에픽 전자 상거래 마케팅 전략을 만드는 방법 [2022 가이드]

전자 상거래 판매가 계속 증가함에 따라 더 많은 기업이 디지털 광고 및 소셜 미디어 캠페인에 투자함에 따라 온라인 마케팅 게임이 가열되고 있습니다. 파이 조각을 원한다면 경쟁에서 우위를 점하기 위해 노력과 끈기가 필요할 것입니다.

다행히도, 당신은 혼자가 아닙니다. 전자 상거래 마케팅은 방대한 산업이며 초심자에게는 빠르게 압도적일 수 있습니다.

이 기사에서는 전자 상거래 회사 마케팅의 이론과 실제에 대해 설명합니다. 경험 수준에 관계없이 이러한 전자 상거래 마케팅 팁은 장대한 전자 상거래 마케팅 전략을 시작 하는 데 도움이 될 수 있습니다!

전자상거래 마케팅의 정의

전자 상거래 마케팅은 온라인 상점에 대한 트래픽 및 판매를 유도하기 위한 모든 관행으로 간주될 수 있습니다. 여기에는 프로모션 이메일 및 디스플레이 광고와 같은 기존 전술 또는 바이럴 비디오 및 인플루언서 마케팅과 같은 새로운 전술이 포함될 수 있습니다.

전자상거래 마케팅 전략의 이점

전자 상거래 비즈니스를 홍보하는 방법은 무수히 많지만 맹목적으로 진행하는 것은 효과적이고 효율적인 비즈니스 전략이 아닙니다. 사전 계획은 전술 간의 일관성과 시너지를 개발하여 노력과 예산에 대해 최상의 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드를 마케팅할 때 더 열심히가 아니라 더 현명하게 일해야 한다는 것을 기억하십시오.

효과적인 전자 상거래 마케팅 전략을 만드는 것은 무엇입니까?

마케팅 전략의 일부로 집중하기로 결정한 것이 무엇이든 잘하고 싶습니다. 한 번에 모든 것을 시도하는 것보다 몇 가지 마케팅 전술을 마스터하는 것이 더 나을 것입니다. 다음은 전자상거래 마케팅 전략을 구현할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다.

매력적인 콘텐츠 만들기

매력적인 콘텐츠의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 최고의 마케팅 전략 중 하나는 다양한 형태의 콘텐츠 를 무료로 만드는 것입니다. 왜요? 고품질 콘텐츠를 통해 청중에게 가치를 제공하면 웹 사이트 방문자를 끌어들이고 브랜드 인지도를 구축하며 해당 분야에서 권위를 확립할 수 있습니다.

고객에 대해 알아보기

누구를 위해 만드는지 모르면 매력적인 콘텐츠를 만들기가 어렵습니다. 첫 번째 단계는 이상적인 고객이 누구인지 결정한 다음, 그들에 대해 더 알아보기 위해 조사하고, 마지막으로 개인적인 차원에서 그들과 연결하는 것입니다. 고객이 누구이며 고객에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 알게 되면 고객에게 도움이 되는 비즈니스 결정을 내리는 것이 훨씬 쉬워집니다.

모든 플랫폼이 당신을 위한 것은 아님을 알기

다시 한 번 말하지만 모든 것을 시도해 보고 실패하는 것보다 몇 가지 전략을 숙달하는 것이 좋습니다. 다른 브랜드가 하나의 방법이나 전자 상거래 플랫폼으로 성공했다고 해서 귀하에게 효과가 있다는 의미는 아닙니다. TikTok에는 잔디 깎는 기계에 대해 배우는 데 관심이 있는 사용자가 많지 않을 것입니다. 다른 곳에서 그 노력을 지시하십시오.

귀하의 제품에 대한 올바른 지지자에게 다가가기

비즈니스 성장을 가속화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 다른 사람의 도움을 받는 것입니다. 이것이 바로 소셜 미디어 전략과 인플루언서 마케팅이 효과적인 이유입니다. 많은 마케팅 전략은 최대 예산과 예측 가능한 투자 수익에 의존합니다. 입소문은 도달 범위를 기하급수적으로 확장할 수 있는 잠재력이 있습니다. 그것은 입소문을 의미하는 것이 아니라 입소문 마케팅이 심각한 성장을 촉발하고 아직 개발되지 않은 사람들의 커뮤니티에 도달할 수 있습니다.

전자상거래 마케팅 계획을 세우는 방법

효과적인 전자상거래 마케팅 계획을 세우려면 미리 생각하고 전략을 세워야 합니다. 계획 단계에서 내리는 결정은 나머지 프로세스 전반에 걸쳐 지침이 됩니다. 목표, 이상, 청중에 대해 신중하게 생각 하여 노력의 방향을 진정으로 이해하십시오.

