전자상거래 배송 방법 - [전체 가이드]
게시 됨: 2022-10-201) 전자상거래 배송 방법에 대한 간략한 개요
전자 상거래 배송 및 전자 상거래 배송 방법은 서로 불가분의 관계입니다. 이 질문을 생각해 보십시오. 사용 가능한 요금과 배송 옵션을 알지 못한 채 고객에게 제품을 배송하는 방법은 무엇입니까? 정말 불가능하죠?
모든 전자 상거래 상점은 결제 페이지에 통합하기 전에 사용 가능한 다양한 배송 방법과 요금을 신중하게 고려해야 합니다. 결국 배송 비용과 배송 시간은 선택한 배송 방법과 적용하는 요금에 따라 다릅니다. 즉, 고객의 배송 기대치를 얼마나 만족시키는지 결정합니다.
2) 왜 전자 상거래 배송 방법에 비판적인 관심을 기울여야 합니까?
고객의 기대치는 해가 갈수록 폭발하고 있습니다. 대유행은 고객이 온라인 쇼핑에 의존하는 방식을 재편성하여 모든 전자 상거래 상점에 적합한 전자 상거래 배송 방법을 분석하고 선택하는 것이 중요합니다. 당일 배송 및 시간당 배송 서비스의 증가는 추가 비용을 지불하더라도 더 빠른 배송의 인기가 높아지고 있음을 증명합니다.
3) 가장 인기 있는 8가지 전자상거래 배송 방법
이제 전자 상거래 배송 방법의 중요성을 알았으므로 오늘날 배송 업계에서 사용할 수 있는 가장 인기 있는 8가지 옵션을 살펴보겠습니다(일반 배송과 관계 없음).
3.1) 무료 배송
무료배송은 말그대로 배송비가 무료입니다. 그러나 이것은 고객에게만 해당됩니다. 오늘날 가장 인기 있는 배송 방법이지만 무료 배송은 전자 상거래 브랜드에 딜레마를 안겨줍니다. 당신은 고객을 만족시키고 싶지만 당신의 이익을 희생시키지 않을 것입니다.
그럼에도 불구하고 무료 배송은 수익성 있는 옵션이며 제공을 고려해야 하는 이유는 다음과 같습니다.
- 고객의 최소 3분의 2는 결제 시 무료 배송을 기대합니다. 그러므로 당신은 그들의 기대를 달래줄 것입니다.
- 연구에 따르면 고객은 주문 금액에 대한 임계값이 있는 경우 무료 배송 자격을 얻기 위해 더 많은 주문을 추가할 의향이 있습니다.
- 기존 고객의 충성도를 유지하면서 신규 고객이 귀하의 제품을 한 번 이상 사용하도록 유도하는 좋은 마케팅 전략입니다.
- 무료 배송은 고객이 구매를 계속하도록 유도하여 장바구니 포기율을 줄이는 것으로 관찰되었습니다.
3.2) 화물 운송
화물(물품)을 육로, 항공 또는 해상으로 운송하는 것을 말합니다. 일반적으로 철도, 선박, 트럭 및 비행기로 운송되는 대량의 선적을 포함합니다.
화물 배송은 제 시간에 상품을 배송하는 가장 비용 효율적인 전자 상거래 배송 방법입니다. 화물 운송의 또 다른 이점은 해산물 및 유제품과 같은 민감한 상품의 온도를 제어하는 차량이 포함된 냉장 운송입니다.
화물 운송에는 세 가지 모델이 있습니다.
- 트럭 적재 미만: 중량이 150~1500파운드인 발송물의 경우 트럭 적재 트레일러의 용량이 필요하지 않습니다.
- 전체 트럭 적재: 중량이 1500파운드를 초과하는 벌크 화물의 경우 전체 트럭 적재 트레일러 또는 세미 트레일러. Intermodal: 두 가지 이상의 운송 수단을 사용하는 운송.
- 부분 트럭 적재: 중량이 5000파운드를 초과하는 발송물의 경우. 운송 비용은 일반적으로 화주 간에 분할됩니다.
3.3) 당일 배송
이름에서 알 수 있듯이 당일 배송은 고객이 구매한 당일 주문을 받을 수 있도록 합니다. 이 야심찬 전자상거래 배송 방법의 경우 현지 재고가 핵심입니다. 전자 상거래 상점은 일반적으로 고객 근처의 주문 처리 센터 또는 창고와 쌍을 이룹니다.
당일 배송은 온라인 쇼핑 경험과 오프라인 매장에서 픽업하는 경험을 결합하여 온라인 소매를 변화시키고 있습니다. 또한 편지지 상점에서 전자 상거래 상점을 설정하여 당일 배송 경험을 제공할 수 있습니다.
