이메일 마케팅 캠페인 시작을 위한 9단계 – 전체 가이드

이메일 마케팅 캠페인은 고객과 연결하고 비즈니스를 홍보하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

실제로 매우 잘 수행하여 가장 수익성 있는 마케팅 전략 중 하나입니다. 이메일 마케팅의 ROI는 약 36:1입니다. 1달러를 지출할 때마다 36달러를 받게 된다는 의미입니다. 이기기 어렵다!

그러나 모든 이메일 마케팅 캠페인이 그렇게 성공적인 것은 아닙니다. 좋은 캠페인과 자원 낭비 사이에 차이를 만들 수 있는 많은 조정과 팁이 있습니다.

이 게시물에서는 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 방법 , 실행 가능한 전략을 제공하는 방법, 성공으로 가는 길을 더 짧고 쉽게 만드는 방법을 설명합니다!

이메일 마케팅 캠페인이란 무엇입니까?

이메일 마케팅 캠페인은 상업적 목적으로 특정 간격으로 전송되는 일련의 메시지입니다.

목표는 제품 또는 서비스를 홍보하거나, 고객을 참여시키거나, 웹사이트로 트래픽을 유도하는 것입니다.

성공적인 캠페인을 위해서는 적절한 계획, 실행 및 지속적인 A/B 테스트가 필요합니다.

하지만 소개는 충분히 했으니 이제 본격적으로 시작하겠습니다!

이메일 마케팅 캠페인 유형

이메일 캠페인의 목표에 따라 선택할 수 있는 여러 캠페인 구조와 메시지 스타일 이 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인의 가장 일반적인 목표는 다음과 같습니다.

• 제품 또는 서비스 판매
• 뉴스 및 업데이트 보내기
• 콜드 리드에게 다가가기
• 고객/가입자 육성
• 관계 구축;
• 고객 지원 제공
• 신규 사용자 지원

이제 가장 인기 있는 목표가 나열 되었으므로 이를 달성하기 위해 사용할 캠페인 유형을 살펴보겠습니다.

홍보 이메일 캠페인

이 캠페인은 아직 귀하의 회사를 모르는 사람들에게 발송됩니다.

소개 역할을 하며 일반적으로 제품에 대해 자세히 알아보거나 등록하기 위한 CTA가 포함되어 있습니다.

주요 목표는 브랜드 인지도를 높이고 새로운 리드를 얻는 것입니다.

리드 육성 캠페인

이미 리드를 포착했지만 아직 전환하지 않은 경우 이 이메일 캠페인을 사용합니다.

목표는 리드와 관계를 구축하고 판매 유입경로를 더 아래로 이동시키는 것입니다.

환영 이메일 캠페인

환영 캠페인 이메일은 신규 고객에게 발송됩니다 . 브랜드를 소개하고, 관계를 구축하고, 올바른 출발을 할 수 있도록 하는 방법입니다.

이 이메일에서는 일반적으로 구매(또는 신뢰)에 감사하고 제품 또는 서비스에서 기대할 수 있는 것에 대한 간략한 개요를 제공합니다.

CTA를 포함하여 서비스를 시작하거나 서비스에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.

뉴스 레터

이메일 뉴스레터는 귀하의 비즈니스와 업계의 새로운 소식을 고객에게 계속해서 알려줄 수 있는 좋은 방법입니다.

이것은 틈새 시장에서 자신을 권위자로 확립하고 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 기회입니다.

특별 제안, 제품 출시, 새 게시물 또는 이벤트를 홍보하는 데 사용할 수 있지만 업계 업데이트나 관심을 선택한 기사만 보낼 수도 있습니다.

프로모션 이메일

물론, 고객에게 보내는 모든 이메일은 홍보용입니다. 그러나 다른 것들은 "부드러운" 프로모션인 반면, 이것은 바로 눈앞에 있습니다.

