전자상거래 전환율 최적화: 팁 및 전략

귀하의 온라인 상점이 더 많은 매출을 창출할 수 있는 잠재력이 있다고 생각하지만 최적의 수준에서 수행하지 못하고 있습니까? 그렇다면 이 가이드는 당신을 위한 것입니다.

판매는 모든 비즈니스의 궁극적인 목표입니다. 더 많은 판매를 창출할수록 비즈니스 성과가 향상됩니다. 전자 상거래에서 대부분의 사람들은 첫 방문에서 제품을 구매하지 않기 때문에 전환율은 매장 실적을 분석하고 더 나은 결과를 위해 최적화하는 데 중요한 지표입니다.

전환율은 방문자를 리드, 잠재 고객 또는 고객으로 전환시키는 작업을 완료한 웹사이트 방문자의 비율입니다. 이러한 조치는 회사에서 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요하다고 생각하는 모든 것이 될 수 있습니다.

이러한 모든 조치는 모든 비즈니스에 중요한 한 가지인 영업으로 이어집니다. 일부는 목표에 직접 기여하고 다른 일부는 방문자를 고객으로 육성할 수 있는 전환 유입경로로 안내합니다.

전자상거래 매출을 늘리거나 전환율을 높이는 데 어려움을 겪고 있다면 전환율 최적화에 집중해야 합니다. 그리고 이 가이드는 그것에 관한 모든 것입니다.

온라인 상점을 최적화하여 전환율을 높이고 더 많은 판매를 창출하는 방법을 이해하는 데 도움이 되도록 이 가이드를 만들었습니다. 계속 읽으세요. 가이드가 끝날 때쯤이면 전환율을 높이는 효과적인 방법을 알게 될 것입니다.

전환율 최적화 이해

전환율 최적화 또는 CRO는 방문자 수를 늘리고 원하는 행동을 취하여 판매로 이어지는 과정입니다.

전자 상거래 브랜드에 대해 원하는 작업은 다음과 같습니다.

• 계정 생성
• 구매 완료
• 장바구니에 제품 추가
• 위시리스트 만들기
• 이메일 가입
• 소셜 미디어 공유

그리고 당신의 목표는 모든 행동이 아니라 당신의 비즈니스에 중요하거나 KPI 달성에 기여하는 당신의 상점에서 이러한 행동의 수를 개선하는 것입니다.

전자 상거래 사이트에 대한 전환율 최적화의 목표는 방문자가 특정 행동을 취하도록 권장하도록 웹사이트 사용자 경험을 변경하여 쇼핑 경험을 개선하는 것입니다.

그러나 무작위 변경을 피하고 데이터를 사용하여 전환율에 영향을 미치는 요소와 전환율을 개선하기 위해 최적화할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

전자상거래 전환율을 높이는 22가지 실용적인 팁

이 섹션에서는 성공적인 전자 상거래 브랜드가 사용하고 있으며 귀하도 사용할 수 있는 전자 상거래 전환율 최적화의 효과적인 전술 중 일부를 보여줍니다.

그러나 웹 사이트를 변경하기 전에 사용자가 현재 웹 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터를 수집하여 성능과 각 변경으로 인한 영향을 비교할 수 있는 데이터를 얻는 것이 좋습니다.

또한 고객이 조치를 취하는 데 가장 적합한 것이 무엇인지 찾기 위해 색상, 크기 및 사본의 다양한 변형을 사용 하여 각 요소에 대해 A/B 테스트를 실행해야 합니다 .

준비가 되었다면 시작하겠습니다.

1. 효과적인 전환 퍼널 구축

전자 상거래 브랜드에서 관찰한 가장 일반적인 실수 중 하나는 웹사이트에 새로운 방문자를 고객이나 리드로 전환할 수 있는 적절한 전환 퍼널이 없다는 것입니다.

처음 방문하는 방문자의 92% 이상이 매장을 다시 방문하지 않는다는 사실을 알아야 합니다. 이는 귀하의 제품에 관심이 있을 수 있지만 즉시 구매하지 않은 많은 잠재 고객을 잃게 됨을 의미합니다.

