반드시 알아야 할 9가지 이메일 마케팅 지표(2022)
게시 됨: 2022-08-26
이메일 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 잠재 고객에게 다가가 연결을 구축할 수 있는 동시에 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 가장 좋은 점은 이메일 마케팅에 1달러를 투자할 때마다 평균 42달러의 수익을 기대할 수 있다는 것입니다. 이는 놀라운 4,200%의 ROI입니다.
그러나 그러한 결과를 보려면 이야기를 하기 전에 관심을 끌 필요가 있습니다. 그렇다면 캠페인이 영향을 미치고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 다음은 이메일 마케팅 측정에 도움이 되는 주요 이메일 측정항목입니다.
오픈율
공개율 정의: 귀하의 이메일을 연 구독자의 비율입니다.
오픈율 공식: 50개 오픈/200개 이메일 전송 * 100 = 25%
이메일 열기 클릭률은 캠페인 실적을 측정할 때 가장 신뢰할 수 있는 측정항목 중 하나입니다. 이메일 열기율은 내가 보낸 이메일을 열어 본 사람의 수를 나타냅니다.
이메일 열기율을 계산하려면 수신자가 연 이메일 수를 전송한 총 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱합니다.
산업에 따라 건전한 개방률은 15%에서 25% 사이인 경향이 있습니다.
개방률이 너무 낮으면 다음 트릭을 시도하여 이를 높일 수 있습니다.
주제 라인 개선
제목은 고객이 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 그것은 그들이 당신의 이메일을 읽을지 여부를 결정합니다. 효과적이려면 제목이 눈에 띄고 명확하고 일관성이 있어야 합니다.
이메일 시간 맞추기
이메일을 보내기 가장 좋은 시간은 평일 오전 10시입니다. 주말에 이메일을 보내지 말고 A/B 테스트를 수행하여 이메일을 보낼 최적의 시간을 결정하십시오.
주목해야 할 중요한 점은 시간이 지남에 따라 공개 요금이 점점 더 신뢰할 수 없게 될 수 있으며 이메일 마케팅 노력이 성공의 핵심인 공개 요금에 의존해서는 안 된다는 것입니다.
수명 주기 관리자이자 이메일 마케팅 애호가인 Jordan Douglas는 다음과 같이 설명합니다.
“iOS 15에는 특히 Mail 앱에서 새로운 개인 정보 보호 기능이 있습니다. 메일 개인 정보 보호 옵션은 발신자가 픽셀을 사용하여 사용자에 대한 정보를 수집하지 못하도록 합니다. 사용자는 발신자가 이메일을 열었을 때 알 수 없도록 하고 IP 주소를 숨겨 다른 온라인 활동에 연결하거나 위치를 확인하는 데 사용되지 않도록 합니다.
즉, 온라인 활동을 기반으로 사람들을 타겟팅하고 리드 스코어링 및 리타게팅이 어려워질 것입니다. 또한 이메일 목록을 정리할 때 파급 효과가 있는 공개 비율을 추적하는 기능도 제거됩니다. 그것은 일반적으로 더 이상 정확하지 않을 공개 요금을 기반으로 합니다.”
조던 더글라스
최고 수준의 콘텐츠 만들기
이메일 시간을 적절하게 정하고 눈에 띄는 제목을 사용한 후에는 훌륭한 이메일 콘텐츠를 제공하여 리드를 계속 읽을 수 있어야 합니다. 콘텐츠를 개인화하고 스토리텔링과 혼합 미디어를 추가하고 효과적인 CTA를 포함하는 것을 잊지 마십시오.
고품질 이메일 콘텐츠는 안정적인 트래픽을 보장합니다. 사람들은 마지막 이메일이 마음에 들면 이메일을 열 가능성이 더 높다는 것을 기억하십시오. 시간을 낭비하지 마십시오. 가치를 제공하십시오!
클릭률
클릭률 정의: 전달된 이메일 내부의 링크를 클릭한 사람들의 비율.
클릭률 공식: 50 클릭/500 이메일 전송 * 100 = 10%
독자가 이메일을 열도록 하는 작업을 마쳤다면 이제 독자의 참여도를 측정할 차례입니다. 이메일 클릭률은 이메일이 얼마나 잘 작동하는지 추적하는 데 도움이 됩니다.
