전자 상거래 배송의 최신 및 신흥 동향

1) 전자상거래의 성장과 더 빠르고 효율적인 배송의 필요성

전자 상거래는 COVID-19 전염병의 급증 이후 뚜렷한 성장 패턴을 따랐습니다. 전 세계적으로 봉쇄령이 내려짐에 따라 소매업체는 소비자의 온라인 쇼핑으로의 극적인 이동에 적응하기 위해 혁신과 기술 적응을 서둘러서 전자 상거래 판매의 급속한 성장과 전자 상거래 상점의 확장을 가져왔습니다. 올해 전자상거래 매출은 이미 5조 달러를 넘어섰고 2025년에는 7조 달러를 넘어설 것으로 예상된다.

전자 상거래 성장은 대기업과 중소기업 모두 온라인 마켓플레이스를 수용하고 제품을 다양화하며 모바일 쇼핑까지 수용했다는 사실로 식별할 수 있습니다. D2C 회사의 부상, B2C 회사와 같은 온라인 주문 경험을 제공하는 B2B 회사, AI 및 빅 데이터에 대한 새로운 의존도, API 기반 혁신, 지속 가능성에 대한 관심 증가와 같은 많은 새로운 트렌드가 이러한 라인을 따라 등장했습니다. 이러한 변화로 인해 더 빠르고 효율적인 전자 상거래 배송 솔루션이 절대적으로 필요하게 되었습니다.

이 기사에서는 고객의 기대와 물류 요구 사항을 충족하기 위한 솔루션으로 부상한 10가지 독창적인 전자 상거래 배송 동향을 제시합니다.

2) 전자상거래 배송 동향

전자 상거래 배송 동향은 소비자 경험을 향상하고 이익을 유도하여 전자 상거래 비즈니스에 장기적인 가치를 추가하는 방법입니다. 전자 상거래 운송 부문에서 확장되고 있는 알려지거나 숨겨진 트렌드 목록을 선별했습니다.

2.1) 통합 커머스

단일 채널에서 전체 비즈니스를 운영하고 관리하는 것이 얼마나 멋진 일인지 생각해 본 적이 있습니까? 통합 상거래를 통해 가능합니다.

통합 상거래는 POS, CRM, 재고 관리, 주문 처리 및 모바일 상거래와 같은 연결이 끊긴 비즈니스 애플리케이션의 혼란을 해결합니다. 백엔드를 고객 대면 채널과 연결하여 이러한 다양한 기능을 하나의 플랫폼으로 통합합니다.

이를 통해 유통 센터, 전자 상거래 상점/웹 사이트, 창고 및 HQ와 같은 모든 부서의 데이터 통찰력으로 중앙 집중식 데이터베이스를 구성할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 실제 매장에서 구매하든 온라인에서 구매하든 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

통합 상거래는 모든 채널에서 재고를 표시하고, 재고 보유량을 예측, 유지 관리하고, 전 세계 어느 곳으로든 특별 주문을 배송함으로써 배송을 단순화했습니다.

2.2) 다크 스토어와 드론

다크 스토어와 드론은 주문 이행을 위해 배송 시간을 단축하는 새로운 전자 상거래 배송 트렌드입니다. 다크 스토어의 개념은 간단합니다. 유통 센터 역할을 하는 기존 슈퍼마켓과 같은 물리적 상점입니다. 따라서 고객이 주문을 하면 당일 배송을 받거나 주문을 수령할 수 있습니다. 어두운 상점은 재고를 호스팅하고 배송 프로세스를 가속화할 수 있는 더 많은 공간을 제공합니다.

어두운 상점과 마찬가지로 드론(무인항공기)은 배송 환경을 바꿉니다. 아직 초기 단계이지만 드론 배송은 택배 비용을 줄이고 주문형 배송을 강화하는 최고의 기능으로 충분한 관심을 받았습니다. 또한 배달에 접근하는 지속 가능한 방법입니다.

2.3) 옴니채널 이행

통합 커머스와 달리 옴니채널 이행은 우리가 자주 듣는 유행어입니다. 옴니채널 주문 처리는 주문 생성 및 배송이 서로 다른 채널에서 발생할 수 있도록 여러 채널에서 주문을 처리하는 것을 말합니다.

