전자 상거래 제품 카탈로그 관리가 매장에 중요한 이유

소개

전자상거래 비즈니스가 성장함에 따라 재고 및 제품 카탈로그 관리가 점점 더 어려워지고 있습니다. 이 중 대부분은 초기에 수동으로 관리할 수 있지만 비즈니스를 확장하려면 적절한 프로세스가 필수적입니다.

점점 늘어나는 제품과 변형을 처리하려면 적절한 제품 카탈로그 관리 시스템이 필요합니다.

전자상거래 비즈니스용 제품 카탈로그란 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스를 위한 제품 카탈로그는 각 제품에 대한 관련 정보와 함께 모든 제품의 데이터베이스입니다. 카탈로그에는 제품 이미지 및 재고 세부 정보와 같은 몇 가지 기본 정보가 포함되어야 합니다.

정확히 무엇을 다루고 있는지에 따라 더 많은 정보를 추가해야 합니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품을 판매하는 경우 조달 및 사용 기한을 저장해야 합니다.

또한 제품 카탈로그는 유지 관리가 가능하고 다른 서비스에서 액세스할 수 있는 형식이어야 합니다. 제품을 판매하는 데 사용하는 플랫폼에 재고 세부 정보가 필요하므로 이는 필요합니다. 각 플랫폼에 대해 별도의 데이터베이스를 유지 관리하는 것은 비실용적입니다.

제품 카탈로그 관리가 전자 상거래 비즈니스에 필요한 이유는 무엇입니까?

적절한 제품 카탈로그 관리를 통해 전자 상거래 회사 의 기술적 부채를 피할 수 있습니다. 카탈로그 관리 부족으로 인해 발생하는 문제(및 그 중 상당수가 있음)는 시간이 지남에 따라 해결하기가 기하급수적으로 어려워집니다.

조잡하게 조합된 카탈로그 관리 솔루션을 사용하는 경우 적절한 솔루션으로 마이그레이션하는 데 비용이 많이 듭니다. 더 나쁜 것은 다운타임과 오류가 발생할 가능성이 있다는 것입니다.

따라서 적절한 제품 카탈로그 관리 솔루션이 절대적으로 필요합니다. 그리고 이것은 비즈니스가 성장함에 따라 생각할 수 있는 것이 아닙니다. 비즈니스를 구축할 때 적절한 솔루션을 선택하고 구현해야 합니다.

전자 상거래 비즈니스를 위한 제품 카탈로그를 만드는 방법 - 단계별 가이드?

1) 제품 정보 관리(PIM) 시스템 선택

자체 카탈로그 관리 솔루션을 구축할 수 있지만 PIM을 선택하면 상당한 이점이 있습니다.

제품 정보 관리 시스템은 귀사에 필요한 모든 기능을 갖춘 검증된 솔루션을 제공합니다. 이렇게 하면 다른 영역에서 시간과 리소스를 더 잘 활용하므로 비즈니스 초기 단계에서 더 빠르게 확장할 수 있습니다.

모든 주요 PIM 플랫폼이 강력한 데이터 내보내기 기능을 제공하므로 선택한 플랫폼에 얽매이는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

2) 판매 채널 지원 확보

PIM 플랫폼을 찾을 때 판매 채널에 대한 지원을 확인하는 것이 중요합니다. 판매 채널 간 적절한 제품 동기화는 전자 상거래 비즈니스에서 협상할 수 없는 기능이므로 이 기능이 필요합니다.

지원이 필요한 정확한 플랫폼은 지리적 위치와 비즈니스 요구 사항에 따라 다릅니다.

3) 공급망과 통합

판매 채널 외에도 다른 공급망 서비스와의 통합을 찾아야 합니다. 창고 관리, 공급망 관리 , 물류 서비스 제공업체와 같은 서비스와의 통합은 전자상거래 비즈니스에 필수적입니다.

사용하게 될 정확한 서비스에 대한 선견지명이 없을 수 있으므로 정확한 요구 사항을 측정하는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 가장 잘 알려진 플랫폼을 지원하는 PIM을 선택하는 것이 좋습니다.

찾아야 할 정확한 플랫폼은 운영하려는 세그먼트에 따라 다릅니다. 예를 들어 자체 제품을 생산하는 경우 공급망 관리 서비스가 필요하지만 생산자 직송에는 필요하지 않습니다.

4) 제품 이미지 살펴보기

제품 카탈로그를 온라인으로 가져오기 전에 제품이 어떻게 표시되는지 살펴봐야 합니다.

