전자상거래 클릭 유도 문구가 너무 시끄럽나요?

당신이 A지점에서 B지점으로 이동하기 위해 새로운 테마파크에 있다고 상상해 보십시오.

표지판에는 크고 기발한 화살표가 적혀 있습니다. 당신이 그 방향으로 걸어가는데 다른 표지판이 방해합니다. “기념품을 잊지 마세요!” 그것은 말한다.

더 많은 표지판이 나타날 때까지 원래 화살표를 따라갑니다.
“당신의 배고픔을 채워주세요” 그리고 “달콤한 간식, 누구든지?”

다음으로 당신이 알게 된 것은 당신이 당신의 길에서 벗어났다는 것입니다.

마찬가지로 웹사이트의 전자상거래 클릭 유도 문구에 대해서도 현명해야 합니다.

웹사이트에 CTA를 표시하는 방법의 중요성

클릭 유도문안은 행동에 영향을 미치며 리드가 유료 고객이 되도록 유도하고 고객이 충성도 높은 후원자가 되도록 유도합니다.

빠르게 변화하는 온라인 세계에서 귀하는 사람들의 관심(귀하의 웹사이트에서도)뿐만 아니라 귀하의 제품을 구매하려는 욕구(또는 구매 부족)를 위해 싸우고 있습니다.

사이트에 CTA 버튼이 너무 많거나 적거나 위치가 잘못된 경우 방문자가 웹사이트를 탐색할 때 집중을 방해할 위험이 있습니다.

방문자의 전환을 방해하는 순간, 판매는 롤러코스터처럼 빠르게 진행됩니다.

CTA가 너무 많으면 문제가 되는 이유

페이지의 CTA 수를 늘리면 클릭률이 높아질 것이라고 생각할 수도 있습니다. 방문자에게 더 많은 클릭 기회를 제공할수록 방문자가 그렇게 할 확률이 높아집니다. 그렇죠?

좀 빠지는.

버튼이 너무 많으면 방문자를 혼란스럽게 하고, 압도하고, 산만하게 만들 수 있습니다. "지금 쇼핑하기"를 원할 수도 있지만 보조 CTA "자세히 알아보기" 또는 "다른 사람들이 말하는 내용 보기"가 주의를 훔치고 있습니다.

어떤 경우에는 이러한 추가 CTA가 도움이 될 수 있습니다. 하지만 그렇지 않으면 CTR과 전환율이 저하됩니다.

방문자가 클릭하더라도 CTA가 많다는 것은 기본 CTA(다른 무엇보다 먼저 취하기를 원하는 행동) 이외의 다른 것을 클릭할 기회가 더 많다는 것을 의미합니다.

CTA가 너무 적은 것이 문제인 이유

때로는 웹 페이지에 더 많은 버튼이 필요할 때가 있습니다. 처음으로 테마파크에 갔던 것을 기억하시나요? 주요 명소로 이동할 수 있는 표지판이 충분하지 않다고 상상해 보세요.

비유에서와 같이 CTA가 너무 적으면 안내가 있을 것으로 기대하는 방문자가 좌절감을 느낄 수 있습니다.

당신이 하고 싶은 마지막 일은 어디로 가야할지 쉽게 찾을 수 없기 때문에 원하는 리드로부터 전환할 기회를 빼앗는 것입니다.

여러 가지 작업이 포함된 길고 스크롤 가능한 홈페이지를 생각해 보세요. 이와 같은 페이지에서는 고객의 여정 중 어느 단계에 있는지 또는 제품의 티켓 가격이 얼마나 높은지에 따라 고객이 실제 사이트나 판매 유입 경로를 쉽게 통과할 수 있도록 여러 CTA가 필요할 수 있습니다.

그렇다면 귀하의 전자상거래 사이트에는 몇 개의 CTA가 필요하며 어디에 있습니까?

사이트의 모든 페이지에 필요한 CTA의 수와 배치는 해당 페이지의 목표에 따라 다릅니다. 당연히 각 비즈니스와 각 페이지에 따라 변경됩니다.

목표는 해당 페이지로 연결되는 방문자의 유형과 다음 위치(페이지 레이아웃 및 CTA라고도 함)를 알려야 합니다.

