성공적인 직원 교육 프로그램 시작을 위한 궁극적인 가이드

조직이 직원의 학습 및 개발에 집중해야 하는 가장 중요한 시기는 없습니다.

기록적인 수의 사람들이 사직에 합류하고 직장을 떠나면서 고용주들은 최고의 인재를 유치하고 유지할 방법을 찾고 있습니다. 결과적으로 팬데믹 이후 직장으로 복귀하는 직원은 기술을 향상하기를 원하므로 역할 수락 여부를 결정할 때 전문성 개발 기회를 우선시합니다.

게다가 직장에서의 기술 발전은 빠른 속도로 계속되고 있습니다. 교육 없이는 직원이 따라갈 수 없으므로 조직이 경쟁력을 유지하기가 더 어렵습니다.

그래서 해결책은 무엇입니까?

구조 직원 교육

이러한 문제를 해결하기 위한 한 가지 전략은 직원에게 새로운 기술을 가르치거나 기존 기술을 개발하도록 설계된 수업이나 과정을 제공하는 직원 교육 프로그램에 투자하는 것입니다. 교육은 직원의 전문적 성장에 기여하고 업무 수행 능력을 향상시킬 뿐만 아니라 직원 유지 및 수익에 직접적인 영향을 미치기 때문에 교육에 대한 강력한 비즈니스 사례도 있습니다.

직원을 위한 교육 프로그램을 만드는 방법이 궁금하시다면 더 이상 찾지 마십시오. 이 기사에서는 직원의 참여를 유지하고 전문성 개발 요구 사항을 해결하는 동시에 조직의 경쟁력을 높이는 교육 프로그램을 구축하는 방법을 안내합니다.

직원 교육의 중요성

직원 교육은 저렴하지 않습니다. 평균적인 미국 회사는 매년 직원 1인당 1,286달러를 교육에 사용합니다. 그만한 가치가 있습니까?

대답은 확고한 예입니다. 직원 교육 프로그램 개발에 투자:

• 조직의 수익에 직접적인 영향을 미칩니다 . 직원의 기술 향상은 생산성과 업무 품질에 직접적인 긍정적 영향을 미칩니다. 결과적으로 이는 조직 프로세스를 향상시키고 실수가 발생할 위험을 줄여 수익 증대에 기여합니다.
• 직원 유지를 향상시킵니다 . 교육 및 개발은 직원에게 중요하며 조직에 대한 헌신 수준에 영향을 미칩니다. LinkedIn 설문 조사에서 직원의 94%가 교육 및 개발에 투자한 고용주와 더 오래 머물 것이라고 말했습니다.
• 최고의 인재 를 유치합니다. 교육은 신입 사원에게도 중요한 요소이며 최고의 인재를 채용할 때 경쟁력을 제공할 수 있습니다. 미국 직원의 80%는 고용주의 전문성 개발 및 교육 기회가 새로운 역할을 수락할 때 중요한 요소라고 말합니다.
• 기술 개발을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 기술은 엄청난 속도로 발전합니다. 조직에는 새롭고 변화하는 기술을 다룰 수 있는 직원이 필요합니다. 조직 내 기술 부족 문제를 해결하기 위해 직원을 교체하는 대신(신규 직원당 비용이 최대 4000달러에 달할 수 있음) 교육을 통해 직원의 기술을 향상시킬 수 있습니다.

직원 교육 프로그램에 포함할 사항

직원 교육 프로그램에는 규칙이 없습니다! 조직 및 인력의 요구 사항에 맞는 프로그램을 설계할 수 있습니다. 그러나 교육 프로그램에서 다루어야 할 두 가지 사항이 있습니다. 제공하려는 직원 교육의 유형과 제공 방식입니다.

직원 교육의 유형

모든 교육 프로그램의 주요 측면은 직원에게 제공할 교육 유형을 식별하는 것입니다.

오리엔테이션 및 온보딩 은 신입 직원이 조직과 조직의 프로세스 및 문화에 익숙해지도록 하는 교육의 한 형태입니다. 신입 사원을 신속하게 채용하고 조직에 원활하게 통합하는 것은 직원 유지 및 강력한 회사 문화 구축에 중요합니다.

