판매를 요청하기 전에 시도해야 할 7가지 킬러 이메일 CTA
게시 됨: 2024-04-02
- 2024년 3월 2일
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홍보가 좋습니다. 연결을 하면 더욱 좋습니다. 그러나 둘 다 궁극적인 목표의 전조일 뿐입니다. 즉, 잠재 고객이나 고객이 무언가를하기를 원합니다. 구독, 다운로드, 가입, 구매, 공유 등이 가능합니다.
그러면 귀하의 클릭 유도 문구가 가장 중요해집니다. CTA가 없는 이메일은 의미가 없습니다.
CTA가 약한 이메일은 약간 더 나을 뿐입니다.
그리고 잘못된 시기에 잘못된 클릭 유도 문구가 포함된 이메일을 보내는 것은 귀하의 브랜드와 명성에 해를 끼칠 수 있습니다.
그것은 정확해야합니다.
그것이 바로 전환에 관한 것입니다. 그러나 특히 마케팅과이메일마케팅에 대해 아는 것이 있다면 갑자기 누군가에게 편지를 보내 판매를 요청할 수는 없다는 것입니다. 당신은 그것을 얻지 못할 것입니다.
잠재 고객과 리드를 육성해야 합니다. 구애. 설득하고 확신합니다. 그리고 이상적으로는 일련의 작고 거의 중요하지 않은 요청을 통해 "큰" 요청을 구축해야 합니다.
청사진은 쉽게 '예'라고 대답할 수 있는 일련의 간단한 CTA를 통해 이를 구축하는 것입니다. 왜냐하면 아무리 사소하고 사소해 보이는 것처럼 보이는 '예'라고 대답할 때 마다 큰 것을 훨씬 더 쉽게 얻을 수 있기 때문 입니다 .
우선 하나 이상의 이메일을 보내는 것의 효율성을 고려해 봅시다. 통계에 따르면 다음과 같습니다.
- 판매 이메일의 70%는 첫 번째 전송 후 중지됩니다. 달라져라.
- 첫 번째 이메일에 답변이 없으면 두 번째 이메일에 대한 응답을 받을 확률은 21%이고, 계속 보낼 경우 전체 확률은 25%입니다.
- 이메일의 약 90%는 보낸 날에 확인 및/또는 답변이 이루어지므로 후속 조치를 취하기 전에 너무 오래 기다리지 마십시오.
- 판매의 80%는 첫 접촉 후 약 5번의 후속 조치가 필요하지만, 판매 담당자의 92%는 4번 이하에서 중단됩니다.
이메일과 판매에 있어서는 하나 이상을 보내는 것이 가장 확실하며, 5개 이상의 후속 조치를 보내는 것이 가장 큰 성공을 거둘 것입니다.
이미지 출처
즉, 각 이메일은 원본의 복사본이 되어서는 안 됩니다. 섞어서 드셔야 합니다. 그리고 매우 중요한 첫 번째 응답을 받은 후에는 여러 가지 다른 CTA가 포함된 일련의 이메일을 보내야 합니다. 왜?
판매를얻으려면 판매를구축해야합니다. 너무 빨리 물어보면 그들이 겁을 먹고 쫓겨날 것입니다. 잠재 고객과 리드는 매우 까다로울 수 있습니다. 손을 뻗으세요. 후속 조치. 천천히 해.
이메일 클릭 유도 문구
판매를 요청하기전에시도해 볼 수 있는 7가지 킬러 이메일 CTA를 살펴보기 전에 일반적인 CTA를 잠시 검토해 보겠습니다. 의심할 여지없이 이메일에서 가장 중요한 부분입니다. 강력한 것이 없으면 모든 사람의 시간을 낭비하는 것뿐입니다.
그렇다면 클릭 유도 문구가 강력한 이유는 무엇일까요?
- 예약, 읽기, 다운로드, 구매, 검색, 시작, 구독, 해제 등과 같은 강력하고 능동적인 동사를 사용하세요. 그러나 동사 자체는 해당 동사를사용하는강력한 문구만큼 변환되지 않습니다. 그리고 '여기를 클릭하세요' CTA를 사용하지 마세요. 그것은 게으르고 무가치한 일을 넘어선 것입니다.
