이치에 맞는 이메일 세분화 기술

어제 오후 내내 고객 목록에 보낼 완벽한 이메일을 작성했습니다. 너무 좋았고, 당신의 개성을 보여줬고, 당신은 당신이 당신의 재미있는 이야기를 통해 그들과 정말로 연결되어 있다는 것을 느꼈습니다.

문제...아무도 열지 않았습니다.

오늘 아침 8시에 보냈는데 6명만 열었습니다. 무엇이 잘못되었나요? 업계 및 틈새 시장 전반에 걸쳐 평균적으로 이메일 5개 중 1개만 열리는 것을 알고 계셨습니까? 고객과 연결하고 싶지만 고객이 이메일을 읽지 않을 때 어떻게 할 수 있습니까?

대답은 세분화 기술을 사용하여 이메일 목록을 타겟팅하는 것처럼 간단할 수 있습니다.

이제 목록을 세분화하여 이메일 참여를 개선하는 방법에 대해 알아볼 때입니다.

이메일 목록을 어떻게 분류합니까?

이메일 목록을 분할하는 것에 대해 생각할 때 이메일 목록을 유사한 그룹으로 분류하는 것에 대해 생각하십시오. 사무용품이나 양말 ​​서랍을 정리하는 것처럼 고객 목록도 정리할 수 있습니다. 원하는 수의 카테고리를 사용할 수 있으며 필요한 경우 모든 이메일 캠페인에서 카테고리를 변경할 수 있습니다.

당신의 도시에서 일어나는 특별한 이벤트에 대해 이메일을 보내고 있습니까? 그러면 대다수가 멀리 떨어져 사는 경우 목록에 있는 모든 사람에게 보낼 필요가 없습니다. 이메일 서비스 제공업체에서 수집한 정보를 사용하여 동일한 시간대에 있는 사용자에게만 이메일 캠페인을 보냅니다.

매우 고급 정보가 포함된 이메일을 보내고 있습니까? 그것은 새로운 고객의 머리를 넘어 압도와 마비를 일으킬 것인가? 그런 다음 이미 소형 제품을 구매한 고급 고객으로만 목록을 분류하십시오. 이러한 고객은 정보에 더 많이 참여하고 이에 따라 행동할 수 있습니다.

열린 비율을 높이고 스팸 응답을 줄임으로써 참여율을 높일 수 있을수록 이메일이 실제로 고객의 정크 폴더가 아닌 받은 편지함에 더 많이 도착하게 됩니다.

이메일 세분화는 이를 제공할 수 있습니다. 주요 최종 목표인 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하는 것은 말할 것도 없습니다.

이메일 목록에 세분화 기술을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

적시에 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달하기를 원합니다. 고객에게 가능한 한 가장 개인화된 고객 경험을 제공하기를 원합니다. 개인화되고 전문화된 이메일을 통해 이를 수행할 수 있습니다.

다양한 요인에 따라 이메일 목록을 그룹화하여 직접 대화할 수 있습니다. 전체 목록에 이메일을 보낼 때 목록의 적은 비율로 목표를 달성할 수 있지만 더 많은 사람들이 당신의 메시지에 관심을 갖지 않을 것입니다.

그들은 또한 귀하의 제품에 관심이 있을 수 있지만 아직 그 특정 메시지를 들을 준비가 되지 않았습니다. 더 큰 이메일 목록 내에서 더 작은 그룹에 맞게 마케팅을 조정하여 그들이 있는 곳에서 그들에게 다가갈 수 있습니다. 모든 마케팅 전략의 주요 원칙 중 하나는 고객의 구매자 여정에 초점을 맞추는 것입니다. 비개인적인 대량 이메일 브로드캐스트를 통해 이를 수행할 수 없습니다.

그러나 목록을 분류할 때 구매자의 여정에 집중할 수 있습니다. 여러 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

간단한 설문조사나 퀴즈를 보내 목록이 자동으로 분류되도록 하거나 Google Analytics 및 이메일 서비스 제공업체에서 제공하는 분석 정보를 수집할 수 있습니다.

세분화된 이메일 캠페인이란 무엇입니까?

특정 캠페인은 특정 고객 또는 미래의 고객에게만 계획되어 발송되는 조정된 일련의 이메일입니다. 신제품을 출시하든 브랜드 인지도를 구축하든 이메일 캠페인은 디지털 마케팅 도구 상자에서 중요한 도구입니다.

잠재 고객이 균열에 빠지지 않도록하십시오. 그들은 당신의 웹사이트에 와서 탐색했습니다. 그들은 당신의 제품이나 서비스에 관심이 있었지만 어떤 이유에서든 구매하지 않았습니다.