효과적인 전환 퍼널을 배치하면 퍼널에 신규 방문자를 추가하고 이메일, SMS 또는 리타게팅 캠페인을 통해 전환을 유도할 수 있습니다.

• 추가 참고 자료: 효과적인 전자 상거래 전환 퍼널을 구축하는 방법

2. 훌륭한 제품 이미지 사용

제품 이미지는 전자 상거래 비즈니스에 매우 중요합니다. 온라인 쇼핑객은 이미지를 통해 제품을 얼마나 효과적으로 표현할 수 있는지에 따라 제품 품질과 브랜드 가치를 판단합니다.

온라인 쇼핑에서 고객은 제품을 물리적으로 만지거나 느낄 수 없습니다. 따라서 그들은 제품 이미지에 의존하여 제품 이미지가 자신의 라이프스타일에 어떻게 맞을지에 대한 평가를 최대한 활용합니다. 다음은 제품 이미지를 효과적으로 만들 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 제품의 여러 샷 추가
• 다양한 사용 사례에서 제품 제시
• 고객이 이미지를 확대할 수 있도록 허용

마지막으로 제품이 적절하게 표현되고 품질에 대한 소비자의 신뢰를 얻을 수 있는 고품질 이미지를 사용해야 합니다.

3. 짧은 제품 비디오 추가

고품질 이미지는 전자 상거래 비즈니스의 중추이지만 제품 페이지의 짧은 제품 비디오는 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

그 외에도 제품 설명은 필수적이지만 모든 사람이 완전히 읽는 것은 아니라는 점을 인정해야 합니다. 따라서 청중이 이해할 수 있도록 제품 정보를 전달하는 비디오가 필요합니다.

비디오를 사용하면 창의적인 자유를 얻을 수 있습니다.

• 가능한 가장 쉬운 방법으로 제품 기능을 제시하십시오.
• 제품 시연 발표
• 제품 사용에 대해 교육
• 제품에 대한 가장 일반적인 질문에 답하십시오.

또한 인플루언서 마케팅(꼭 해야 함)을 활용하는 경우 웹사이트에 튜토리얼과 리뷰를 추가하여 좋아하는 콘텐츠 제작자도 귀하의 제품을 사용하고 추천하고 있음을 보여줄 수 있습니다. 이러한 방식으로 제품에 대한 소비자의 신뢰를 구축하고 전환율을 높일 수 있습니다.

4. 자세한 제품 설명 작성

제품 설명은 고객이 재료, 사양, 보증, 원산지 국가 등 제품에 대해 배우는 곳입니다. 따라서 제품 설명이 소비자가 구매 결정을 내리는 데 필요한 모든 필요한 정보를 제공하는지 확인해야 합니다.

예를 들어, 의류 및 섬유 제품에 대한 직물 유형 및 세탁 지침을 제공해야 합니다. 반면 전자 제품의 경우 저장 용량, 화면 유형, 배터리 유형 등에 대한 정보를 제공해야 고객이 해당 제품이 자신에게 적합한 제품인지 판단할 수 있습니다.

또한 3-4일 배터리 백업과 같은 문구를 사용하기보다 구체적이고 숫자를 사용하여 주장을 뒷받침하십시오. 이 경우 72시간 배터리 백업과 같은 문구가 더 효과적입니다.

마지막으로 제품 설명은 모든 사람이 읽고 이해할 수 있도록 제품 정보를 제공하는 것을 목표로 작성해야 합니다. 표와 글머리 기호를 사용하여 제품의 기능을 강조할 수도 있습니다.

5. 여러 CTA 버튼 추가

CTA 버튼의 주요 목적은 소비자가 전환을 위한 행동을 취하도록 유도하는 것입니다. 그리고 방문자가 전환을 향한 작은 발걸음을 내딛게 할 수 있다면 아무런 조치도 취하지 않고 사이트를 떠나는 방문자보다 유료 고객으로 전환할 가능성이 더 큽니다.

예를 들어 제품 페이지에서 다음과 같은 여러 CTA 버튼을 제공하여 전환율을 높일 수 있습니다.

