포화된 온라인 시장에서 기존 전자 상거래 비즈니스를 시작하거나 최적화하는 것은 압도적일 수 있습니다. 관련성, SERP 순위 및 온전함을 유지하려면 판매자 전략을 계획할 때 앞서가는 자세를 유지해야 합니다.

다음은 2022년에 전자 상거래 비즈니스를 성장시킬 때 관찰해야 할 상위 10가지 트렌드입니다!

증강 현실

AR(증강 현실)은 장치를 통해 이미지나 제품의 대화형 경험을 만들어 실제 세계관에 투영하는 방법입니다. Pokemon Go가 출시되었을 때와 팬들이 실제 환경에 이러한 생물을 투영하는 것을 보는 것이 얼마나 흥미로웠는지 생각해 보십시오. 이제 귀하의 제품으로 동일한 작업을 수행할 수 있는 방법을 상상해 보십시오.

IKEA는 이 기술의 얼리 어답터였으며 이후 많은 가구 회사가 이를 따라잡기 위해 노력했습니다. 2017년 IKEA는 처음으로 Place 앱을 출시하여 쇼핑객이 제품을 선택하고 휴대폰 카메라를 사용하여 3D 모델링을 사용하여 집에서 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다. WordPress용 AR 및 WooCommerce용 AR과 같은 플러그인을 사용하면 기술을 처음 접하는 판매자가 간단하게 시작할 수 있습니다.

쿠키 없는 크롬

Google 크롬의 타사 쿠키가 중단됩니다. 쿠키를 사용하여 광고를 게재하는 판매자에게는 이것이 문제가 됩니다. Chrome은 현재 전 세계 브라우저에서 시장 점유율의 약 63%를 차지하고 있기 때문입니다. Google은 2020년부터 이 변경 사항에 대해 이야기해 왔으며 마감 기한이 2023년으로 연기되었지만 마케터는 새로운 전략을 계획하고 쿠키에 의존하지 않는 전략의 기반을 마련해야 합니다.

다른 브라우저는 수년간 타사 쿠키를 제한 및 제한해 왔으며 Chrome은 이를 주제로 대체할 계획입니다. 사용자의 검색 기록을 분석하고 검색을 관심 카테고리로 분류하는 프로세스입니다. 2022년에는 쿠키가 없는 Chrome으로의 전환을 준비하는 것이 지속적인 성공을 위해 매우 중요합니다.

고객의 소리(검색)

Voice-to-Text는 모바일 장치에서 타이핑하기 어려운 사람들을 위한 솔루션이었으나 그 추세가 바뀌고 있습니다. 기술이 발전함에 따라 점점 더 많은 사용자가 음성 비서로 구매를 결정하고 있으며 특히 Google Home 및 Amazon Echo와 같은 가정용 스마트 스피커의 존재가 증가함에 따라 더욱 그렇습니다.

Juniper Research의 2021년 연구에 따르면 음성 비서에 의한 전자 상거래 거래는 2023년까지 194억 달러에 이를 것이며 이는 2021년에 보고된 46억 달러에서 크게 증가한 수치입니다. 가상 비서에 대한 온라인 거래를 최적화하면 이러한 매출에서 더 많은 부분을 차지할 수 있습니다. .

작고 윤리적이며 지속 가능한 비즈니스 선호

밀레니얼 세대와 Z세대의 구매력은 브랜드에서 가장 우선시되어야 합니다. 이러한 인구통계학적 세그먼트가 향후 수십 년 동안 소비자 시장의 대부분을 차지할 것이기 때문입니다. 이러한 그룹에 대해 우리가 알고 있는 한 가지가 있다면, 그들은 구매하는 제품과 서비스가 개인적인 가치와 일치하기를 원하는 목적 지향적인 고객이라는 것입니다.

이러한 소비자는 지속 가능한 비즈니스 및/또는 자신이 관심을 갖고 있는 원인을 지원하는 비즈니스를 지원할 가능성이 더 큽니다. 이것은 시장의 성장하는 부분이 돈을 어디에 쓰는지에 대해 더 많은 관심을 갖게 됨에 따라 직접 소비자(D2C) 비즈니스와 비즈니스 모델을 온라인으로 전환하는 "Mom-and-pop 상점"에 큰 이점입니다. . 실제로 D2C 매출은 2018년과 2021년 사이에 두 배 이상 증가했으며 이러한 추세는 계속되어야 할 것으로 예상됩니다.