해운 회사는 이러한 수요를 포착하기 위해 즉석 배송 일정을 계획하고 대규모 소매업체는 자신의 선단을 관리합니다.
3.4) 2일 배송
가장 많이 요구되는 전자상거래 배송 방법은 2일 배송입니다. 고객은 일반적으로 주문을 받기까지 이틀을 기다리며 영업일 기준 2일 또는 주문 후 2일로 계산할 수 있습니다.
2일 배송은 일반적으로 지상 및 항공 운송으로 운영됩니다. 지상 배송이 더 저렴하지만 항상 가능한 것은 아닙니다. 배송 거리 및 배송 지역은 빠른 배송을 위해 제공될 수 있는 지상 배송의 범위를 결정하며 일반적으로 주문 처리 센터에 더 가까운 더 짧은 거리를 커버합니다. 반면 항공 운송은 해외에서 구매한 상품을 배송하고 장거리를 이동할 때 가장 적합합니다.
2일 배송은 장바구니 포기를 줄이고 전환율을 높이며 고객 만족도를 높이는 실용적인 솔루션입니다.
3.5) 익일 배송
익일 배송은 전자 상거래 상점에 포함할 수 있는 유용한 배송 방법입니다. 당일 배송과 달리 익일 배송은 주문이 다음 영업일에 고객에게 도착하도록 지정합니다.
이 옵션을 선택하는 대부분의 고객은 이 서비스에 대해 추가 비용을 지불할 의사가 있음을 알고 있습니다. 따라서 야간 배송 비용을 회수하면서 고객을 만족시킬 수 있습니다.
일반적으로 익일 배송에는 두 가지 형태가 있습니다. 하나는 의약품과 같은 필수 물품을 배송하는 것이고 다른 하나는 항공 화물을 배송하는 것입니다. 또한 배송사에 따라 익일 배송은 새벽, 오전 중, 오후의 3단계로 이루어집니다.
3.6) 신속 배송
신속 배송은 2일, 당일 및 익일 배송과 같은 더 빠른 배송 방법을 분류하는 포괄적인 용어로 생각할 수 있습니다. 따라서 영업일 기준 3일에서 8일 사이로 예상되는 일반 배송 속도보다 빠른 전자 상거래 배송 방법은 신속 배송입니다.
3.7) 현지 배송
지역 배송은 온라인 배송과 매장 내 배송의 중간입니다. 오프라인 매장이 있는 경우 매장을 통해 배송하는 동안 고객이 온라인으로 주문할 수 있습니다. 지역 배송사를 고용하여 고객의 문앞까지 배송하거나 매장에서 픽업하도록 할 수 있습니다.
지역 배송은 매장 잔고를 줄이고 배달 시간을 단축하며 지역 매장에 도움이 되는 훌륭한 솔루션입니다. 또한 더 많은 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하기 위해 판매를 늘리고 지역 사회에서 자신을 확립하는 훌륭한 옵션입니다. 직접 배송하면 추가 배송 비용도 무시됩니다.
3.8) 국제 배송
국제 배송은 매장이 확장됨에 따라 비즈니스를 새로운 국경으로 안내합니다. 그러나 추가 서류(통관, 세금 서류), 규정 및 비용을 고려할 때 예상 배송 방법과 약간 다릅니다.
이제 막 국제 배송을 시작한 전자 상거래 브랜드의 경우 고려해야 할 사항이 많이 있습니다.
- 마켓플레이스 선택: Amazon 및 eBay와 같은 마켓플레이스는 대규모 고객 기반을 도입하고 통화 변환을 처리합니다.
- 귀하의 제품에 대한 정보: 해외에서 귀하의 제품에 대한 수요를 파악하고 세금 및 관세에 대해 아는 것이 중요합니다. 이 경우 이동통신사의 지식이 중요합니다.
- 운송업체 및 배송 옵션 선택: 올바른 배송 파트너 또는 소포 통합업체를 선택하는 것은 배송 비용 및 배송 수량을 관리하는 데 필수적입니다. 원활한 배송 시도, 반품 처리 등을 위해서는 배송 자동화도 필요합니다.
3.9) 친환경 배송
기후 정의 캠페인은 또한 친환경 해운을 도입하기 위해 해운 부문을 변화시켰습니다. 설문 조사에 따르면 고객의 3분의 2 이상이 환경을 생각하는 매장과 배송 방법에 대해 긍정적인 인상을 받았습니다.