기업은 모든 중형 창고, 3PL, 제조업체, 매장 내에서 배송할 수 있으며 창고 및 보관함을 데리러 배달할 수 있습니다. 커브에서 픽업 및 고객 서비스 데스크는 전자 상거래의 배송 추세를 재구성하는 더 빠르고 혁신적인 배송을 위한 추가 옵션입니다.

2.4) 성장하는 D2C 이행

팬데믹 기간 동안 빠르게 성장한 전자 상거래 트렌드는 대면 쇼핑이 급격히 정체되고 제조업체에 큰 타격을 줄 때 D2C 이행 모델이었습니다.

이 모델에서 제조업체 또는 생산자는 웹사이트를 통해 소비자에게 직접 제품을 판매합니다. 프로세스에서 개입하는 중개자를 제거합니다. 이 추세는 최종 고객과 개인적으로 상호 작용하고 브랜드 이미지를 구축하며 소비자의 의견을 기반으로 혁신할 수 있는 기능을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다.

소비자들은 특히 제3자 비용을 추가하지 않고 더 나은 제안과 더 낮은 가격이 있는 경우 D2C 이행을 높이 평가합니다.

D2C 브랜드는 자체 배송에서 3PL 주문 처리 제공업체에 가장 의존하는 배송 할당에 이르기까지 배송 프로세스에서 약간 실험적인 경향이 있습니다.

2.5) 해운에서 IoT와 AI의 급증

운송 관리를 혁신하는 데 AI 및 IoT를 사용하는 것이 추세로 추진력을 얻고 있습니다. 스마트 기술로서 AI와 IoT는 모두 글로벌 운송 네트워크에서 데이터의 가시성, 분석, 보고 및 통신을 명확하게 했습니다.

전자 상거래 배송의 AI 및 IoT는 변동하는 연료 가격에서 가격 수준 집계, 경로 가용성 예측, 응집력 있는 데이터 수집 및 배송 성능 개선과 같은 중요한 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니다.

매혹적인 의사 결정 기능과 경로 전반에 걸친 주문 추적에서 재고 수준 예측 및 보고에 이르기까지 중앙 AI 및 IoT 기술 시스템은 선적 프로세스를 원활하게 하는 데 도움이 되었습니다.

2.6) 녹색물류

녹색 물류는 지난 몇 년 동안 엄청난 인기를 얻은 중요한 전자 상거래 트렌드입니다. 이는 주로 탄소 발자국을 추가하는 전자 상거래 및 배송으로 인한 환경 악화를 방지하는 데 도움이 되는 지속 가능한 정책 및 관행과 관련이 있습니다.

요즘 많은 전자 상거래 브랜드가 정당한 이유로 지속 가능한 브랜드로 브랜드를 변경하고 있습니다. Shopify의 전자 상거래 브랜드 중 41%가 고객에게 지속 가능한 제품을 제공하기 위해 사회적 영향, 비전 및 목표를 발표하기로 결정한 것으로 추정됩니다. 앞으로 몇 년 동안 환경 및 사회적으로 영향력 있는 공급망으로의 이동이 필요하게 될 것입니다.

지속 가능한 운송 추세는 일반적으로 배송 차량에 전기를 공급하여 최종 마일 배송에서 탄소 배출량을 줄여야 합니다. IKEA, UPS, FedEx 및 Walmart는 이미 그렇게 했습니다. 마찬가지로, 3PL과 협력하여 재고 센터를 분산하고, 소포 보관함을 사용하고, 재활용 가능한 포장을 선택하는 것은 주문 처리 프로세스에 지속 가능성을 가져오는 좋은 방법입니다.

2.7) 브랜드 배송 경험

전자 상거래 고객의 40%가 브랜드 포장이라면 언박싱 순간을 소셜 미디어에서 공유하는 것을 좋아한다는 사실을 알고 계셨습니까? 브랜드 전략을 수립하는 동안 브랜드 배송 경험은 종종 눈에 띄지 않습니다. 따라서 브랜드 배송은 고객의 구매 후 경험에서 브라우니 포인트를 얻기 위한 필수 트렌드입니다.