CTA 수

하나의 작업에 초점을 맞추고 해당 페이지에 알아야 할 모든 정보를 포함하는 랜딩 페이지나 연락처 페이지와 같은 특정 페이지에는 하나의 CTA가 필요합니다.

이는 방문자가 취하기를 원하는 단일 작업 이상의 옵션으로 방문자를 압도하거나 주의를 분산시키고 싶지 않은 경우입니다.

반면, 홈페이지 및 카테고리 페이지와 같은 페이지에서는 여러 가지 진행 방법을 제공하고 둘 이상의 CTA를 제공할 수 있습니다.

CTA 배치

오늘날 인터넷에서는 더 많은 사람들이 스크롤해야 볼 수 있는 부분을 지나 스크롤하고 있지만 이것이 모든 사람이 맨 아래로 스크롤한다는 의미는 아닙니다.

전자상거래 사이트의 일반적인 규칙에 따라 기본 거래 CTA를 페이지의 처음 두 화면 전체에 배치하는 것이 좋습니다.

기본 CTA의 중복을 포함하여 관련 및 추가 버튼을 배치하기로 선택한 위치는 페이지 목표에 따라 다릅니다.

CTA는 페이지의 길이와 콘텐츠에 따라 결정되지만 실제로는 동시에 결정되어야 한다는 의견도 있습니다.

고객의 웹사이트 페이지에 대한 정보 아키텍처를 개발할 때 페이지를 방문하는 사람과 그들을 안내할 위치에 따라 CTA와 고객의 참여를 유도할 콘텐츠가 결정됩니다.

목표 달성에 도움이 되는 CTA 유형

다양한 유형의 CTA를 알면 페이지의 CTA가 해당 페이지에 대한 전략과 일치하는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

UI와 관련하여 CTA 디자인은 크고 다채로운 버튼부터 적당한 하이퍼링크까지 다양합니다. 고정 CTA는 페이지를 아래로 스크롤할 때 화면 상단에 유지되는 또 다른 유형의 버튼입니다. CTA 디자인에 대한 결정은 브랜딩과 목표에 따라 달라지며 궁극적으로 사용자 경험에 영향을 미칩니다.

전자상거래 목표에 대한 일반적인 CTA 예는 다음과 같습니다.

• 무료 체험: 실제 샘플이나 디지털 제품의 시험판을 제공하는 획득 전략에 적합합니다.
• 지금 구매: 획득 및 유지 전략에 적합한 이 CTA는 관심 있는 쇼핑객이 사용 가능한 제품을 확인하도록 권장합니다.
• 지금 구매: 이 버튼은 요점을 바로 전달하며 고려 중인 제품이 하나 있을 때 획득 또는 유지 전략에 적합합니다.
• 가입 또는 구독: 이 버튼은 이메일 및 SMS 마케팅 전략 목록을 작성하거나 구독 기반 서비스에 대한 최종 판매를 장려합니다.
• 자세히 알아보기: 이 버튼은 인식 전략에 기여하며 사용자에게 가장 긴급하지 않습니다.
• 공유: 또한 인지도 전략에 기여하여 방문자가 귀하의 콘텐츠를 다른 사람과 공유하도록 장려하여 도달 범위를 넓힙니다.

그러나 귀하의 사이트에서는 위 CTA의 변형된 문구를 사용하여 귀하의 브랜드나 판매 제품과 더 잘 부합할 수 있습니다. 보험 회사는 구매보다 견적을 권장합니다. "문의하기" 대신 "영업팀에 문의하기"라고 말할 수도 있습니다.

옵션은 무궁무진하지만 핵심은 클릭 후 어떤 일이 일어날지에 대한 명확한 기대치를 제공하는 것입니다.

또한 우선순위에 따라 페이지 CTA의 순위를 매길 수도 있습니다.

• 기본 CTA: 이 버튼은 방문자가 취하기를 원하는 주요 작업을 나타냅니다.
• 중복 CTA: 이는 단일 페이지에서 기본 CTA의 반복을 참조하는 한 가지 방법입니다. 합당한 범위 내에서 중복된 CTA는 특히 긴 페이지에서 전환율을 높일 수 있습니다.
• 관련 CTA: 이 버튼은 기본 CTA보다 중요하지만 고객 여정의 다양한 부분에서 잠재 고객을 포착하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 소프트웨어 회사의 홈페이지에는 준비된 방문자와 관심 있는 방문자 모두를 확보하기 위해 "지금 구매"와 "데모 예약" CTA가 나란히 표시될 수 있습니다.
• 추가 CTA: 이 버튼은 표시되는 페이지에 따라 변경되는 2차, 3차 등의 CTA입니다. 예를 들어 홈페이지의 보조 CTA가 정보 페이지의 기본 CTA가 될 수 있습니다.

