전자상거래 웨어하우징: 성공을 위한 완벽한 가이드

소개

주요 전자 상거래 회사의 성공 계단은 창고에 의해 포장된다는 것을 알고 있습니까? 창고는 온라인 소매업체가 제조하고 고객에게 판매하는 제품을 관리하는 활성 에이전트이기 때문입니다.

창고는 온라인 소매업체의 증가하는 요구 사항을 수용하기 위해 스스로 리모델링하고 있습니다. 당일배송, 2일배송 주문발송에 한창입니다. 데이터에 따르면 2027년까지 모든 창고 공간의 25%가 e-fulfillment에 전용될 것입니다.

이 기사는 전자 상거래 창고, 그 유형, 이점 및 몇 가지 모범 사례에 대한 이야기에 대한 심층적인 이해를 제시하는 것을 목표로 합니다.

전자상거래 창고업 이해

창고에 대한 간단한 설명부터 시작하겠습니다. 제조된 상품을 유통 또는 최종 판매 전에 보관하는 구조, 일반적으로 대형 건물입니다. 전자 상거래 창고는 특히 온라인 판매를 위해 이 기능을 조정합니다.

즉, 공급업체로부터 입고된 인바운드 재고와 배송을 ​​위해 운송업체로의 아웃바운드 배송의 흐름을 관리합니다. 구내 내 재고 수준을 추적하고 소매업체의 재고 보충을 처리합니다. 전자 상거래 창고의 특정 사용 사례는 항목을 선택하고 포장하여 발송하는 것입니다.

때때로 창고는 안전 재고, 즉 공급망 중단 또는 품절과 같은 상황에 대비하여 예약된 초과 재고를 저장하는 데만 사용됩니다. 이것은 제품 부족이나 중단의 경우 시장에서 가격 변동을 제어하는 ​​에이전트가 됩니다. 또한 전자 상거래 비즈니스가 그러한 조건에서 손실을 입지 않도록 보장합니다.

전자 상거래의 출현과 함께 창고는 특정 고객 세그먼트의 요구 사항에 따라 다재다능해졌으며 전문화된 역할을 개발했습니다. 그들은 재고를 안전하게 보호하고 재고를 빈, 랙 선반, 팔레트, 토트 및 빈으로 분류할 수 있는 인프라를 갖추고 있습니다.

또한 e-fulfillment를 발전시키는 데 필요한 직원 전문 지식, 인증, 운송 용품 및 지게차 및 AVG(Automatic Guided Vehicles)와 같은 기계를 보유하고 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에 특히 유용한 10가지 유형의 창고 목록

여기서는 다양한 전자 상거래 비즈니스에 특정한 유틸리티가 있는 10가지 창고 유형을 제시합니다.

1) 개인창고 및 자택창고

일반적으로 사업을 시작하는 온라인 소매업체는 사무실이나 집에서 주문을 이행하는 것을 선호합니다. 창고의 필요성은 기업이 저장 공간을 초과하여 개인 창고를 짓거나 임대하기로 선택할 때 발생합니다.

개인 창고의 기능은 소유주의 재고만을 저장하고 관리하는 것입니다. 이러한 유형의 웨어하우징은 상당한 자본 투자가 필요하며 일반적으로 대기업을 위해 예약되어 있습니다. Tesla가 사유로 소유한 생산 센터이자 창고인 Tesla의 Gigafactory 1을 예로 들어 보겠습니다.

장점: 전자 상거래 회사의 재고 보관, 유통 및 이행을 독점적으로 관리합니다.

단점: 구축 및 유지 관리에 많은 투자가 필요합니다.

2) 공공창고

공공 창고는 정부 기관이 소유하고 단기 또는 장기적으로 재고를 보관하기 위해 민간 기업에 임대합니다. 임대료는 제품이 차지하는 모든 평방 피트 공간을 추가한 후 결정됩니다. 이 창고는 SMB에 가장 적합하여 타사 창고를 임대하는 온라인 소매업체와 경쟁할 수 있습니다.