“그렇다면 어떤 버튼 카피를 사용해야 할까요?여기를 클릭하고 지금 구매하고 지금 주문하세요. 주변에서 볼 수 있는 몇 가지 클릭 유도 문구가 있습니다.위의 단어와 같은 일반적인 문구는 실제로 전환율에 큰 영향을 미치지 않는다는 것을 알았습니다.” ~닐 파텔
- 감정을 불러일으키세요. 사람들은 긍정적인 감정적 요인과 부정적인 감정적 요인 모두에 반응합니다. 귀하의 브랜드나 제품과 관련된 것을 선택하세요.
- 열정을 창조하십시오.
- 그들에게 "이유"를 알려주십시오. 그들이 무엇을 얻는지, 그리고 그것이 왜 중요한지 명확히 하십시오.
- 긴급성(제한된 시간) 및/또는 희소성(제한된 수량)을 생성하여 무언가에 대한 FOMO(Fear-of-missing-out)를 활용합니다.
- 1인칭 "나", "나", "나의" 또는 "내 것"을 사용해 보세요.
- 네거티브 스페이스(버튼 주변의 빈 흰색 공간)와 이메일의 색상 및 배치를 실험해 보세요.
- 테스트하고, 테스트하고, 다시 테스트하세요.
적시에 적절한 것을 요청하는 것 외에도 이메일 CTA를 테스트하는 것이 전환율을 향상시키기 위해 할 수 있는 차선책입니다. 다행히 Mailshake와 같은 대부분의 이메일 마케팅 솔루션에는 A/B 테스트 기능이 내장되어 있습니다. 그렇지 않은 경우 두 개의 다른 이메일을 두 개의 다른 목록에 보내고 간단히 결과를 비교하여 언제든지 자신만의 A/B 테스트를 만들 수 있습니다.
그 증거는 푸딩에 있습니다. A/B 테스트를 통해 어떤 것이 더 효과적인지 알 수 있습니다.
- CTA 링크 대신 CTA 버튼을 사용하면 클릭률이 28% 증가했습니다. 이는 어포던스에 따라 작동합니다. 버튼이 보이면 본능적으로 버튼을 클릭/밀고 싶어합니다.
- "무료 평가판 시작"(1인칭)은 "무료 평가판 시작"에 비해 클릭률을 90% 증가시켰습니다.
- Whirlpool은 클릭 유도 문구를 4개에서 1개로 줄여 CTR을 42% 늘렸습니다.
그리고 그것은 빙산의 일각에 불과합니다. 하지만 어떤 CTA를 시도해야 할까요?
아래에 설명된 7가지 행동 촉구는 헌신과 상호주의라는 두 가지 주요 이유로 큰 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠시 동안 이에 대해 논의해 보겠습니다.
헌신의 원칙
좋아요, 모범 사례를 알았으니 첫 번째 응답을 받을 때까지 이메일을 계속 보내야 한다는 것과 무엇을 테스트해야 하는지, 어떻게 테스트해야 하는지 알 것입니다.
하지만 우리의 주요 아이디어로 돌아가 보겠습니다. 큰 요청(판매)을 하기 전에 몇 가지 작은 항목을 요청하세요. 그것을 구축하십시오. 가능한 한 여러 번 그들이 '예'라고 대답하도록 하세요. 그러면 당신도 정말로 중요한 유일한 '예'를 얻게 될 것입니다.
왜? 인간 심리학. 그것은 우리가 연결된 방식입니다.
헌신의 원칙은 우리가 일관성을 유지하기를 원한다는 것을 말해줍니다. 우리는 어떤 것 또는 누군가에 동의한 후에는 이를 이행하고 싶습니다. 누구도 약속이나 약속을 어기는 것으로 보이고 싶지 않습니다. 그리고 그것은 당신에게 유리하게 작용할 수 있습니다.
“사람들이 작은 행동이나 서약을 하면 다른 행동을 취하고 이를 이행할 가능성이 더 높습니다.” ~브래디 조셉슨
따라서 시장 조사 설문조사를 완료하도록 유도하거나, 무료 리소스를 다운로드하거나, 최신 블로그 게시물에 댓글을 달도록 유도할 수 있다면 그들은 귀하와 귀하의 브랜드에 대한 약속을 한 것입니다. 그들은 다음 CTA에 동의할 가능성이 훨씬 더 높으며 그 이후의 CTA에 동의할 가능성은 훨씬 더 높습니다.
작은 약속을 한 다음 또 다른 약속을 얻으십시오.
상호주의 원칙
스스로에게 물어보세요. 어떤 식으로든 누군가에게 빚을 지는 것을 얼마나 좋아합니까? 그것이 돈이든, 부탁이든, 일반적인 "하나"이든, 우리는 누구에게도 빚을 지는 것을 좋아하지 않습니다. 우리 대부분은 "균등한" 상태로 돌아가기 위해 돈을 갚기 위해 노력합니다.