이메일 클릭률은 이메일의 링크를 클릭한 이메일 수신자의 비율입니다. 클릭률을 계산하려면 클릭 수를 보낸 이메일 수로 나누고 100을 곱하세요.
평균적으로 대부분의 캠페인에 대한 클릭률은 4%입니다.
클릭률은 어떤 고객이 귀하의 브랜드 또는 제품에 진정으로 관심이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 보여주고 전환율을 최대화하기 위한 훌륭한 도구입니다. 따라서 클릭률이 원하는 위치에 없으면 다음을 시도하여 개선하십시오.
이메일 개인화
청중을 참여시키려면 공감할 수 있는 콘텐츠를 보내야 합니다. 예를 들어, 붉은 고기의 이점이 가득한 이메일을 보낸다면 채식주의자들로부터 많은 참여를 얻지 못할 것입니다. 청중이 관심이 있는 정보만 보내십시오.
또한 청중을 개인적으로 대함으로써 개인화를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 당신의 이메일을 읽는 각 사람이 당신이 그들을 위해 이메일을 쓴 것처럼 느끼게 하십시오. 제목 줄에 독자의 이름을 사용하고 마치 그들과 직접 대면하는 대화를 하는 것처럼 글을 쓰면 이를 달성할 수 있습니다.
매력적인 콘텐츠 작성
귀하의 이메일은 독자의 시간을 할애할 가치가 있어야 합니다. 청중이 기대할 만큼 가치 있고 흥미로워야 합니다. 이메일을 더욱 매력적으로 만들려면 항상 오류를 제거하고, 청중과 관련된 정보 흐름을 유지하고, 올바른 형식을 사용하고, 몇 개의 GIF를 추가하도록 교정하십시오.
미리보기 텍스트 고정
이메일 제목 줄을 읽은 후 독자가 다음에 보게 되는 것은 미리보기 텍스트입니다. 미리보기 텍스트는 제목 줄만큼 공개율에 영향을 미치므로 에이스에 도움이 됩니다.
미리보기 텍스트를 고정하는 가장 쉽고 안전한 방법은 독자에게 직접 질문하는 것입니다. 예를 들어 "XYZ님, 웹사이트 트래픽을 늘리시겠습니까?" 질문을 하면 독자와 대화를 시작하는 데 도움이 됩니다. 그것은 또한 그들의 호기심을 강화하고 그들이 당신의 이메일을 열고 참여하고 싶게 만듭니다.
전환율
전환율 정의: CTA를 완료한 사람들의 비율(등록, 구매, 다운로드 또는 기타 목표).
전환율 공식: 20 CTA 완료/ 500 이메일 전송 * 100 = 4%
이메일 마케팅 캠페인의 성공 여부를 결정하는 또 다른 이메일 마케팅 분석 지표는 전환율입니다. 전환율은 이메일을 읽은 후 실제 고객이 된 리드의 수입니다.
전환은 모든 이메일 마케팅 캠페인의 궁극적인 목표입니다. 사람들이 콘텐츠를 열고 클릭하고 참여하기를 원하지만 가장 중요한 것은 그들이 충성도 높은 고객이 되기를 바랍니다.
전환율을 계산하려면 전환한 사람 수를 보낸 총 이메일 수로 나누고 100을 곱하세요.
다음은 전환율을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.
이메일 목록 세분화
이메일이 아무리 훌륭해도 잘못된 사람들을 대상으로 하는 경우 전환이 표시되지 않습니다. 다른 요인들 중에서 연령 및 지리적 위치와 같은 다양한 요인에 따라 이메일 목록을 나누는 데 시간을 할애하십시오. iOS에서 제공되는 개인 정보 보호에 대한 새로운 업데이트를 통해 조만간 이 작업을 수행하고 싶을 것입니다.
다음으로, 올바른 사람들에게 올바른 메시지를 보내고 있는지 확인하기 위해 여러 그룹의 사람들에 대해 다른 이메일 콘텐츠를 만드십시오.
콘텐츠 흐름 보장
눈에 띄는 제목, 멋진 미리보기 텍스트, 매력적인 콘텐츠, 그리고 마지막으로 잘 최적화된 CTA로 이메일을 시작하세요. 이것은 대부분의 블로거와 기업에 적용되는 흐름입니다. 콘텐츠를 혼동하면 많은 전환이 표시되지 않습니다.