이 이메일은 일반적으로 판매, 할인 또는 특별 행사를 홍보하는 데 사용됩니다 . 너무 "매력적"이거나 스팸으로 보이는 것을 원하지 않으므로 적절한 균형을 유지해야 합니다.

많은 것을 제공하고 이에 대해 간단명료하지만 동시에 고객 관계를 염두에 두십시오.

계절별 이메일 캠페인

크리스마스, 추수 감사절, 할로윈 또는 기타 휴일이든 관계없이 청중에게 계절별 제안을 홍보하기에 좋은 시기입니다.

이 유형의 이메일을 사용하여 할인 및 판매에서 대회 및 경품에 이르기까지 모든 것을 홍보할 수 있습니다.

특정 시즌이나 축제에 제안을 연결하는 방법을 찾으십시오. 그러면 결과가 증가하는 것을 볼 수 있을 것입니다!

재활성화 이메일 캠페인

때때로 사람들은 당신에게서 구매할 준비가 되기 전에 당신의 브랜드에 대한 약간의 알림 이 필요합니다.

재활성화 이메일을 사용하여 한동안 귀하와 상호 작용하지 않은 고객에게 연락하여 올바른 방향으로 유도할 수 있습니다.

고객 유지 이메일

새로운 고객을 찾는 것보다 고객을 유지하는 것이 항상 저렴합니다.

고객이 브랜드에 만족하고 참여할 수 있도록 최선을 다하세요.

서비스가 작동하지 않는 경우 영향을 받는 고객에게 연락하세요.

또는 그들이 곧 당신의 제품을 받게 될 것이라는 것을 알고 있을 수도 있습니다. 그래서 그들이 그것을 어떻게 좋아하는지 물어보십시오.

작은 관심 하나하나가 이탈률을 낮추는 데 도움이 됩니다.

제품 발표

업데이트를 출시하시겠습니까? 새로운 기능을 시작하시겠습니까? 고객에게 알리십시오!

제품 발표는 고객에게 귀사의 비즈니스 상황에 대한 정보를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

그들은 또한 당신에게 당신의 목록을 이메일로 보내고 당신의 브랜드에 대해 상기시켜줄 이유를 제공합니다!

고객 지원 캠페인

이메일은 고객과 연락을 유지하고 지원을 제공 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

이메일을 사용하여 자주 묻는 질문에 답하고, 고객 서비스 업데이트를 제공하거나, 라이브 채팅 지원을 제공할 수도 있습니다.

교차 판매 캠페인

다른 제품과 잘 어울리는 제품이 있나요? 그렇다면 고객에게 알리십시오!

교차 판매는 주문 가치와 고객 만족도를 높이는 좋은 방법입니다. 이메일을 사용하여 귀하의 제안과 다른 제품에 대한 고객을 상향 또는 하향 판매할 수도 있습니다.

전자상거래 이메일 캠페인

위에서 설명한 모든 것은 전자 상거래에서 구현할 수 있지만 몇 가지 추가 옵션이 있습니다.

예를 들어 이메일 캠페인을 사용 하여 버려진 장바구니 이메일을 보내고 주문 확인 이메일 을 보내고 전체 구매 후 이메일 캠페인을 시작할 수 있습니다!

이메일 마케팅 캠페인을 만드는 방법

행동을 시작합시다. 새 캠페인을 시작할 때 사고 과정의 예를 통해 안내해 드리겠습니다.

비즈니스 유형과 목표에 따라 수정해야 하지만 전반적인 아이디어는 그대로 유지됩니다.

1. 명확한 목표 설정

약간 진부하지만 그럼에도 불구하고 중요합니다. 캠페인을 통해 달성하고자 하는 것이 무엇인지 정확히 알아야 합니다 .

• 더 많은 웹사이트 방문자를 확보하고 계십니까?
• 리드 수를 늘리나요?
• 고객 만족도 향상?
• 이탈률 감소?

