전자상거래 배송: 전략, 솔루션, 비용 및 모범 사례

1) 전자상거래 배송의 상세 개요

미국 전역의 2억 명의 온라인 쇼핑객 중 한 명이 웹사이트에서 주문할 때 주문이 시작될 여정에 대해 거의 알지 못한 채 주문을 할 가능성이 큽니다. 몇 번의 클릭만으로 귀하의 전자 상거래 회사는 귀하가 판매하는 이 보물이 고객에게 도달할 수 있도록 하는 퀘스트를 할당받습니다. 전자 상거래 배송은 본질적으로 이 여정이 성공적으로 진행되도록 하는 근육입니다. 그러나 오디세이와 같은 여정에서 주문이 직면해야 하는 모든 우여곡절이 있기 때문에 해운 회사는 새로운 도전에 대처해야 합니다. 모든 이야기의 근육은 더 강하고 똑똑해져야 합니다. 마찬가지로 배송 솔루션은 전자 상거래 요구 사항을 충족하기 위해 더욱 효과적이고 효율적이어야 합니다.

2) 전자상거래 배송이란 무엇입니까?

전자 상거래 배송은 주문이 확인, 생성 및 이행되는 전체 프로세스입니다. 이 프로세스에는 시스템이 간소화된 방식으로 작동하도록 하는 여러 가지 분하고 복잡한 작업이 있습니다. 이러한 작업에는 창고 보관에서 최종 배송에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 전자 상거래 운송 회사는 먼저 재고 비축, 주문 생성 및 표시, 배송 라벨 생성, 주문 피킹 및 포장을 처리해야 합니다. 그래야만 고유한 일련의 작업과 과제가 수반되는 긴 최종 납품 프로세스가 시작됩니다. 고객에게 진정으로 원활한 배송 경험을 제공하기 위해 전자 상거래 서비스 제공업체는 전자 상거래 배송의 최신 트렌드에 의존해야 합니다. 이는 일반적으로 고급 기술의 포함, 더 나은 데이터 수집 및 보다 전략적인 워크플로의 사용을 의미합니다.

3) 전자 상거래 배송의 다양한 단계는 무엇입니까?

해운 산업은 수십 년 동안 글로벌 무역 규제로 강화되어 왔습니다. 그러나 전자 상거래 산업은 지난 20년 동안 미국에서 발전하기 시작했습니다. 결과적으로 해운 회사는 꾸준히 증가하는 현대적인 수요를 충족하기 위해 많은 노력을 기울여야 했습니다. 전자 상거래 소매 업체는 기존 소매 업체와 유사한 서비스를 제공 할 수 있지만 전자는 더 빠른 선택과 편의성을 제공합니다. 전자 상거래 플랫폼을 통해 배송된 주문의 경우 기본적으로 세 가지 배송 단계가 있습니다.

3.1) 주문 접수

주문을 받는 것은 두 가지 범주로 분류되는 기능입니다. 첫 번째는 전자 상거래 플랫폼에서 주문을 받는 것입니다. 고객이 상품을 선택하고 우편번호 세부정보를 입력하고 주문 구매 의사를 확인하는 단계입니다. 두 번째는 관련 배송 파트너와의 주문 생성입니다. 배송 파트너는 각 배송 목적지 및 이전 배송 데이터를 기반으로 선택됩니다. 배송 파트너가 선택되면 배송 파트너 플랫폼에서 주문이 생성됩니다.

3.2) 주문 처리

배송 파트너의 플랫폼에서 주문이 생성되면 배송 파트너가 주문을 처리해야 합니다. 픽업 및 배송을 위해 주문을 준비하는 프로세스를 주문 표시라고 합니다. 여기에는 AWB(Airway Bill) 및 배송 레이블 생성이 포함됩니다. 이를 통해 보다 간소화된 배송 서비스를 위해 주문을 운송 추적할 수 있습니다. 주문 상품의 재고 풀기 및 포장과 같이 배송에 필요한 기타 힘든 작업도 포함될 수 있습니다.

3.3) 주문 이행

주문의 실제 운송은 복잡한 프로세스일 수 있습니다. 이는 국경 간 배송의 경우 두 배로 가능합니다. 더 넓은 고객 기반에 도달하는 것은 모든 전자 상거래 비즈니스의 성장에서 중요한 요소입니다. 따라서 전자 상거래 배송의 큰 부분은 차량을 사용할 수 있고 주문을 추적할 수 있도록 하는 것입니다. 운송 중 보관 시설과 온도에 민감한 운송과 같은 맞춤형 서비스를 통해 주문의 안전성도 보장해야 합니다.

4) 전자 상거래의 배송 방법과 전략의 유형은 무엇입니까?

전자 상거래 배송 서비스는 다양한 모양과 크기로 제공됩니다. 이것은 그들이 다양한 전자 상거래 산업의 요구를 충족시킬 수 있게 해주는 것입니다. 전자 제품이나 부패하기 쉬운 제품과 같은 일부 제품은 고객 만족을 유지하기 위해 초고속 배송이 필요합니다. 기타 전자 상거래 서비스는 전 세계 고객에게 제공될 수 있습니다. 속도는 전자 상거래 배송의 핵심 요소입니다. 이것이 미국의 이러한 물류 회사가 아래 나열된 것과 같은 다양한 유형의 전략을 사용하는 이유입니다.