• 장바구니에 추가 – 고객이 장바구니에 제품을 추가하여 일괄 결제할 수 있습니다.
• 지금 구매 - 고객이 장바구니에 제품을 추가하지 않고 제품을 직접 구매할 수 있습니다.
• 위시리스트/즐겨찾기 – 고객이 원하는 모든 제품의 위시리스트를 만들어 나중에 필터링하거나 다른 사용자와 공유할 수 있습니다.

이러한 CTA 버튼을 통해 소비자는 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 제품을 즉시 구매하고 싶지 않다면 이를 존중하고 나중에 구매할 수 있는 다른 옵션을 제공하십시오.

마찬가지로 전자 상거래 웹사이트의 홈페이지, 블로그 게시물 및 기타 페이지에서 여러 CTA를 시도할 수 있습니다.

이 전략의 목적은 간단합니다. 소비자가 행동을 취하고 전환 유입경로로 들어가게 하여 아직 유료 고객이 아닌 경우 유료 고객으로 전환할 수 있도록 합니다.

6. 반품 및 교환 정책 강조

누군가 온라인에서 제품을 구매할 때 직접 만지거나 고를 수 없습니다. 따라서 그들은 배송된 제품이 손상되었거나 잘못된 경우 환불을 위해 반품하거나 교체품으로 교환할 수 있는 기회를 갖기를 원합니다.

따라서 투명하고 소비자 친화적인 반품 및 교환 정책은 온라인 상점에 또 다른 신뢰 요소를 추가합니다. 그러나 사용자가 볼 수 있도록 올바른 위치에 배치하는 것이 중요합니다.

Flipkart가 제품 페이지에 교체 정책을 표시하는 방법은 다음과 같습니다.

소비자 간의 혼동을 방지하기 위해 교체 또는 환불 대상에 대한 명확한 이용 약관이 있는지 확인하십시오.

7. 고객 리뷰 및 사용 후기 표시

고객 리뷰는 전자 상거래 브랜드가 새로운 고객과 신뢰를 구축하는 데 사용할 수 있는 최고의 사회적 증거입니다.

온라인 구매자의 거의 90%가 구매 결정을 내리기 위해 고객 리뷰를 읽고 있다는 사실을 알아야 합니다. 따라서 웹 사이트에 고객 리뷰가 표시되지 않으면 많은 잠재 고객을 잃게 됩니다.

리뷰를 요청하는 가장 좋은 시간은 고객이 제품을 받고 며칠 동안 사용한 후입니다. 이메일 또는 문자 메시지를 통해 리뷰를 요청할 수 있습니다.

리뷰를 수집한 후 따라야 할 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 고객이 사진 및 비디오 리뷰를 제출하도록 허용
• 고객이 평가별로 리뷰를 필터링하고 정렬할 수 있습니다.
• 부정적인 리뷰를 검열하지 마십시오
• 나이, 성별, 국가와 같은 리뷰어에 대한 정보 표시
• 구매자의 리뷰와 비구매자의 리뷰 구별하기
• 스팸 리뷰 보통

Stamped 또는 Growave와 같은 리뷰 앱을 사용하여 리뷰 요청 이메일을 고객에게 자동으로 보내고 제안 및 할인으로 인센티브를 제공할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 또한 웹사이트 페이지 전체에 리뷰를 표시하기 위해 다양한 레이아웃을 제공합니다.

8. 신뢰 배지 및 인증서 표시

고객 리뷰를 사용하여 신뢰를 구축하는 것 외에도 처리해야 하는 일반적인 신뢰 요인 중 하나는 소비자 데이터 개인 정보 보호입니다. 그들은 자신의 이름, 이메일, 연락처, 주소, 신용카드 정보가 웹사이트에서 안전하게 보호되기를 원합니다.

웹사이트 전체에 신뢰 배지를 표시하여 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이러한 배지는 해당 분야의 신뢰할 수 있는 조직에서 제공해야 합니다.

다음은 주요 전자 상거래 웹사이트에서 볼 수 있는 인기 있는 것들입니다.

그 외에도 식품, 화장품 또는 건강 관련 제품을 판매하는 경우 소비자는 제품이 사용하기에 안전한지, 정부 및 기타 기관에서 설정한 표준에 맞는지 알고 싶어합니다.