원하는 결과에 따라 구독자에게 보내는 메시지를 더 잘 구성할 수 있습니다.

가장 나쁜 것은 우유부단하고 한 번에 여러 목표를 달성하려고 하는 것입니다.

온보딩 환영 이메일을 보내는 경우 할인을 받기에는 너무 이릅니다!

2. 올바른 설정을 선택합니다.

이메일 마케팅의 기술적 측면은 이 게시물의 범위를 벗어나므로 가장 중요한 몇 가지 팁을 빠르게 살펴보겠습니다.

• 일반 도메인에서 보내지 마십시오 . 브랜드와 연결된 하위 도메인을 사용합니다. 따라서 Gmail, Outlook, 야후 또는 양성자 메일이 없습니다. 비전문적으로 보입니다.

• 큰 목록으로 작업 중이고 이전에 캠페인을 시작한 적이 없다면 하위 도메인 사용을 고려하십시오 . 스팸 플래그 및 블랙리스트의 위험을 제한합니다.

이메일 마케팅 도구 중 하나를 사용해야 합니다 . 사용할 수 있는 이메일 서비스 제공업체가 많이 있습니다. 이를 Autoresponder라고 합니다.

3. 귀하의 고객은 누구입니까?

이메일 목록이 있지만 그 사람들은 누구입니까? 타겟 고객은 누구입니까?

모든 구독자 뒤에는 무언가를 대가로 이메일을 주기로 결정한 사람이 있습니다.

틈새 시장의 의사 결정 요인은 무엇입니까? 목록에 있는 사람들은 가치를 얻기를 원합니다.

성공적인 이메일 마케팅 전략의 주요 부분은 청중의 목표를 명확히 하고 그들이 도달하는 데 도움이 되는 캠페인을 만드는 것입니다.

4. 청중 세분화

광범위한 목록이 있고 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내고 싶습니다. 그러나 모든 구독자가 구매자 여정의 동일한 단계에 있는 것은 아닙니다.

청중을 세분화하고 더 타겟이 분명한 콘텐츠를 보내면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 방법으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다.

• 위치;
• 성별;
• 나이;
• 직업;
• 소득;
• 이해;
• 구매 내역.

또는 귀하의 틈새 시장에서 중요한 다른 모든 것.

세분화를 통해 고객 프로필을 더 잘 타겟팅할 수 있습니다. 귀하의 메시지는 더 강력하고 더 나은 결과로 전환됩니다.

5. 개인화 vs. 자동화

수천 명의 사람들에게 이메일을 보내고 있지만 그렇다고 해서 개인화가 없어야 하는 것은 아닙니다.

많은 경우 일반화는 전환 킬러가 될 수 있습니다.

구독자의 이름을 언급하는 것만으로도 이미 충분할 수 있습니다. 회사 이름, 도시 이름 또는 관심 분야와 같이 사용할 수 있는 다른 항목이 있는 경우 이메일 본문에 원활하게 삽입할 수 있는 방법을 고려하십시오.

너무 개인적인 것이 아닌지 확실하지 않은 경우 – 아마도 그렇습니다. Facebook에서 스크랩한 최근 Cabo 여행을 축하할 필요가 없습니다.

6. CTA 정의

이메일 캠페인의 각 메시지에는 목표가 있어야 합니다 . 뉴스레터나 환영 메시지까지도.

그것들은 온-오프(on-off) 일처럼 보일지 모르지만 그것은 잘못된 것입니다. 모든 것이 최종 목표를 염두에 두고 보다 광범위한 전략의 일부가 되어야 합니다.

각 메시지에는 항상 명확한 클릭 유도문안이 있어야 합니다. 그것이 없으면 사람들은 당신이 무엇을 하기를 원하는지 알지 못할 것이고 당신의 이메일 캠페인은 실질적인 영향을 미치지 못할 것입니다.

CTA는 이메일 캠페인 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 다음과 같을 수 있습니다.

