2025년의 이메일 자동화: 전체 가이드

2024년 이후에는 이메일 자동화가 비즈니스에 그 어느 때보다 중요해질 것입니다. 매우 효율적인 방식으로 고객에게 다가가기를 원하는 마케팅 팀에게는 자동화된 이메일이 완벽한 솔루션입니다.

이 종합 가이드에서는 이메일 자동화에 대해 알아야 할 모든 것과 이 강력한 도구를 사용하여 성공하는 방법을 알려드립니다.

이 게시물에서는 이메일 자동화가 무엇인지, 그 이점은 무엇인지, 무엇이 중요한지, 단계별로 설정하는 방법에 대해 설명하겠습니다. 그런 다음 캠페인을 자동화할 때 고려해야 할 최고의 이메일 마케팅 플랫폼을 나열합니다.

이제 말씀드렸으니 2025년에 이메일 자동화가 어떤 역할을 하게 될지 바로 살펴보겠습니다!

이메일 자동화란 무엇입니까?

이메일 자동화는 트리거를 기반으로 구독자에게 적시에 타겟 이메일을 보냅니다. 대규모로 일대일 이메일 통신을 자동화하고 수동 작업을 제거합니다.

이메일 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 누군가가 가입, 구매, 메시지의 링크 클릭과 같은 작업을 수행하거나 이메일 열기와 같은 예상 작업을 수행하지 못할 때 자동으로 이메일을 전달하도록 워크플로를 설정할 수 있습니다.

자동화된 이메일 시스템의 핵심 구성요소는 다음과 같습니다.

• 트리거. 신규 가입자 가입, 버려진 카트, 날짜 기반 마일스톤(생일, 기념일 등)과 같은 이벤트는 자동 메일 알림을 설정해야 합니다.
• 워크플로우. 신규 고객 온보딩, 이탈한 사용자 재참여 등 사용자 여정을 지도화하도록 구성된 이메일입니다.
• 개인화. 소비자 행동과 이력을 활용하여 관련성에 맞게 콘텐츠를 맞춤화합니다.
• 통합. 사용자 활동을 추적하기 위해 이메일 도구를 CRM, 전자상거래 플랫폼 등과 같은 다른 시스템에 연결합니다.

일반적인 자동화된 이메일 워크플로에는 초기 트리거와 사용자에게 프로세스를 안내하는 일련의 후속 이메일이 포함됩니다. 누군가가 전자상거래 상점에 버려진 장바구니를 두고 왔다고 가정해 보겠습니다. 맞춤형 할인 및 권장 사항이 포함된 일련의 이메일을 보내 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.

자동화된 이메일 워크플로 분석

다음은 자동화된 이메일 시퀀스의 예입니다.

• 트리거 이벤트 발생(사용자 가입, 장바구니 포기 등)
• 응답으로 전송된 최초의 자동 이메일
• 사용자 작업 추적됨(이메일 열림/클릭됨)
• 두 번째 및 세 번째 이메일은 사용자 참여를 기반으로 전송됩니다.
• 사용자 전환을 위한 최종 이메일 시도

이는 간단하지만 일관되고 개인화된 여정을 제공하는 일대일 자동화입니다. 이를 통해 각 가입자의 행동에 따라 고유하게 대화할 수 있습니다.

이제 마케팅 담당자에게 이메일 자동화가 필수인 이유를 살펴보겠습니다.

이메일 자동화의 이점

자동화된 이메일이 향후 마케팅 전략을 지배하게 될 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

더 높은 참여율

일반 일괄 메일링은 자동화된 이메일 참여에 근접하지 않습니다.

BigCommerce에 따르면 장바구니 포기와 같은 행동 유발 요인은 일반 캠페인의 경우 20%에 비해 41%의 오픈율을 생성합니다. 전환율도 15% 대 3%로 거의 6배 더 높습니다.

이러한 이메일의 고도로 타겟팅된 특성은 뛰어난 참여를 유도합니다. 사용자가 응답할 가능성이 가장 높은 시간에 정확하게 사용자에게 도달합니다.

매출 증가

드립 이메일 캠페인은 다른 어떤 디지털 채널보다 더 많은 수익을 창출합니다. 주문 확인, 보충 알림 또는 장바구니 포기 스트림과 같은 거래 및 행동 트리거는 사용자를 판매 유입 경로로 유도하는 데 탁월한 역할을 합니다.

향상된 고객 경험

자동 이메일을 효과적으로 보내는 것은 새로운 구독자를 환영하거나 비활성 사용자를 다시 행동으로 유도하는 등 개인화된 여정을 통해 사용자를 안내하는 것입니다.

신규 사용자에게 유용한 온보딩 팁을 제공하거나, 고객에게 할인에 대해 상기시키거나, 관심이 없는 잠재 고객을 유도하는 등 시기적절한 개입은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

사용자를 육성하면서 확장된 방식으로 구독자를 개인처럼 대하면서 관계를 구축할 수 있습니까?