짧게 유지
모든 사람에게 적합한 특정 이메일 길이는 없습니다. 그렇긴 하지만, 오늘날의 빠른 세상에서 끝없는 이야기를 읽을 시간이 있는 사람은 아무도 없습니다. 짧고 달콤한 것이 최선의 선택입니다.
이탈률
반송률 정의: 전달되지 않은 이메일의 비율입니다.
반송률 공식: 배달되지 않은 이메일 5개/보낸 이메일 100개 *100 = 5%
지금까지 논의한 모든 측정항목은 이메일이 의도한 수신자에게 도달하지 않으면 아무 소용이 없습니다. 이메일 반송률은 ID가 비활성 상태이거나 가짜이기 때문에 리드의 사서함에 도달하지 못한 이메일 수를 측정합니다.
반송률을 계산하려면 반송된 이메일 수를 보낸 총 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱합니다. 반송률이 2%를 초과하면 다음과 같은 긴급 조치를 취해야 함을 의미합니다.
목록 모니터링
가입자 목록을 살펴보고 모든 가짜 ID와 비활성 도메인이 있는 ID를 제거하십시오.
사람들이 목록을 구독하기 전에 확인하도록 이중 선택 옵션을 활성화할 수도 있습니다. 이것은 귀하의 브랜드에 관심이 있는 사람들만 참여시키는 훌륭한 방법입니다. 또한 스팸봇의 이메일을 추가하지 않도록 도와줍니다.
A/B 테스트
/b 테스트 이메일을 사용하면 구독자를 두 그룹으로 나누고 각 그룹에 다른 이메일을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 각 이메일의 이탈률을 측정하고 다른 작업을 결정하여 한 그룹에서 더 높은 이탈률의 원인을 찾아낼 수 있습니다.
이탈률을 측정할 때 소프트 바운스와 하드 바운스를 구별하는 것이 중요합니다. 소프트 바운스는 이메일 전송이 일시적으로 지연될 때 발생합니다. 이는 서버에 과부하가 걸렸을 때 발생할 수 있으며 걱정할 필요가 없습니다. 결국 이메일은 수신자에게 전달됩니다.
반면에 하드 바운스는 이메일 ID가 올바르지 않거나 도메인이 존재하지 않는다는 메일이 되돌아오는 것입니다. 이것은 당신이 피하고 싶은 바운스의 왕입니다.
구독 취소 비율
구독 취소 비율 정의: 이메일 목록에서 구독을 취소한 사람들의 비율입니다.
구독 취소 비율 공식: 구독 취소 10회 / 이메일 500회 * 100 = 2%
사람들이 귀하의 이메일 목록을 구독 취소하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 더 이상 관련성이 없다고 생각하거나 귀하가 홍보하는 리드 마그넷을 얻기 위해 이메일을 입력했기 때문일 수 있습니다.
이유가 무엇이든 구독 취소율을 주시하여 개선할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 이메일 마케팅 프로세스에서 한 번의 잘못된 이메일 폭발이나 작은 실수가 있을 수 있습니다. 귀하의 사본에 있는 무언가가 평소보다 더 높은 수준의 구독 취소를 유발했습니다. 이것은 걱정할 필요가 없습니다. 다음 이메일에서 그 실수를 반복하지 않도록 하십시오.
구독 취소율이 지속적으로 높다면 콘텐츠를 변경하거나 청중에게 더 관련성 높은 정보를 제공해야 한다는 의미일 수 있습니다.
구독 취소 비율을 최대한 낮추고 싶습니다. 일반적으로 1% 정도이지만 낮을수록 좋습니다.
표시되는 비율은 목록을 작성한 방법에 따라 달라집니다. 관심이 높은 청중과 관련 제안이 있는 경우 이탈률이 정말 낮습니다.
목록을 구입했거나 이메일에 개인 설정을 거의 사용하지 않은 경우 구독 취소 비율이 더 높아집니다.
구독 취소율을 낮게 유지하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
- 청중과 관련된 콘텐츠를 유지하세요.
- 모든 이메일에서 가치를 제공하고 있는지 확인하십시오.
- 이메일을 개인화하십시오.
- 처음부터 품질 목록을 작성하십시오.
- 명확한 From 필드가 있습니다.