4.1) 화물 운송

화물 배송은 모든 전자 상거래 소매업체 배송 작업의 기반입니다. 항공, 육상 또는 해상을 통해 상인에서 고객에게 상품을 운송하는 것입니다. 전자 상거래 화물 운송에는 패션에서 가구에 이르기까지 다양한 산업에서 활용할 수 있는 많은 전문화되고 맞춤화된 서비스가 수반됩니다.

4.2) 2일 배송

이 배송 서비스는 고객이 지정한 날짜로부터 2일 이내에 배송을 요청(또는 추가 요금 지불)하는 데 사용할 수 있습니다. 이 시간 프레임의 계산은 미국의 전자 상거래 기업과 배송 파트너가 따르는 배송 프로세스에 따라 약간 다를 수 있습니다.

4.3) 당일 배송

간단히 말해서 당일 배송은 고객이 영업일 기준 1일 또는 24시간 이내에 주문을 받을 수 있는 배송 서비스입니다. 이러한 유형의 배달은 일반적으로 조건부, 마감 시간 또는 슬롯 기반입니다. 예를 들어 오전 9시 이전에 주문한 주문은 당일 오후 4시에서 6시 사이에 배송될 수 있습니다.

4.4) 익일 배송

익일 배송은 당일 배송 및 2일 배송과 같은 또 다른 유형의 빠른 배송 서비스입니다. 야간 배송은 기본적으로 주문이 접수된 후 다음 영업일에 주문이 도착하도록 합니다. 익일 배송 서비스와 비슷합니다.

4.5) 신속한 배송

신속 배송은 다양한 운송 회사 및 타사 물류 도구에서 제공하는 배송 서비스입니다. 기본적으로 고객이 우선 배송 서비스를 선택할 수 있습니다. 이는 표준 배송 서비스보다 빠르며 주문이 픽업 단계에서 배송으로 더 빨리 이동할 수 있도록 합니다.

4.6) 국제 배송

FedEx 및 UPS와 같은 많은 전자 상거래 운송 회사는 전 세계적으로 운영됩니다. 전 세계적으로 서비스를 제공하는 전자 상거래 비즈니스의 경우 이 배송 서비스는 필수입니다. 국제적으로 잘 운영되는 운송 회사는 통관 규정을 통과하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

4.7) 친환경 배송

좋은 전자상거래 배송 서비스는 지속 가능해야 합니다. 일부 운송 파트너는 배송의 편의성을 제공하면서 지속 가능성을 보장하기를 원합니다. DHL과 같은 배송 서비스 제공업체는 친환경 배송 서비스를 제공합니다. 이러한 운송 메커니즘은 낭비와 탄소 배출을 줄이기 위해 설계되었습니다.

4.8) 하이브리드 배송 서비스

하이브리드 배송 서비스는 여러 타사 물류 도구의 도움으로 간소화된 배송입니다. 예를 들어 도구 A는 특정 공급업체 또는 보관 시설에서 주문을 픽업하여 FedEx와 같은 배송 파트너에게 배송하는 데 사용됩니다. FedEx는 라스트 마일 배송을 처리하기 위해 현지 택배 서비스를 사용하여 이를 처리하고 배송합니다. 여러 배송 서비스 제공업체를 통해 하이브리드 배송 서비스를 잘 관리하면 더 빠르고 비용 효율적인 배송이 가능합니다.

5) 전자 상거래에서 배송 프로세스는 무엇을 수반하거나 전자 상거래 배송은 어떻게 작동합니까?

전자상거래 배송은 단순한 서비스 그 이상입니다. 그것은 당신과 당신의 고객 사이에 다리를 만드는 물류 기능의 조립 라인입니다. 온라인으로 주문하는 비율을 감안할 때 이것은 퀵-드로우 브리지가 되어야 합니다. 이 메커니즘의 작동 방식을 이해하면 주문을 계속 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래에 나열된 다섯 가지 주요 단계가 있습니다.

5.1) 보관 및 유통

대부분의 고객은 빠른 주문을 원하므로 즉시 재고가 확보되어야 합니다. 공급업체가 재고를 보유하고 있는 경우 특정 운송업체에서 공급업체 픽업을 처리합니다. 다른 운송 회사는 배송 프로세스의 속도를 높이기 위해 재고 보관 시설을 제공합니다. 더 나은 창고 관리 및 재고 관리를 가능하게 하는 다양한 배송 서비스를 사용할 수 있습니다. 이러한 전자 상거래 솔루션은 주문과 배송 에이전트 간의 향상된 연결에 중점을 둡니다.