아마도 신용카드 정보를 넘겨주려던 바로 그 순간, 아이들 중 한 명이 책상 위에 있던 주스를 엎질러 버렸을 것입니다. 아마도 그들은 정보 부족으로 인해 최종 결정을 내릴 준비가 되지 않았을 것입니다. 어쩌면 그들은 최종 구매 결정을 내리는 회사 내 사람이 아닐 수도 있습니다.

이 모든 상황은 이메일 마케팅을 통해 해결할 수 있습니다(아이들의 난장판 청소 제외). 당신은 당신의 브랜드에 대한 인지도를 높이고 그들의 문제를 해결할 수 있는 방법에 집중하고 있습니다. 이메일 캠페인을 통해 문제와 제품이 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 인식을 높일 수 있습니다.

이메일을 통해 구매자의 여정을 함께하도록 고객을 교육할 수 있습니다. 또한 판매 깔때기의 위치에 따라 관련 정보만 전송하여 고객을 도울 수도 있습니다.

세분화된 이메일 캠페인을 보내면 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다. 그들이 어제 귀하의 웹사이트를 발견했든 수년 동안 고객이 되었든 관계없이 해당 그룹에 따라 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

세분화된 전략이란 무엇입니까?

목록을 세분화하기 위한 최상의 전략을 활용하려면 몇 가지 데이터를 수집해야 합니다. 일부 정보는 이메일 서비스 제공업체에서 제공합니다.

예를 들어, 대부분의 이메일 회사는 각 고객의 일반적인 위치를 알려줄 수 있습니다. 국가나 시간대별로 분류하더라도 위치별로 목록을 분류할 수 있습니다.

또한 고객이 목록에 어떻게 포함되었는지 확인할 수 있습니다. 웹사이트를 통해서든 이벤트를 통해서든 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 각 구독자의 출처를 추적합니다.

데이터를 직접 수집할 수도 있습니다. 이메일 목록에 몇 가지 기본 정보를 요청하는 것으로 시작하십시오. 자녀에 대한 재미있는 이야기가 포함된 이메일을 보내고 자녀가 집에서 아이들과 함께 재택근무를 하고 있는지 물어보십시오.

다음 캠페인을 위해 목록을 어떻게 분류하든 상관없이 집에서 시작하고 세그먼트 데이터를 수집하십시오. 고객 목록을 유사한 범주로 그룹화한 다음 이메일 캠페인을 타겟팅하여 각 그룹의 우려 사항과 문제점을 구체적으로 해결합니다.

일부 세분화의 예에는 판매 유입경로 또는 구매자 여정에서 고객이 속한 위치를 기반으로 하는 고객 타겟팅이 포함됩니다. 위치, 연령 또는 가족 상태와 같은 개인 인구 통계를 기준으로 분류할 수도 있습니다.

그들이 선택한 리드 자석으로 고객을 타겟팅하십시오

웹사이트 및 이메일 서비스 제공업체에서 수집한 정보에서 세그먼트 데이터를 수집할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 각 구독자가 목록에 오르기 위해 사용한 리드 자석은 무엇입니까?

디지털 마케팅에 대한 귀하의 정보를 선택한 경우 아직 비즈니스 확장에 대해 들을 준비가 되지 않았을 수 있습니다. 마찬가지로 검색 엔진 최적화에 대한 공짜를 선택했다면 소셜 미디어에 관심이 없을 수도 있습니다.

청중과 더 많이 연결하고 그들의 관심사가 무엇인지 알아낼수록 더 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 그들이 차례로 귀하의 이메일과 상호 작용하면 클릭률이 높아집니다. 이것은 구독자가 읽고 싶어하는 정보를 제공하고 있음을 이메일 공급자에게 다시 알리고 이메일을 정크 폴더에 넣지 않도록 합니다.

또한 고객은 당신이 그들에게 바로 말하는 것처럼 느낄 것이기 때문에 당신의 이메일을 사랑하는 법을 배우게 될 것입니다. 이메일을 받는 사람을 개인화하면 이메일을 직접 쓰기가 더 쉬워집니다. 모두에게 말하는 방식으로 글을 쓰는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 분할하려는 더 작은 그룹에 직접 연결하는 방식으로 작성할 수 있습니다.

고객에게 질문하여 타겟팅

이것은 간단해 보이지만 고객에게 고객이 어디에 있는지 묻는 것에 대해 생각해 본 적이 있습니까?

구독자가 귀하의 이메일 목록에 동의한 후 환영 이메일에서 어떤 범주에 속하는지 물어보십시오. Google 양식을 연결하거나 간단한 설문조사를 첨부하거나 이메일로 요청할 수 있습니다.