총괄 요약 작성

총괄 요약 은 전반적인 디지털 마케팅 전략 의 핵심 사항을 요약해야 합니다. 여기에는 가장 중요한 목표와 이를 달성하는 방법에 대한 지침이 포함됩니다. 총괄 요약의 이점은 모든 사람이 동일한 페이지에 있고 동일한 비즈니스 목표를 향해 작업하도록 팀 리더에게 제공될 수 있다는 것입니다.

특정 목표 및 목표 설정

전체 요약에서 각 목표에 대해 지나치게 구체적으로 설명할 여지가 없을 수도 있지만 마케팅 캠페인의 기본 목표는 매우 구체적이어야 합니다. 각 팀과 팀원은 각자의 목표와 회사의 전반적인 성공을 달성하는 데 노력을 집중할 수 있도록 그들에게 기대되는 것이 무엇인지 알아야 합니다 .

사명 선언문 및 가치 제안 선언

사명 선언문은 회사에 강력한 힘이 될 수 있습니다. 내부 사용을 위해 조직의 목표와 가치를 정의하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 PR 및 마케팅을 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. 경쟁에서 눈에 띄고 싶다면 청중에게 자신이 누구이며 왜 이 일을 하는지 설명하십시오. 그것은 그들이 당신의 브랜드와 연결하고 기억하는 데 도움이 될 것입니다.

올바른 고객, 페르소나 및 시장을 대상으로 합니다.

대상 고객이 누구인지 완전히 이해하지 못하면 대상 고객에게 효과적으로 마케팅하기 어렵습니다. 고객 페르소나는 나이, 성별, 위치와 같은 기본적인 인구통계를 넘어섭니다. 온라인 습관, 관심사 및 가치 를 포함하여 개인 수준에서 잠재고객과 연결되기를 원합니다 . 현재 고객이 반드시 이상적인 대상 고객이 아니라는 사실을 아는 것도 중요합니다.

회사의 현재 상태 분석 수행

마찬가지로 브랜드의 현재 상태를 완전히 이해하지 못하면 마케팅 활동을 진행하기가 어렵습니다. 자신의 강점과 약점을 이해하면 노력을 집중하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 기회를 식별할 수 있도록 경쟁사의 강점과 약점을 아는 것이 포함됩니다 .

가격 책정이 공정하고 합리적인지 확인하십시오.

경쟁 조사와 함께 가격 및 가치와 관련 하여 귀하의 제품이 어디에 있는지 알아야 합니다 . 경쟁업체가 유사한 제품을 절반 가격에 제공하는 경우에만 마케팅이 귀하에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 디지털 시대에는 쇼핑하기가 매우 쉽기 때문에 가격 책정과 관련하여 브랜드의 위치를 ​​알아야 합니다. 당신은 마을에서 가장 저렴한 게임입니까, 아니면 프리미엄을 지불할 가치가 있는 쇼핑을 할 수 있는 양질의 서비스를 제공합니까?

유통 및 주문 처리 계획 수립

주문을 배송하고 이행하는 방법을 아는 것은 비즈니스 절차에 분명히 중요하지만 마케팅에도 영향을 미칠 수 있습니다. 무료 배송을 제공합니까? 당신은 주문을 빨리 배송합니까? 이는 주요 판매 포인트이지만 이행 프로세스에 따라 다릅니다. 귀하의 방법은 귀하의 비즈니스가 성장함에 따라 발전할 가능성이 높으므로 귀하의 작업을 줄이면서 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 주시하십시오.

전자상거래 마케팅 전략 실행

이제 비즈니스 및 고객 기반을 완전히 이해했으므로 디지털 마케팅 전략을 계획하고 실행할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 책에 있는 일에 너무 몰두하지 마세요. 브랜드와 청중의 핵심 가치를 기억하고 마케팅의 모든 단계에서 이를 염두에 두십시오.

리드 생성 전략 결정

리드 생성 은 잠재 구매자를 유치하고 심사하는 행위입니다. 리드 생성을 위한 많은 온라인 마케팅 채널이 있으므로 비즈니스에 가장 적합한 방법을 고려하는 것이 중요합니다. 콘텐츠 마케팅 및 소셜 네트워크와 같은 다양한 전략을 결합 하여 보다 효과적인 전체 전자상거래 전략을 수립할 수도 있습니다. 트래픽을 유도할 수 있는 잘 설계된 리드 캡처 양식이 포함된 랜딩 페이지가 있어야 합니다.

기술 및 보고 소프트웨어에 투자

이미 Google 애널리틱스와 같은 보고 소프트웨어를 사용하고 있을 것입니다. 결국, 노력의 결과를 측정하지 않는다면 마케팅을 실제로 개선할 수 없습니다. 노력과 전술이 성장함에 따라 기술과 마케팅 도구도 성장해야 합니다. KPI를 정확하게 측정하고 프로세스를 자동화할 수 있으면 작업에 노력을 집중할 수 있습니다. 디지털 마케팅은 더 열심히 하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 것임을 기억하십시오. 마케팅 자동화 규칙이 도움이 될 수 있습니다.

