EAP(Employee Assistance Program): 심층 가이드

오늘날 인력의 증가 추세인 EAP(Employee Assistance Program)에 초점을 맞추겠습니다. 들어본 적이 있을 수도 있고 들어본 적이 없을 수도 있습니다. 어느 쪽이든 그러한 프로그램을 구현하면 많은 이점이 있습니다. 가장 큰 이유는 직원들을 돕기 위해서입니다. 이제 그것이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 비용은 얼마인지 알아봅시다.

직원 지원 프로그램이란 무엇입니까 ?

직원 지원 프로그램은 사무실과 가정에서 직원의 복지를 지원하기 위해 회사에서 제공하는 비밀이 보장되는 무료 직장 상담 서비스입니다. 일반적으로 EAP는 건강 보험 플랜과 함께 제공됩니다.

직원 지원 프로그램(Employee Assistance Program, EAP)은 직원의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 개인적인 문제를 해결하는 데 직원을 돕기 위해 고안된 작업 기반 개입 프로그램입니다.

직원 지원 프로그램은 직원이 직장, 가족, 관계 문제, 재정 문제, 법적 문제, 약물 또는 알코올 투쟁과 관련된 스트레스 요인을 처리하도록 돕는 데 중점을 둡니다. 기본적으로 EAP는 직원이 직원의 건강과 웰빙 또는 업무 성과에 영향을 미칠 수 있는 문제를 처리하는 데 도움이 됩니다. 경우에 따라 직원과 가족 모두가 직원 지원 프로그램에 참여할 수 있습니다.

직원 지원 프로그램은 어떻게 작동합니까?

직원과 그 가족이 다루는 문제를 처리하기 위해 외부 상담원을 제공합니다. 언급한 바와 같이 직원이나 가족이 받는 직원 지원 혜택은 기밀로 유지되어야 합니다. 따라서 고용주가 서비스 비용을 지불하더라도 직원이 구체적으로 직원 지원 프로그램을 어떻게 사용하는지 전혀 알 수 없습니다.

직원 지원 프로그램은 직원을 지원하는 것을 목표로 합니다.

• 그들에게 직접적인 영향을 미치는 문제, 심지어 일부 근본적인 문제를 이해하십시오.
• 이러한 문제를 명확히 하고 해당 문제를 해결하는 방법을 탐색합니다.
• 문제를 해결하고 유용한 솔루션을 찾기 위한 계획을 개발합니다.

대부분의 직원 지원 프로그램은 직원에게 무료로 1-3과 같은 일정량의 상담 추천 세션을 제공합니다. 이러한 세션은 리소스, 치료사 또는 서비스를 추천하기 전에 직원이 겪고 있는 문제를 평가하는 데 도움이 됩니다. EAP가 장기적인 상담 솔루션은 아니지만 직원을 그 방향으로 이끄는 데 도움이 된다는 점을 아는 것이 중요합니다.

직원 지원 프로그램이 제공 하는 것:

회사에 직원 지원 프로그램이 있는 경우 직원이 전화 번호로 전화를 걸어 상담원의 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다. 다루는 항목에는 다음 예제가 포함됩니다.

• 직장 내 갈등 – 왕따 및 괴롭힘, 일과 삶의 균형, 어려운 관리자 또는 동료와의 갈등 또는 관계 관리, 성과 문제, 직장 변화에 적응 및 업무 관련 스트레스 관리.
• 약물 남용 – 알코올 또는 약물 중독, 직원의 중독 처리 또는 가족 구성원의 중독 처리.
• 개인 또는 가족 문제 – 중년 및 인생 전환 문제, 파트너에 의한 신체적 또는 정서적 학대, 가정 폭력, 별거, 이혼 또는 양육 및 의붓 양육 문제.
• 정신 건강 문제 – 우울증, 불안, 분노 관리, 낮은 자존감, 스트레스 관리 또는 직원이나 그 가족 구성원이 어려움을 겪고 있는 모든 것.
• 건강 및 간병 문제 – 장애 또는 의료 문제를 관리하거나 아프거나 사랑하는 노인을 위한 도움 받기.
• 법률 및 가족 상담 – 결혼 상담, 이혼 또는 자녀 양육 문제.
• 재정 상담 - 도박, 파산, 신용카드 빚 갚기, 예산 짜기.
• 슬픔 지원 - 사랑하는 사람을 잃은 직원, 동료를 잃은 직원 또는 직장 화재와 같은 주요 사건을 지원합니다.