- clickbaity 제목 줄을 사용하지 마십시오.
가입자 증가율
구독자 성장률 정의 : 일정 기간 동안 귀하의 이메일 목록에 가입한 신규 구독자입니다.
가입자 증가 공식 : 500 신규 가입자 / 1000 원래 목록 크기 100 = 50% 또는 2250 새 목록 크기 / 1000 원래 목록 크기 100 = 225%
이메일 목록은 항상 계속 증가해야 합니다! 좋은 구독자 성장률은 목록의 크기에 따라 다릅니다. 목록이 작은 경우 더 높은 비율을 달성할 수 있습니다. 목록 크기가 클수록 백분율은 작아집니다.
목록에 있는 이메일은 자연스럽게 소멸됩니다. 일부 구독자는 해당 이메일 사용을 중단하고, 일부는 프로모션 폴더에서 메시지를 수신하고, 일부는 구독을 취소합니다.
이메일 목록을 "소진"하지 않으려면 퍼널에 새로운 리드를 지속적으로 공급해야 합니다.
제한된 제안, 할인 및 리드 마그넷은 모두 신규 가입자가 가입하도록 하는 좋은 방법입니다.
리드 마그넷이 고품질이며 대상 고객과 관련이 있는지 확인하십시오! 그렇지 않은 경우 사람들이 가입하도록 하는 데 어려움을 겪을 수 있으며 구독자로 유지하는 데 더 많은 어려움을 겪을 것입니다.
이메일 공유율
이메일 공유율 정의 : 사람들이 귀하의 이메일을 전달하거나 공유한 횟수.
이메일 공유 비율 공식 : 10 공유 또는 전달 / 220 전달된 이메일 * 100 = 4.4%
높은 수치는 사람들이 귀하의 콘텐츠를 좋아하고 다른 사람들과 기꺼이 공유할 의향이 있음을 의미하므로 이메일 공유 비율을 계속 주시해야 합니다. 숫자가 낮으면 이메일이 제대로 전달되지 않는다는 의미일 수 있습니다.
모든 이메일에 높은 공유율이 필요한 것은 아닙니다. 예를 들어 구매 CTA가 포함된 이메일은 클릭률에 중점을 둡니다. 이러한 유형의 이메일은 일반적으로 공유되지 않습니다.
반면에 추천 제안이나 인포그래픽이 포함된 메시지는 전달 및 공유의 이점을 누릴 수 있습니다.
공유 비율을 볼 때 보내는 이메일 유형도 고려하십시오. 시의적절한 메시지나 발표인 경우 유통기한이 길지 않을 수 있으므로 주제와 밀접하게 관련된 상록수만큼 공유되지 않습니다.
ROI
ROI 정의: 투자 수익은 귀하가 벌어들인 돈과 지출해야 하는 금액을 보여줍니다.
ROI 공식: 수입 $500 / 지출 $100 * 100 = 500%
수입에 무엇이 들어갈지 궁금할 수 있습니다. 이메일 캠페인의 CTA로 인해 받은 금전적 가치는 수입(또는 수익)으로 계산됩니다. 이메일의 CTA 링크를 통해 구매한 모든 구매 및 업그레이드 구독자는 이 그룹에 속합니다.
반면에 지출(비용)에는 이 캠페인을 수행하는 데 지출한 모든 재정 자원이 포함됩니다. 리드 획득 비용, 이메일 카피라이터 급여. 이메일 서비스 가입 가격 – 모든 것이 고려되어야 합니다. 최종 결과를 비례적으로 계산하기만 하면 됩니다.
재정적 주제에 대해 계속해서 다음과 같은 가치가 있는 두 가지 다른 측정항목이 있습니다.
- 구독자당 수익 – 각 구독자별로 계산된 수익입니다.
- 구독자 평생 가치 – 구독자가 목록에 있는 "평생" 동안 가져오는 총 수익입니다.
또한 초기 구매 후 ROI를 높이는 방법에 대한 몇 가지 팁을 공유하고자 합니다.
교차 판매
교차 판매는 항상 이메일 전략의 일부여야 합니다. 각 고객이 지출하는 금액을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 독자들이 방금 구매한 것과 관련된 보완 제품을 판매합니다.
예를 들어 누군가 당신에게서 신발 한 켤레를 사면 양말이나 신발 끈과 함께 교차 판매할 수 있습니다.
