가장 중요한 전자 상거래 주문 처리 용어

가장 일반적으로 사용되는 전자 상거래 주문 처리 용어에 대한 간략한 살펴보기

업계 최고의 제품을 판매하는 전자 상거래 소매업체일지라도 적절한 전자 상거래 이행 없이 결제를 통해 고객을 쉽게 확보하는 가장 매끄러운 웹 사이트를 사용하면 귀하의 비즈니스는 완전히 실패할 것입니다.

전자 상거래에서 이행은 흥미로운 주제가 아니지만 소매에서 성공적인 온라인 비즈니스를 운영하는 데 필요한 중요한 요소입니다. 잘 구조화되고 정확한 전자 상거래 이행은 고객을 만족시키고 긍정적인 리뷰를 얻는 열쇠입니다. 특히 전자 상거래 산업은 오프라인 매장의 최상의 전략에도 불구하고 온라인 쇼핑에 의존하는 소비자 수요의 변동으로 인해 지난 10년 동안 엄청나게 성장해 왔습니다.

효율적인 전자 상거래 이행 기술을 마스터하려고 노력했다면 이 게시물이 적합합니다. 여기에서는 전자 상거래 이행에서 가장 일반적인 용어와 작동 방식에 대한 기본 사항에 대해 논의할 것입니다.

1) 전자상거래 주문 처리란 무엇입니까?

전자 상거래 이행은 고객에게 제품을 적시에 효율적으로 배송할 수 있도록 하는 모든 온라인 비즈니스 설정의 필수적인 부분입니다. 이 프로세스에는 제품을 창고 선반에 올리기, 주문 피킹 및 포장, 배송 및 목록 진행과 같은 여러 요소가 포함됩니다.

전자 상거래 비즈니스의 전반적인 성공에 어떻게 기여하는지 더 잘 이해하기 위해 이행 프로세스를 살펴보겠습니다.

2) 전자 상거래 이행 프로세스는 무엇입니까?

주문 처리는 전자 상거래 운영의 기초이며 운영을 더 잘 이해하면 고객 서비스를 효율적으로 관리하고 아웃소싱된 전자 상거래 주문 처리 공급자를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 전자 상거래 비즈니스는 이행 요구 사항을 아웃소싱하며 동일한 작업을 수행하는 경우 이행 공급자를 타사 공급자가 아닌 비즈니스의 확장으로 생각하는 것이 중요합니다. 아웃소싱은 비즈니스를 보다 민첩하게 만드는 등 여러 가지 이점을 제공합니다.

전자 상거래 이행 프로세스는 네 가지 필수 구성 요소로 나눌 수 있습니다.

2.1) 옴니채널 통합

귀하의 비즈니스는 전자 상거래 주문 처리 센터와 원활하게 통합되어야 합니다. 즉, 판매되는 제품은 포장 및 배송하려는 사람들에게 직접 가야합니다. 그렇게 하려면 주문 처리 제공업체가 제품을 판매하는 모든 웹사이트/플랫폼과 통합해야 하며 통합할 수 없었던 사람들을 위한 특정 채널이 있어야 합니다.

2.2) 입고 및 재고 관리

대부분의 기업에서 제품 클러스터는 주문 처리 창고로 배송된 후 재고로 기록되고 선반에 배치되어 고객을 위해 포장될 준비가 됩니다. 그러나 대부분의 주문 처리 창고는 제품을 수령하는 동안 공간이 부족하여 대신 하역장에 놓이게 됩니다. 이것은 재고가 없다는 것이 판매가 없다는 것을 의미하는 교착 상태로 해석됩니다.

여기에서 전자 상거래 이행 제공업체가 등장합니다. 공급자는 기본적으로 재고를 받은 후 하루나 이틀 이내에 재고를 재고에 넣습니다. 이후 보관 공간에 대해 걱정할 필요 없이 재고 관리 플랫폼에 로그인하여 실시간으로 재고를 추적할 수 있습니다.

2.3) 주문 이행

주문이 접수되면 전자 상거래 창고에서 주문을 받고 올바른 항목을 올바른 상자에 넣은 다음 포장하여 고객에게 배송할 준비를 합니다. 이 모든 것을 규정된 일정 내에 효과적으로 수행하려면 전자 상거래 주문 처리 제공업체가 중앙에 위치해야 하며 당일 또는 익일 이내에 주문을 배송할 수 있어야 합니다.

2.4) 반품

모든 전자 상거래 비즈니스에서 반품은 불가피합니다. 반품의 용이성은 고객이 판매자로부터 반복적으로 구매하도록 만드는 중요하고 중요한 요소입니다. 따라서 전자 상거래 이행 공급자의 중요한 기능은 반품을 효율적으로 기록할 수 있어야 합니다. 반품 처리가 빠를수록 고객이 더 빨리 환불을 받을 수 있습니다. 또한 재고가 빠르게 재고로 돌아와 다시 판매할 준비가 되었습니다.