세 가지 하이퍼링크 옵션이 있는 이메일의 간단한 질문은 목록을 분류하는 간단하고 쉬운 방법이 될 수 있습니다. 그런 다음 관심 있는 주제를 선택할 수 있습니다. 그들이 자신을 배치한 위치를 기반으로 이메일을 맞춤화하여 현재 위치에 말할 수 있습니다.

관심 목록에 몇 가지 옵션을 제공하는 것은 청중의 말을 들을 수 있는 좋은 방법입니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 그들이 듣고 싶어하는 진정으로 유용한 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 오늘날 모든 사람은 너무 많은 이메일로 넘쳐나고 그 대부분은 실제로 정크 폴더에 속하지만 사용자의 이메일에는 속하지 않습니다.

놀라운 콘텐츠가 포함된 이메일을 만들고 싶습니다. 청중에게 무엇을 듣고 싶어하는지 묻고 관심 목록을 만든 다음 이메일 목록의 특정 세그먼트에 개인화되고 가치 있는 콘텐츠를 전송하여 이를 수행할 수 있습니다.

이렇게 하면 개인화된 콘텐츠를 통해 고객 경험이 향상될 뿐만 아니라 이메일 캠페인을 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다. 청중의 말을 듣고 그들이 필요로 하는 정보를 제공하십시오.

한동안 이메일을 열지 않은 고객 타겟팅

귀하의 이메일에는 무게가 실려 있습니다. 당신도 그것을 알고 스팸 봇도 알고 있습니다. 단순히 관심이 없거나 메시지를 받을 준비가 되지 않은 행거꾼 무리를 선별하고 분류할 시간입니다.

대부분의 이메일 서비스 제공업체에서는 특정 기간 동안 이메일을 열지 않은 구독자 목록에 있는 사람들에게만 이메일 메시지를 보낼 수 있습니다.

"부탁 하나 해도 될까요?"와 같이 관심을 끌 수 있는 멋진 제목을 사용하세요. 사람은 누구나 남에게 호의를 베풀고 싶어 합니다. 그런 다음 모든 사람의 이메일이 신성하고 과도하게 채워져 있으므로 받은 편지함에서 귀찮게 하고 싶지 않다고 알려주십시오.

그들이 당신의 목록에 머물고 싶다면 공짜에 대한 링크를 제공하십시오. 그러나 링크를 클릭하지 않는 사람은 삭제될 것입니다. 이렇게 하면 목록에 남을지 아니면 아무것도 하지 않을지 선택할 수 있습니다.

그런 다음 후속 조치를 취하고 무자비하게 행동하십시오.

링크를 클릭하지 않는 사람은 삭제됩니다. 이렇게 하면 고객 목록을 관리 가능한 수준으로 유지하면서 개방 비율도 개선할 수 있습니다. 이것은 또한 귀하의 이메일을 정크 메일로 계속 보내는 사악한 이메일 봇을 처리하는 데 도움이 될 것입니다.

귀하의 마케팅을 한 단계 업그레이드하십시오

고객 참여 개선에서 판매 증대에 이르기까지 이메일 마케팅을 통해 목표를 달성할 수 있습니다. 이메일 목록 세분화를 통해 이메일 마케팅을 한 단계 업그레이드하십시오.

이메일 세분화가 무엇이며 이 기사에서 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명했습니다. 다음 이메일 캠페인에서 사용할 수 있는 구체적인 예를 보여 드렸습니다.

이러한 세분화 기술을 사용하여 고객 경험을 개인화하고 고객 관계를 개선할 수 있습니다. 이메일을 통해 참여도가 증가할 뿐만 아니라 판매를 포함한 비즈니스의 다른 영역에서도 개선을 볼 수 있습니다.

아무도 당신에게 이메일이 죽었다고 말하지 못하게 하십시오. 디지털 마케팅과 관련하여 이메일 마케팅은 여전히 ​​고객에게 도달하는 가장 좋은 방법입니다. 이제 이메일 목록 세분화를 통해 보내는 각 이메일을 개인화하여 더 멀리 도달할 수 있습니다.

고객이 귀하의 이메일을 기대하기를 원합니다. 그들이 아침에 꽉 찬 이메일 목록을 스캔할 때, 당신은 그들이 열어보는 것이 당신의 것이 되기를 원합니다. 구매자의 여정을 따라 이동하고 구매 결정을 내리는 데 필요한 유용하고 관련성 높은 정보만 보내면 됩니다.

전체 목록에 대한 대량 이메일 폭발은 작동하지 않습니다. 고객이 지금 있는 위치에 도달해야 합니다. 맞춤형 이메일이 답입니다.

이메일 마케팅과 5개 채널에 어떻게 적용되는지에 대해 더 궁금한 사항이 있으면 지금 바로 문의하세요. 우리는 마케팅의 모든 것에 대해 이야기하는 것을 좋아하며 오늘 귀하와 이야기하기를 기대합니다.