전자상거래 CTA 실행

다양한 애플리케이션에서 몇 가지 전자상거래 클릭 유도 문구의 예를 살펴보겠습니다. 모든 비즈니스의 상황이 다르기 때문에 이러한 예시는 참고용일 뿐입니다.

홈페이지 CTA

전자 상거래 비즈니스에서는 항상 홈페이지에서 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 기본 CTA를 원합니다.

그러나 여정의 다양한 단계에서 방문자가 웹 사이트를 탐색하고 회사 또는 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 아래에 더 많은 CTA를 포함할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 귀하의 제품에 대해 "자세히 알아보기" 또는 현재 고객이 VIP 멤버십에 "가입"하거나 "고객 지원에 전화"하도록 도울 수 있습니다.

더 많은 정보가 있으면 전략적으로 중복된 CTA를 배치하여 방문자가 다시 스크롤하지 않고도 가장 원하는 작업을 상기시킬 수 있습니다.

여기에서 클릭 유도 문구는 웹사이트의 마케팅 목표에 따라 우선순위에 따라 결정되어야 합니다.

홈페이지 CTA의 예

물병 회사인 Owala의 홈페이지를 예로 들어보겠습니다.

즉시 기본 CTA로 눈에 띄는 "지금 쇼핑" 버튼이 하나 있습니다. 최고의 목표는 물병을 판매하는 것이기 때문에 다른 것이 많이 필요하지 않다는 것을 알게 될 것입니다.

Owala는 Marvel 테마의 물병을 ​​홍보하기 위해 기본 CTA를 사용했지만 전체적인 메시지는 원하는 제품을 찾을 수 있기를 바라며 회사 제품을 살펴보는 것입니다.

두 번째 화면에는 매장과 관련된 또 다른 CTA가 있지만, 이 두 번째 버전은 쇼핑할 수 있는 3개의 "베스트 셀러" 카테고리로 구성되어 있습니다.

한편, 바닥글은 보조 CTA인 "가입하세요!"로 상황을 전환합니다. 미니 헤더 '클럽 가입' 아래에 있습니다.

이 CTA가 바닥글에 있는 것은 다음과 같은 몇 가지 이유에서 의미가 있습니다.

1. 보조 CTA입니다. Owala는 무엇보다도 물병을 판매하려고 노력하고 있습니다.
2. 그것은 방해가되지 않습니다. 이 CTA는 바닥글에 눈에 띄기 때문에 다른 방문자가 구매하려고 할 가능성이 있는 귀중한 화면 공간을 차지하지 않고도 가장 관심 있는 방문자(여기까지 보려고 하는 방문자)를 포착합니다.

하지만 이 CTA는 여전히 개선될 수 있습니다. Owala가 우리의 고객이라면 헤더를 업데이트하거나 "클럽"에 가입함으로써 얻을 수 있는 것을 설명하는 짧은 문구를 추가하는 것이 좋습니다. 방문자는 그것이 회원인지, 보상 클럽인지, 뉴스레터인지, 아니면 다른 것인지 모를 수도 있습니다.

제품 페이지 CTA

기존 제품 페이지에는 이미지, 비디오, 제품 설명, 가격, 기능, 사회적 증거 등 하나의 제품에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 그러나 더 복잡한 제품에 대한 제품 페이지에는 더 많은 정보가 포함될 수 있습니다.

이러한 페이지에는 기본 CTA(예: "장바구니에 추가")만 필요할 수 있지만 유사하거나 관련 제품에 대한 CTA와 같은 다른 CTA가 포함될 수도 있습니다.

방문자가 구매 과정에서 이탈하지 않도록 리뷰와 제품 비교가 페이지 자체에 자주 표시되어야 합니다.

제품 페이지 CTA의 예

Owala의 제품 페이지 중 하나를 예로 들어 보겠습니다.

접힌 부분 위에서 Owala는 방문자에게 FreeSip 물병을 장바구니에 추가하도록 권장합니다. 이는 페이지의 기본 목표이기 때문에 여기서는 기본이자 유일한 CTA입니다.

