처리하기 위해 회사로서 수행하고 있는 작업에 대한 정보를 제공하고 팀이 이러한 고려 사항에 포함될 만큼 가치가 있음을 보여줍니다.

직원 인정 및 보상

잘한 일에 대해 정기적으로 외침과 찬사를 보내면 팀이 긍정적인 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다. 팀을 축하할 기회를 찾으십시오. 예를 들어 생일 축하와 근무 기념일을 축하하고 그들의 개인적인 삶과 직장에서의 성공을 축하하십시오.

누군가가 작업 사이트에서 일반적인 문제를 해결하는 새로운 방법을 찾았을 수 있습니다. 직원은 고객에게 서비스를 제공할 때 그 이상을 할 수 있습니다. 투명한 커뮤니케이션을 장려하기 위해 이 도구를 사용하여 좋은 아이디어나 필요한 비판적 피드백을 제공하고 기여한 팀원에게 보상을 제공하십시오.

이러한 기여를 인식하고 보상하는 것은 팀 앞에서 구두 칭찬을 통해서든, 무료 커피를 위한 작은 상품권과 같은 물리적 보상을 통해서든, 또는 두 가지 모두를 통해 다른 사람들이 감사함을 느꼈을 때 목소리를 높이도록 격려하는 데 도움이 됩니다.

리더십 블로그

월간 또는 분기별 블로그를 작성하는 것은 비즈니스 소유자와 관리자가 팀과 연결하고 인간적인 측면을 보여줄 수 있는 훌륭한 방법입니다. 말을 잘하는 경우 생각을 적어 팀과 공유하는 것은 자신의 성격과 자신과 자신이 구축하고 있는 비즈니스에 동기를 부여하는 요소를 엿볼 수 있는 좋은 방법입니다. 당신의 팀원들.

일반적인 회사 뉴스에 대해 글을 쓰는 경우 좋아하는 TV 프로그램이나 스포츠 팀에 대한 언급을 뿌립니다. 다음에 직원들과 채팅할 때 다른 사람이 보고 있는지 물어보세요. 존중을 요구하고 비즈니스 요점을 반복하는 것에 대해 너무 걱정하지 말고 해결하려는 문제에 대한 관점을 공유할 기회를 포용하십시오.

귀하의 직원이 귀하가 누구인지, 귀하가 인간으로서 그리고 비즈니스 리더로서 어디에서 왔는지 더 잘 이해할수록 문제와 아이디어를 가지고 귀하에게 접근하는 것을 더 편안하게 느낄 가능성이 높아집니다.

온보딩 및 교육 소프트웨어

투명한 커뮤니케이션을 통해 온보딩 및 교육 프로세스를 쉽게 표준화할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스 내에서 개방적이고 정직하며 액세스 가능한 커뮤니케이션의 선례를 설정할 수 있는 완벽한 기회이기도 합니다.

온보딩 및 교육 소프트웨어로 프로세스를 캡처하십시오. Connecteam을 사용하면 퀴즈를 만들고, 교육 자료를 업로드하고, 온보딩 팀을 위한 체크리스트를 생성하여 모든 신입 직원이 첫날부터 직원에게 기대하는 바를 알 수 있습니다. 중앙 집중식 프로세스는 신입 사원이 다른 감독자로부터 상충되는 정보를 받거나 모든 동료가 2주차에 배운 것을 놓치는 일이 없도록 합니다.

온보딩 중 및 온보딩 직후에도 후속 조치를 취하는 것을 잊지 마십시오. 정기적인 회의와 직원 피드백을 통해 교육 및 온보딩 중에 잘 작동하는 부분과 약간의 조정이 필요한 부분을 알 수 있으므로 다음 번에 반복하고 개선하고 지속적으로 성공적인 접근 방식을 만들 수 있습니다.

투명한 커뮤니케이션에 대한 최종 결정

직장에서의 투명한 커뮤니케이션은 직원들의 참여도, 행복도, 생산성을 유지하는 데 없어서는 안 될 부분입니다. 개방적이고 투명한 커뮤니케이션을 촉진하고 비즈니스에 대한 신뢰의 문화를 구축하면 모든 수준의 직원이 아이디어를 공유하고 회사의 성공에 기여할 수 있습니다. 이를 잘 수행하려면 취약하고 건설적인 피드백에 개방적이어야 합니다. 올바른 커뮤니케이션 도구도 필요합니다.

Connecteam의 직원 관리 도구는 직원들과 연락을 유지하고 정보를 제공하는 데 사용할 수 있는 여러 리소스를 제공합니다. 팀 채팅, 예약 도구, 작업 체크리스트, 온보딩 자료 및 인식 도구와 같은 기능을 활용하여 팀을 참여시키고 사기를 높입니다.

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