전환 전략으로 시작

전환은 전자상거래 마케팅에서 가장 중요한 측정항목 중 하나 이지만 많은 회사에서 이를 다른 곳으로 분류합니다. 물론 마케팅의 목표는 웹사이트 트래픽을 늘리는 것이지만 아무도 전환하지 않는다면 트래픽은 아무 의미가 없습니다. 많은 경우 기업은 낮은 전환율로 더 많은 트래픽을 유도하는 것보다 기존 고객의 전환율 최적화 및 평균 주문 가치에 노력을 집중하는 것이 좋습니다.

일부 테스트 실행

테스트는 마케팅 성공을 측정하고 개선하는 또 다른 좋은 방법입니다. A/B 테스트는 많은 마케터와 웹 디자이너가 디지털 매장을 최적화하기 위해 사용하는 일반적인 전술입니다. 다시 말하지만, 마케팅과 관련하여 뛰어들고 터널 비전을 얻고 싶은 유혹을 느낄 수 있지만 결과를 놓치지 마십시오!

전자 상거래 마케팅 계획을 완성하고 개선하십시오

마케팅에 깊이 들어갈수록 더 많은 것을 배울 수 있습니다. 전자 상거래 사업 계획이 확정되어서는 안 되며 미래의 옵션을 제한해야 합니다. 마케터로서 배우고 성장함에 따라 전자상거래 마케팅 전략도 성장하고 진화해야 합니다. 새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 말고 효과가 있는 것은 유지하고 그렇지 않은 것은 버리십시오.

전자 상거래 마케팅 전략 사례

전자 상거래 마케팅 게임은 끊임없이 진화하고 있습니다. 전자상거래 환경은 10년 전에는 매우 달라 보였고 지금부터 10년 후에는 다시 알아볼 수 없게 될 것입니다. 이것이 전자 상거래 마케팅이 일회성 작업이 아니라 지속적인 프로세스인 이유입니다. 다음은 회사의 성공을 위해 활용할 수 있는 전자 상거래 마케팅 영역의 몇 가지 주요 사항입니다.

검색 엔진 최적화(SEO)

검색 엔진 최적화는 최고의 전자 상거래 마케팅 전략 중 하나입니다. 노력, 헌신 및 전문 지식이 필요할 수 있지만 시간을 투자하거나 대행사에 비용을 지불하면 미래에 배당금을 지불할 것입니다. 이것은 전자 상거래 비즈니스를 위해 할 수 있는 최고의 투자 중 하나입니다.

유료 광고

유료 광고는 전자상거래 웹사이트의 트래픽을 늘리기 위한 확실한 전술입니다. 사용할 광고 유형과 게재 위치에 대한 다양한 옵션이 있습니다. YouTube의 동영상 광고, Facebook의 후원 게시물 또는 다른 웹사이트의 디스플레이 광고는 몇 가지 예에 불과합니다.

사용자 생성 콘텐츠

사용자 제작 콘텐츠는 비즈니스 고객과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 보너스로 고객 평가와 같은 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼에서 공유할 수 있는 무료 콘텐츠에 점수를 매깁니다. 사용자 생성 콘텐츠는 잠재적 구매자를 위한 사회적 증거 역할을 합니다. 재미있거나 흥미롭다면 공유도 받을 수 있을 것입니다!

소셜 미디어 마케팅

전통적인 형태의 마케팅은 현대 관행에 빠르게 밀려나고 있습니다. 가장 중요한 새로운 형태의 마케팅 중 하나는 소셜 미디어와 인플루언서입니다. 입소문을 타거나, 방대한 청중 앞에 서거나, 시간을 보내고 싶어하는 잠재 고객과 연결하려는 경우 소셜 미디어 마케팅은 무시하기에는 너무 중요합니다.

인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 유명인과 소셜 미디어 인플루언서의 기존 도달 범위를 활용하여 전자상거래 브랜드를 활동적인 청중에게 알리는 새로운 개념입니다. 제품 리뷰나 후원 등 인플루언서 마케팅에는 다양한 각도가 있습니다. 그래도 목표는 동일합니다. 유명한 인물과 협력하여 회사나 제품을 홍보하는 것입니다.