장점: 개인 거래보다 더 나은 가격을 제공합니다.

단점: 최고의 최신 기술과 재고 관리 시설이 없을 수 있습니다.

3) 이행 센터

주문 처리 센터는 기존 창고의 진화된 버전입니다. 그들은 전자 상거래 회사를 위해 제품을 수령, 저장, 선택, 포장 및 배송하도록 특별히 설계되었습니다. 그들은 대량의 주문을 처리하는 데 능숙합니다.

일반적으로 주문 처리 센터는 타사 물류에서 운영합니다. 전자 상거래 회사에서 더 빠른 주문 이행 및 맞춤형 포장, 키팅 및 번들링을 위한 추가 시설을 위해 사용합니다.

장점: 협상된 운송업체 요율로 운송 비용을 낮춥니다.

단점: 주문 이행을 아웃소싱하면 소매업체가 프로세스를 제어하지 못할 수 있습니다.

4) 주문형 창고

비교적 새로운 이 창고 보관 방식은 시장 모델로 작동합니다. 창고 및 주문 처리 센터 네트워크는 추가 공간을 모아 단기 보관 솔루션이 필요한 소매업체에 임대합니다. 일부에서는 계절적 수요 증가 및 초과 공급 주문 시 재고를 보관하기 위한 유연한 창고 솔루션이라고 생각합니다.

장점: 유연한 가격 책정 모델과 함께 창고의 기술과 서비스를 유리하게 활용하십시오.

단점: 장기 재고 보관 용량이 제한적입니다.

5) 스마트 창고

이러한 창고는 물류 기술이 제공하는 모든 것을 통합합니다. 사물 인터넷(Iot), 자동 피킹 도구, AI, 5G 연결, AS/RS(자동 저장 및 검색 시스템)를 사용하여 완전히 또는 크게 자동화됩니다.

기술 기반 창고는 처리량을 최적화하고 피킹 시간을 최소화하며 인간이 만든 오류를 크게 줄입니다.

장점: 고급 기술을 사용하여 재고 관리를 향상시킵니다.

단점: 직원이 기술을 사용하도록 교육을 받아야 하므로 설치 비용이 많이 듭니다.

6) 유통센터

유통 센터는 한 위치에서 다른 위치로의 재고 흐름을 관리하는 데 독점적으로 사용되는 창고 시설입니다. 재고는 센터에서 도매업체, 소매업체, 3PL 또는 고객에게 신속하게 전송됩니다. 이러한 시설은 종종 교통 허브 근처에 위치하여 상품을 신속하게 받아 다음 목적지로 배송할 수 있습니다.

장점: 엄청난 양의 상품을 보관할 수 있으며 일반적으로 재고 처리를 위한 동급 최고의 기술을 갖추고 있습니다.

단점 : 수요가 많아 급할 때 공간확보 경쟁이 치열하다.

7) 보세창고

보세창고는 수출입 물품의 검사 및 통관을 위해 보관하는 시설입니다. 이러한 창고는 정부 소유이거나 민간 세관 중개소 소유입니다.

상품의 공간과 보안을 보장하는 관할 당국이 회사에 발행한 채권에서 그 이름을 따왔습니다. 그들은 일반적으로 국경 간 운송 중에 사용됩니다.

장점: 회사에서 올바른 구매자를 찾을 때까지 수입 상품을 안전한 면세 보관소에 보관합니다.

단점: 서류 작업 완료 및 상품 출시가 지연될 수 있습니다.

8) 통합 창고

통합 창고는 주문 통합을 전문으로 합니다. 여기에서 공급업체로부터 받은 소량의 상품을 공급망 아래로 분배하기 전에 더 큰 선적으로 결합합니다.