요점은 새 고객을 찾는 것보다 기존 고객에게 판매하는 것이 훨씬 쉽고 저렴하므로 항상 각 고객의 가치를 높일 수 있는 방법을 찾고 있는지 확인하십시오.
이를 수행하는 가장 좋은 방법은 독자가 좋아할 양질의 콘텐츠를 만드는 데 집중한 다음 필요할 수 있는 보완 제품을 부드럽게 소개하는 것입니다.
교차 판매는 구매 후 이메일 옵션의 일부일 뿐입니다. 이러한 유형의 이메일 마케팅 캠페인은 구독자의 ROI와 LTV를 크게 높일 수 있으므로 꼭 살펴보세요!
스팸률
스팸 비율 정의: 이메일을 스팸으로 표시한 사용자의 비율입니다.
스팸 비율 공식: 2 스팸으로 표시됨 / 1000개의 이메일 전송 * 100 = 0.2%
이상적인 시나리오에서 스팸 불만 비율은 0이어야 하지만 이메일 목록이 커지면 불가능합니다.
그래도 0.1%는 대략적으로 주어진 시간에 스팸 비율이 최대일 수 있는 최대값입니다. 더 큰 것은 우려의 주요 이유입니다. 장기적으로 높은 스팸 비율은 보낸 사람의 평판을 손상시키고 배달된 이메일 수를 줄이며 사용자가 보지도 않은 채 스팸 폴더로 바로 보낼 수도 있습니다.
스팸율을 줄이는 방법:
- 이메일 목록을 깨끗하게 유지하세요.
- 이중 선택을 고려하십시오.
- 명확하게 보이는 구독 취소 버튼이 있습니다.
- 클릭베이트 제목을 사용하지 마십시오.
- 각 이메일에는 가치가 있어야 합니다.
전달 가능성을 높이고 스팸 필터에 걸리지 않는 방법에 대한 자세한 정보는 이 게시물을 확인하세요.
이메일 지표 및 분석 팁
추적해야 하는 주요 이메일 마케팅 메트릭입니다. 그러나 비즈니스 목표에 따라 추적할 수 있는 다른 항목도 있지만 덜 중요합니다.
여기의 주요 슬로건은 "측정하지 않는 것은 개선할 수 없습니다"입니다. 따라서 이메일 마케팅 캠페인을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 전반적인 팁을 공유하고자 합니다.
이상값 분석
이메일 중 하나의 이메일 메트릭이 차트에서 벗어날 수 있습니다. 좋은 쪽으로든 나쁜 쪽으로든 스윙할 수 있습니다.
다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 보내는 시간은 가장 빈번한 시간 중 하나입니다. 느린 날, 휴일 또는 기타 중요한 일이 발생할 수 있습니다.
좋은 플랫폼 선택
필요한 모든 지표와 분석을 보여줄 수 있는 이메일 마케팅 서비스를 선택했는지 확인하십시오.
물론 모든 이메일 마케팅 도구에는 일종의 대시보드 및 보고 기능이 있습니다. 이 도구가 비즈니스 라인에 중요한 데이터를 추적하고 표시하는지 확인하십시오!
약간의 실험
디지털 마케팅이 A/B 테스팅을 기반으로 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 우리는 이전 섹션에서 그것에 대해 이야기했습니다.
이러한 테스트 외에도 때때로 더 큰 실험을 수행하십시오. 이메일의 후크 또는 제안을 완전히 변경하십시오. 가격을 다르게 구성하거나 완전히 새로운 유입경로를 만드십시오.
때때로 새로운 기회를 발견하기 위해 급진적인 180도 변화가 필요합니다!
마지막 단어
이메일 마케팅은 브랜드를 홍보하는 비용 효율적인 방법입니다. 그러나 성공 가능성을 높이려면 논의한 주요 지표를 계속 추적하고 최적화해야 합니다.
이메일 작업을 막 시작하는 경우 이 게시물에 나열된 메트릭이 이메일 마케팅을 위한 kpi가 될 수 있습니다!
마케터가 이메일에서 추적해야 하는 다른 측정항목은 무엇입니까? 의견 섹션에서 우리와 공유하십시오!
쉿! 이 핀은 Tailwind Create로 몇 초 만에 만들어졌습니다. 직접 사용해 보세요!