역량 기반 교육 은 많은 조직에서 사용하는 일반적인 접근 방식입니다. 역량은 전략적 계획이나 자원을 효과적으로 관리하는 것과 같은 기술, 능력, 지식 및 행동의 그룹입니다. 역량 기반 교육은 서로 다른 역할을 수행하는 데 동일한 기술이 필요한 팀 전체에서 사용할 수 있습니다.

기술 세트 교육 은 영업 또는 마케팅 교육과 같은 특정 유형의 직무에서 직원이 수행하는 데 필요한 보완적인 기술 그룹을 개발하는 데 중점을 둡니다. 관리 교육은 직원들에게 관리자로서 성공하는 데 필요한 지식, 기술 및 도구를 제공함으로써 내부 리더십 잠재력을 식별하고 개발하기 위해 조직에서 자주 사용하는 또 다른 예입니다.

기술 기반 교육 은 직원에게 새 소프트웨어 프로그램 학습과 같이 자신의 역할에서 즉시 사용해야 하는 특정 기술 기술을 가르칩니다. 직원의 기술을 최신 상태로 유지하고 경쟁업체와 보조를 맞춥니다.

이에 비해 소프트 스킬 훈련 은 직원들이 역할을 수행하는 데 필요한 성격 특성, 사회적 태도 및 개인 행동을 갖추도록 합니다. 가장 수요가 많은 소프트 스킬에는 창의성, 설득력, 협업 및 적응력이 포함됩니다. 이러한 능력을 향상시키는 것은 조직의 기능과 전반적인 성공에 간접적으로 기여합니다.

법률에 따라 규정 준수 교육 이 필요합니다. 이 교육은 관련 법률, 규정 또는 정책에 따라 특정 역할 또는 산업에 필수입니다. 여기에는 작업장 건강 및 안전, 윤리, 품질, 다양성 교육 또는 전문 면허 갱신과 같은 주제가 포함됩니다. 일반적으로 위험을 최소화하거나 직업을 규제하거나 더 나은 작업 환경을 제공하는 것을 목표로 합니다.

제품 또는 서비스 교육 . 이러한 유형의 교육은 제품 또는 서비스의 내부 및 외부를 탐색하여 직원이 완전히 이해할 수 있도록 돕습니다. 영업, 고객 서비스 또는 마케팅 팀이 제품 또는 서비스의 기능과 이점을 보다 효과적으로 전달할 수 있도록 종종 우선 순위를 지정합니다.

교육 전달 방법

교육을 전달하는 방식은 콘텐츠 자체만큼 중요합니다. 자원과 직원의 학습 선호도에 가장 적합한 방법을 선택할 수 있습니다. 한 가지만 선택할 필요가 없습니다. 직원들이 효율성을 극대화할 수 있도록 다양한 유형의 교육 방법을 혼합하고 일치시킵니다.

온라인 교육

Connecteam과 같은 모바일 앱은 직원 교육의 새로운 표준입니다. 직원들은 개인 장치를 통해 온라인으로 교육 자료에 직접 액세스하여 자신의 진도에 따라 더 많은 것을 배울 수 있습니다.

온라인 직원 교육 프로그램:

• 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 모든 사람이 교육 세션에 참석할 수 있는 시간을 조정할 필요가 없습니다. 대신 직원이 편리하게 자료에 액세스할 수 있습니다.
• 각 직원이 동일한 정보와 교육을 받도록 하여 조직 전체에서 일관성을 보장합니다.
• 추가 비용 없이 다양한 시간에 여러 위치를 교육할 수 있습니다.
• 교육 완료를 디지털 방식으로 추적하고 평가합니다. 이러한 방식으로 귀하와 귀하의 직원은 항상 최신 학습 기록을 보유하게 됩니다.
• 직원들이 필요할 때마다 정보에 액세스할 수 있도록 하여 불확실성, 잘못된 정보 및 오류를 줄입니다.
• 일반적으로 현장, 대면 교육보다 비용이 저렴합니다.

대면 교육

직원은 조직의 현장 또는 외부 위치에서 실시할 수 있는 대면 교육을 위해 물리적으로 참석해야 합니다. 조직 내 경험이 있는 사람이나 외부 제공자 중 하나인 강사가 진행하는 대면 교육의 예로는 워크샵, 세미나 또는 교육 날짜가 있습니다.