이를 위해 제품의 진위를 나타내는 공식 인장 및 인증서를 표시해야 합니다. "100% 유기농", "XYZ 인증" 등과 같은 문구를 사용하여 강조 표시할 수도 있습니다.

구매 프로세스 전반에 걸쳐 웹사이트 전체에 이러한 신뢰 배지와 인증서를 표시함으로써 고객에게 안전을 확신시키고 구매를 완료하도록 권장할 수 있습니다.

9. 배송 예상 시간 표시

전자 상거래에서 배송 시간은 상점의 전환율에 중요한 역할을 합니다. 고객은 제품을 구매할 때 제품이 언제까지 배송될 것으로 예상하는지 알고 싶어합니다.

따라서 "영업일 기준 2-3일 이내에 배송됨"과 같은 문구를 사용하는 대신 정확한 배송 예상 금액을 표시하십시오. 이를 통해 고객은 제품을 받을 수 있도록 그에 따라 하루를 계획할 수 있습니다.

그렇게 하는 가장 좋은 방법은 사용자의 위치를 ​​추적하거나 예상 배송 날짜를 제공할 수 있는 기반으로 사용자의 우편 번호/배송 주소 PIN 코드를 입력하도록 요청하는 것입니다.

배송 시간을 표시하는 것 외에도 사람들은 제품을 더 오래 기다리기를 원하지 않는다는 것을 알아야 합니다. 따라서 더 빠른 배송 기간을 제공해야 하지만 지정된 날짜에 제품을 배송하지 않으면 실망할 수 있으므로 더 빠른 배송으로 과도한 약속을 피해야 합니다.

10. 긴박감을 조성하라

전자 상거래 전환율을 높이는 효과적인 전략 중 하나는 방문자 간에 FOMO를 만드는 것입니다. FOMO를 생성하면 고객이 즉시 구매하지 않으면 기회를 놓칠 수 있다는 느낌을 줄 수 있는 긴박감을 조성할 수 있습니다.

기회는 마지막으로 사용 가능한 재고를 구매하는 것부터 제한된 시간 내에 주문하면 무료 배송을 받는 것까지 무엇이든 될 수 있습니다. 다음은 긴박감을 조성할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 카운트다운 타이머를 사용하여 기간 한정 제안 표시
• 재고 한도 알림 표시
• 제한된 시간 동안 플래시 판매 및 할인 제공
• 한시적 체크아웃 할인 제공

이 전략을 사용하는 동안 과도하게 사용하지 않도록 하십시오. 많은 경우에 우리는 온라인 상점이 항상 모든 제품 페이지에 FOMO 요소를 표시하는 것을 관찰했습니다.

그렇게 하면 고객의 신뢰를 잃게 되고 비즈니스에 대한 매출이 손실됩니다. 따라서 이 전략을 신중하게 사용하십시오.

11. 제품 추천 제공

제품 추천은 전환율을 높이고 평균 주문 가치를 높이는 효과적인 방법입니다. 가장 좋은 방법은 방문자가 웹사이트에 있는 동안 개인화된 추천을 제공하는 것입니다.

다음과 같은 방법으로 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

• 최근 본 항목 표시
• 위치를 기반으로 제품 페이지 개인화
• 과거 구매와 관련된 Complemantay 제품 표시
• 장바구니를 기반으로 관련 상품 표시

사용자의 과거 상호작용을 기반으로 개인화된 추천을 제공함으로써 웹사이트에서 더 오랫동안 참여를 유지하여 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다.

12. 무료 배송 제공

무료 배송은 온라인 쇼핑객에게 제공할 수 있는 가장 수익성 있는 제안입니다. 그렇다면 전환율을 높이는 데 유리하게 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

사람들이 당신의 제품을 좋아하고 그것을 구매하기를 원하면 그들은 그것에 대해 무엇이든 지불할 것입니다. 그러나 때때로 그들은 추가 배송료를 부담하기를 원하지 않습니다. 그들은 당신이 그것을 무료로 배송해주기를 원합니다.