친환경 배송의 경우 생분해성 포장을 사용하고 탄소 상쇄 프로그램을 제공하고 반품을 재활용하고 지상 배송을 선택하는 것으로 시작할 수 있습니다.
4) 전자상거래 배송 방법 및 배송비
배송료는 배송 방법의 필수 구성 요소입니다. 대부분의 운송료는 운송물의 용적 중량, 실제 중량, 크기, 원산지 및 목적지, 포장을 기준으로 계산됩니다.
사용 가능한 다양한 전자 상거래 배송 방법에 대해 알고 있으므로 운송업체에서 제공하는 일반적인 배송료에 대해 알아보겠습니다.
4.1) 정액 배송
여기서 배송비는 DIM 무게와 소포 크기를 제외한 운송인의 상자 크기를 기준으로 계산됩니다. 최대 무게를 초과하지 않는 한 배송료는 상자에 넣은 품목 수와 관계없이 동일하게 유지됩니다. FedEx One Rate의 패키지 한도인 50파운드, 봉투의 경우 10파운드와 같이 운송업체마다 다른 중량 제한을 적용합니다.
중량 외에 배송 거리에 따라 정액 요금이 달라질 수 있습니다. 고정 요금은 제품이 작고 무겁거나 고정 배송 요금을 청구하거나 포장 비용을 절약하려는 경우 좋은 옵션입니다. 비용이 들더라도 개인화 된 브랜딩을 잃을 수 있습니다.
4.2) 테이블 요금 배송
다양한 배송 옵션이 필요한 다양한 제품이 있는 경우 표 요금 배송이 여기에서 가장 좋은 옵션일 수 있습니다. 따라서 배송 위치, 배송 지역, 무게, 품목 번호 및 가격에 따라 다양한 배송료를 적용하기 위해 다양한 기준을 혼합할 수 있습니다.
4.3) 실시간 캐리어 요금
많은 계산 없이 배송료를 청구하는 쉬운 방법은 제품 및 배송 주소를 기반으로 운송업체로부터 실시간으로 배송료를 추출하는 것입니다. 이는 회사의 비용을 처리하는 동시에 이동통신사에 지불할 금액을 고객에게 청구할 수 있는 안정적인 방법입니다. 또한 예상 배송 날짜를 고객에게 알리기 위해 배송 요금과 함께 예상 배송 시간을 알 수 있습니다.
5) 무료 배송을 제공해야 합니까?
온라인 제품에 대한 증가하는 수요를 활용하고 경쟁업체보다 우위를 점하고 싶다면 그렇습니다! 요즘은 무료배송이 필수가 되었습니다. 올바른 전략으로 무료 배송 비용을 관리할 수 있습니다.
- 고객에게 배송 비용을 표시하지 않지만 제품 가격에 암묵적으로 포함됩니다. 따라서 최적의 가격을 정하기 위해서는 운송료, 고객의 지리적 분포, 창고의 재고에 대한 정확한 정보를 갖는 것이 절대적으로 중요합니다.
- 최소 주문 임계값이 있으면 하나의 소포보다 더 큰 배송물을 배송하는 것이 더 쉽기 때문에 배송 비용을 상쇄할 수 있습니다.
- 프로모션으로 무료 배송을 제공하면 특히 휴가철에 더 많은 매출을 올릴 수 있고 신규 고객이 제품을 사용해 볼 수 있습니다.
6) 매장 픽업 증가 추세
전자 상거래 배송 방법에는 일반적으로 매장 픽업이 포함되지 않지만 온라인 전자 상거래와 BOPIS 모델(온라인 구매, 매장 픽업)이 혼합되었습니다.
특히 소매점에 필수적인 매장 내 픽업은 더 많은 유동인구를 유도하고 운송 비용을 절감하고 매장 내 재고를 사용할 수 있는 입증된 치료법이 되었습니다. 또한, 상점에 들르면 다른 품목을 구매할 확률이 50%입니다.
7) 전자상거래 배송 방법에 대한 FAQ
7.1) 전자상거래에 가장 적합한 배송 방법은 무엇입니까?
제품 수요, 배송 전략, 주문 이행 방법 및 비용 모델과 같은 전자 상거래 상점의 메트릭에 따라 다르지만 2일 배송과 같은 다양한 빠른 배송 방법을 포함하며 빠른 배송이 가장 좋은 배송 방법입니다.
7.2) 표준 배송 방법은 무엇입니까?
일반적으로 완료하는 데 영업일 기준 3~10일이 소요되는 일반 배송에 사용되는 또 다른 용어입니다. 제품 가용성 및 주소 코드에 따라 더 연장될 수 있습니다.