5.2) 주문 생성 및 표시

주문 표시는 기본적으로 주문 정보를 배송 파트너의 플랫폼에 기록하는 주문 생성으로 시작됩니다. 이 단계 다음에 AW(항공료 청구서)가 생성됩니다. AWB 번호는 각 주문에 대한 고유 식별자 역할을 하며 이를 추적할 수 있습니다. 그런 다음 모든 관련 주문 세부 정보와 함께 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 그런 다음 주문이 포장되어 픽업을 위해 할당됩니다. 배송 라벨 생성 및 포장과 같은 특정 서비스는 브랜드 인지도를 향상시키기 위해 사용자 정의할 수 있습니다.

5.3) 주문 운송

전자 상거래 운송 회사의 손에 있는 주요 책임 중 하나는 주문 운송을 조직, 주선 및 관리하는 것입니다. 여기에는 일반적으로 사내 차량 또는 차량을 고용, 임대 또는 사용하는 것이 포함됩니다. 더 나은 추적 서비스를 위해 Safe-Express와 같은 일부 운송 회사는 차량 위치에 대한 실시간 업데이트를 제공하는 GPRS 지원 장치를 차량에 장착합니다. 이 외에도 국경을 넘는 주문을 보관하기 위한 운송 센터 네트워크를 통해 주문의 안전성을 더욱 보장할 수 있습니다.

5.4) 라스트 마일 배송

배송 프로세스의 마지막 단계를 라스트 마일 배송이라고 합니다. 최종 운송 허브에서 고객 위치까지의 주문 진행 상황을 다룹니다. 이 단계는 이상적으로는 주문이 전달된 상태에서 끝나야 합니다. 라스트 마일 배송 중에는 주문이 일반적으로 지연되거나 배송이 중단되거나 최종 배송에 문제가 발생할 수 있습니다(고객 부재, 주소 관련 문제 또는 가짜 배송으로 인한 것일 수 있음). 좋은 배송 회사는 전자 상거래 회사와 협력하여 라스트 마일 배송이 성공적으로 수행되도록 할 수 있어야 합니다.

5.5) 역물류

진정으로 균형 잡힌 전자 상거래 배송 경험을 위해 물류 파트너는 동일한 효율성으로 순방향 물류와 역방향 물류를 처리할 준비가 되어 있어야 합니다. 주문이 취소되거나 반품된 경우 유사한 여정을 거쳐 원산지 창고에 도착해야 합니다. 그래야만 재입고 및 재판매가 가능하므로 손실을 최소화할 수 있습니다. 반품 주문의 안전을 보장하기 위해 이상적인 배송 솔루션은 일반적으로 역방향 여정에서 주문을 추적하고 모니터링할 수 있는 장비를 갖추어야 합니다.

6) 전자상거래 배송비 및 요금

고객에게 좋은 배송 경험을 제공하는 것은 모두 좋은 일이지만 비용은 얼마입니까? 수익성이 모든 전자 상거래 벤처의 핵심이라는 점을 감안할 때 고객으로부터 받는 것은 전자 상거래 운송 비용과 일부를 충당해야 합니다. 따라서 배송비를 염두에 두고 가격을 설정해야 합니다. 이를 염두에 두고 다음은 전자상거래 배송비 에 대한 빠른 안내입니다. 여기에는 배송 비용을 계산하는 방법과 비용에 영향을 미치는 요소에 대한 몇 가지 팁이 포함되어 있습니다. 또한 비용을 절감하는 방법과 다양한 유형의 배송료에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

6.1) 배송비 계산

운송 비용 및 운임 계산 방법은 운송 회사마다 다를 수 있습니다. 수익성은 리소스 비용에 따라 다르며 배송 방법에 따라 리소스가 다를 수 있습니다. 배송 비용은 배송 날짜 및 시간, 주문 출발지 및 목적지, 포장 및 취급 비용, 기타 필요한 배송 서비스와 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 대부분의 운송 회사는 주문 중량이나 치수를 기준으로 운송 비용을 계산합니다.

6.2) 용적 중량

용적 중량(DIM 중량이라고도 함)은 주문의 부피 중량입니다. 주문의 3차 크기, 즉 치수(길이 x 너비 x 높이)를 곱하여 계산됩니다. UPS 및 FedEx와 같은 대부분의 기존 운송 회사는 일반적으로 DIM 중량과 실제 중량을 모두 계산합니다. 그런 다음 더 높은 번호에 배송료가 부과됩니다. 유일한 단점은 특히 주문이 포장된 후 주문 치수가 계산되는 경우 중량 불일치가 발생할 수 있다는 것입니다. 요금 계산 방식에 대한 정기적인 감사는 DIM 중량이 아닌 실제 중량을 기준으로 청구하는 배송 파트너가 경량 주문을 처리하는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6.3) 배송 지역

배송 지역은 배송에 부과되는 비용에 영향을 미칠 수 있습니다. 배송 지역은 도달 범위에 따라 각 배송 회사에서 명확하게 지정합니다. 배송 지역은 기본적으로 배송 회사가 도달할 수 있는 지리적 영역을 나타냅니다. 각 운송 회사는 일반적으로 우편 번호 그룹 또는 클러스터로 분류되는 다수의 배송 지역에 도달할 수 있습니다. 이러한 구역은 배송될 주문의 원래 위치를 기준으로 분류됩니다. 따라서 영역 A는 로컬이고 반경이 50km일 수 있습니다. B 구역의 반경은 51~150km이고 C 구역은 151~300km 등입니다. 낮은 구역(예: 구역 D 또는 E)은 효율적인 배송을 위해 더 많은 리소스가 필요할 수 있으므로 비용이 더 많이 듭니다.