이제 전자 상거래 주문 처리가 정확히 무엇이며 어떻게 작동하는지에 대한 기본적인 이해를 얻었으므로 주문 처리 작업을 제3자에게 맡김으로써 전자 상거래 비즈니스에서 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점을 살펴보겠습니다.

3) 전자상거래 이행을 아웃소싱해야 합니까?

이미 견고한 사내 주문 이행 프로세스가 있고 주문이 일정하지 않은 경우 전자 상거래 이행을 아웃소싱할 필요가 없습니다. 그러나 비즈니스가 성장하기 시작하면 사내 주문 처리가 부담이 되고 비즈니스 성장을 방해하는 경향이 있습니다.

경제적인 것 외에도 아웃소싱 처리에는 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

* 유연하고 성장에 따라 쉽게 확장할 수 있는 선반 공간.

* 주문 처리 전문가인 전문가가 선별하여 포장하는 주문으로 오류가 거의 없습니다. 결과적으로 이것은 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.

* 재고 관리를 위해 사용하거나 사용하지 않을 수도 있는 값비싼 공간을 임대할 필요가 없습니다. 주문 처리 제공업체에서 보장해 드립니다.

* 중앙에 위치한 전자 상거래 주문 처리 센터는 고객에게 주문을 더 빨리 배송할 수 있도록 도와줍니다.

계속해서 전자 상거래 이행의 가장 중요한 측면 중 하나인 일반적으로 사용되는 용어에 대해 알아보겠습니다.

4) 전자상거래 이행의 공통 용어

전자 상거래 이행을 처리할 때 이 필드와 관련된 용어와 약어를 접하게 될 것입니다. 많은 경우 다른 사람들에게는 평범해 보일 수 있는 문구가 새로운 기업가에게는 너무 이해하기 어려울 수 있습니다.

온라인 판매가 처음인 경우 전자 상거래 주문 처리에서 가장 일반적으로 사용되는 용어의 의미를 찾는 번거로움을 피하기 위해 해당 지역에서 사용되는 일반적인 용어의 작은 용어집을 마련했습니다. 봐봐 -

4.1) 제3자 물류 또는 3PL

3PL은 물류의 전체 또는 일부를 아웃소싱할 수 있도록 하여 전자 상거래 비즈니스를 지원하는 타사 물류 제공업체를 나타냅니다. 물류 프로세스에는 기본적으로 창고 보관 및 주문 이행 서비스가 포함됩니다. 이러한 물류 제공업체는 각 전자 상거래 비즈니스에 맞춤화할 수 있는 운영, 창고 보관 및 운송 통합을 전문으로 합니다.

4.2) 주문 처리 센터

전자 상거래 주문 처리 센터는 전자 상거래 비즈니스의 재고 관리 및 주문 이행에 관한 모든 활동이 한 지붕 아래에서 이루어지는 곳입니다. 재고 수령부터 고객에게 주문 배송까지 모든 것이 이 허브에서 발생합니다.

4.3) 물류센터

물류센터는 재고를 입고, 임시 보관하고 주문에 따라 제품을 재배포하는 데 사용되는 허브입니다. 창고와 물류센터를 혼동하기 쉽지만 둘 사이에는 근본적인 차이가 있습니다. 유통 센터의 주요 초점은 상품의 효율적인 회전입니다. 즉, 재고가 짧은 시간 동안 존재합니다. 반면에 창고는 제품을 장기간 보관하는 데 사용됩니다.

4.4) 직송

간단히 말해서, 직송은 판매자가 아닌 제조업체가 직접 주문 처리를 완료하는 것입니다. 주문이 판매자에게 접수되고 즉시 이행을 위해 제조업체로 전달됩니다.

Dropshipping은 이제 막 시장을 시작하고 진입하는 비즈니스를 위한 가장 비용 효율적인 주문 처리 프로세스입니다.

4.5) 재고 관리

이름에서 알 수 있듯이 재고 관리는 재고, 배송 및 판매를 관리하는 작업입니다. 이 프로세스에는 원자재, 중간 구성 요소 및 완제품을 포함하여 주어진 시간에 충분한 재고가 있는지 확인하기 위해 재고 추적, 창고 보관 및 처리가 포함됩니다.

4.6) 자기실현

자체 주문 처리는 전자 상거래 판매자가 제3자 물류 제공업체의 도움 없이 주문 처리의 각 절차를 스스로 수행하는 절차입니다. 이것은 자택에서 주문을 포장하는 소규모 사업체와 사업체에서 가장 일반적입니다.

