직원 평가: 좋은 점, 나쁜 점, 2021년의 새로운 접근 방식

이것이 직원 성과 평가를 사용하는 진정한 이점처럼 보이지는 않지만 제 말을 들어주세요. 평가를 수행하면 직원의 경력 전반에 걸쳐 기록이나 파일에 보관하는 물리적 문서가 생깁니다.

직원 성과 평가를 다시 참조하여 무엇이 변경되고 개선되었는지, 차질이 발생했는지 등 성과를 추적할 수 있습니다. 또한 직원을 내보내야 하는 경우가 발생하면 직원 성과 평가를 다시 참조할 수 있습니다. 해고의 원인이 됩니다.

관리자는 직원의 강점과 약점을 정기적으로 평가하여 직무 할당에 대한 자격 요건을 가장 잘 맞출 수 있도록 해야 합니다. 직원 성과 검토를 통해 직원의 강점과 약점을 평가할 수 있으며 부서 또는 팀에 어떤 재능이 있는지 명확하게 확인할 수 있습니다.

직원 인식은 눈에 띄지 않을 수 없습니다. 실제로 한 연구에 따르면 직원 지원과 만족도에 진정으로 투자한 회사의 직원 만족도가 더 높았습니다.

위의 사항 덕분에 직원 성과 평가는 직원의 강점과 약점을 개략적으로 설명하므로 어떤 교육이 필요한지 명확하게 결정할 수 있습니다. 교육의 목적은 직원이 새로운 기술을 습득하도록 지원하는 것입니다. 또한 직원의 개발은 직원과 고용주 모두에게 도움이 되는 적성과 현재 성과를 구축하는 데 도움이 됩니다. 직원 성과 평가를 통해 직원이 재무 관리자이기 때문에 전문성 개발 워크숍이 도움이 되고 워크숍이 비즈니스 커뮤니케이션 기술을 향상시키는 데 도움이 된다는 것을 알 수 있습니다.

모든 직원은 피드백을 원하며 이것이 바로 직원 성과 검토가 제공하는 것, 직원과 고용주가 자신의 성과에 대해 논의할 수 있는 기회, 충족된 목표, 개발 기회에 대해 논의할 기회를 만드는 것입니다.

직원이 자신의 생각, 아이디어 및 우려 사항을 공유하도록 격려하십시오. 그들이 자신의 성과를 어떻게 보았는지 토론할 기회를 주십시오. 가장 자랑스러운 것이 무엇인지, 걱정되는 것이 무엇인지, 앞으로 한 해 동안 자신을 위해 어떤 목표를 세우고 싶은지, 원하는 것(인상, 승진, 개발 등)을 물어보십시오.

또한 관리자가 직원에게 기대하는 바를 명확히 하고 직원의 개인적 행동과 업무 성과에 대한 문제를 논의할 수 있는 기회이기도 합니다. 그러나 양 당사자의 불안을 피하기 위해 직원의 긍정적인 성과와 부정적인 성과 사이에 균형이 있어야 합니다.

종종 직원 성과 평가는 일방적인 대화에 불과합니다. 물론 관리자는 직원에게 피드백을 제공할 수 있는 플랫폼을 제공하지만 대부분의 관리자는 이미 결론을 내리고 직원의 말을 적극적으로 듣지 않으며 쌍방 대화는 현실적이지 않습니다.

직원 성과 검토가 일방적이라면 직원은 자신의 피드백이 전혀 중요하지 않은 것처럼 느낄 것입니다. 결과적으로 직원은 종료하고 향후 경영진과 통신하지 않습니다.

건강한 회사 문화와 행복한 직원을 보장하기 위해 관리자로서 자신의 개선 영역을 다루고 있는지 확인하십시오.

많은 연구에서 알 수 있듯이 구조가 없으면 사람들은 모든 직원에게 일관되게 적용되는 합의된 프로세스와 기준을 사용하여 신중하게 평가를 구성하는 대신 의사 결정을 내릴 때 성별, 인종 및 기타 고정관념에 의존할 가능성이 더 큽니다.

의도적이든 아니든 직원 성과 평가를 처리하는 관리자가 일부 직원에게 편향되는 경우가 있습니다. 때때로 관리자는 무의식적으로 자신과 특징적으로 유사한 직원을 선호합니다. 일반적으로 이러한 편견으로 인해 관리자는 직원의 실제 성과 대신 직원의 성격에 집중하게 됩니다.