6.4) 배송 및 취급

주문 이행 및 전자 상거래 배송 과정에서 발생할 수 있는 수많은 추가 비용이 있습니다. 이러한 비용의 대부분은 라벨 운송 및 취급 비용에 포함됩니다. 개별 주문의 물리적 이동과 관련된 비용입니다. 여기에는 적재 및 하역 비용, 추가 안전 요구 사항, 주문 포장 및 기타 여러 잠재적 기능이 포함될 수 있습니다. 이러한 각 작업에는 별도의 비용이 발생할 수 있으며 이는 운송 및 취급 수수료로 합산될 수 있습니다.

6.5) 정액 배송

일부 전자 상거래 배송 솔루션은 정액 배송을 제공합니다. 이것은 기본적으로 배송 비용이 주문 무게나 목적지에 따라 부과되지 않는다는 것을 의미합니다. 귀하와 귀하의 배송 파트너가 동의한 특정 배송 지역 내의 모든 주문에 대해 부과되는 단일 배송 요금입니다. 그런 다음 유사하게 고객에게 비용을 충당하기 위해 고정 배송료를 제공할 수 있습니다.

6.6) 실시간 캐리어 요금

실시간 운송업체 배송료는 주문 치수 및 서비스 가능성, 추가 수수료 또는 할증료에 따라 계산됩니다. 인기 있는 전자 상거래 솔루션은 주문 배송에 지출한 정확한 금액을 고객에게 청구할 수 있는 실시간 배송 요금 계산기입니다.

6.7) 무료 배송 제공

많은 고객이 배송료를 추가로 청구하지 않는 구매에 매료됩니다. 전자 상거래 비즈니스는 배송 비용을 최대한 줄여 고객에게 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 이러한 비용을 낮추기 위해 여러 솔루션과 배송 도구를 사용할 수 있습니다. 수익성을 유지하기 위해 조건부로 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 특정 기간 동안, 특정 품목에 대해서만, 또는 특정 금액의 주문이 이루어진 후에만(예: Rs 500 이상의 품목 구매 시) 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

6.8) 배송비 절감

운송 비용을 줄이려면 세 가지 전략적 접근 방식이 필요합니다. 첫째, 배송 파트너와 더 많은 실행 가능한 요금을 협상하기 위해 배송 수량을 활용해야 합니다. 주문 수량을 더 높게 예측하면 요금을 줄일 수 있는 범위가 넓어집니다. 둘째, 전자상거래 배송 솔루션과 특정 기능을 자동화하거나 단순화하는 특정 기능을 선택해야 합니다. 셋째, 높은 RTO% 또는 배송 중단 횟수 증가와 같이 큰 손실을 초래하는 주요 문제 영역은 독립적으로 해결해야 합니다. 효과적인 NDR 워크플로를 제공하는 전자 상거래 배송 솔루션은 배송 실패로 인한 손실을 줄이고 고객 경험을 적극적으로 개선할 수 있습니다.

7) 전자상거래 배송 파트너 및 회사

전자 상거래 배송의 내부 작동에 대해 배우는 것은 온라인 비즈니스를 위한 준비의 첫 번째 단계일 뿐입니다. 가는 길에 마주칠 수 있는 것을 이해했으므로 프로세스의 다음 단계는 만날 수 있는 사람을 이해하는 것입니다. 전국에 수많은 운송 회사가 있지만 전자 상거래 업계에서 선호하는 것으로 간주되는 소수의 운송 회사가 있습니다. 다음은 미국 전역에서 활용되는 상위 10개 전자 상거래 배송 파트너 및 회사입니다.

7.1) UPS

UPS는 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역에 서비스를 제공하는 세계적으로 유명한 운송 회사입니다. 국제 물류 회사는 제1차 세계 대전이 끝난 직후인 1907년에 설립되었으며, 그 당시에는 말이 끄는 밴으로 미국 전역에 우체국 배급 시스템을 위한 편지를 배달하기 시작했습니다. 이제 그들은 함대를 트럭과 비행기와 같은 차량으로 탈바꿈했습니다. 500,000명 이상의 직원이 하루 24시간(및 야간) 근무하고 있는 이 조직은 매년 전 세계로 배송되는 40억 개의 패키지를 처리합니다.

7.2) USPS

USPS는 미국에서 물류 및 우편 서비스를 제공하는 정부 소유 기관입니다. 50개 주에 걸쳐 600,000명 이상의 직원이 있습니다! 1971년에 닉슨 대통령 행정부에서 통과된 창립 법안에 의해 설립되어 미국인들에게 독립적인 서비스를 제공하는 동시에 미국 영토 내에서 배달되는 모든 주소에 대해 징수된 수수료를 통해 전액 자체 자금을 조달하여 이 회사를 주변에서 가장 큰 물류 회사 중 하나로 만들었습니다.

