완전한 전자 상거래 공급망 관리 가이드

1) 전자상거래 공급망 관리 소개

1억 명의 인도인이 즐기는 간편한 온라인 쇼핑 경험 뒤에는 복잡한 메커니즘이 작용하고 있습니다. 그리고 지속적으로 개발, 개선 및 전자 상거래의 레퍼토리에 더 큰 편의성을 추가하고 있습니다. 이 복잡한 메커니즘을 전자상거래 공급망이라고 합니다. 여기에는 처음부터 끝까지 모든 단일 주문의 전체 수명 주기가 포함됩니다.

고객이 온라인 쇼핑 경험을 즐길 수 있도록 하려면 배송 경험도 즐겨야 합니다. 이것은 당신의 공급망이 고기능성 기름칠이 잘 된 기계로 작동해야 함을 의미합니다. 공급망을 효과적으로 관리하면 운송 비용에서 많은 돈을 절약하고 전체 손실을 줄이며 고객 만족도를 극대화할 수 있습니다. 현재 전자 상거래 환경에서 공급망 관리의 중요성을 감안할 때 우리는 이 보물 클로즈업을 탐구하기 위해 지식의 바다에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

2) 전자상거래 공급망 관리란 무엇입니까?

전자 상거래 공급망 관리에 대한 기본 가이드는 판매용 상품의 조달, 생산 및 유통을 의미한다고 알려줍니다. 그러나 비즈니스 성장을 한 단계 끌어올릴 수 있도록 설계된 고급 가이드를 제공합니다.

공급망이 어떻게 작동하는지 자세히 살펴보면 이러한 각 주요 기능에 완료해야 하는 과도한 활동이 포함되어 있음을 알 수 있습니다. 공급망 관리는 본질적으로 제품을 만들기 위한 원자재를 얻는 순간부터 제품을 관리해야 함을 의미합니다. 그런 다음 제품 생성 및 창고로의 이동을 감독해야 합니다.

여러 보관 위치에 분산된 전체 재고를 추적하고 주문이 들어오는 대로 주문을 처리할 수 있는 재고가 있는지 확인해야 합니다. 마지막으로 올바른 배송 도구를 사용하여 주문을 고객에게 전달해야 합니다. 안전하고 적시에. 진행 중인 주문을 추적하고 발생하는 문제를 해결하고 배송의 장애물을 제거하고 모든 단계에서 고객에게 최신 정보를 제공할 수 있어야 합니다. 이는 공급망 관리를 통해 제어할 수 있는 요소 중 일부일 뿐입니다.

3) 전자상거래 공급망 관리의 역할은 무엇인가

우리는 공급망 관리의 범위에 속하는 몇 가지 기능에 대한 아이디어를 제공했습니다. 그러나 전자상거래 공급망을 외부에서 보면 제조 및 배송 기능이 얽힌 망의 형태로 나타납니다.

공급망 관리가 어떻게 전반적인 비즈니스 서비스 가능성을 경험적으로 개선할 수 있는지 제대로 이해하려면 공급망을 주요 단계로 나누는 것이 가장 좋습니다. 이는 공급망 관리를 통해 감독하고 향상할 수 있는 비즈니스의 다양한 측면입니다.

3.1) 재고 가용성 보장

전자 상거래 기업으로서 가장 먼저 해야 할 일은 고객이 원하는 제품을 소싱하는 것입니다. 이는 제조업체로부터 제품을 구매하거나 생산 업무를 위임한다는 의미일 수 있습니다. 최종 목표는 고객에게 배송할 수 있는 정기적인 재고 흐름을 확보하는 것입니다.

3.2) 배송 전략 유지

고객에게 배송하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 고객에게 주문을 보내는 프로세스가 원활하게 진행되도록 하려면 항상 미리 계획하는 것이 좋습니다. 배송 전략에는 공급망과 관련된 정보가 포함되어야 합니다.

3.3) 전달 목표 설정

하루가 끝나면 전자 상거래 비즈니스는 고객과 약속을 하고 그 약속을 지켜야 합니다. 그것이 바로 목표입니다. 배송 목표는 처리된 주문 수, 서비스되는 핀 코드 및 고객에게 제공된 배송 정보의 정확성을 기반으로 설정할 수 있습니다.