일관된 브랜딩

일괄 전송을 사용하면 모든 메시지에서 브랜딩 일관성을 보장하려면 많은 작업과 지속적인 관심이 필요합니다.

그러나 이메일 자동화 도구를 사용하면 보다 간소화된 템플릿 사용으로 인해 로고, 색상, 글꼴 등과 같은 브랜드 자산을 모든 자동화된 메시지에 원활하게 통합할 수 있습니다.

이를 통해 브랜드를 효과적으로 강화하는 데 도움이 되는 즉각적인 시각적 인식이 생성됩니다.

효율성 향상

수동 이메일 참여 프로세스를 따르면 마케팅 담당자의 오버헤드가 증가합니다. 자동화는 주문 확인, 배송 업데이트 등과 같은 정기적인 커뮤니케이션의 대부분을 처리합니다. 자동화 방법을 배우면 상당한 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.

이를 통해 마케팅 담당자는 영향력이 큰 캠페인 개발과 같은 보다 전략적인 목표를 추구하는 데 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다.

그리고 연중무휴 24시간 운영되므로 24시간 내내 참여를 활용할 수 있습니다!

귀중한 데이터 통찰력

정교한 이메일 자동화 플랫폼은 매우 세부적인 사용자 행동 데이터를 캡처합니다. 이메일 열기 시간, 클릭한 링크, 방문한 페이지 등과 같은 세부 정보를 통해 청중을 더 잘 이해할 수 있습니다.

이러한 통찰력은 메시지와 여정을 조정하여 참여를 최적화하는 데 도움이 됩니다. 관련성이 높은 콘텐츠를 개인화하여 각 사용자의 공감을 더욱 높일 수 있습니다.

이메일 자동화 캠페인의 일반적인 유형

이제 이메일 자동화가 제공하는 놀라운 가치를 알았으니 가장 인기 있는 캠페인 유형을 살펴보겠습니다.

• 환영 시리즈: 체계적인 온보딩 흐름을 통해 신규 구독자가 귀하의 제품에 대해 알아볼 수 있도록 도와주세요.
• 재참여 시리즈: 오랫동안 이메일을 열지 않은 이탈된 사용자를 다시 불러옵니다.
• 버려진 카트: 구매를 완료하지 않은 사용자를 넛지하고 인센티브를 제공합니다.
• 찾아보기 포기: 사용자가 탐색했지만 개인적인 추천으로 구매하지 않은 경우 후속 조치를 취합니다.
• 주문 업데이트: 구매에 대한 확인 이메일, 배송 알림 및 배송 알림을 보냅니다.
• 고객 회수: 특별 상품을 통해 일회성 구매자가 매장을 다시 방문하도록 유도합니다.
• 마일스톤 봉사 활동: 생일, 기념일 및 공휴일 인사말을 보냅니다.
• 충성도 보상: 자주 구매자에게 독점 거래를 제공합니다.
• 평가 및 리뷰: 평가, 리뷰 및 피드백을 요청합니다.
• 갱신: 구독 또는 멤버십 갱신을 상기시킵니다.
• 리드 육성: 시간이 지남에 따라 유용한 콘텐츠를 전송하여 잠재 고객의 참여를 유도합니다.

보시다시피 이메일 자동화는 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 무한한 가능성을 제공합니다.

다음으로 자동화 구현 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

이메일을 자동화하는 방법: 단계별

이메일 자동화 기능을 출시하는 간단한 프로세스는 다음과 같습니다.

이메일 마케팅 플랫폼을 선택하세요

고급 자동화를 지원하는 사용자 친화적인 이메일 서비스 플랫폼을 선택하세요. 최고의 도구로는 UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip 및 ManyChat이 있습니다.

계정 설정

사용 중인 이메일 도구와 사용자 데이터를 동기화하고 이를 CRM, CDP, 전자상거래 상점, 채팅 시스템 등과 통합하세요.

가입 양식 만들기

웹사이트에 가입 양식과 기타 리소스를 추가하여 구독자 목록을 구축하세요. 더 나은 결과를 위해 할인이나 독점 콘텐츠를 제공하여 가입을 유도할 수 있습니다.

목록 분류

이제 구독자를 고객, 잠재 고객, 로열티 프로그램 회원, 과거 구매자 등으로 그룹화하여 이메일을 타겟팅할 수 있습니다.

자동화 트리거 설정

신규 구독, 날짜 기반 마일스톤, 버려진 장바구니 등과 같은 특정 이벤트를 기반으로 자동 이메일 흐름을 설정하세요.

이메일 디자인

어떤 자동 메시지를 보내고 싶은지 알아보세요. 시선을 사로잡는 카피, 시선을 사로잡는 시각적 요소, 명확한 클릭 유도 문구를 갖춘 자동화된 이메일 캠페인용 템플릿을 구축하세요.