USPS는 미국 전역과 국제적으로도 소포를 보낼 수 있는 기능을 포함하여 많은 서비스를 제공합니다. 그들은 패키지 서비스에 대한 추적을 제공하고 배송 전 보험 또는 서명 확인과 같은 부가가치 서비스도 제공합니다.

7.3) DHL

DHL은 1969년부터 미국 전자상거래 물류 산업에서 큰 역할을 해왔습니다. 가장 효율적인 전자상거래 배송 솔루션을 구현하기 위해 DHL 은 잘 연결된 유통 센터 네트워크를 활용하고 있습니다. 또한 자원 낭비를 최소화하면서 환경 친화적인 배송 서비스를 제공할 수 있습니다. 약 400,000명의 직원을 고용하고 200개 이상의 국가에서 운영되며 매년 약 20억 개의 패키지를 처리합니다. 화물 서비스, 라스트 마일 배송, 3PL 솔루션 및 다양한 관련 운송 및 물류 서비스를 제공합니다.

7.4) 아라멕스

Aramex는 1982년에 설립된 선도적인 국제 해운 회사입니다. 전 세계 220개 이상의 국가에 서비스를 제공하고 17000명의 강력한 인력을 보유하고 있는 Aramex는 세계에서 가장 큰 운송 서비스 제공업체 중 하나입니다. 창고 보관, 보험 및 공동 포장 솔루션과 같은 여러 3PL 서비스와 함께 전통적인 운송 서비스를 제공합니다. 또한 신속한 배송 서비스와 국제 배송 솔루션을 제공합니다.

7.5) 슈나이더 물류

Schneider Logistics는 9,000개 이상의 차량을 관리하는 북미 최대의 물류 제공업체 중 하나입니다. 이 회사는 1935년부터 시작되었으며 현재 일상 업무를 돕기 위해 15,000명의 직원을 고용하고 있습니다. 또한, 그들은 모든 대륙에 걸쳐 180개의 시설을 소유하고 있습니다. 고객의 요구 사항에 맞출 수 있는 다양한 배송 솔루션을 제공합니다. LTL 또는 FTL 서비스, 주요 허브에서 멀리 떨어진 대형 화물에 대한 복합 물류, 대량 운송 솔루션 등을 제공합니다.

7.6) XPO 물류

미국에 본사를 둔 선도적인 화물 운송 솔루션 제공업체인 XPO Logistics는 바로 이곳 미국 땅에 매장을 설립했습니다. 1989년에 설립된 이 회사는 현재 20개국 756개 도시에서 50,000명 이상의 고객 기반을 제공하기 위해 42,000명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 지상 운송 솔루션을 제공합니다. 북미 전역의 기업에 LTL, FTL 및 드레이지(drayage)와 같은 물류 서비스를 제공하는 동시에 무엇보다도 크로스보더 상거래 또는 글로벌 화물 포워딩 요구 사항을 지원하는 관리 서비스 제공을 통해 아웃소싱 운영에 대한 옵션을 허용합니다.

7.7) 페덱스

FedEx 는 1971년부터 물류 및 배송 분야의 선두 주자였습니다. FedEx는 전 세계 220개 이상의 국가에 서비스를 제공하고 있습니다. 매일 평균 1,250만 개의 패키지를 관리하고 600,000명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 무겁거나, 가벼우거나, 깨지기 쉬운, 고가 또는 위험한 상품을 취급하는 전자 상거래 서비스 제공업체를 위한 특급 배송 서비스와 전문 처리로 유명합니다.

7.8) CH 로빈슨

설립자 Charles Henry Robinson의 이름을 따서 명명된 H Robinson은 미국에서 운영되며 현재 미네소타에 본사가 있는 100년 이상 전에 설립되었습니다. 16,000명의 직원을 통해 105,000명의 고객을 위해 연간 1,900만 개의 선적을 관리합니다. 이 회사는 미국에서 가장 인기 있는 화물 운송 서비스 중 하나입니다. FTL(트럭 적재), FCL(컨테이너 적재), LTL 및 LCL 솔루션으로 국제 항공, 해상 및 지상 운송을 제공합니다! 또한 공급망 관리, 3PL, 라스트 마일, 배송, 창고 보관 등을 제공합니다.

7.9) 퀴네 + 나겔

Kuehne+Nagel은 북미 전역에 중요한 사업을 운영하는 국제 운송 및 물류 서비스 제공업체입니다. 5개 대륙의 109개 국가에서 80,000명 이상의 직원이 근무하고 있으며 400,000개 이상의 회사의 고객 기반을 보유하고 있습니다. 이 회사는 전 세계적으로 화물 포워딩 서비스를 제공하는 세계적 수준의 물류 서비스 제공업체입니다. 회사의 방대한 해상 운송 네트워크와 다양한 유형의 선적을 제공하는 전문성은 통관 또는 공급망 관리에 도움이 필요한 회사를 포함하여 모든 산업 분야의 회사에서 존경받는 이름이 되었습니다.