3.4) 시장 동향에 적응

가장 효율적인 전자 상거래 비즈니스는 끊임없이 진화하는 비즈니스입니다. 공급망 관리를 위해서는 경쟁업체가 사용하는 최신 기술 및 제품을 따라잡고 고객의 요구 사항을 주의 깊게 들어야 합니다. 이는 유연한 공급망과 함께 나머지보다 2단계 앞서 나갈 수 있도록 합니다.

3.5) 주문 이행 극대화

우리는 전자 상거래 공급망의 첫 번째 단계가 산출물의 조달임을 확립했습니다. 즉, 최종 단계는 고객이 구매할 만큼 많은 양의 산출물을 제거하는 것입니다. 진정한 목표는 모든 단일 고객의 주문이 이행되도록 하는 것입니다. 그것이 모든 전자 상거래 노력의 가장 높은 목표입니다.

4) 전자 상거래 공급망 관리의 작동 방식

모든 비즈니스의 공급망은 끊임없이 흐르고 끊임없이 진화하는 메커니즘입니다. 그러나 물류 산업이 작동하는 방식은 크게 변하지 않았습니다. 이 산업의 목표는 최대 주문 이행을 가능하게 하는 것이었습니다. 전자 상거래의 도래와 함께 물류 산업은 고객의 요구에 부응하기 위해 가용한 모든 자원을 사용해야 했습니다.

그러나 전자 상거래 공급망은 기존 공급업체와 동일한 주요 움직임을 계속 따릅니다. 더 많은 주문량, 더 많은 고객 도달 범위 및 기술 지원 편의성. 세세한 부분까지 포착하는 것은 기술이 강력한 역할을 한 곳입니다. 공급망을 전체가 아니라 부분의 합으로 보면 현미경으로 공급망의 각 단계(아래 나열)를 볼 수 있습니다.

4.1) 재고 관리

재고 관리는 공급망의 첫 번째 작업입니다. 그것은 본질적으로 원자재를 최종 상품으로 만든 다음 판매를 위한 최종 상품을 준비하는 전 과정을 의미합니다. 재고 관리를 통해 고객의 요구에 따라 재고를 추적, 생산 및 저장할 수 있습니다. 최대 판매 시간 동안 과부하나 빈손이 남지 않도록 주어진 시간 프레임에 필요한 재고량을 알고 있어야 합니다.

4.2) 보관 및 유통

상품의 창고 보관 및 유통은 다음 단계입니다. 상품을 판매할 준비가 되면 쉽게 접근할 수 있는 위치에 보관해야 합니다. 물리적 위치에 있는 경우 일부를 보관할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 잘 분산된 창고에 재고를 저장하기 위해 타사 도구에 의존해야 합니다. 이를 통해 다양한 핀 코드 범위로 배송하는 속도를 높일 수 있습니다.

4.3) 주문정보 처리

공급이 준비되고 비축되어 고객을 겨냥했다면 방아쇠를 당길 때입니다. 전자 상거래의 경우 방아쇠를 당기는 데 여러 단계가 있습니다. 각 주문이 이루어진 후 적절한 배송 파트너를 선택해야 합니다.

그런 다음 약속된 기간 내에 올바른 위치에 배송되도록 해당 배송 파트너가 주문을 처리해야 합니다. 이 프로세스에는 배송 레이블 및 AWB(항공 청구서) 생성, 제품 포장 및 배송 지정이 포함됩니다. 공급망 관리 소프트웨어로 이 프로세스를 자동화하면 이 프로세스를 빠른 트리거 시스템으로 전환할 수 있습니다.

4.4) 주문 운송

입고 및 주문 처리는 타사 도구에 위임할 수 있는 작업입니다. 이를 통해 배송 파트너는 거래의 중요한 부분, 즉 고객에게 주문을 실제 운송하는 데 집중할 수 있습니다.

배송 파트너는 항공, 해상 또는 육로와 같은 다양한 운송 방법을 사용할 수 있습니다. 일부는 고가 제품에 대한 보험, 부패하기 쉬운 제품에 대한 온도 제어 운송, 대량 또는 위험 물질에 대한 전문 처리와 같은 추가 배송 서비스를 제공할 수도 있습니다. 이러한 옵션은 전자 상거래 기업에 추가 유틸리티를 추가합니다.