대면 교육은 조직하기가 더 어렵습니다. 연수를 진행하기 위한 편리한 시간과 공간을 찾아야 합니다. 또한 여행 비용, 장소 대여 및 교육 비용과 같은 추가 비용을 고려하면 더 비쌀 수 있습니다.

혼합 학습

혼합 학습은 온라인 교육과 대면 교육을 결합한 것입니다. 직원 교육을 위한 영구적인 접근 방식으로 채택하거나 직원이 온라인 학습으로 전환하는 데 도움이 되도록 단기적으로 사용할 수 있습니다.

이 하이브리드 접근 방식은 완전한 대면 교육에 비해 더 많은 유연성과 비용 절감 효과를 제공합니다.

동료 교육

동료 교육 또는 협력 학습에는 코칭이나 멘토링을 통해 직원이 서로 배우는 것이 포함됩니다. 이와 같은 대화형 교육은 기관 지식을 공유하고 구축하는 이상적인 방법입니다.

동료 교육은 직원 간에 유기적으로 이루어지는 경우가 많지만 이를 고려하여 공식 교육 프로그램에 명시적으로 포함하는 것이 좋습니다.

직무 순환

교육에 대한 실용적인 접근 방식인 직무 순환은 직원을 다른 작업이나 역할 사이에서 측면으로 이동하여 새로운 지식과 기술을 배우는 것을 포함합니다. 다양성뿐만 아니라 직무 순환은 직원들에게 조직에 대한 더 나은 폭넓은 이해를 제공합니다.

이를 사용하기 전에 이러한 유형의 교육이 직원과 비즈니스에 지장을 주기보다는 유익하도록 직무 순환 정책 및 전략을 개발하는 것이 중요합니다.

마이크로러닝

Microlearning은 5분짜리 온라인 교육 비디오와 같은 짧은 학습 과정을 포함하는 기술입니다. Microlearning은 새로운 정보를 한 입 크기로 제공하므로 시간이 많이 소요되는 전달 방법에 비해 더 매력적이고 효과적인 교육 방법을 제공합니다. 직원의 지루함을 방지하고 기존 방식보다 지식 보유율을 높입니다.

개인 또는 그룹 교육

다루고 있는 주제는 직원을 개별적으로 또는 팀으로 교육할지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 개별 교육은 직원의 특정 요구에 맞게 조정될 수 있고 편리할 때 교육을 완료할 수 있는 유연성을 제공하지만 그룹 교육은 협업을 촉진하는 좋은 팀 빌딩 기회로 작용할 수도 있습니다.

내부 또는 아웃소싱

내부 교육은 조직에서 자체적으로 개발하고 운영합니다. 이와 같은 교육을 관리하면 개발한 직원 교육 자료를 기반으로 콘텐츠의 학습 라이브러리를 구축하면서 조직의 요구에 맞게 교육 프로그램을 조정할 수 있습니다. 그러나 교육 콘텐츠를 개발하는 데는 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

또는 외부 트레이너 또는 진행자를 사무실로 고용하거나 직원을 외부 산업 회의에 파견하여 교육을 아웃소싱할 수 있습니다. 이 접근 방식은 일반적으로 더 비싸지만 교육을 통해 직원을 이끄는 전문가의 이점을 얻을 수 있습니다.

효과적인 직원 교육 프로그램을 만들기 위한 8가지 팁

직원에게 제공할 교육을 결정하기 전에 교육을 통해 달성하고자 하는 것이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. 귀하가 만드는 모든 교육 프로그램은 조직의 광범위한 비즈니스 전략을 지원해야 합니다. 이러한 이유로 직원 교육 프로그램을 설계할 때 경영진을 참여시키거나 경영진과 협의하는 것이 중요합니다.

이는 교육 프로그램의 목표와 목표를 정의하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보세요.

• 이 교육이 비즈니스 목표를 어떻게 지원합니까?
• 이 교육을 통해 유지율이 어떻게 향상됩니까?
• 우리의 교육이 매력적임을 어떻게 확신할 수 있습니까?

예를 들어, 비즈니스 전략의 한 측면이 효율성 향상을 통해 이익을 늘리는 것이라면 교육은 직원들에게 생산 기계나 소프트웨어 프로그램을 더 빨리 사용하도록 가르치는 데 초점을 맞춰야 합니다.

