스포츠, 패션 및 액세서리의 전자 상거래 반품 처리 및 방지 방법

1) 스포츠 패션 및 액세서리의 전자 상거래 제품 반품 소개

'당신은 좋아 보인다, 당신은 기분이 좋다'라는 말은 현대 세계에서 하나의 진정한 유언입니다. 스포츠와 같이 경쟁이 치열한 활동에서도 특정 선수의 외모가 경기 진행을 좌우할 수 있습니다. 반면에 창의적인 마인드를 통해 상대방보다 경쟁 우위를 확보할 수 있는 액세서리를 개발했습니다. 모든 비즈니스는 전자 상거래를 일반적인 비즈니스 모델에 통합해야 했습니다. 스포츠 용품 업계에서는 액세서리와 스포츠웨어의 선택이 대부분 품질과 느낌에 따라 결정되기 때문에 그렇게 하기가 어려웠습니다. 이것이 기업이 스포츠 패션 및 액세서리 카테고리에 전자상거래 제품 반품을 통합하는 것이 매우 중요하다는 것을 알게 된 이유입니다.

기술을 통해 전자 상거래 비즈니스는 고객 구매 경험을 향상시킬 수 있습니다. 스포츠 용품과 같은 카테고리에서 고객이 회사를 믿고 구매하는 것은 어렵습니다. 전자 상거래 반품이 유용합니다. 새로운 비즈니스는 이를 사용하여 시장에서 신뢰를 구축하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

전자 상거래는 경쟁적이면서도 가상의 공간입니다. 스포츠 패션 및 액세서리 부문의 전자 상거래 비즈니스인 경우 비즈니스를 확장하는 데 많은 어려움을 겪을 것입니다. 그러나 올바른 마음가짐으로 기술의 모든 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다. 이 부문의 문제와 솔루션을 이해하려면 먼저 업계의 과제를 자세히 살펴봐야 합니다.

2) 스포츠 패션 및 액세서리 전자상거래 수익의 도전

스포츠 액세서리 부문은 항상 고객이 신뢰할 수 있는 고유한 브랜드 이미지를 구축하기 위해 고군분투해 왔습니다. 이는 주로 보다 광범위한 고객 기반을 수용할 수 있는 제품을 찾기가 어렵기 때문입니다. 스포츠마다 기능 요구 사항이 다릅니다. 따라서 액세서리는 모양과 크기가 다양합니다. 이것은 전자 상거래 부문에 몇 가지 고유한 문제를 제기합니다. 업계의 일반적인 과제는 다음과 같습니다.

2.1) 포장 요건

스포츠 액세서리는 다양한 크기로 제공될 수 있으며 일부는 깨지기 쉽습니다. 또한 운송 중에 보충제의 중요한 부분을 긁거나 손상시킬 위험이 있습니다. 주문을 배송할 때 포장을 쉽게 처리할 수 있습니다. 그러나 반품 과정에서 동일한 수준의 포장을 유지하기가 어려워집니다.

2.2) 고객 요구 사항

대부분의 경우 고객은 스포츠 액세서리에 대한 사용자 지정 요구 사항이 있을 수 있습니다. 스포츠웨어는 주로 전문적인 용도로 사용할 때 맞춤 제작됩니다. 이러한 제품이 반품되면 재판매가 불가능하므로 비즈니스에 골칫거리가 됩니다.

2.3) 배송 요건

스포츠 액세서리 부문은 때때로 스포츠 장비를 다루어야 합니다. 그들은 여전히 ​​​​고객의 요구를 충족시키는 데 중요합니다. 그러나 스포츠 장비는 부피가 크고 특별한 물류 요구 사항이 필요합니다. 스포츠 장비에 대한 반품을 처리하는 동안 동일한 문제를 처리해야 합니다.

2.4) 옷장/높은 반품률

이 부문 매출의 상당 부분은 활동복/스포츠웨어입니다. 따라서 업계는 패션 부문에서 공통적으로 발생하는 문제도 해결해야 합니다. 많은 고객들이 귀하의 제품의 크기와 핏에 대해 확신하지 못합니다. 따라서 그들은 이러한 품목을 반품하기 위해 동일한 것을 다른 크기로 주문하는 경향이 있습니다.

이는 스포츠 패션 및 액세서리 비즈니스가 전자 상거래 비즈니스 모델로 전환하는 동안 처리해야 하는 몇 가지 중요한 문제입니다. 이러한 도전으로 인해 전환이 가치가 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 문제가 수익에 미치는 영향을 줄이기 위해 구현할 수 있는 예방 조치와 모범 사례가 있습니다.