빠른 배송을 제공하려면 비용 이 듭니다. 이윤을 줄이거나 제품의 가격을 더 비싸게 만듭니다. 이 경우 고객이 더 많은 비용을 지불해야 하는 더 빠른 배송 옵션을 제공할 수 있습니다. 그렇지 않으면 항상 표준 배송 시간이 포함된 무료 배송 옵션을 선택할 수 있습니다.

아이디어는 유료 및 무료 배송의 두 가지 옵션을 모두 제공하는 것입니다. 그리고 고객이 느리지만 무료 배송 옵션을 원하는지 아니면 더 빠른 배송을 위해 유료 옵션을 원하는지 결정하게 하십시오.

13. 종료 의도 팝업 사용

팝업은 온라인 비즈니스에서 방문자의 관심을 끌기 위해 사용할 수 있는 최고의 현장 마케팅 도구입니다. 이탈 의도 팝업은 방문자를 고객으로 전환할 수 있는 마지막 기회를 제공하기 때문에 모든 팝업 중에서 제가 가장 좋아합니다.

가장 좋은 점은 이탈 의도 팝업을 사용하면 사용자가 사이트를 떠날 의도를 보이는 경우에만 트리거되기 때문에 사용자 경험을 방해하지 않는다는 것입니다.

종료 의도 팝업을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 장바구니에 할인 제공
• 기간한정 체크아웃 할인
• 리드 자석 제공
• 이메일 뉴스레터 구독

OptinMonster를 사용하면 끌어서 놓기 빌더로 고유한 팝업을 만들고 동적 콘텐츠 블록을 추가하고 트리거 및 작업을 정의하여 개인화된 팝업을 전달할 수 있습니다.

Omnisend 및 Klaviyo와 같은 전자 상거래 이메일 마케팅 소프트웨어도 인빌드 양식 및 팝업 빌더를 제공합니다. 이미 이 소프트웨어를 사용하고 있다면 팝업 빌더를 활용하여 온라인 상점의 전환율을 높이는 것이 좋습니다.

• 추가 참고 자료: 전자 상거래에 팝업을 사용하는 가장 좋은 방법

14. 소셜 가입 허용

고객이 온라인 상점을 방문하여 장바구니에 제품을 추가하지만 계정 생성 또는 로그인을 요청하는 즉시 사이트를 떠나는 것을 관찰한 적이 있습니까?

이것은 온라인 상점 소유자 사이의 일반적인 문제 중 하나이며 그 뒤에는 몇 가지 가능한 이유가 있습니다.

• 고객은 긴 등록 양식을 사용하기를 원하지 않습니다.
• 고객은 이메일 확인을 위해 사이트를 떠나야 하는 것을 싫어합니다.
• 기존 고객이 비밀번호를 잊어버렸을 수 있습니다.

그래서, 해결책은 무엇입니까? 고객이 기존 소셜 미디어 계정을 사용하여 가입하도록 허용할 수 있습니다.

Shopify 판매자는 Growave와 같은 앱을 사용하여 원클릭 소셜 로그인을 허용하고 Wix, Squarespace 및 BigCommerce와 같은 플랫폼은 내장형 소셜 로그인 기능을 제공합니다.

15. 우수한 고객 지원 제공

전자 상거래에서는 반응이 빠른 고객 지원 시스템이 있는 경우 사람들이 귀하에게서 구매할 가능성이 더 큽니다. 제품이 파손되었거나 배송되지 않았거나 제품 사용에 대한 지원이 필요한 경우 고객이 브랜드와 소통할 수 있는 방법이 있다는 것을 매장에 신뢰 요인을 추가합니다.

고객 지원을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있으며 다음은 고려할 수 있는 몇 가지 제안 사항입니다.

• 웹사이트에 라이브 채팅을 추가하세요. 빠르고 적극적인 반응으로 소비자들이 가장 선호하는 매체입니다.
• 챗봇을 사용하여 "내 주문은 어디에 있습니까?"와 같은 일반적인 질문에 답하세요. 불만을 등록하십시오.
• 복잡한 불만 사례에 대해 전화 및 이메일 지원을 제공합니다.