통합 창고는 유사한 배송 위치를 목적으로 하는 여러 전자 상거래 회사의 주문을 함께 묶는 데에도 사용됩니다. 이는 선적량과 선불 비용에 대한 요구 사항이 상당히 적기 때문에 SMB를 위한 저렴한 선적 방법입니다.

장점: 단일 판매자의 배송비 부담을 줄이고 연료 배출을 최소화합니다.

단점: 모든 관련 당사자와 함께 광범위한 계획 및 구성이 필요한 시간 소모적인 프로세스입니다.

9) 냉장창고

부패하기 쉬운 제품 및 민감한 제품의 온도를 제어하고 유지하는 데 특화된 물류 시설입니다. 냉장 보관은 박테리아 오염을 방지하기 위해 안정적인 온도와 습도 수준을 유지합니다. 단열재 및 HVAC 냉각 기술을 사용하여 의약품, FMCG 제품, 화장품, 유기농 섬유 및 예술품의 유통 기한을 유지합니다.

장점: 부패하기 쉬운 상품의 자연 조건과 품질을 보존합니다.

단점: 화씨 70도 이상의 온도에서 제품을 보관할 수 없습니다.

10) 직송

Dropshipping은 진화하는 형태의 전자 상거래 이행 모델입니다. 생산자 직송에는 두 가지 방법이 있습니다.

첫 번째 경우 제조업체는 창고 또는 제조 시설에서 고객에게 상품을 배송합니다.

두 번째 시나리오에서 전자 상거래 판매자는 제품을 창고에 보관하지 않습니다. 대신 제조업체 또는 도매상으로부터 재고를 구매하여 판매 채널에서 고객에게 판매합니다. 주문 이행 및 배송에 대한 책임은 원래 생산자 또는 3PL 물류 파트너에게 있습니다.

장점: 인건비와 재고 운반 비용에 대한 시간과 비용을 절약합니다.

단점: 소매업체는 주문 이행 프로세스와 배송 서비스 품질에 대한 통제력이 떨어집니다.

온라인 소매업체를 위한 전자상거래 창고업의 5가지 이점

1) 상품 수령 및 보관

창고는 공급자로부터 구매 주문을 받는 책임을 집니다. 도킹 프로세스를 관리하고 상품을 하역할 직원과 장비를 배치하여 이 번거로운 프로세스를 조정합니다.

다음으로 제품을 SKU(Stock Keeping Unit)로 지정하여 적절한 보관 시스템에 보관합니다. 창고에는 제품을 빈, 토트, AS/RS 시스템, 팔레트 선반, 다층 선반 등에 안전하게 보관할 수 있는 여러 보관 시스템이 있습니다.

때로는 개별 제품을 결합하여 최종 제품을 만드는 조립 라인 역할을 합니다. 따라서 창고는 특히 '주문 조립' 제조 모델의 생산 공정에서 중요한 부분을 차지합니다.

2) 재고 추적 및 제어

재고 관리는 전자 상거래 소매업체에게 제공되는 핵심 서비스 창고입니다. 전자 상거래 기업이 웹 사이트에 고객에게 반영되는 상품 수량을 추적하는 데 도움이 됩니다. 항목의 가용성을 표시하는 것은 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 중요한 지표입니다.

창고는 또한 다중 채널 재고 관리를 지원합니다. 전자 상거래 소매업체가 보유한 다양한 판매 채널에 대한 제품 흐름을 관리하는 중앙 집중식 위치 역할을 합니다.

3) 고객을 위한 주문 이행 촉진

전자 상거래 창고는 대량 배송을 처리하는 기존 창고와 달리 단일 주문 이행을 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있습니다. 고객이 주문한 올바른 제품을 선택하고 최적의 용적 중량으로 포장합니다. 그런 다음 마지막 마일 배송을 위해 운송업체 파트너에게 전달합니다.