브랜드 배송에 대한 기본 요구 사항에는 눈길을 끄는 브랜드 상자, 고유한 포장 필러, 제품의 미적 표현, 샘플과 같은 무료 자료, 고객을 위한 맞춤형 메시지가 포함됩니다.

2.8) 라스트 마일 배송 향상

라스트 마일은 전자 상거래 배송의 핵심이지만 지연, 주소 누락, 정부 규정, 고객 요청 변경, 교통 상황 등으로 인해 문제가 발생하는 지점이기도 합니다. 라스트 마일 배송의 예외는 전자 상거래 비즈니스에 대한 총 공급망 지출의 50%를 차지합니다.

라스트 마일 배송을 개선하는 것은 더 빠른 주문형 배송을 위해 다양한 경량 밴이나 드론(예: Amazon Prime Air)을 사용하는 것 이상입니다. 이러한 추세는 전체 배송 프로세스의 개선을 요구합니다. 도시 창고와 같이 창고를 고객에게 가까이 두는 것이 운송 비용을 절감하고 창고 운영에 대한 투자 수익을 증가시키는 견인력을 얻고 있습니다.

또한 경로 탐색 및 차량 경로 지정을 위한 AI 및 머신 러닝에 대한 투자는 라스트 마일 배송을 최적화하는 효과적인 방법입니다. 실시간으로 고객과 소통하고 실시간 택배 배송 및 추적을 위한 준비는 필수입니다.

2.9) 더 빠른 전자상거래 배송 솔루션

무료 배송 및 당일 배송은 오늘날 전자 상거래 산업에서 확고한 트렌드입니다. 더 빠른 전자 상거래 배송 솔루션을 제공하려면 재고 재분배에서 라스트 마일 배송 최적화에 이르기까지 공급망 시스템에 대한 철저한 조사가 필요합니다.

수년에 걸쳐 그대로 유지되는 한 가지 추세는 2일 배송이며, 신속한 당일 배송이 빠른 인기를 얻고 있습니다. ReadyCloud의 보고서에 따르면 61%는 당일 배송에 대해 추가 비용을 지불할 준비가 되어 있습니다. 또한 더 빠른 배송을 위해서는 운송 중 문제에 대한 더 빠른 솔루션이 필요하며 고객의 96%는 기업이 배송 후 24시간 이내에 문제를 해결할 것으로 기대합니다.

2.10) 하이퍼로컬 배송

하이퍼로컬 배송의 성장은 2027년까지 36억 5,000만 달러로 증가할 것으로 예상되는 전자 상거래 배송 트렌드입니다. 엄청난 도약입니다! 하이퍼로컬 배송은 판매자를 소비자와 직접 연결하여 제한된 지역에 서비스를 제공합니다.

처음에는 이 모델이 음식 배달 사업을 위해 일했습니다. 이제 점차 다른 전자 상거래 및 3PL 서비스에 통합됩니다. 이 모델은 빠른 배송 옵션으로 현지 고객에게 서비스를 제공하는 "일반 상점"의 운영에 혁명을 일으켰습니다. 아이디어는 더 빠른 배송을 위해 현지 함대를 사용하고 빠른 수익을 창출하며 고객과 직접 연결하는 것입니다.

3) 전자 상거래 배송의 최신 동향을 따라가는 방법은 무엇입니까?

이제 주요 전자 상거래 배송 동향에 대해 설명했으므로 이 필수 정보를 정기적으로 수집하고 업데이트하는 방법이 궁금하십니까? 괜찮아요; 따라야 할 실용적인 제안을 제공합니다.

3.1) 뉴스 확인

물류 세계의 최신 사건 및 전자 상거래 배송 동향을 알려주는 정보 및 사설의 훌륭한 소스가 있습니다. DC Velocity, American Journal of Transportation, Inbound Logistics, Logistics Management 및 Supply Chain Management Review에서 확인할 수 있는 몇 가지 간행물이 있습니다.