귀하는 고객이 귀하의 제품 및 서비스와 관련하여 질문을 할 것이라는 점을 인정해야 하며 귀하는 고객의 문제를 해결하거나 적절한 상담을 제공할 수 있어야 합니다.

Gorgias는 웹사이트에서 고객과 실시간 채팅을 하고, 불만 사항을 등록하고, 챗봇을 설정하는 등의 작업을 수행할 수 있는 전자 상거래를 위한 최고의 고객 서비스 소프트웨어입니다. 자세한 내용은 심층 리뷰를 읽어보세요.

16. 여러 지불 옵션 제공

거래 실패 또는 적절한 지불 옵션을 사용할 수 없는 것은 잠재 고객이 결제 페이지에서 이탈하여 전환율이 낮은 일반적인 이유입니다.

이를 극복하려면 대상 소비자가 사용하는 여러 지불 옵션을 제공해야 합니다. 예를 들어 인도에서는 UPI가 가장 인기 있는 결제 수단입니다. 잠재 소비자가 인도 사용자인 경우 UPI 결제 방법을 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 높은 체크아웃 드롭오프를 볼 수 있습니다.

다음은 상점에 대해 고려해야 할 인기 있는 지불 옵션입니다.

• 신용/직불 카드 결제
• 인터넷 뱅킹
• 지불 지갑
• UPI 지불
• 지금 구매 나중에 지불(BNYL)
• EMI 지불

지불 게이트웨이가 제공하는 모든 지불 옵션을 제공할 필요는 없습니다. 그러나 중요한 것은 온라인 결제에 대한 소비자의 선호도를 놓치지 않는 것입니다.

추가 읽기 –

• 세계 최고의 Shopify 결제 게이트웨이
• 인도 최고의 전자상거래 결제 게이트웨이

17. 결제 시 주의 산만함 줄이기

체크아웃 페이지는 소비자가 주문을 하는 최종 목적지입니다. 따라서 이 시점에서 사용자는 주의가 산만해져서 결제를 완료하지 않고 페이지를 떠나는 것을 원하지 않습니다.

다음은 체크아웃 페이지에서 주의를 산만하게 하는 것을 줄이는 몇 가지 팁입니다.

• 웹사이트 메뉴바 제거
• 클릭 가능한 웹사이트 로고 제거
• 간단한 결제 양식 사용
• 다른 제품을 표시하지 마십시오
• 추가 요금으로 놀라운 고객을 피하십시오.

결제 페이지는 고객이 결제를 완료하여 주문을 완료할 수 있도록 설계되었습니다. 따라서 이 단계에서는 상향 판매 또는 교차 판매를 시도해서는 안 됩니다. 고객이 구매 여정을 완료하도록 하십시오.

18. 고객이 게스트로 체크아웃하도록 하기

때때로 사람들은 상점에서 제품을 발견하고 그냥 주문하고 싶어합니다. 앞으로 그들은 주문을 완료하기 위해 계정을 만들어야 한다는 것을 알게 됩니다.

이 시점에서 일부 사용자는 양식 작성, 이메일 및 전화번호 확인과 같은 계정 생성 프로세스를 원하지 않을 수 있습니다. 그래서 그들은 주문을 완료하지 않고 결제 페이지를 떠납니다.

체크아웃 페이지에서 높은 이탈률을 관찰했다면 이것이 가능한 이유 중 하나일 수 있습니다. 이를 극복하는 가장 좋은 방법은 고객이 계정을 만들지 않고도 주문을 완료할 수 있도록 하는 것입니다.

이메일과 전화번호를 요청하여 배송 업데이트를 보내고 게스트로 결제할 수 있습니다. 이렇게 하면 신규 고객이 매장에서 쇼핑 경험을 할 수 있고 두 번째 방문 시 계정을 만들 수 있습니다.

고객 계정 생성을 위해 로열티 포인트, 무료 배송 또는 다음 구매 시 할인과 같은 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

19. 장바구니 포기 복구에 중점

장바구니 포기는 전자 상거래 브랜드의 가장 큰 문제입니다. 소비자는 제품을 좋아하고 매장을 방문하여 장바구니에 추가하고 결제 프로세스를 완료하지 않고 사이트를 떠납니다.