4) 유연하고 신속한 배송 촉진

빠르고 신속한 배송은 모든 고객이 전자 상거래 회사에 기대하는 배송의 새로운 특징입니다. 유통 센터 및 통합 창고와 같은 창고가 그림에 등장하는 곳입니다.

이러한 시설은 일반적으로 도심과 교통 허브 근처에 있습니다. 소매업체는 전략적으로 고객 근처에 재고를 배치하고 주문 당일 또는 다음 날 이내에 주문을 발송할 수 있습니다.

5) 반품 및 교환 관리

반품은 모든 전자 상거래 비즈니스에서 불가피한 일입니다. 따라서 주문 처리 센터와 같은 전자 상거래 창고는 반품 및 교환 처리에 능숙합니다.

그들은 반품된 상품에 대해 품질 검사를 수행하고 재판매할 수 있는 양호한 상태의 상품을 재입고합니다. 그들은 항목을 개조하거나 개조하고 손상된 다른 항목을 처리합니다. 주문 처리 센터는 소매업체가 고객에게 원활한 교환 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다.

창고 보관 효율성을 극대화하는 5가지 모범 사례

다음은 온라인 판매자와 창고 소유자가 전자 상거래 창고를 향상시키는 데 사용할 수 있는 몇 가지 최고의 팁입니다.

1) 창고관리시스템(WMS) 설치

WMS는 창고의 일상적인 활동을 관리하기 위한 종단 간 솔루션입니다. 창고에 저장된 재고 수준과 제품 가용성을 모니터링하는 효율적인 컨트롤 타워입니다. 이러한 방식으로 재고 보충 시간을 정확하게 예측하여 재고가 소진되기 전에 소매업체에 미리 알릴 수 있습니다.

2) 올바른 피킹 시스템 찾기

창고 피킹은 가장 노동 집약적인 프로세스이며 주문 이행에 필요한 시간에 직접적인 영향을 미칩니다. 전자상거래 주문 처리에서는 속도가 우선입니다.

따라서 창고는 더 빠른 피킹 속도와 효율성을 보장하는 피킹에 대한 다각적인 접근 방식을 구현할 수 있습니다. 여기에는 다중 주문 픽 투 토트, 픽 앤 패스, 지역별 픽킹 및 일괄 픽킹 과 같은 피킹 방법이 포함됩니다.

창고는 또한 수요 변동과 소비자 행동의 변화에 ​​적응할 수 있어야 합니다. 따라서 창고는 주문 이행이 정시에 완료되도록 하기 위해 웨이브 피킹을 구현하는 전략을 마련해야 합니다.

3) 자동화 및 IoT 기술 구현

사물 인터넷(IoT)과 자동화는 최첨단 창고 시설의 벤치마크입니다. 이러한 기술은 창고 작업 흐름을 능률화하여 피킹, 포장, 키팅 및 배송 프로세스에서 지연을 제거합니다.

RFID 태그, 센서, AVG, 컨베이어 벨트 및 로봇과 같은 IoT 사례는 재고를 실시간으로 이동, 관리 및 추적하는 데 도움이 됩니다. 생산성을 향상시키고 직원이 계속해서 쌓이고 이동하는 부담을 덜고 제품 손상을 방지합니다.

IoT 장치는 SKU 위치, 상태, 재고 수를 모니터링하고 도난 또는 품질 저하를 감지합니다. Amazon 및 Alibaba와 같은 전자 상거래 대기업은 이미 자동화를 통해 창고 효율성을 높였습니다.

4) 최소 재고 범위 정의

최소 재고 포인트를 갖는 것은 SKU 확산, 과도한 부착, 재고 부족 또는 품절 상황을 피하는 좋은 방법입니다. 올바른 재고 수준을 유지하면 창고와 소매업체가 보관 비용, 주문 이행 지연 및 이월 주문을 피할 수 있습니다.