제품 이미지는 고객에게 제품에 대한 첫인상을 형성합니다. 제품에 대한 자세한 정보를 검색할 때도 이미지를 먼저 봅니다.

명확하게 명시된 치수와 함께 제품의 명확하고 상세한 이미지를 추가해야 합니다. 고객이 제품의 크기를 시각화할 수 있도록 눈금을 추가하는 것이 좋습니다. 360도 이미지는 패션 액세서리와 같은 특정 부문에서도 점차 인기를 얻고 있습니다.

5) 데이터 정확성 확인

모든 제품에 대한 세부 정보를 수동으로 업로드하면 필연적으로 오류가 발생합니다. 목록이 부정확하면 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.

고객에게 매우 명백한 부정확성은 비즈니스에 대한 신뢰를 약화시킬 수 있습니다. 또한 리스팅 오류는 제품 반품 의 주요 원인이기도 합니다.

적절한 제품 카탈로그 관리로 전자상거래 비즈니스를 강화할 수 있는 6가지 방법

1) 데이터에 대한 낮은 대기 시간 액세스

적절하게 구성되고 구현된 제품 카탈로그를 사용하면 대기 시간을 최소화하면서 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이는 데이터 요청과 데이터 수신 사이에 사실상 지연이 없음을 의미합니다. 이러한 개선 사항은 전반적으로, 특히 응답성에서 확인할 수 있습니다.

2) 실시간 업데이트

중앙 집중식 제품 카탈로그를 사용하면 모든 판매 채널의 데이터가 동기화된 상태로 유지됩니다. 이렇게 하면 품절 및 반품이 실시간으로 업데이트되어 더 나은 재고 가용성을 촉진할 것입니다.

실시간 업데이트는 모든 이해 관계자가 업데이트된 데이터를 사용할 수 있도록 하여 주문 이행 및 반품과 같은 프로세스의 속도를 높일 수도 있습니다.

3) 내장된 데이터 유효성 검사

데이터를 수동으로 검증하는 것은 리소스를 많이 사용하는 프로세스입니다. 그러나 데이터 유효성 검사는 중요한 단계이며 건너뛸 수 있는 단계가 아닙니다. 자동화된 데이터 유효성 검사는 이 문제를 완벽하게 해결합니다.

예를 들어 작은 품목을 판매하고 모든 품목이 특정 중량(예: 1kg) 이내인 경우 데이터 유효성 검사는 중량이 설정 값보다 높은 항목에 플래그를 지정합니다. 마찬가지로 가중치의 최소값을 설정할 수도 있습니다. 또한 숫자 항목만 있어야 하는 필드의 경우 유효성 검사에서 영숫자 입력에 플래그를 지정할 수 있습니다.

데이터 유효성 검사를 구현하면 대부분의 오류를 즉시 발견하고 조치를 취합니다. 이것은 고객 만족도와 운영 효율성에 눈에 띄는 영향을 미칠 것입니다.

4) 여러 플랫폼과의 원활한 통합

사용 중인 서비스와의 원활한 통합으로 간접비를 크게 줄일 수 있습니다. 이것은 주로 완전히 통합된 이행 프로세스에 필요한 사람의 간섭과 감독을 줄임으로써 달성됩니다.

이러한 프로세스를 자동화하면 오류 가능성이 줄어들고 전체 프로세스 속도가 빨라집니다.

5) 손쉬운 인벤토리 업데이트

중앙 집중식 PIM 시스템을 사용하면 한 곳에서 재고를 업데이트할 수 있습니다. 이상적으로는 재고 가용성에 관한 정보가 모든 판매 채널에 즉시 반영되어야 합니다. 중앙 집중식 재고는 또한 품절에 대한 더 나은 예측 및 알림을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.

6) 데이터 분석에 대한 액세스

제품 카탈로그 관리 플랫폼은 단편화를 방지하고 한 곳에서 모든 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다. 이것은 데이터 분석을 위한 새로운 기회를 열어줍니다.

예를 들어 과거 판매 및 품절 데이터에 액세스하여 계절별 제품에 대한 수요를 예측할 수 있습니다. 또한 전통적으로 계절 상품으로 간주되지 않는 상품의 트렌드를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 많은 양의 데이터를 사용할 수 있는 것 외에도 PIM 플랫폼은 더 잘 구조화되고 쉽게 내보낼 수 있는 데이터에 대한 액세스를 제공합니다. PIM 플랫폼은 내장 데이터 분석 도구도 제공할 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스용 제품 카탈로그를 관리할 때 따라야 할 모범 사례

1) 360° 제품 이미지 생성

360° 제품 이미지가 있으면 고객이 쉽게 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 고객이 가질 수 있는 많은 질문에 답할 수 있습니다.