4.5) 성공적인 주문 전달

이제 우리는 공급망, 즉 고객의 끝에 도달했습니다. 주문의 수명 주기는 일반적으로 최종 목적지에 도달하면 종료됩니다. 그리고 최대한의 이행을 보장하기 위해 주문의 이상적인 최종 목적지는 고객의 위치입니다.

배송이 성공적으로 이루어졌는지 확인하기 위해 배송 증명 또는 고객 피드백 양식을 제출하도록 요청할 수 있습니다. 주문이 거부되거나 반복된 시도에서 배송이 실패하는 경우 주문 여정은 원산지 창고로 반품될 때 종료됩니다. 이러한 경우 고객에게 연락하여 주문이 실패한 이유를 확인하여 이러한 거부 주기가 반복되지 않도록 해야 합니다.

5) 전자 상거래 산업에서 사용되는 최고의 공급망 관리 도구

지금쯤이면 더 큰 그림을 보기 시작해야 합니다. 공급망은 본질적으로 인체와 같습니다. 최적의 기능을 유지하려면 여러 시스템의 도움이 필요합니다. 호흡기계와 신경계는 모두 우리의 건강에 똑같이 중요하지만 서로 다른 질병에 취약합니다. 우리는 각 시스템의 복잡성을 염두에 두고 다양한 문제를 처리합니다.

전자상거래 공급망 기능은 유사한 방식으로 유지되어야 합니다. 생산, 유통 및 배송 작업을 지원하는 데 사용할 수 있는 다양한 도구와 시스템이 있습니다. 이러한 회사가 수행하는 역할을 이해하는 것은 공급망에 대한 완전한 통제를 유지하면서 다양한 단계를 위임하는 열쇠입니다.

5.1) 공급업체/공급업체

귀하의 공급자는 전자 상거래 조직의 혈관을 통해 흐르는 생명력을 생성하는 책임이 있습니다. 결국 비즈니스를 원활하게 운영하기 위해 고품질 제품을 꾸준히 공급할 수 있는 공급업체가 필요합니다. 공급이 불안정한 전자상거래 기업은 세포를 생산하지 못하는 몸과 같다. 따라서 공급업체 선택은 비즈니스의 핵심이자 고객이 가장 먼저 보는 것이므로 매우 신중해야 합니다.

5.2) 운송 회사

이제 우리는 기본적으로 정맥처럼 행동하는 전자 상거래 운송 회사 로 넘어갑니다. 그들은 필요한 목적지로 공급 장치의 운송을 보장합니다. 상품이 도달해야 하는 모든 단일 위치에 상품이 도달하도록 하려면 둘 이상의 운송 시스템이 필요할 수 있습니다.

그리고 이러한 서비스를 지속적으로 제공할 수 있어야 합니다. 팔다리 하나라도 피가 멈추면 온 몸이 괴로워한다. 이 흐름에 지연이나 어려움이 있는 경우 일반적으로 막힘의 원인을 해결하면 해결할 수 있는 문제입니다. 이러한 원인은 공급망의 여러 측면을 분석하여 식별할 수 있습니다.

5.3) 제3자 물류 서비스 제공업체

제3자 물류 서비스 제공업체는 공급망 기능의 속도를 높이거나 향상시키는 도구를 제공하는 다른 제3자 회사를 의미합니다. 여기에는 Shopify 및 Magento와 같은 판매 채널, eBay 또는 Amazon과 같은 마켓플레이스, QuickBooks와 같은 회계 소프트웨어, 창고 관리 시스템(WMS), 전사적 자원 관리(ERP), 재고 관리 소프트웨어 등이 포함될 수 있습니다. 이는 공급업체와 배송 파트너 사이의 공급망에 존재하는 격차를 메우는 데 도움이 됩니다. 이들은 작지만 동등하게 중요한 다양한 기능을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5.4) 배송 애그리게이터

운송 회사에 대해 앞서 언급했듯이 모든 말단에 도달하려면 여러 개가 필요할 수 있습니다. 이는 회사가 일정 수준의 성장에 도달하면 필수 사항이 됩니다. 각 배송 파트너마다 고유한 프로토콜과 절차가 있기 때문에 여러 배송 파트너를 저글링하는 작업이 될 수 있습니다.