3.2) 전문가와 상담

전문가의 의견으로 독서 자료를 보완하는 것은 이러한 추세를 이해하고 확대되는 추세에 발맞추는 배송 전략을 수립하는 가장 좋은 조합입니다.

3.3) 경쟁 범위 파악

경쟁업체를 관찰하고 분석하는 것은 그들의 전자 상거래 배송을 이해하고 업계에 적합한 트렌드를 측정하는 확실한 방법입니다.

3.4) 기타 산업 동향 확인

전자 상거래 배송 동향에 대한 건전한 그림을 얻으려면 브랜드와 관련된 다른 산업의 배송을 추적하는 것이 좋습니다.

3.5) 배송 소프트웨어 사용

이론을 실천으로 옮기기 위해 배송 소프트웨어를 사용하여 배송 요구 사항을 추적하고 전자 상거래 배송 트렌드의 대열에 합류할 수 있습니다. 다중 운송업체 통합, 화물 운송 및 관리, 전자 상거래 배송, 배송 추적 등에 대한 비즈니스 요구 사항에 맞는 여러 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

4) 이러한 전자 상거래 배송 동향이 귀사의 배송 요구 사항에 어떤 영향을 미칩니까?

배송 트렌드를 채택하는 궁극적인 목표는 고객을 만족시키고 브랜드를 업그레이드하는 것입니다. 따라서 이러한 전자 상거래 배송 추세가 궁극적으로 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지 아는 것이 중요합니다.

4.1) 높아지는 고객 기대치에 대처

2005년 Amazon Prime 출시 이후 고객의 기대치는 새로운 차원으로 높아졌습니다. 경쟁이 치열한 전자 상거래 시장에서 계속 살아남으려면 특히 배송 시간과 청구하는 배송료와 관련하여 고객의 요구를 신속하게 충족해야 합니다. 전자 상거래 비즈니스는 고객을 계속 보호하기 위해 당일 배송, 무료 배송 또는 신속 배송을 제공할지 여부를 결정하기 위해 배송 정책을 재검토해야 합니다.

4.2) 재고 관리 및 예측 개선

많은 배송 동향은 기업이 재고를 얼마나 효율적으로 관리하는지에 달려 있습니다. AI와 같은 기술을 채널 전반에 걸친 재고 가용성 및 위치 관리 및 예측에 통합하고 수요 및 판매를 예측하는 것은 가까운 장래에 보편화될 것입니다. 또한, 고객 위치에 더 가까운 재고를 재배포할 기회가 더욱 늘어날 것입니다.

4.3) 3PL 성능 모니터링 및 개선

3PL 제공업체의 성장은 최근 몇 년 동안 모든 전자 상거래 브랜드의 주문 처리 작업을 확장하는 데 있어 경이적이었습니다. 이제 초점은 자동화, KPI에 대한 정보에 액세스하기 위한 클라우드 스토리지 등을 통해 3PL 서비스를 모니터링하고 개선하는 방향으로 리디렉션됩니다.

4.4) 배송 자동화

배송 자동화는 전자 상거래 배송 추세를 따라잡기 위한 즉각적인 결과입니다. 자동화 도구와 소프트웨어는 주문 확인, 배송 라벨 생성, 바코드 스캔, 재고 관리 및 재주문 지점 설정과 관련된 작업을 처리할 것으로 예상됩니다.

4.5) 브랜드 인지도 향상

전자 상거래 배송 트렌드는 구매 후 고객 경험을 크게 향상시켰습니다. 따라서 배송 전략과 브랜딩에 따라 고객의 기대치를 능가하는지 여부가 결정됩니다.

5) 향후 전자상거래 배송에 대해 어떻게 예상하십니까?

우리가 언급한 전자 상거래 배송 동향은 유지되거나 다른 더 나은 버전으로 발전하기 위해 여기에 있습니다. AI, IoT 및 통합 상거래와 같은 기술 주도의 변화는 코로나바이러스 제한이 완화되면서 올해 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. 전자 상거래는 더 많은 모멘텀을 얻을 것으로 예상됩니다. 이를 통해 운송은 더 나은 재고, 운송 및 지속 가능성 관리와 일치할 것으로 예상됩니다.