7.10) JB 헌트

B. 또는 더 일반적으로 알려진 Hunt Transport는 네트워크를 통해 12,000개 이상의 트럭과 24,000명의 직원을 보유한 미국 최대의 물류 회사입니다. 이 플랫폼은 본사가 있는 아칸소를 포함하여 미국 전역의 고객에게 지상 운송 솔루션을 제공합니다. 복합 물류를 전문으로 하는 고객과 신속한 주문 처리 또는 온도 제어 배송과 같은 전문 서비스와 같은 보다 일반적인 배송 솔루션을 찾는 고객 모두의 요구와 선호도를 충족하도록 설계된 다양한 서비스를 제공합니다.

8) 미국 최고의 전자 상거래 배송 회사 또는 파트너를 선택하는 방법은 무엇입니까?

우리는 앞서 미국에 수많은 전자 상거래 운송 회사가 있다고 언급했습니다. 전자 상거래 서비스 공급자가 배송 파트너와 관련하여 선택할 수 있는 회사가 많이 있습니다. 귀하의 비즈니스가 운송 파트너에 대한 의존도를 감안할 때 선택 프로세스는 다소 압도적일 수 있습니다. 그렇기 때문에 선택의 폭을 좁힐 수 있는 전략을 세우는 것이 중요합니다. 이러한 기준을 통해 신속하게 분류하고 적합한 배송 파트너를 식별할 수 있습니다.

8.1) 운영 영역

먼저, 보고 있는 배송 솔루션에 고객 기반에 도달할 수 있는 리소스가 있는지 확인해야 합니다. 이것은 귀하가 받는 월 평균 주문 수와 서비스에 필요한 우편번호를 기반으로 합니다.

8.2) 서비스 수준 계약 조건

배송 파트너와 관계를 맺는 것은 계약, 보다 구체적으로 서비스 수준 계약에 의해 정의된 관계입니다. 이 계약에는 관련된 비용과 제공해야 하는 운송 서비스의 범위가 나열되어 있으며, 그렇지 않은 경우 벌금이 지정됩니다.

8.3) 배송비

결국, 당신의 목표는 수익을 내는 것입니다. 이는 배송에 지출한 금액이 서비스 가치보다 더 중요하다는 것을 의미합니다. 이 가치는 비즈니스와 고객에게 제공하는 이점으로 측정할 수 있습니다. 예를 들어, 대다수의 고객이 COD(현금 착불)를 선호하는 경우 빠른 COD 조정 시스템을 갖춘 배송 파트너가 필수입니다.

8.4) 전송 속도

고객은 더 빠른 속도와 더 저렴한 가격으로 주문을 받고 싶어합니다. 고객은 예약 배송, 슬롯 기반 배송, 속달 배송 등을 선호할 수 있습니다. 필요한 서비스를 기반으로 이상적인 배송 범위를 좁힐 수 있습니다.

8.5) 배송 인증

전자 상거래 기업이 직면하는 빈번한 문제는 가짜 배송입니다. 이러한 상황은 주문이 실제 배송되지 않은 상태로 배송된 것으로 표시된 이유를 묻는 고객 전화로 끝납니다. 일부 배송 파트너는 배송 증명 시스템을 통해 배송을 확인하는 자동화 시스템을 제공합니다.

8.6) 전달 메커니즘

모든 배송 파트너는 고유한 배송 메커니즘을 가지고 있습니다. 이것은 정기적으로 주문을 배송하는 데 사용하는 프로세스 및 리소스 조합입니다. 미국 환경에서 전자 상거래 배송 회사를 독특하게 만드는 요소를 이해하면 필요한 서비스를 제공하는 회사를 선택할 수 있습니다.

8.7) 전문 배송 서비스

전자 상거래 산업은 다양한 제품과 서비스를 보유하고 있으며 다양한 위치와 고객에게 도달하며 다양한 요구 사항을 가지고 있습니다. 운송 회사는 보안 배송, 보험, 빠른 배송, 맞춤형 포장 등과 같은 다양한 전문 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 업계에 따라 귀하의 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있습니다.

8.8) RTO 처리

높은 RTO%는 모든 전자 상거래 비즈니스의 골칫거리입니다. 그 수를 줄이는 것이 적극적으로 추진해야 할 과제입니다. 그 수를 줄이기 위해 지속적으로 노력하는 배송 파트너가 항상 선호됩니다. 그들은 최신 기술을 사용하거나 효율적인 워크플로를 통해 그렇게 할 수 있습니다.

8.9) 기술

전자 상거래 비즈니스가 효율적인 배송을 보장하는 데 필요한 많은 기능과 서비스는 기술을 기반으로 합니다. API 통합에서 AI 기반 분석에 이르기까지 기술에 정통한 파트너는 보다 포괄적인 서비스를 제공하는 파트너입니다.

9) 전자상거래 배송 파트너가 제공하는 다양한 서비스 유형은 무엇입니까?

우리는 전자 상거래 배송 서비스의 필요성과 이를 제공하는 회사에 대해 논의하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 그러나 이러한 배송 서비스는 정확히 무엇입니까? 전자 상거래 배송의 큰 부분은 주문을 이행하기 위해 수행해야 하는 다양한 작업을 이해하는 것입니다. 이는 전자 상거래 회사가 배송 파트너로부터 필요로 하는 대부분의 필수 서비스입니다.