• 웹사이트를 방문하십시오.
• 블로그 게시물을 읽으십시오.
• 전자책을 다운로드하십시오.
• 저희에게 당신의 의견을주세요.

조치 요청으로 이메일을 마무리하십시오!

7. 일정 만들기

가장 실적이 좋은 이메일 캠페인은 일관성 있는 캠페인 입니다. 사람들은 당신에게 무엇을 기대하고 언제 그것을 기대해야 하는지 알고 싶어합니다.

매주 월요일에 틈새 시장의 최신 뉴스가 포함된 이메일을 받을 것이라는 사실을 알고 있다면 열어볼 가능성이 더 큽니다.

또한 적절한 이메일 타이밍을 잊지 마십시오. 사람들이 월요일 아침에 "취미" 이메일을 열 것이라고 기대하지 마십시오. 토요일에 비즈니스 틈새 이메일을 보낼 때도 마찬가지입니다.

각 틈새 시장에는 특정 요구 사항이 있는 자체 청중이 있으므로 조사를 수행하고 사람들이 귀하의 메시지를 가장 잘 받아들일 때를 이해하는 것이 중요합니다.

8. 짧게 유지

3일마다 이메일을 보낼 캠페인을 계획하고 있다면 메시지를 짧고 요점으로 유지하십시오.

반면에 한 달에 하나의 이메일을 보내면 더 길게 할 수 있습니다.

요점은 적절한 길이로 연결되는 이메일 사본으로 청중의 참여를 유지하는 것입니다. 이틀에 5페이지의 텍스트를 받으면 금방 흥미를 잃습니다.

구독자가 지루하지 않게(이메일 열기를 멈출 정도로) 전송 빈도와 상관관계가 있는 목록의 효율적인 수익 창출 사이에서 균형을 찾아야 합니다.

9. A/B 테스팅

캠페인이 시작되고 실행될 때 수신하게 될 모든 데이터에 주의하십시오.

• 어떤 이메일 제목이 가장 효과적이었습니까?
• 오픈율이 가장 좋은 요일과 시간은?
• 이메일의 이미지가 전송률을 낮추나요?
• 어떤 이메일 사본이 최상의 결과를 가져왔습니까?

최고 성능을 가진 제품을 다른 옵션과 비교하여 테스트합니다 . 계속 그렇게 하세요. A/B 테스트는 중요한 모든 것에 대해 100% 비율을 달성할 때만 중지됩니다.

더 나은 전달 가능성, 열린 비율의 약간의 개선 및 CTR의 증가는 수익에 놀라운 결과를 가져다 줄 것입니다.

성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 만들기 위한 팁

이전 섹션에서 설명한 단계 외에도 시도할 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다.

약간의 실험

모든 이메일 캠페인에 열광하지 말고 때때로 특이한 일을 하십시오.

이상한 제목, 미친 CTA, 더 개인화된 카피 – 무엇이 바늘을 움직일지 결코 알 수 없습니다.

이메일 마케팅은 테스트와 실험에 관한 것입니다. A/B 테스트의 사소한 변경만 테스트하지 마십시오. 이메일을 두 번마다 한 번씩 – 급진적인 일을 시도하십시오.

과소비하지 마세요

새 도메인에서 작업하는 경우 박쥐에서 바로 매일 100개의 이메일을 보내기 시작하지 마십시오 .

스팸 폴더에 들어가는 가장 좋은 방법입니다.

새 이메일 주소를 워밍업하는 데에는 완전한 "과학"이 있습니다. 매일 15개의 이메일을 보내기 시작하고 3-4주마다 하루에 5-10개로 늘립니다.

"노련한" 이메일 발신자인 오래된 도메인이 이미 있는 경우 문제가 되지 않습니다.

플랫폼 선택

선택할 수 있는 이메일 마케팅 소프트웨어 플랫폼이 많이 있습니다 . MailChimp, Constant Contact 및 AWeber가 더 인기 있는 것들입니다.