3) 스포츠 패션 및 액세서리에 대한 최고의 전자 상거래 제품 반품 관행

당신이 채택하는 모든 비즈니스 모델에서 도전에 직면할 가능성이 높습니다. 전자 상거래 부문에서는 이러한 문제를 처리하기가 더 어려워 보일 수 있습니다. 그러나 기술의 발전으로 전자상거래 반품 프로세스를 쉽게 처리할 수 있게 되었습니다. 수익에 영향을 미치지 않도록 하려면 몇 가지 모범 사례를 따라야 합니다. 다음은 스포츠 패션 제품 및 액세서리에 대한 전자상거래 반품 모범 사례입니다.

3.1) 정확한 사이즈 차트

스포츠 부문에서의 적합성에 관한 모든 것입니다. 제품 페이지에 적절한 사이즈 차트가 없으면 고객은 여러 사이즈를 주문하고 자신의 취향에 맞지 않는 사이즈를 반품할 가능성이 높습니다. 따라서 제품에 대한 정확한 사이징 차트를 추가하는 것이 필수적입니다. 멀티 브랜드 아울렛인 경우 브랜드에 따라 정확한 크기를 추가해야 합니다.

3.2) 관대하지만 포괄적인 반품 정책

반품 정책은 행동 강령과 같습니다. 원활한 반품 프로세스를 통해 귀하와 귀하의 고객을 안내합니다. 스포츠 패션 및 액세서리 부문에서는 전자 상거래 반품 정책에서 관대함과 손실 간의 올바른 균형을 찾아야 합니다. 인터넷에서 제공되는 무료 반품 정책 템플릿 중 하나를 항상 참조하여 필요한 모든 사항을 충족했는지 확인할 수 있습니다.

3.3) 지속 가능하거나 재사용 가능한 포장

깨지기 쉬운 스포츠 액세서리나 깨지기 쉬운 물건을 취급하는 경우 재사용 가능한 포장을 살펴볼 수 있습니다. 이를 통해 고객이 제품을 안전하게 반품하고 프로세스의 손실을 줄일 수 있습니다. 반품 정책에 포장 요구 사항을 포함하고 보다 안전한 반품 처리를 제공하는 역 물류 파트너를 사용할 수도 있습니다.

3.4) 제품 내용

연구에 따르면 스포츠 제품이 반품되는 주된 이유 중 하나는 제품이 구매자의 설명이나 인식과 일치하지 않기 때문입니다. 스포츠 액세서리는 특정 용도로 설계되었습니다. 예를 들어, 단단한 땅, 잔디 및 콘크리트에 대한 다양한 축구화가 있습니다. 상품 정보가 명확하지 않은 경우 고객이 본질적으로 상품을 사용하므로 반품됩니다.

4) 결론

전자 상거래 붐은 전통적인 오프라인 매장에서 많은 고객을 빼앗았습니다. 그러나 이러한 상점의 특정 측면은 스포츠 패션 및 액세서리 산업에 필수적이었습니다. 모든 유명 브랜드는 전 세계 고객의 요구를 충족시키는 광범위한 쇼룸 및 매장 네트워크를 소유하고 있습니다. 스포츠 액세서리와 패션 부문은 모두 사용 사례 경험에 관한 것이기 때문에 반품은 쇼핑 경험의 필수적인 부분이었습니다. 그러나 전자 상거래 환경에서 이러한 브랜드는 이러한 반품을 실행 가능하게 처리하기가 어려워집니다.

ClickPost는 배달 프로세스를 최적화하기 위해 Adidas 및 Puma와 같은 브랜드와 협력했습니다. 이 경험을 바탕으로 소프트웨어에서 개발한 반품 관리 솔루션을 사용하여 스포츠 패션 및 액세서리에 대해 원활하고 번거롭지 않은 전자 상거래 제품 반품을 설정할 수 있습니다.

5) 자주 묻는 질문

5.1) 부피가 큰 스포츠 액세서리에 대한 전자상거래 제품 반품은 어떻게 처리합니까?

부피가 큰 스포츠 장비에 대한 전자 상거래 반품을 처리하면 물류 문제가 발생할 수 있습니다. 대형 장비 운송을 전문으로 하는 물류 파트너와 협력할 수 있습니다. 상품을 안전하게 보관하기 위해 더 나은 포장 옵션에 투자할 수도 있습니다. ClickPost와 같은 배송 플랫폼의 반품 관리 소프트웨어를 사용하여 효율적인 물류 공급망을 구축하는 것이 항상 좋습니다.

5.2) 스포츠웨어의 전자상거래 반품률을 낮추기 위해 취해야 할 조치에는 어떤 것이 있습니까?

스포츠웨어 섹션은 일반적으로 제품 페이지의 제품 콘텐츠로 인해 고객이 확실한 결정을 내릴 수 없는 경우 반품률이 더 높습니다. 정확한 크기 차트를 추가하고 3D 이미징에 투자하여 고객이 구매하기 전에 제품에 대한 더 나은 가상 경험을 얻을 수 있도록 할 수 있습니다.