이메일 마케팅

이메일 캠페인 은 가장 오래되고 가장 신뢰할 수 있는 전자상거래 마케팅 형태 중 하나입니다. 많은 기업이 광고 배포 채널로 이메일 목록을 늘리는 데 큰 돈을 투자합니다. 신제품 출시 알림, 버려진 장바구니 이메일 또는 구매 후 후속 이메일이 될 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅

디지털 콘텐츠 마케팅은 타겟 고객을 유치하고 마케팅 퍼널에서 시작하기 위해 타겟 키워드로 관련 콘텐츠를 만드는 전략입니다. 일반적인 예로는 잠재 고객이 브랜드 및 온라인 제품에 노출되는 데 필요한 질문에 답하는 블로그 게시물 작성 및 방법 비디오 제작이 있습니다.

제휴 마케팅

제휴 마케팅은 간단하지만 효과적인 아이디어입니다. 기본적으로 이 개념은 브랜드를 홍보하는 제휴사에 수수료를 지불하는 것과 관련이 있습니다. 고객이 제휴사의 고유 링크에서 귀사로 연결되어 전환할 때마다 해당 제휴사는 삭감을 받습니다. 제휴 프로그램을 설정하는 데 약간의 작업이 필요할 수 있지만 초기 투자 후에는 비교적 적은 관리로 온라인 판매가 크게 향상되는 것을 볼 수 있습니다.

성공적인 전자상거래 마케팅을 위한 팁

성공적인 전자상거래 마케팅 전략에는 많은 요소가 포함되지만 프로세스 전반에 걸쳐 염두에 두어야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

개인화 사용

인터넷 사용자는 하루 종일 전면 광고의 폭격을 받습니다. 리타겟팅 캠페인, 의도적인 제품 광고 배치 또는 개인화된 제목에 추적 쿠키를 사용하지 않는 경우 광고는 클릭률이 낮은 백색 소음에 불과합니다 .

사용자 제작 콘텐츠를 과소 평가하지 마십시오

사용자 생성 콘텐츠에는 두 가지 주요 이점이 있습니다. 첫째, 사용자가 콘텐츠를 만들고 배포하기 때문에 본질적으로 무료 입니다. 둘째, 정품입니다. 어떤 사람들은 새로운 브랜드를 신뢰하기를 꺼리지만 동료가 귀하의 콘텐츠에 참여하면 더 편안하게 느낄 것입니다.

로열티 프로그램 생성 고려

고객 충성도 프로그램은 고객 유지 및 유치를 위한 효과적인 장기 전략입니다. 일부 쇼핑객은 보상(특히 신규 고객 할인)을 통해 격려를 받을 수 있으며 인센티브가 증가하면 충성도가 높은 고객이 경쟁 속에서도 계속해서 귀하와 함께 쇼핑하도록 동기를 부여할 것입니다.

라이브 채팅에 투자해 보세요

전자 상거래는 속도와 편리함의 게임입니다. 온라인에서 제품 페이지를 보는 고객은 즉각적인 만족과 빠른 배송을 원합니다. 질문이 있는 사람들은 이메일을 보내고 응답을 기다리거나 전화를 받는 것을 원하지 않습니다. 다른 곳에서 쇼핑하는 것이 더 쉽습니다. 실시간 채팅 메시지를 통해 영업 담당자는 빠르고 간결한 답변을 제공하고 쇼핑객에게 고객 여정을 안내할 수 있습니다.

장바구니를 간과하지 마십시오

온라인 쇼핑 카트 포기는 엄청난 일입니다. 전자 상거래 사이트에서 이러한 통계를 추적하지 않거나 이를 낮추는 방법을 알아내지 않으면 돈을 잃게 됩니다. 귀하는 체크아웃 프로세스가 가능한 한 원활하고 매력적이기를 원합니다. 사람들이 귀하의 사이트에서 쇼핑하게 하려면 많은 노력이 필요했습니다. 당신은 홈 스트레치에서 그들을 잃고 싶지 않습니다.

웹 디자인 개선

사용자 경험은 SEO, CRO 및 고객 만족도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 개발과 디자인이 당신의 장점이 아닐 수도 있지만, 양질의 웹사이트에 시간이나 돈을 투자하는 것은 거의 항상 투자할 가치가 있습니다. 귀하의 모든 고객은 가까운 미래에 귀하의 사이트를 사용할 것입니다. "충분히" 만족하지 마십시오.

FAQ

전자상거래 마케팅 전략을 실행할 준비가 되셨습니까?

이제 이론과 실행의 관점에서 전자상거래 마케팅을 철저히 다루었으므로 전자상거래 마케팅 전략에서 구현할 준비가 된 몇 가지 새로운 아이디어가 있을 것입니다.

전자 상거래 마케팅은 끊임없이 변화하는 게임입니다. 기꺼이 소매를 걷어붙이고 새로운 전술을 시도해야 합니다. 모든 방법이 작동하지 않을 수도 있지만 일부는 작동 하며 시도하는 데 왜 그렇게 오래 걸렸는지 궁금해 밤을 지새울 것입니다!