각 배송 파트너의 작업을 이해하려면 해당 플랫폼을 통해 개별적으로 추적해야 합니다. 이것은 전자 상거래 배송 애그리게이터 가 도움이 되는 곳입니다. 이를 통해 전자 상거래 기업이 미리 선택된 여러 배송 파트너와 연결하고 단일 플랫폼을 통해 이동을 추적할 수 있습니다. 배송 애그리게이터의 기능적 사용에는 여전히 한계가 있습니다.

5.5) 전자상거래 공급망 관리 소프트웨어

공급망 관리 소프트웨어는 기술을 사용하여 공급망에서 사용되는 거의 모든 파트너와 기능을 관리합니다. 애그리게이터와 마찬가지로 모든 배송 파트너 활동에 대한 통합 보기를 제공합니다. 그러나 이러한 소프트웨어를 사용하면 더 넓은 범위의 배송 파트너 중에서 선택하고 더 다양한 서비스에 액세스할 수 있습니다. 공급망 관리 소프트웨어는 데이터 과학 및 자동화에 중점을 둡니다.

이를 통해 재고 관리 시스템을 WMS, 상점 및 배송 파트너와 연결할 수 있습니다. 또한 자동화된 응답을 통해 보다 능동적으로 고객과 소통할 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스를 유전적으로 조작된 아이처럼 바라보십시오. 공급망과 배송 관리 소프트웨어를 운영에 추가하면 아기가 사이보그로 변합니다.

6) 상위 10개 최고의 전자 상거래 공급망 관리 소프트웨어, 도구 및 솔루션 [2021 업데이트 목록]

공급망 관리 소프트웨어는 본질적으로 전자 상거래 엔터티의 통신 허브입니다. 그래서 우리는 그것을 인간의 신경계에 비유했습니다. 당사의 신경계와 달리 원하는 공급망 관리 소프트웨어와 연결할 수 있습니다. 전 세계 여러 지역에서 운송 및 공급망 관리 소프트웨어를 운영하는 수많은 회사가 있습니다. 주요 기능은 손쉬운 주문 추적을 가능하게 하는 것이지만 각각은 다른 많은 잠재적인 이점을 제공합니다.

작동 영역, 서비스 가능성, 기술 기능, 비용 및 기능을 기준으로 이들을 구분할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 몇 개라도 좁혀서 한 개만 남겨두는 것은 어려울 수 있습니다. 바라건대, 이 전 세계 상위 10대 전자 상거래 공급망 관리 소프트웨어 목록이 잠재적인 향후 검색을 위한 기본적인 출발점을 제공할 것입니다.

6.1) 클릭포스트

ClickPost는 2015년에 설립되었으며 현재 인도와 중동의 전자 상거래 운영을 위한 선도적인 배송 및 공급망 관리 소프트웨어 중 하나입니다. 주문량이 많은 대기업에 효과적인 솔루션이며 120개 이상의 배송 파트너 및 많은 판매 채널과의 통합을 제공합니다. ClickPost 는 푸시 및 풀 API를 모두 사용하여 실시간 주문 추적 업데이트를 제공하고 자동으로 고객에게 푸시하고 비즈니스를 위한 맞춤형 브랜드 추적 페이지에 표시합니다.

이를 통해 주문 처리 및 표시(AWB 생성, 배송 라벨 인쇄, 포장 및 할당 포함)가 자동화됩니다. 또한 NDR 관리 및 반품 관리를 위한 옵션을 제공하여 RTO 및 손실을 적극적으로 줄입니다. 이는 배달 문제를 식별하고 원인에 따라 문제를 수정하는 방법을 결정하는 AI 기반 메커니즘으로 생성된 정기 분석 보고서의 도움으로 수행됩니다.

6.2) 메타팩

MetaPack은 1999년에 설립된 전자 상거래 기업용 배송 관리 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어는 런던에 기반을 두고 있으며 주로 영국 및 기타 주요 국가에서 계속 운영되고 있습니다.

다른 배송 소프트웨어와 마찬가지로 여러 운송업체의 주문을 추적하기 위한 단일 플랫폼과 3 Lakh 이상의 보관 센터를 제공하여 더 빠른 배송을 가능하게 합니다. MetaPack은 또한 400개 이상의 글로벌 운송업체와 연결되어 있으며 통관 탐색을 지원합니다. 또한 배송 라벨의 생성 및 인쇄를 자동화합니다.