9.1) 창고 및 보관

많은 운송 회사는 전자 상거래 재고를 위해 여러 창고 및 저장 장치를 유지 관리합니다. 이를 통해 더 먼 거리에 걸쳐 상품을 더 잘 분배할 수 있으며 주문을 더 빨리 픽업할 수 있습니다.

9.2) 운송 수단 선택

운송 회사가 수행하는 주요 기능 중 하나는 운송에 대한 액세스를 유지하거나 제공하는 것입니다. 운송 파트너는 자체 트럭을 보유하거나 정기적으로 동일한 트럭을 임대하거나 고용할 수 있습니다. 또 다른 일반적인 교통 수단은 비행기입니다.

9.3) 속달 배송

온라인 배송의 속도와 편의성에 익숙해진 더 많은 고객들에게 속도는 무엇보다 중요합니다. 대부분의 배송 파트너는 익일 배송, 당일 배송, 예약 배송 및 지역 초특급 배송과 같은 다양한 빠른 배송을 제공합니다.

9.4) 안전한 배송

보안 배송은 모든 비즈니스에 반드시 필요한 것은 아니지만 운송 중인 주문의 잠재적인 손상을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 운송 회사는 보안 및 보험 서비스 제공을 전문으로 하며, 이는 고가의 깨지기 쉬운 상품을 취급하는 전자 상거래 회사에 특히 유용할 수 있습니다.

9.5) NDR 관리

우수한 NDR 워크플로는 배달 실패와 같은 배달 예외를 처리할 때 큰 차이를 만들 수 있습니다. 배달 실패는 다양한 이유로 발생할 수 있으며 우수한 NDR 관리 시스템은 이러한 배달 예외를 구체적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

9.6) 온도 제어 이동

많은 전자 상거래 회사는 특정 온도에 보관해야 할 수 있는 제품을 처리합니다. 일부 운송 회사는 운송 중에 제품이 손상되지 않도록 온도를 제어할 수 있는 운송 옵션을 제공합니다.

9.7) 역물류

역물류는 반품 과정에서 많은 품목이 분실되거나 막힐 수 있으므로 운송 서비스에서 매우 중요한 부분입니다. 반품은 전자 상거래 배송의 반복적인 부분이며 고객이 RTO의 결과로 요청하는 경우 발생할 수 있습니다. 역물류를 위한 좋은 시스템은 반품된 주문을 재입고 및 재판매할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

10) 전자상거래 포장

전자 상거래 포장은 거의 모든 운송 회사에서 제공하는 또 다른 주요 운송 서비스입니다. 그러나 모든 운송 회사가 동일한 포장 서비스를 제공하는 것은 아닙니다. 일부 배송 파트너는 브랜드를 더 잘 표시하고 주문을 안전하게 운송할 수 있도록 특수 포장 서비스를 제공할 수 있습니다. 다음은 가장 일반적인 포장 유형에 대한 분석입니다.

10.1) 맞춤형 포장

고객에게 독특한 포장 경험을 제공할 수 있는 운송 회사에서 제공하는 전문 서비스입니다. 브랜드나 제품을 눈에 띄게 표시하는 잘 디자인된 상자는 교차 판매를 촉진하고 고객을 다시 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

10.2) 내후성 포장

손상된 주문은 모든 비즈니스에 부인할 수 없는 손실입니다. Blue Dart와 같은 운송 회사는 비, 눈 또는 열에 관계없이 주문이 손상되지 않도록 일반적으로 플라스틱 또는 보호 재료로 포장된 내후성 포장재를 제공합니다.

10.3) 친환경 포장

이것은 미국의 몇몇 운송 서비스 제공업체가 제공하는 보다 틈새 포장 서비스입니다. 탄소 발자국을 줄이는 데 자부심을 느끼는 전자 상거래 서비스 제공업체에게 이러한 종류의 포장은 큰 도움이 될 수 있습니다. 낭비의 해로운 영향을 의식적으로 줄이고 있음을 고객에게 알립니다.

11) 배송 라벨 및 보험

배송 레이블 및 보험은 거의 모든 배송 회사에서 제공하는 두 가지 서비스입니다. 둘 다 전체 손실에 영향을 미치므로 수익에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 전자 상거래 배송 파트너가 수행하는 이 두 가지 주요 기능을 자세히 살펴보겠습니다.

11.1) 배송 라벨

전자 상거래 배송 서비스의 핵심에는 배송 라벨 생성과 관련된 작업이 있습니다. 배송 라벨에는 모든 주문 정보와 고객 정보가 포함되어 있기 때문에 매우 중요합니다. 배송 라벨이 정확하지 않으면 주문 분실, 배송 중단, 배송 지연 및 기타 수많은 잠재적 손실이 발생할 수 있습니다. 선적 라벨을 위한 기술 지원 시스템은 데이터의 정확성을 보장하고 정보를 더 빠르게 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

11.2) 운송 보험

고가 또는 깨지기 쉬운 품목을 취급하는 전자 상거래 비즈니스의 경우 배송 보험은 필수입니다. 주문이 손상, 파손 또는 분실된 경우 고객은 주문 금액을 배상해야 합니다. 배송 보험은 배송 비용을 증가시킬 수 있지만 자주 손상되는 주문에 대한 전반적인 손실을 줄일 수 있습니다.