교육 프로그램을 만들 때 직원을 참여시키는 것도 좋은 생각입니다. 그들의 의견을 구하면 그들의 직업적 목표, 지식 격차 및 선호하는 학습 스타일을 식별하는 데 도움이 됩니다. 이는 조직의 교육 요구 사항을 강조하고 교육 우선 순위를 지정하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

설문조사 앱은 잠재적인 교육 프로그램에 대한 직원 피드백을 수집하고 수집하는 쉬운 방법입니다. 프로세스에 직원을 참여시키면 직원의 의견을 소중히 여기고 직원이 자신이 형성하는 데 도움이 된 프로그램에 더 많이 참여하게 됩니다.

직원의 피드백뿐만 아니라 교육 목표 및 목표에 대한 명확한 이해를 바탕으로 교육 프로그램의 주제를 식별하고 직원을 대상으로 지정할 수 있습니다.

훈련 요구 분석은 이를 위한 유용한 도구입니다. 하향식 교육 요구 분석에는 경영진이 보고 있는 팀의 교육 요구 사항을 식별하는 작업이 포함됩니다. 또는 보다 분산된 접근 방식을 취하고 프로세스에 직원을 직접 참여시킬 수 있습니다. 직원은 경영진에게 교육 요구 사항이 무엇인지 알려주고 경영진 또는 HR은 이 피드백을 기반으로 교육 우선 순위를 설정할 수 있습니다.

또는 직원이 이미 가지고 있는 기술과 직무 수행에 필요한 기술을 비교하는 기술 격차 분석도 잠재적인 교육 주제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대부분의 경우 교육 요구 사항이 교육 예산보다 많을 것입니다. 집중해야 할 가장 긴급한 영역을 식별하고 그에 따라 교육 프로그램의 우선 순위를 지정하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 회사 문화 내에서 문제가 발생하는 경우 교육 프로그램은 의사 소통 및 팀에서 효과적으로 일하는 방법과 같은 소프트 기술을 우선시할 수 있습니다. 조직이 상당한 성장을 예상하고 리더십을 준비해야 하는 경우 관리 교육이 최우선 순위일 수 있습니다.

교육 프로그램은 모든 제안에 맞는 하나의 크기가 아닙니다. 직원 교육 프로그램을 구축할 때 직원, 역할 및 조직의 요구 사항에 맞게 교육 유형과 전달 방법을 모두 조정해야 합니다. 이것은 직원들이 업무를 수행하는 데 필요한 기술과 능력을 개발하는 동시에 조직의 비즈니스 전략을 지원하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 책상이 없는 교대 근무자로 구성된 팀을 관리하는 경우 예약된 현장 교육이 의미가 없을 수 있습니다. 직원이 앱을 통해 언제 어디서나 액세스할 수 있는 교육을 제공하면 직원에게 더 적합할 수 있습니다.

학습 라이브러리 또는 직원 교육 매뉴얼은 독립적으로 일하는 것을 선호하는 직원에게 이상적인 리소스입니다. 온라인에서 사용할 수 있는 교육 매뉴얼 템플릿이 많이 있으므로 하나를 구성하는 데 도움이 됩니다. 다른 직원은 자료 기반 교육보다 대화식 또는 실습 교육을 선호할 수 있습니다.

교육 유형 및 전달 방법을 조정할 뿐만 아니라 직원 교육 프로그램은 공식 교육과 자기 주도 교육을 혼합하여 사용해야 합니다.

공식 교육에는 조직에서 설정한 구조화된 커리큘럼을 따르는 지정된 교육 세션이 포함됩니다. 기술 기술에서 소프트 기술에 이르기까지 모든 유형의 교육을 다룰 수 있습니다. 오리엔테이션 및 온보딩과 같은 상황에서 특히 유용합니다.

반면에 자기주도적 교육은 직원이 스스로 학습하도록 합니다. 그들은 학습 목표와 자료를 선택하고 언제 훈련을 할지 결정할 수 있습니다. 이를 관리하는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원이 검색하고 액세스할 수 있는 교육 자료가 포함된 온라인 학습 라이브러리를 사용하는 것입니다. 의사 소통, 팀워크 또는 시간 관리와 같은 소프트 기술에 이상적이며 자기 주도 교육은 기술 향상을 원하는 장기 직원에게 유용할 수 있습니다.