많은 개인화와 가장 중요한 자동화 기능을 허용하는 평판 좋은 플랫폼을 선택하십시오.

"사용자가 X를 클릭하면 Y가 발생합니다" 유형의 유입경로를 찾습니다. 이를 통해 유입경로를 통해 구독자를 빠르게 이동하고 더 깊은 세분화 옵션을 제공할 수 있습니다.

회사 정보

일부 규정에서 요구하는 것과 대체로 좋은 방법은 이메일 서명에 회사 주소를 포함하는 것입니다.

실제 주소를 알 수 없는 경우 최소한 회사/브랜드 정보가 포함되어야 합니다.

구독 취소 링크

직관적이지 않을 수 있지만 구독자가 구독을 쉽게 취소할 수 있도록 하세요.

수신 거부 링크가 이메일 하단에 없거나 너무 잘 숨겨져 있는 경우 - 일부 수신자가 스팸 버튼을 눌러 도메인의 전반적인 전달 가능성을 감소시킬 수 있습니다.

물론 여러 번 발생해야 하지만 복합적입니다. 사용자가 떠나고 싶다면 떠나도록 하십시오.

가장 중요한 이메일 마케팅 지표는 무엇입니까?

우리는 분석, 테스트 및 비교의 중요성에 대해 이야기했습니다. 다음은 몇 가지 주요 이메일 측정항목과 캠페인에 미치는 영향입니다.

오픈율

이것은 전달된 이메일보다 열린 이메일 의 비율입니다. 최적의 비율은 산업에 따라 다릅니다.

이 메트릭을 최적화하려면 다른 시간과 요일에 이메일을 보내 어떤 이메일이 최상의 결과를 제공하는지 찾아야 합니다.

A/B 테스트 이메일 제목 줄은 공개 비율을 눈에 띄게 개선할 수도 있습니다. 따라서 실험을 두려워하지 마십시오.

클릭률

CTR은 이메일을 연 수신자가 이메일에 있는 링크를 클릭한 비율입니다 .

이 측정항목을 통해 얼마나 많은 고객이 귀하의 이메일과 상호작용하고 있는지, 귀하가 보내는 콘텐츠에 관심이 있는지 알 수 있습니다.

더 나은 CTA와 물론 전반적인 타겟팅으로 개선할 수 있습니다.

전환율

이메일 캠페인 에서 발생한 클릭으로 인한 구매(또는 기타 목표)의 비율입니다 .

사용자가 이메일을 연 후 다음 단계는 이메일을 변환하는 것, 즉 목표로 설정한 작업을 수행하는 것입니다.

예: 제품 구매 또는 양식 작성.

10회의 클릭에서 전환율을 공제할 수 없으므로 최소 100회의 클릭을 기다린 후 결론을 내립니다.

이탈률

반송률은 배달할 수 없는 이메일의 비율입니다 .

이는 일반적으로 귀하가 보낸 이메일이 존재하지 않음을 의미합니다.

구독 취소 비율

이것은 귀하의 향후 이메일 수신을 중단하기로 결정한 사람들 의 비율입니다.

그들은 당신이 제공하는 콘텐츠에 관심이 없거나 기대했던 것과 다를 수 있습니다.

구독 취소 페이지를 사용자 정의하고 설득력 있는 문구나 흥미로운 제안을 추가하여 이를 유지하려고 할 수 있습니다.

주요 내용 및 FAQ

• 성공적인 이메일 마케팅 캠페인은 마케팅 전략 중 가장 높은 ROI를 가져올 수 있습니다.
• 캠페인 목표를 명확하게 하고 미리 계획하고 청중과 행사를 수용합니다.
• 테스트는 이메일 마케팅의 중요한 부분입니다. 결과를 분석하고 다양한 전술을 실험해보세요.

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