4.7) 바코드

일반적으로 바코드는 제품 및 제품과 관련된 모든 관련 정보를 식별하기 위해 스캔 기계에서 읽을 수 있는 데이터 표현의 한 형태입니다. 바코드는 주문에 관한 모든 정보를 담고 있습니다.

배송 바코드는 기본적으로 주문을 식별할 수 있으며 상자 안의 항목, 고객 이름, 배송 주소 및 배송 모드와 같은 정보를 포함할 수 있습니다. 구매 또는 반품 문서의 바코드에는 서버의 기록이 포함되어 있습니다.

4.8) SKU

전자 상거래 비즈니스의 SKU라고도 하는 재고 관리 단위는 특정 유형의 재고와 연결된 고유 번호입니다. 이 번호는 일반적으로 비즈니스 재고를 추적하고 가격, 스타일, 색상, 크기, 브랜드 등을 포함한 제품 특성에 대한 정보를 제공하는 데 사용됩니다.

4.9) WMS

창고 관리 시스템 또는 WMS는 창고 운영을 자동화하고 제어하는 ​​데 사용되는 소프트웨어입니다. 소프트웨어는 기본적으로 비즈니스 운영의 효율성을 높이기 위해 창고에서 사용됩니다. 이 소프트웨어는 창고 관리 팀이 재고를 창고로 이동하는 데 사용할 수 있는 리소스를 사용하도록 일상적인 계획, 인력 배치, 구성, 제어 및 지시를 돕습니다.

또한 WMS는 창고에서 제품의 보관 및 이동 성능을 모니터링하면서 직원을 지원합니다.

4.10) SLA

SLA 또는 서비스 수준 계약은 전자 상거래 주문 처리 제공업체가 전자 상거래 비즈니스 소유자에게 해당 주문 처리 센터가 들어오는 주문을 처리하는 방법과 비즈니스 계약에서의 전반적인 역할을 알리기 위해 제공하는 계약입니다.

SLA는 주문 정확도, 일일 배송되는 주문 수, 재고 부족 등에 대한 보고서를 제공합니다. 이러한 보고서는 배송의 기대치와 현실에 대한 명확한 그림을 제공하므로 주문 관리의 필수 요소입니다. 이행 제공자.

4.11) 선입선출

선입선출(FIFO)은 창고에 먼저 들어온 상품이 먼저 나가는 창고 보관 방식입니다. 개념은 매우 간단합니다. 먼저 도착한 항목은 오랫동안 보관되어 시간이 지날수록 만료일이 가까워집니다. 따라서 이러한 제품은 부패하기 전에 먼저 판매되어 창고에서 가치가 없습니다.

4.12) 보관료

이름에서 알 수 있듯이 보관 수수료는 전자 상거래 주문 처리 센터에서 재고 보관에 대해 부과하는 수수료입니다.

4.13) 크로스 도킹

크로스 도킹은 상품이 중간에 보관하지 않고 고객이나 공급자 또는 제조 단위에 직접 도달하는 프로세스입니다. 이것은 일반적으로 최소한의 저장 공간이 있는 터미널이나 분배 도킹 스테이션에서 발생합니다. 크로스 도크에서 입고된 제품을 인바운드 도크라고 하며, 이를 아웃바운드 도크로 이전합니다. 상품은 목적지에 따라 분류된 후 아웃바운드 도크로 운반됩니다.

4.14) 창고 키트

Warehouse Kitting은 SKU와 관련이 있습니다. 관련 SKU가 결합되어 새로운 SKU를 형성하는 프로세스이기 때문입니다. 이 절차에서는 모든 품목을 개별적으로 선택하여 포장하는 대신 단일 주문을 즉시 배송할 준비가 된 키트로 조립하여 주문을 이행합니다.

예를 들어, 소비자가 샴푸를 구매했다면 컨디셔너와 헤어 마스크도 함께 주문했을 수 있습니다. 이러한 경우 전자 상거래 주문 처리 제공업체 또는 공급업체는 이러한 품목을 키트로 조립하여 고객에게 함께 배송합니다.

5) 요약하자면

당사가 제공한 전자 상거래 이행 조건은 온라인 소매에서 가장 널리 사용되며 각 조건은 이행 프로세스에 필수적입니다. 이러한 비즈니스에서 매일 발생하는 이벤트의 연속 스트림을 형성하기 위해 이 모든 것이 결합됩니다. 그리고 이미 언급했듯이 전자 상거래 비즈니스의 전반적인 성공은 이행 프로세스가 얼마나 효율적이고 효과적인지에 달려 있습니다.

이 기사에서 논의된 개념과 우리가 공유한 전자 상거래 이행 용어집이 전자 상거래의 이행에 대한 이해를 높이는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 전자 상거래 비즈니스의 다른 중요한 측면에 대한 자세한 내용은 다른 블로그를 확인하십시오.