6.3) 쉽웰

ShipWell은 텍사스 오스틴에 본사를 둔 미국 회사입니다. 제공하는 물류 관리 소프트웨어는 전자 상거래 노력에 대한 이해를 가진 2명의 전 MIT 학생이 만들었습니다. 이 소프트웨어는 주로 미국 및 주요 해외 국가의 특정 브랜드에서 액세스할 수 있습니다.

ClickPost와 마찬가지로 전자 상거래 기업의 주문 처리 및 주문 추적을 자동화합니다. 또한 데이터를 사용하여 최적의 배송 경로를 선택하고 배송 예외를 식별합니다. 주문을 적절한 택배 파트너와 일치시키는 독점적인 로드보드 매칭 알고리즘을 통해 사용할 수 있습니다.

6.4) 조선소

ShipStation은 2011년에 배송 추적 및 관리 소프트웨어 서비스를 제공하기 시작했습니다. 현재 아시아, 유럽 및 북미에 위치한 글로벌 전자 상거래 비즈니스에서 사용할 수 있도록 운영되고 있습니다.

이 소프트웨어는 여러 운송업체 및 매장과의 통합은 물론 맞춤형 라벨 및 포장(브랜드별) 생성을 제공합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 Quickbooks 또는 해당 WMS와 같은 다른 제3자 물류 서비스 제공업체와 통합할 수도 있습니다. 또한 재고 기반 분석을 제공하여 재고 가용성을 더 잘 보장합니다.

6.5) 나르바르

Narvar는 공급망 관리의 다양한 측면을 지원하는 전자 상거래 소프트웨어를 제공하는 캘리포니아에 기반을 둔 2013년에 설립된 회사입니다. 38개 이상의 국가에서 800개 이상의 다양한 글로벌 브랜드가 Narvar를 사용합니다.

주로 아시아, 아메리카 및 유럽에서 운영되고 있습니다. 이 목록에 있는 다른 소프트웨어와 마찬가지로 주문 처리, 배송 라벨 생성 및 포장이 가능합니다. 또한 고객을 위한 브랜드 추적 페이지와 함께 모든 주문에 대한 추적 메커니즘을 제공합니다. 컨시어지 센터를 사용하여 빠른 픽업 및 직송이 가능하지만 컨시어지 서비스에 대한 액세스는 배송 파트너에 따라 제한됩니다.

6.6) 싯포

Narvar와 마찬가지로 Shippo는 캘리포니아에 기반을 두고 있습니다. 2013년 전자 상거래 세계에 처음 소개되었으며 계속해서 샌프란시스코에 본사를 두고 있습니다. 미국 전역의 수많은 브랜드에서 사용하지만 전 세계적으로 운영되는 소프트웨어로 간주되며 국제 주문 관리를 처리하는 것으로 알려져 있습니다.

실제로 Shippo 는 통관을 돕고 수출입에 대한 효율적인 추적을 제공하기 때문에 글로벌 전자 상거래 기업에서 선호합니다. 주문 추적 외에도 배송 라벨 및 포장 인쇄와 같은 프로세스를 위한 자동화된 솔루션도 제공합니다.

6.7) 프레이트팝

FreightPop은 2015년에 설립된 또 다른 캘리포니아 회사입니다. 이 회사는 세계 최고의 운송 및 차량 관리 소프트웨어 회사 중 하나이며 전 세계적으로 솔루션을 제공합니다. 국내 및 국제 고객 기반을 모두 갖춘 전자 상거래 비즈니스는 FreightPop을 사용하여 운송 메커니즘을 간소화할 수 있습니다.

이는 소프트웨어가 협상된 요금으로 300개 이상의 이동통신사와의 통합을 제공하기 때문입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 기본적으로 WMS 또는 ERP를 사용하지 않는 회사에서도 창고 관리가 더 쉬워집니다.

6.8) 애프터쉽

Aftership은 홍콩에 기반을 둔 회사입니다. 2011년부터 이 회사는 전 세계에서 운영되는 비즈니스에 전자 상거래 배송 추적 소프트웨어 를 제공하고 있습니다. 현재 600개 이상의 다양한 운송 회사 및 여러 판매 채널과의 통합을 제공합니다.