12) 전자 상거래에서 배송 및 반품을 추적하는 방법은 무엇입니까?

배송 추적은 우수한 전자 상거래 배송 경험의 핵심 메커니즘입니다. 매일 수천 건의 주문이 배송되는 상황에서 배송 추적은 주문 관리 및 고객 경험에 필수적입니다. Tracking shipments enables you to better understand the quality of services provided by shipping partners, monitor performance over time, and initiate enhancements. One of the most effective ways to track shipments (in both forward and reverse logistics) is through the use of the best eCommerce shipping tracking software . This software should essentially serve the three main purposes listed below in addition to optimizing the numerous other tasks.

12.1) Order management

Your eCommerce business may have a daily order volume that can range between 10 and 1000 orders. The higher your volume of orders, the more shipping partners you'll need. With shipping software , you can view all orders with all carriers from a single platform. This saves you the trouble of toggling between shipping partner platforms just to check the status of a single order. All orders are displayed with their unique identification number in a unified view and segregated based on their delivery status.

12.2) Tracking eCommerce shipments

Shipment tracking has numerous benefits. The first and foremost is a better customer experience. Customer anxiety can be reduced when they see that orders are on the move and are aware of any delays that occur. A good shipment tracking software uses the latest tech solutions to ensure tracking updates are provided in real-time. The eCommerce courier and shipping tracking system also helps monitor the delivery performance of shipping partners. You can then determine which key functions are in need of what improvements. Shipment tracking help in determining optimal routes, reducing delays, and addressing NDRs.

12.3) Managing eCommerce returns

A certain number of orders end in returns, whether customer-initiated or as a failed delivery. Tracking orders during their return journey is absolutely vital to ensuring the safety of an order. When a customer returns an order, the value of that order becomes a loss for your business. However, losing that order in the return journey can result in an unnecessary double loss. A shipping tracking software can process returns as new orders. Thereby giving it access to the same tracking facilities as orders being delivered to customers. The goal is to ensure the order reaches the origin warehouse to be resold.

13) eCommerce Shipping Integrations and APIs

In order to provide shipment tracking mechanisms to ecommerce businesses, shipping software makes use of various technologies. The most common are API integrations. An API (application programming interface) acts as a facilitator for the flow of information and instructions between two programs (like an ecommerce platform and a shipping partner platform). These integrations are installed and maintained through shipping software for a variety of purposes. The most prevalent are listed below.

13.1) Estimating Delivery Dates

Customers like to make informed purchases. Knowing when an order will arrive can greatly influence their interest in purchasing the order. The EDD API integration uses the customer's delivery address and past shipping data to accurately determine the estimated delivery date (EDD) and display it on the ecommerce platform.

13.2) Order Processing

After an order has been placed, it needs to be processed by the shipping partner in order to begin its journey. The faster this process is completed, the sooner the order can make its way to the customer. There are different API integrations that come into play here. There is one that creates the order in the carrier's platform, and then another that generates the AWB. API integrations also push shipping label creation and assignment of delivery agents.

13.3) Order Tracking

Because of the role API integrations play in helping platforms send data to each other quickly, they are a key component of order tracking. API integrations work to consistently pull real-time tracking updates from shipping platforms. They then send them instantaneously to eCommerce partners and their customers. Pull API integrations are most common for enabled shipment tracking. However, using Push API integrations as well ensures greater consistency-accuracy.

14) eCommerce Shipping Solutions in the US (United States of America) with ClickPost

There are several complexities that have to be addressed when it comes to e-commerce shipping. Preparing a comprehensive shipping strategy is the first step to growth for any business. As an eCommerce shipping management software, ClickPost can help you achieve the goals envisioned in your strategy.

ClickPost provides quick and easy integration with over 120+ shipping partners in the US. Integration with storefronts like Shopify & Woocommerce and online marketplaces like Amazon is a simplified task. Not only are orders managed through a uniform, user-friendly interface, orders can also be monitored, categorized, and tracked in real-time.

ClickPost makes use of pull and push API integrations to make sure your customers receive up-to-the-minute order status notifications. ClickPost works tirelessly to keep updating and upgrading its features. This is to give you access to AI-driven carrier recommendation engines, AI-enabled analytics, and exception management. You are enabled to integrate with all order processing APIs through single ClickPost shipping and courier API integration.

Convert failed deliveries into successful ones quickly and easily using its NDR Management workflow. This system addresses NDRs with issue-specific queries to customers and fast transfer of delivery data. While automation and optimization of delivery mechanisms are a focus, customer experiences are also enhanced using personalized communication.

ClickPost understands the need to grow regularly and improve with the help of data science and machine learning. To learn more about the features we offer and how they can help you, reach out to us for a demo of our product and insights on the tech-fueled shipping industry.