두 번째 화면에서 Owala는 "자주 함께 구매함"이라는 헤더를 사용하여 유사한 제품 3개를 구매하기 위한 보조 CTA인 "모두 추가: $82.97"를 소개합니다.

이 버튼 아래에서 제품 정보를 찾는 고려 단계의 고객은 이러한 보완 제품을 탐색할 수 있습니다. 기존 고객이 스크롤해야 볼 수 있는 부분 바로 아래로 스크롤하면 이 CTA 버튼이 나타날 수도 있습니다.

하지만 아직 또 다른 CTA가 있습니다.

제품 정보의 오른쪽 하단에는 제품에 대해 자세히 알아보려는 신규 고객을 위한 "자세한 내용은 PDF 보기" 버튼이 있습니다.

페이지 CTA 정보

모든 전자상거래 페이지 중에서 약 페이지가 가장 자유로운 통제권을 가질 수 있습니다.

일부 회사에서는 CTA 버튼을 사용하여 새로운 방문자에게 브랜드의 가치와 성과에 대해 가르칩니다. 다른 사람들은 "Shop Now" CTA를 통해 판매를 더욱 장려할 수도 있습니다.

그러나 많은 기업에서는 CTA를 정보 페이지에서 제외하는데, 이는 추가 참여를 장려할 수 있는 기회를 놓치는 것입니다. 여기에 있는 하나의 CTA라도 사용자에게 다음을 가리킬 수 있습니다.

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정보 페이지 CTA의 예

개인 관리 제품 회사인 Burt's Bees는 정보 페이지에 여러 가지 "자세히 알아보기" CTA를 포함하는 풍부한 스토리를 표시합니다.

스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에는 탐색 모음 외부에 명확한 CTA가 없습니다. 회사에서는 계속 스크롤하기를 원합니다.

그들이 우리 고객이라면 이 첫 번째 화면에 디자인 요소를 사용하여 아래에 계속되는 페이지를 더 명확하게 표시할 것을 제안할 수 있지만 두 번째 화면은 다릅니다.

자세한 내용을 알고 싶은 사람들을 위해 회사의 기원에 대한 단락 아래에 "계속 읽기" CTA가 있습니다.

주요 콘텐츠에 대한 링크는 모든 콘텐츠를 한 페이지에 담는 것보다 부담이 덜하며 방문자가 더 자세히 알고 싶은 내용을 선택할 수 있습니다.

또한 방문자가 "Born Different", "Seriously Good Stuff" 및 "For Nature" 사이에서 전환할 수 있는 세 가지 탭도 포함되어 있습니다. 모든."

CTA에 대한 기사에서 페이지 콘텐츠에 대해 이야기하는 이유는 무엇입니까?

각 탭의 콘텐츠는 다양한 유형의 방문자가 관심을 가질 수 있는 내용을 대상으로 하며 해당 섹션의 CTA는 방문자의 의도와 일치하기 때문입니다(예: "정말 좋은 내용" 아래의 "솔루션 찾기" CTA).

아마도 가장 중요한 것은 위의 모든 항목으로 인해 페이지 하단으로 스크롤되는 시간이 짧아지고 고객이 구매할 수 있는 제품, 즉 수익 창출 제품이 표시된다는 점일 것입니다.

이는 About 페이지에서도 판매 기회를 활용한 좋은 예입니다.

무엇을 행동으로 옮길 것인가?

CTA는 방문자의 북극성이 되어 방문자가 다음 목적지에 도달하도록 도와줍니다.

그러나 CTA를 갖는 것보다 더 중요한 것은 즐거운 전환으로 이어지는 최적의 사용자 경험을 위해 CTA를 활용하는 방법을 아는 것입니다.

효과적인 전자상거래 클릭 유도 문구에는 확신이 필요하며, 이를 배치하는 위치가 합리적이어야 합니다. 혼란을 더해서는 안 되며, 청중의 초점을 당면한 목표에서 벗어나게 해서는 안 됩니다.

CTA 버튼 모범 사례에 대해 하루 종일 읽을 수 있지만, 실제로 웹 사이트 페이지에 속할 수 있는 버튼 수와 특정 목표와 고객 여정을 평가해야만 결정할 수 있습니다.