요점은 광범위한 교육 프로그램에서 주제와 대상 청중에 따라 자기 주도 교육과 공식 교육을 모두 사용해야 한다는 것입니다.

결과를 측정하지 않고 교육 프로그램이 효과적인지 여부를 아는 것은 불가능합니다. 훈련 전후에 데이터를 수집하고 훈련 후 결과를 목표 및 목표와 비교하여 목표를 달성했는지 여부를 확인함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

또한 직원의 교육 프로그램 참여 수준을 측정하는 데 유용합니다. 이는 직원의 교육 기록을 보관할 수 있는 온라인 교육 플랫폼을 사용하면 특히 쉽습니다.

정성적 데이터도 마찬가지로 도움이 됩니다. 교육 프로그램의 효과에 대한 직원 피드백을 구하여 교육 대상에서 직접 효과와 개선 영역을 찾을 수 있습니다. 교육 프로그램에서 원하는 결과를 얻지 못한 경우 검토하고 조정할 때일 수 있습니다.

교육 프로그램에서 수집한 데이터를 사용하여 이를 검토하고 필요한 변경을 수행할 수 있습니다. 메트릭과 직원 피드백은 문제 영역이나 기술 격차를 강조해야 하며 교육 프로그램을 개발하면서 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

효과적인 교육 프로그램이라도 정기적으로 검토하고 필요에 따라 업데이트해야 합니다. 직원 및 조직의 요구 사항은 진화하고 이를 수용할 수 있도록 교육 프로그램을 새로 고쳐야 합니다. 이것은 새로운 작업장 기술과 관련된 기술 기술에 특히 해당됩니다.

성공적인 훈련 프로그램은 단거리 경주가 아니라 마라톤입니다. 1일 세미나를 제공하고 해당 연도의 교육 프로그램에 따라 선을 긋는 것은 많은 성과를 거두지 못할 것입니다. 대신 교육 프로그램이 계속 진행되어야 하며 최대 참석을 장려하기 위해 사전에 직접 대면 행사를 계획해야 합니다.

연중 내내 다양한 ​​교육 기회를 제공함으로써 직원의 기술 지식을 최신 상태로 유지하고 전문성 개발을 체계화하는 데 도움이 됩니다. 또한 조직이 교육 예산을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

직원 교육에 대한 FAQ

직원들이 교육을 원합니까?

예, 직원들은 직장에서 발전하기 위해 전문 교육 및 개발 기회를 원합니다. University of Phoenix의 최근 연구에 따르면 직원의 49%가 기술을 개발하고 싶지만 어떻게 해야 할지 잘 모르겠다고 말했으며 52%는 향후 12개월 동안 새로운 기술을 배워야 한다고 말했습니다.

직원 교육은 누가 담당합니까?

직원 교육은 개별 직원뿐만 아니라 조직 내의 다양한 부서 간의 협력이 필요한 팀 노력입니다. 그러나 HR은 일반적으로 직원 교육 프로그램의 개발 및 감독을 담당합니다. 대규모 조직에는 HR 부서 내에 전담 학습 및 개발 팀이 있을 수 있습니다.

고용주가 직원에게 교육 비용을 지불하도록 할 수 있습니까?

관련 법률은 다양하지만 고용주는 일반적으로 직원 교육 비용을 부담해야 하며, 특히 직원의 역할과 직접 관련이 있는 경우 출석이 의무적이며 근무 시간 중에 제공됩니다.

직원 교육의 가장 일반적인 유형은 무엇입니까?

온보딩은 직원 교육의 가장 일반적인 유형 중 하나입니다. 모든 신입 사원은 온보딩되어야 하므로 조직의 직원 교육 프로그램의 중요한 부분이 됩니다.

성공적인 교육 프로그램은 직원과 고용주 모두에게 이익이 됩니다.

아직 없는 경우 직원 교육 프로그램을 개발하는 것이 우선 순위 목록의 맨 위에 있어야 합니다. 효과적인 교육은 수익을 높이고 채용 및 유지율을 높이며 조직이 직장의 기술 발전에 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원들이 교육 및 개발 기회를 갈망한다는 것을 알았으므로 위의 팁을 따라 성공적인 교육 프로그램을 구축하십시오!