많은 인기를 얻은 이 소프트웨어의 주요 기능은 패키지 추적 기능입니다. 이 기능은 대규모 목적지로 배송되는 주문을 추적한 다음 해당 정보를 온라인 비즈니스에 다시 전달합니다. 이를 통해 시간별 분석 보고서를 제공할 수도 있습니다.

6.9) 파셀라브

2014년에 설립된 이 유럽 소프트웨어 회사는 전자 상거래 기능의 단순화에 중점을 두고 있으며 주로 원산지 대륙 내에서 운영됩니다. 이 소프트웨어에서 가장 잘 활용되는 부분은 Operations Experience Platform입니다. 이 플랫폼은 배송 파트너 통합은 물론 상점 및 시장과의 통합을 제공합니다.

주요 목적은 기업이 개인화된 커뮤니케이션 방법을 사용하여 고객과 능동적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 하는 것입니다. Parcellab은 또한 주문을 모니터링하고 배송 프로세스의 결함을 수정할 수 있도록 주문 추적 및 데이터 수집 메커니즘을 제공합니다.

6.10) 비코

Veeqo는 2013년 영국 기반 회사에서 개발한 배송 및 재고 관리 소프트웨어입니다. 영국 및 주변 지역에 있는 다양한 전자 상거래 비즈니스에서 이 소프트웨어를 사용합니다. 주문 추적과 관련하여 목록의 맨 위에는 없지만 재고 관리에 가장 효과적인 소프트웨어 중 하나입니다.

각 공급업체는 개별적으로 통합되어야 하지만 프로세스가 완료되면 이 소프트웨어는 모든 판매 채널 및 보관 시설의 모든 공급업체와 재고를 동기화합니다. 이것은 본질적으로 주어진 위치에서 사용할 수 있는 재고의 양을 항상 알 수 있도록 하므로 주문한 모든 주문에 대해 항상 재고를 사용할 수 있습니다. 또한 정기적인 재고 평가를 수행할 수 있으므로 정기적으로 재고를 예측할 수 있습니다.

7) 전자 상거래 공급망 관리의 주요 이점은 무엇입니까

효율적인 공급망 관리를 위해서는 기본적으로 운영 비용과 고객 만족의 균형을 맞춰야 합니다. 이 아이디어는 "돈을 벌기 위해서는 돈을 써야 한다"는 옛 격언을 기반으로 합니다. 추가 배송 서비스, 타사 도구 및 소프트웨어를 사용하여 모두 관리하는 데 지출하게 됩니다.

어느 시점(이상적으로는 지출 전)에서 각 도구와 전체 공급망 관리 시스템에서 원하는 가시적 결과가 무엇인지 자문해야 합니다. 이것이 바로 공급망 관리 소프트웨어의 목표입니다. 효과적인 기술 지원 공급망 관리 솔루션을 사용하면 다음과 같은 이점이 발전하는 것을 볼 수 있습니다.

7.1) 더 나은 고객 경험

좋은 고객 경험은 고객이 더 많은 서비스를 받기 위해 다시 방문하도록 유혹할 것입니다. 최고의 고객 경험을 제공하는 것은 고객이 그렇게 할 것임을 보장합니다. 적절한 공급망 관리를 통해 고객이 서비스에서 가장 작은 장애라도 거의 목격하지 않도록 할 수 있습니다.

나중에 "재고 없음" 오류 메시지가 표시되는 주문이 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 지연 및 실패 또는 가짜 배달을 사전에 줄일 수 있습니다. 커뮤니케이션은 고객에게 핵심입니다. 따라서 더 나은 주문 추적 기능을 통해 고객에게 모든 단계에 대한 정보를 제공하여 고객이 도착하기 전에 주문의 존재를 느낄 수 있습니다.

7.2) 가시성 향상

명확한 커뮤니케이션과 투명성이 필요한 것은 고객만이 아닙니다. 이것은 귀하의 비즈니스에도 꼭 필요한 것입니다. 공급망 관리의 전체 목적은 전체 전자 상거래 흐름을 전체적으로 그리고 단편적으로 볼 수 있도록 하는 것입니다. 공급망 관리 소프트웨어를 사용하면 확대 및 축소하여 공급망의 다른 부분을 볼 수 있습니다.

위에서 살펴보고 전체 WMS를 업그레이드하기로 결정할 수 있습니다. 또는 단일 배송 파트너의 실적을 좁혀 특정 지역으로 배송이 지연되는 것을 방지하기 위해 경로 최적화를 사용하도록 할 수 있습니다. 이러한 가시성을 통해 크고 작은 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다.