사람들이 장바구니를 포기하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 효과적인 장바구니 복구 전략을 구현하여 대부분의 장바구니를 다시 매장으로 가져올 수 있습니다.

다음은 시도할 수 있는 몇 가지 전략입니다.

• 마케팅 자동화를 사용하여 이메일 및 SMS 알림 보내기
• 장바구니 가격에 한시적 할인 제공
• 장바구니에 무료 배송 제공
• 장바구니 제품에 대한 재고 업데이트 보내기

장바구니 포기 복구 전략은 희소성과 긴급성을 바탕으로 추진되어야 함을 기억하십시오. 고객은 즉시 구매하지 않으면 좋아하는 제품을 잃을 수 있다고 느껴야 합니다.

20. 재고 있음 알림 구독 허용

고객이 온라인 상점에서 원하는 제품의 재고가 없는 것을 발견하면 어떻게 하시겠습니까? 그냥 다른 가게를 방문하라고 하시겠습니까?!

권리 없다?

대신, 제품이 언제 재입고되는지 알릴 수 있는지 물어봐야 합니다. 이를 위해 관심 있는 사용자가 알림에 등록할 수 있는 품절 제품 페이지에 수신 동의 양식을 추가할 수 있습니다.

이렇게 하면 관심 있는 고객을 매장으로 다시 불러와 제품을 판매할 수 있습니다. 이 전략의 가장 큰 장점은 이메일 목록도 늘릴 수 있다는 것입니다.

21. 교육 블로그 시작

블로그는 틈새 시장에서 권위를 구축하고 타겟 고객 사이에서 신뢰를 구축하는 가장 좋은 방법입니다.

유익한 블로그를 통해 소비자의 문제를 도울 수 있으며, 이는 브랜드가 제품에 대해 알고 고객을 돌본다는 것을 보여줍니다.

이는 소비자들 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 궁극적으로 제품을 구매하고 사용하도록 고무합니다.

또한 블로그는 각 유입경로 단계에서 관련 정보를 제공하여 리드를 육성하는 전환 유입경로에서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 콘텐츠 전략을 만드는 데 영감을 주는 최고의 전자 상거래 블로그 주제 아이디어에 대한 가이드를 읽을 수 있습니다.

22. 저항할 수 없는 리드 자석 제공

블로깅은 웹사이트에 대한 훌륭한 트래픽 소스가 될 수 있습니다. 그 방문자 중에는 잠재 고객도 있습니다. 이러한 잠재 고객을 리드로 전환하려면 블로그 주제와 관련된 리드 자석을 제공해야 합니다.

이러한 리드 자석은 다음과 같습니다.

• 전자책 및 가이드
• 주문형 웨비나
• 신문 구독
• 무료 상담

또는 독자가 문제에 대한 답을 찾기 위해 관심을 가질 만한 모든 것.

이러한 리드 마그넷을 사용하면 전환 유입경로에 추가하여 제품과 서비스를 구매하도록 유도할 수 있는 잠재 고객의 이메일 목록을 작성할 수 있습니다.

온라인 스토어의 전환율 을 개선할 준비가 되셨 습니까?

전자 상거래 비즈니스의 성공은 더 나은 사용자 경험과 더 높은 전환율을 위해 웹 사이트를 얼마나 자주 테스트하고 최적화하는지에 달려 있습니다.

전환 최적화는 구현하고 몇 년 동안 그대로 두는 일회성 일이 아님을 기억하십시오. 이는 지속적인 프로세스이며 모든 전자 상거래 비즈니스의 우선 순위여야 합니다.

소비자 행동은 지속적으로 변화하고 있습니다. 그들이 당신의 웹사이트에서 좋아하고 오늘 행동을 취하도록 부추기는 것은 그 어느 때보다 빠릅니다 . 몇 주 안에는 효과가 없을 수도 있습니다.

이 가이드에서는 상점에 구현할 수 있는 몇 가지 효과적인 전자 상거래 CRO 전술을 보여주었습니다. 그러나 앞서 언급했듯이 변경 사항이 전환율에 미치는 영향에 대한 데이터를 수집하고 더 나은 결과를 위해 계속 최적화해야 합니다.