최소 재고 범위를 설정하면 물류 관리자가 각 SKU의 수요와 회전율을 조사하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 소매업체가 SKU 배치를 안전 재고로 예약하는 데 도움이 됩니다. 보충이 이루어질 때까지 품절 중에 사용되는 예약 재고입니다.

5) 효율성 극대화를 위한 창고 레이아웃 설계

창고의 설계 및 배치는 수령, 보관, 검색, 포장 및 배송 기능에 중요한 영향을 미칩니다. 예를 들어 적절한 레이아웃 구조가 없는 창고는 직원의 이동 시간을 늘리고 피킹 속도를 늦춥니다.

최적의 창고 레이아웃은 선반 구조 설계 및 라우팅과 같은 재고 저장 및 처리에 최대 공간을 할당합니다. 직원과 로봇 모두 창고 내 탐색 접근성을 높이는 데 주의를 기울여야 합니다.

다음 단계는 창고 처리량을 효율적으로 관리하기 위한 컨베이어 벨트와 같은 장비의 설치 용량을 결정하는 것입니다. 마찬가지로 바닥 면적과 작업대를 설계할 때 작업자의 안전을 고려해야 합니다. 생산 구역에는 통로, 선반, 피커/패커가 장애물 없이 이동할 수 있도록 충분한 공간이 있어야 합니다.

전자상거래 창고업의 미래

웨어하우징은 더 이상 대규모 전자 상거래 비즈니스만을 위한 것이 아닙니다. 주문형 창고, SMB 및 여성 기업가에게 도움이 되는 공동 창고와 같이 많은 새로운 형태의 창고 유형이 등장하고 있습니다. 유색 인종 여성이 이끄는 700개 이상의 온라인 비즈니스를 지원하는 저렴한 공동 창고를 제공하는 Saltbox의 예를 들어보십시오.

웨어하우징의 미래는 예측 분석 및 스마트 웨어하우스 설계와 같은 개별 자동화를 채택하는 방향으로 진행되고 있습니다. D2C 비즈니스의 출현은 하이브리드 웨어하우징 모델을 옹호하면서 전자 상거래 웨어하우징에 또 다른 전환을 가져왔습니다. 이와 함께 창고는 지속 가능성에 대해 점점 더 의식하고 있습니다.

결론

웨어하우징은 전자 상거래 비즈니스가 고객 주문을 얼마나 효율적으로 이행하고 재고를 관리하며 비즈니스를 확장하는지를 나타냅니다. 수년에 걸쳐 다양한 형태의 전자 상거래 비즈니스 모델인 B2B, B2C, D2C는 핵심 비즈니스 관행에 웨어하우징을 적용했습니다.

공급업체로부터 상품을 받고, 재고를 치우고, 선택하고, 포장하고, 다른 기업이나 고객에게 배송하는 일을 돕습니다. 이 전자 상거래 창고 가이드가 전자 상거래 창고와 그 이점을 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

FAQ

1) 전자상거래 창고를 짓거나 임대하는 비용은 얼마입니까?

전자 상거래 창고 비용은 창고를 지을 때와 임대할 때 다를 것입니다. 창고를 짓는 일반적인 비용은 평방피트당 $20에서 $60 정도입니다. 예를 들어, 5000평방피트 창고의 비용은 평방피트당 $140,000 또는 $25일 수 있습니다. 반면 창고 임대 비용은 창고 유형 및 시설에 따라 평방피트당 $0.85에서 $11.40 사이이거나 그 이상입니다.

2) 기업은 어떻게 올바른 전자상거래 창고 솔루션을 찾을 수 있습니까?

올바른 창고 솔루션을 찾으려면 먼저 필요한 저장 공간을 고려하여 얼마나 많은 재고를 보유할 수 있는지 알 수 있습니다. 고객과 적시 배송을 위해 창고 위치를 확인할 수도 있습니다. 다른 요소로는 고속도로와 같은 운송 시스템과의 연결성, 경험 및 전반적인 서비스가 있습니다.