BMW, Apple 및 Rolex는 이를 성공적으로 구현한 브랜드의 주목할만한 예입니다. 진입 장벽을 낮추는 기술 발전으로 더 작은 회사들도 360 이미지 프로비저닝을 시작했습니다.

2) 사용하지 않는 항목 제거

시간이 지남에 따라 제품 데이터베이스에는 사용되지 않는 항목이 누적됩니다. 이들은 일반적으로 더 이상 재고가 없는 제품입니다. 전자 제품과 같은 일부 부문에서는 제품이 자주 업그레이드됩니다. 이전 목록을 쓸모 없게 만듭니다.

이를 정리하면 카탈로그 관리 작업이 훨씬 쉬워지고 스토리지 요구 사항도 줄일 수 있습니다. 이상적으로는 항목이 더 이상 사용되지 않을 때 계속 제거해야 합니다. 불필요한 항목이 상당히 많이 누적된 경우 항목을 정리하는 방법을 살펴봐야 합니다.

3) 대기 시간을 정기적으로 확인

귀하의 웹사이트와 마켓플레이스는 제품 카탈로그 데이터베이스에서 데이터를 가져옵니다. 이 데이터베이스의 응답성은 웹사이트 또는 앱의 로딩 속도에 직접적인 영향을 미칩니다.

대기 시간은 기본적으로 요청된 데이터를 제공하는 데 발생하는 지연을 의미합니다. 대기 시간이 길면 로딩 시간이 길어지고 고객이 불만을 갖게 됩니다.

대기 시간을 확인하고 줄이기 위한 조치를 취하면 마켓플레이스의 응답성과 사용자 경험에 눈에 띄게 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

4) PIM 시스템 선택

PIM 시스템을 선택하면 플랫폼 및 데이터 분석 전반에 걸친 재고 업데이트와 같이 접할 수 있는 가장 복잡한 작업 중 일부를 크게 단순화할 수 있습니다. 확립된 제품은 가동 중지 시간을 최소화하고 문제에 대한 빠른 해결을 보장했습니다.

나중에 다른 솔루션으로 전환해야 하는 경우에도 마이그레이션이 문제가 될 가능성은 낮습니다. 대부분의 기존 솔루션은 데이터를 편리한 형식으로 내보낼 수 있는 옵션을 제공합니다. 따라서 필요한 경우 다른 플랫폼으로 쉽게 전환할 수 있습니다.

결론

제품 카탈로그 관리 플랫폼은 전자 상거래 회사 의 필수품입니다. 잘 설계된 PIM 서비스를 통해 전자상거래 브랜드는 데이터를 잘 구성된 중앙 집중식 방식으로 저장할 수 있습니다. 또한 다른 서비스가 동일한 위치에서 데이터를 가져올 수 있도록 하여 여러 서비스 간에 동기화가 가능합니다.

FAQ

1) 인기 있는 제품 정보 관리(PIM) 플랫폼은 무엇입니까?

인기 있는 제품 정보 관리(PIM) 플랫폼으로는 Akeneo PIM, Plytix PIM, PIMworks, Catsy 등이 있습니다.

그들은 대부분 동일한 기능을 제공하지만 지리적 존재 및 관련 서비스와의 통합과 같은 특정 측면에서 차이가 있습니다. 그들 중 대부분은 부문별로 시장 침투에 차이가 있으며 일부는 글로벌 운영 관리와 같은 뛰어난 기능을 제공합니다.

2) 사내 카탈로그 관리 시스템을 유지하는 것의 장단점은 무엇입니까?

사내 제품 카탈로그 시스템을 유지하는 몇 가지 장점은 더 나은 사용자 정의와 더 빠른 속도로 새로운 기능을 구현하는 기능입니다. 필요한 인력이 있는 경우 자체 시스템을 통해 문제 범위를 좁히고 더 빠르게 해결할 수도 있습니다. 적절한 계획을 통해 기성 옵션에 비해 수명 비용이 낮을 수도 있습니다.

사내 카탈로그 관리 시스템의 일부 단점은 전문 지원 부족, 다운타임 가능성 및 버그 가능성입니다. 봇이 매우 큰 작업을 수행하는 경우 사내 시스템은 리소스를 크게 소모하게 됩니다. 사내 시스템을 만들고 온라인으로 가져오는 데 필요한 시간도 훨씬 더 깁니다.