이것이 직장에서의 상호주의 원칙입니다.
잠재 고객에게무언가를제공함으로써 귀하는 그들에게 호의를 보답해야 한다는 의무감을 조성합니다.
"무엇인가를 주십시오: 정보를 제공하고, 무료 샘플을 제공하고, 긍정적인 경험을 제공하십시오..." ~Robert Cialdini
무료 도구, 유용한 정보, 샘플, 템플릿 또는 기타 가치 있는 것(펜이나 스티커처럼 저렴한 것 포함)을 제공하면 브랜드에 대한 긍정적인 감정이 생기고 호혜성이 형성됩니다. 귀하가 결국 판매를 요청할 때 귀하의 리드와 잠재 고객은 "귀하에게 갚아주기"를 원할 것입니다.
이제 이 개념은 헌신의 원칙과 마찬가지로 오용되어서는 안 됩니다. 1984년 그의 랜드마크인 저서Influence: The Psychology of Persuasion에서 Robert Cialdini는 설득의 두 가지 원칙을 언급했습니다. 그러나 그것들은 그 효율성 때문에 종종 설득의무기 로 알려져 있습니다.이를 사용하되책임감 있게사용하십시오.
다음은 가치 있고 유용하며 효과적이며책임감 있는 7가지 CTA입니다. 속임수, 속임수, 비밀스러운 전술이 필요하지 않습니다.
1. 가치 있거나 유용한 게시물의 링크를 클릭하세요.
판매 유입 경로에 대해 생각해 보면 아마도 다른 모든 유입 경로와 동일한 기본 계획을 따를 것입니다. 넓은 상단에 공급하려면 많은 리드가 필요합니다. 이 CTA는 잠재고객 발굴을 위한 것입니다.
흑백 모자 방법을 통해 찾은 모든 이름과 이메일 주소를 퍼널에 넣을 수 있지만 이는 시간 낭비입니다.
대신, 귀하의 틈새 시장과 관련이 있고 어떤 방식으로든 이상적인 고객에게 유용할 블로그 게시물, 기사 또는 비디오를 확인하도록 초대장이 포함된 이메일을 보내십시오.
클릭한 사람과 그렇지 않은 사람을 기준으로 누가 특정 서비스, 제품, 도구 또는 주제에 관심이 있는지 즉시 알 수 있습니다. 귀하는 리드의 자격을 검증하고헌신과 호혜성을 향한 첫 걸음을 내딛고 있습니다.
2. 그들에게 무료로 무언가를 제공하십시오
다음으로, 당신은 돈을 더 많이 들여 그들에게 가치 있는 것을 무료로 제공하고 싶을 것입니다.
따라서 귀하의 전자책, 사례 연구, 백서, 템플릿, 사용 방법 가이드 등을 다운로드 및/또는 공유하도록 권장하십시오. 신뢰와 인식을 구축 하는 동시에 헌신과 호혜의 느낌을 높이려면 그것이 귀하의 브랜드인지 확인하십시오.
이것은 작동합니다. 매우 좋습니다. Hare Krishnas가 공항과 기차역에서 꽃을 나눠주고 있다고요? 그들은 그것을 사용하고 있습니다. 컨퍼런스에서 쿠키나 펜을 나눠주는 부스가 있나요? 그들도 그렇습니다. 그들에게 무료로 뭔가를 주고 나중에 뭔가를 요청하세요(기부, 가입, 구매 등).
3. 간단한 설문조사를 완료하세요.
제품이나 서비스를 디자인하거나 조정할 때 실제 사람들이 무엇을 생각하고, 원하고, 필요로 하고, 좌절감을 느끼는지 알아야 합니다. 이러한 고객의 소리 데이터는 매우 중요합니다.
이 시점에서 귀하는 업계 또는 틈새 시장에 관심이 있는 개인과 처음 두 CTA를 기반으로 귀하에게 빚을 느끼기 시작한 개인을 식별해야 합니다.
이제 "시장 조사"를 가장하여 간단하고 매우 간단한 설문 조사를 완료하도록 초대하는 세 번째 이메일을 보내십시오(물론 판매에 더 가까워지기도 합니다). 상호 호혜성을 더욱 높이기 위해 약간의 보상을 제공할 수도 있습니다.