빅 데이터는 친밀한 경험을 만듭니다

온라인 개인 정보 보호는 특히 더 많은 사용자가 데이터 공유 기능을 선택 해제할 수 있는 옵션이 제공될 때 선택 해제함에 따라 계속해서 관심 주제입니다. 하지만 1,000명의 성인을 대상으로 한 설문조사에서 80%가 여전히 온라인에서 개인화된 소매 경험을 선호하는 것으로 나타났습니다.

수집한 데이터를 사용하여 온라인에서 개인화된 경험을 알리고 구축하는 것은 고객 참여를 높이고 브랜드 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다.

헤드리스가 장악하고 있다

헤드리스 사이트의 시장 점유율이 계속 증가함에 따라 헤드리스 전자 상거래 경험은 판매자가 사이트의 전자 상거래 요소에서 프론트엔드 사이트 프레젠테이션을 분리할 수 있도록 해주기 때문에 판매자에게 더욱 매력적입니다. 이러한 방식으로 다양한 "헤드" 또는 프레젠테이션 스타일을 단일 백엔드에 첨부하여 웹사이트, 앱, 디지털 키오스크, 전자상거래 플랫폼 등과 같은 여러 채널에 걸쳐 콘텐츠를 보다 쉽게 ​​표시할 수 있습니다.

헤드리스 사이트는 사이트 소유자의 유연성을 높여주며, 사이트의 전체 경험(TX)을 개선하려는 대규모 소매업체에 특히 유용합니다. 당신의 개발자와 마케터.

영상은 중요하다

과거와 마찬가지로 데이터에 따르면 고객은 비디오 콘텐츠를 좋아합니다. 고품질 비디오 제작이 핵심이며 비디오에 투자하려면 사이트에서 이러한 대용량 파일을 지원할 수 있어야 합니다.

Wyzowl의 연간 비디오 마케팅 현황 보고서에 대해 설문조사에 응한 마케팅 전문가의 87%는 비디오가 트래픽 증가에 도움이 되었다고 말했으며 무려 94%가 비디오가 제품 또는 서비스에 대한 이해를 높이는 교육 도구로 유용하다고 말했습니다.

옴니채널 경험 최적화

이메일, 소셜 및 사이트 채널 전반에 걸쳐 원활한 경험을 제공하여 고객이 귀하를 전문적인 권위자로 볼 수 있도록 합니다. 올해에는 소셜 미디어를 통한 구매자의 구매 능력에 초점을 맞추는 것이 특히 중요할 것입니다. 이러한 사이트의 광고 활동에서 직접적으로 더 많은 거래가 발생하기 때문입니다.

TikTok은 최근 TikTok Shopping을 소개했고 Facebook(저는 Meta라고 부르지 않겠습니다. Zuckerberg는 나를 만들 수 없습니다) 매출이 계속 증가하고 있으며 Pinterest와 Instagram도 계속해서 인기 있는 판매 선박입니다. 소셜 상거래 시장이 기존 전자 상거래 모델보다 3배 빠르게 성장할 것으로 예상됨에 따라 소셜 판매 전략을 강화하기에 이보다 더 좋은 시기는 없었습니다.

사용자 데이터 보호

소규모 소매업체는 해커가 고객의 개인 금융 정보에 액세스할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 사이버 범죄의 표적이 될 것입니다. 2020년에는 전체 소매 조직의 거의 절반이 랜섬웨어 공격을 받았으며 이러한 추세는 계속될 것입니다.

소규모 기업은 사이버 공격에 맞서 싸울 수 있는 능력을 과신하는 경향이 있지만 직원이 100명 미만인 기업은 실제로 대기업보다 공격의 대상이 될 가능성이 더 큽니다.

어떤 방식으로든 지불

소비자는 선호하는 결제 수단을 사용하기를 원하며, 그 기회가 거부되면 많은 사람들이 장바구니를 버리고 다른 곳에서 쇼핑합니다. Smart Insights의 설문 조사에 따르면 여러 지불 방법의 부족이 버려진 장바구니의 8%를 차지합니다.

가능한 모든 결제 방법을 제공할 필요는 없지만 기존 카드 결제 옵션, Apple Pay 또는 Venmo와 같은 디지털 지갑, 원클릭 결제 또는 분할 결제 옵션을 사용하면 고객이 체크아웃할 때 더 많은 유연성을 얻을 수 있습니다.

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