7.3) 배송 기능 자동화

공급망이 처음부터 끝까지 어떻게 작동하는지 알게 되면 더 작은 기능과 작업으로 나눌 수 있습니다. 이를 통해 이러한 기능을 자동화할 수 있는 방법을 결정할 수 있습니다. 자동화는 더 빠른 속도, 더 높은 정확도 및 더 전반적인 효율성을 가능하게 합니다. 공급망 관리 소프트웨어는 전자상거래를 위한 전문 기술 기능을 제공하고 이미 수많은 기능을 자동화합니다. AI 기반 추천 엔진을 사용하여 주문을 위한 배송 파트너를 선택할 수 있습니다.

ClickPost는 주문 처리를 위한 단일 API를 제공하는 공급망 관리 소프트웨어로, 모든 것을 단일 단계 프로세스로 전환합니다. ClickPost 에서 활성화된 것과 같은 푸시 및 풀 API 통합을 사용하면 추적도 더 효과적으로 수행할 수 있습니다. 자동화를 통해 비용과 손실을 능동적으로 줄이는 동시에 효율성을 높이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

7.4) 전달 메커니즘 개선

중요한 기능의 자동화에 더 나은 가시성을 추가하면 전체 시스템에서 약간의 개선을 확실히 기대할 수 있습니다. 그러나 전달 메커니즘을 간소화하는 것은 크고 작은 요소를 기반으로 지속적으로 개선하는 것입니다. NDR을 예로 들어 보겠습니다. 배달 실패 보고서는 배달이 실패할 때 발생합니다. 그것을 성공적인 전달로 바꾸는 가장 좋은 방법은 왜 그것이 잘못되었는지 확인한 다음 오류를 수정하려고 시도하는 것입니다.

이는 잘못된 배송 정보 또는 고객의 부재로 인해 발생하는 NDR에 대해 수행할 수 있는 작업입니다. 거부된 주문은 더 적습니다. 따라서 NDR을 원인에 따라 분리하고 통지 후 즉시 고객에게 접근함으로써 전달 메커니즘을 개선할 수 있습니다. 이것은 ClickPost에서 제공하는 NDR 워크플로의 일부입니다. 이와 같이 겉보기에 작은 개선이 장기적으로 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

7.5) 유연성 및 성장 유지

모든 전자 상거래 비즈니스는 원활하게 운영되도록 명확하고 확고한 구조를 가져야 합니다. 이것은 멀리서 전체 공급망을 볼 때 보게 될 구조입니다. 제품은 공급업체 또는 공급업체로부터 입고되어 재고에 추가되고 창고로 보내진 후 배송 파트너가 고객에게 제품을 배송합니다.

그 동안 공급망 관리 소프트웨어를 통해 이 전체 프로세스가 전개되는 것을 볼 수 있습니다. 그러나 위에서 언급한 이러한 개선 이니셔티브를 수행하려면 어느 정도의 유연성과 적응성이 필요합니다.

전체 구조는 동일하게 유지되어야 하지만 작업을 더 빠르게 진행하거나 성공적인 전달을 보장하기 위해 특정 영역과 프로토콜을 추가하거나 수정해야 할 수 있습니다. 공급망을 효과적으로 관리하면 궁극적인 곡예사가 되어 크고 작은 규모에서 이러한 유연성을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 기본 설정에 따라 간소화된 솔루션 또는 맞춤형 솔루션에 액세스할 수 있습니다.

8) 최종 결론

공급망 관리는 귀하의 비즈니스가 나아갈 방향을 정의하는 종단 간 프로세스입니다. 시장에서 귀하의 위치가 커짐에 따라 고객 요구를 충족하기 위해 점점 더 많은 리소스를 확보해야 합니다.

배송 파트너 및 더 많은 제3자 물류 도구와 연결함에 따라 공급망 관리는 저글링 같은 작업이 됩니다. 그러나 최고의 공급망 관리 소프트웨어의 도움으로 저글링을 마스터할 수 있습니다. 전자 상거래 운영에 대한 360도 보기를 제공해야 합니다. 또한 공급망의 모든 메커니즘을 혁신하고 향상할 수 있는 권한을 부여해야 합니다.