보너스로 간단한 설문조사를 통해 제품으로 해결할 수 있는 개별 리드의 요구 사항이나 문제점을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
SurveyMonkey, Google Forms 또는 Survey Anyplace와 같은 도구를 사용하면 누구나 쉽고 저렴하게 설문조사를 수행할 수 있습니다. 모든 사람의 요구 사항과 예산에 맞는 옵션이 충분합니다. 몇 가지 탐색을 수행하고 몇 가지를 시도한 후 자신에게 가장 적합한 것을 선택하십시오.
4. 댓글 남기기 / TwitterChat 참여하기
이것은 간단하지만 그다지 강력하지는 않습니다. 유입경로를 통해 이동하는 사람들을 식별하기 위해 또 다른 유용한 링크를 제공하되, 이번에는 구체적으로 여기에 댓글을 남길 것을 제안합니다. 최신 블로그나 게스트 게시물에 대한 그들의 생각을 듣고 싶다고 말하세요.
또는 귀하가 주최하는 다가오는 TwitterChat에 참여하도록 초대하세요. 주제 X에 대한 통찰력을 얻고 싶다고 덧붙여 그들의 우쭐해지게 하세요.
어느 쪽이든 '예'라고 대답하는 사람들은 귀하와 귀하의 브랜드, 제품, 서비스에 대한 더 큰 참여와 관심을보여주는 것입니다.
5. 뉴스레터 구독 / 트위터 팔로우 / 페이스북 좋아요
이것은 #4의 확장입니다. 빠른 업데이트 또는 알림이 포함된 짧은 이메일과 구독, 팔로우 및/또는 좋아요를 명시적으로 요청하는 것은 헌신, 참여 및관심 표현에 대한 추가 증거를 제공할 수 있습니다.
그렇게함으로써얻을 수 있는 이점을 확실히 확인하고 강조하십시오. 귀하의 뉴스레터가 특별하고 시간을 투자할 가치가 있는 이유는 무엇입니까? 트위터 피드에서 일반적으로 무엇을 공유하시나요? 귀하의 Facebook 페이지가 있어야 할 곳인 이유는 무엇입니까? 이러한 질문에 답하고 누가 버튼을 클릭하는지 기록해 두십시오.그들은당신을 좋아합니다.
6. 무료 데모 요청
귀하의 제품이나 서비스가 이를 허용하는 경우 이 단계에서 이 이메일 CTA는 거래를 실질적으로 성사시킬 수 있습니다.
그들은 관심을 나타냈습니다 . CTA 전부는 아니더라도 여러 가지에 '예'라고 답했습니다. 이제 귀하의 제품/서비스가 실제로 사용되는 무료 데모를 요청하도록 권장하십시오.그들이결정을 내리는 데 도움이 되도록 이점을 명확히 하십시오.그런 다음귀하의제품/서비스에 대한 개인화된 데모를 제공하여비즈니스나 개인 생활 또는 웹사이트를 더 좋고, 더 강력하고, 더 빠르고, 더 쉽게 만드는 등을 할 수 있습니다.
이는 사회적 증거(치알디니의 또 다른 6가지 무기 중 하나), 신뢰 지표 등을 공유하여 반대 의견을 극복하고 마찰을 제거할 수 있는 기회입니다.
7. 무료 평가판 또는 샘플 등록
판매를 요청하기 전 마지막 이메일 CTA는 의무 없는 무료 평가판이나 샘플에 등록하도록 요청하는 것입니다.조치를 취하도록 하세요.장점을 강조하세요. 엄청나게 빠르고 쉽게 온보딩을 해보세요. 그들을 위해 대부분 또는 모든 작업을 수행하겠다고 제안하십시오. 최대한 활용할 수 있는 팁과 요령을 알려주세요.
누군가를 무료 사용자에서 유료 고객으로 바꾸는 것은 당연한 일이 아니지만, 그들이 이미 약속한 것과 그들이 당신에 대해 느낄 호혜성 때문에 훨씬 더 쉽습니다.
판매 퍼널의 핵심 단계에 해당 하는 7가지 클릭 유도 문구를 통해 고객을 확보하면 마침내판매할 준비가 된 것 입니다 .
완벽한 클릭 유도 문구를 작성하려면 연습과 수정이 필요하지만(물론 테스트도 항상 테스트 중입니다), 잘 만들어진 콜드 이메일 홍보 캠페인과 결합된 최적화된 이메일 CTA는 결과를 제공할 것입니다.
판매를 위해 판매를 구축하십시오.