테스트 이메일 보내기

테스트 단계를 건너뛰지 마십시오. 이는 캠페인을 실행하기 전에 사용자가 적절한 가시성을 확보할 수 있도록 다양한 이메일 클라이언트 및 장치에서 자동화된 메시지를 철저히 테스트하는 것을 의미합니다.

성능 모니터링

오픈율, 클릭률, 전환율을 자세히 살펴보세요. 내장된 A/B 테스트 기능을 사용하여 제목 줄, 콘텐츠, 이미지 등을 테스트하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

자동화 개선

장기적으로 전달 가능성, 개인화 및 전환율을 높이려면 이메일 워크플로를 지속적으로 개선하세요.

2024년 자동화를 위한 최고의 이메일 마케팅 플랫폼

이제 이메일 자동화가 경이로운 결과를 가져오는 것을 확인했으므로 캠페인 활성화에 도움이 되는 몇 가지 주요 도구를 살펴보겠습니다.

UniOne – 안정적이고 개발자 친화적인 이메일 솔루션

UniOne은 이메일을 보내기 위해 신뢰할 수 있는 플랫폼이 필요한 기업을 위한 개발자 친화적인 플랫폼입니다. 강력한 자동화 기능을 갖추고 있습니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

• 현재 워크플로와의 원활한 통합을 제공하는 API 우선 설계
• 비밀번호 재설정, 주문 확인, 계정 알림과 같은 거래 이메일 트리거
• 실시간 이메일 전달, 열기 및 클릭 보고 및 분석
• 대규모 캠페인을 효율적으로 관리할 수 있는 도구를 통한 대량 이메일 지원
• 스팸 방지 기능이 내장되어 있어 이메일 전달률이 높습니다.
• 기술 지식이 없는 사용자도 쉽게 사용할 수 있는 대시보드
• 모든 규모의 기업에 맞게 확장되는 가격 구조
• 시작하기에 넉넉한 무료 등급

Mailchimp – 올인원 강국

• 쉽게 이메일을 생성할 수 있는 직관적인 드래그 앤 드롭 빌더
• 일반적인 자동화를 위해 사전 설계된 템플릿
• 연락처 및 세그먼트 목록에 태그를 지정하는 도구
• 가입 및 장바구니 포기부터 맞춤 이벤트까지 다양한 트리거
• 다중 워크플로우, A/B 테스트, 태그 및 필터와 같은 자동화 기능
• 열기, 클릭 및 전환에 대한 강력한 분석

GetResponse – 자동화 전문가

GetResponse는 웹 기반 이메일 마케팅을 개척했으며 다음과 같은 최고의 자동화 기능을 제공합니다.

• 사전 구성된 자동 응답 시퀀스
• 버려진 결제를 복구하기 위한 장바구니 통합
• 리드를 포착하는 웹 양식 빌더
• 연락처 분할 및 의도적인 메시지 전달을 위한 도구
• 더 나은 참여를 위한 A/B 테스트
• 포괄적인 이메일 성능 분석

ConvertKit – 창작자를 위한

ConvertKit은 청중을 이메일 구독자로 전환하는 데 도움을 줌으로써 디지털 콘텐츠 제작자에게 서비스를 제공하는 데 전적으로 중점을 두고 있습니다.

자동화를 위한 뛰어난 기능은 다음과 같습니다.

• 사용자 정의 기준에 따라 태그를 사용하여 이메일 트리거
• 타겟 업데이트를 보내기 위한 세분화
• 온보딩 흐름과 같은 여러 단계를 포함하는 이메일 시퀀스
• 에버그린 콘텐츠 자동화 – 새로운 블로그 항목 또는 팟캐스트 에피소드
• 구독자 참여 분석

결론적으로

이메일 자동화는 특별한 결과를 낳는 개인화되고 시기적절한 메시지를 전달할 수 있게 함으로써 디지털 마케팅에 진정한 혁명을 일으키고 있습니다. 이 가이드는 그것이 얼마나 많은 영향을 미칠 수 있는지에 대한 소개일 뿐입니다.

소셜 미디어 참여 알고리즘이 강화되고 사람들이 개인 커뮤니케이션 채널을 선호하기 시작하면서 이메일 마케팅이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

이메일 자동화 솔루션을 사용하면 소음을 제거하고 가치를 전달하는 타겟 캠페인을 보낼 수 있습니다.

아직 자동화된 이메일을 보내지 않았다면 지금이 바로 자동화된 이메일을 보내는 방법을 알아보기 시작하는 좋은 시간입니다. 질문이 있는 경우 주저하지 말고 이 가이드를 다시 참조하거나 아래 의견을 참조하세요.

2025년 이후에도 이메일 마케팅 자동화의 잠재력을 최대한 활용해 보세요!