카운슬러는 제시된 모든 주제와 우리가 포함하지 않은 더 많은 주제를 다룹니다. 카운셀러의 임무는 지침을 제공하고 해결책을 찾는 데 도움을 주는 것입니다. 무료 세션을 마친 후 상담을 계속할지 여부는 직원의 결정입니다.

얼마나 많은 고용주가 직원 지원 프로그램을제공합니까?

National Compensation Survey는 공공 부문에 있는 사람들이 민간 부문에 있는 사람들보다 그러한 프로그램에 더 많이 접근할 수 있다는 것을 발견했습니다. 2008년 데이터에 따르면 공공 부문 직원의 78%와 민간 부문 직원의 46%가 직원 지원 프로그램에 접근할 수 있었으며 이는 통계가 각각 43%와 21%였던 1999년에 비해 크게 증가한 것입니다.

“미국에서는 직원이 5,000명 이상인 회사의 97% 이상이 EAP를 보유하고 있습니다. 직원이 1,001~5,000명인 회사의 80%가 EAP를 보유하고 있습니다. 직원 수 251~1,000명 규모의 회사 중 75%가 EAP를 보유하고 있습니다. 미국 직장 정책 및 혜택과 관련된 10년 동안의 추세에 따른 2008년 전국 고용주 연구에 따르면 EAP 산업은 계속 성장하여 2008년에는 65%의 고용주가 EAP를 제공했으며 이는 1998년의 56%에서 증가한 것입니다." Employee Assistance Professionals에 따르면 협회(EAPA).

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직원 지원 프로그램 비용

일반적으로 직원 지원 프로그램 비용은 직원당 연간 약 $35입니다. 그러나 가격은 귀하의 위치 및 프로그램이 종량제 프로그램인지 고정 요금인지에 따라 달라집니다. 지불하는 비용은 직원당 연간 $10-$100 사이일 수 있습니다.

다음은 워싱턴 DC의 고용주 규모별 EAP 요율입니다.

출처:www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

일부 직원 지원 프로그램은 학생들이 석사 또는 박사 프로그램을 이수하는 지역 대학과 같이 무료입니다. 그러나 카운셀러는 대학원생일 수 있으므로 심각한 문제를 다루는 경험이 제한될 수 있습니다.

직원 지원 프로그램 이 효과적입니까?

직원 지원 프로그램에 대한 많은 연구가 있었고 그 효과에 대한 대답은 분분합니다. 어떤 사람들은 예, 그것이 효과적이라고 말하고 다른 사람들은 동의하지 않습니다. HR 부서에서 일하는 사람들은 회사의 직원 지원 프로그램을 사용한 직원들로부터 엇갈린 피드백을 받는다고 말합니다.

또한 가장 논란이 되는 발견은 직원 지원 프로그램이 특히 공공 부문과 같이 사용하는 서비스 제공업체에 따라 직원이 원하는 만큼 기밀이 아니라는 것입니다. 때로는 직원 지원 프로그램이 회사 내에 있고 직원들이 서비스 사용을 의심하고 사내 상담원과의 대화가 HR 또는 심지어 관리자와 직접 관련되지 않을까 두려워합니다. 대화는 그들의 경력에 ​​영향을 미칠 것입니다.

그러나 직원 지원 프로그램은 고용주가 스스로 어떤 일을 할 수 있는 장비나 자격이 없기 때문에 문제가 있는 직원을 처리하는 방법에 대한 옵션을 고용주에게 제공합니다.

마지막으로, 직원 지원 프로그램은 성장 추세이며 계속해서 인기를 끌 것이므로 HR 전문가는 지속적인 연구가 마침내 직원 지원 프로그램이 효과가 있는지 여부에 대한 구체적인 답을 제공하기를 희망합니다.