이런 일이 발생하면 직원은 무시당하고 긴장을 유발할 수 있습니다. 또한, 선호하는 직원은 성과를 개선하는 데 진정으로 필요한 지침을 놓치고 있습니다.

일반적으로 직원 성과 평가는 매년 이루어지므로 성과 검토 사이에 큰 격차가 있는 경우 직원이 남은 연도에 안일해짐을 알 수 있습니다. 또한 인상이 직원 성과 검토와 엄격하게 연결되어 있는 경우 특히 그렇습니다.

관리자는 앉아서 직원 성과 평가 양식을 작성해야 하며, 직원은 동료 및 다른 관리자나 감독자도 동일하게 수행해야 합니다. 각 개인이 수행하는 데 한두 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 직원 성과 평가에 충분히 생각하고 고려하지 않았습니다. 그런 다음 모든 결과를 수집, 검토 및 평가해야 합니다. 그 후 직원과 관리자가 결과에 대해 대면할 수 있도록 날짜와 시간을 예약해야 하며 일반적으로 이 회의는 1시간 이상 지속됩니다.

회의가 끝나면 직원 성과 평가를 제출하여 다음 연례 검토가 있을 때 사용 및 비교해야 합니다.

Training Journal은 "직원에게 피드백을 제공하는 유일한 시간이 연간 또는 반기별 성과 평가 기간인 경우 직원이 개선하는 데 사용할 수 있는 귀중한 시간을 낭비할 수 있습니다."라고 말합니다.

정기적으로 피드백을 제공하면 직원들이 매일 좋은 성과를 내고 고객이 만족하며 직원의 사기가 높아진다는 확신을 가질 수 있습니다!

또한 직원의 말을 듣고 있는지 확인하고 그에 따라 직원 성과 평가를 수정하십시오.

직원 평가 프로세스를 개선하고 간소화하기 위해 디지털로 전환해야 할 때가 왔습니다. 직원들은 지속적으로 생산적으로 일하기 위해 즉각적인 피드백과 인정을 기대합니다. 직원 앱을 사용하면 직원의 요구를 충족하고 회사의 위상을 높일 수 있습니다. 이것이 어떻게 가능한지?

수천 명의 HR 전문가가 신뢰하는 최고의 직원 앱인 Connecteam을 사용하면직원이 있는 곳에 바로 있습니다.

Connecteam의 전체 통신 도구 세트를 사용하여 조직의 통신 및 참여를 재창조할 수 있습니다.

• 직원 인식 및 인정: 신입사원, 기념일이나 생일과 같은 개인적인 이정표를 축하하고, 직원 스포트라이트를 만들고, 직원이 동료를 수상 후보로 지명할 수 있도록 합니다.
• 직원 성공 공유: 신규 고객 유치, 목표 또는 KPI 달성 등과 같은 비즈니스 이정표에 대한 업데이트를 전송하고 편지, 사진, 동영상, 이야기 등으로 고객의 성공 사례를 축하합니다.
• 직원을 중심에 두고: 조직 내 설문 조사를 기반으로 결정을 내리고, 제안 상자를 사용하여 직원 피드백과 통찰력을 얻고, 직원이 HR 또는 고위 경영진에 접근할 수 있도록 개방 정책을 도입합니다.
• 웰빙 및 복리후생: 직원이 필요할 때마다 액세스할 수 있도록 하나의 앱에 모든 주요 정보를 제공하고 직원이 휴대폰에서 바로 회사 이벤트에 등록할 수 있도록 합니다.
• 심각하지 않은 커뮤니케이션: 대화형 콘텐츠에 GIF를 사용하고, 사람들이 좋아하고 댓글을 달 수 있도록 허용하지만 구조화된 안전한 조직 환경에서 토론에 참여하고, 누가 가장 좋아하는 슈퍼히어로인지와 같은 재미있는 설문 조사를 시작하세요.
• 개인적인 접촉: 고위 경영진부터 아래까지 CEO의 비디오를 마지막 직원 모두에게 공유할 수 있습니다. 일선 직원이 구조화되고 통제된 환경에서 고위 경영진에게 접근할 수 있는 쉬운 방법입니다.

예, 직원들에게 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 제공해야 하지만 부정적인 피드백에만 집중해서는 안 됩니다. 물론 성과를 개선해야 하는 직원이 있지만 부정적인 면에만 초점을 맞추면 인정받지 못하고 사기가 저하되어 회사 전체에 큰 문제가 될 수 있습니다. 균형을 유지하고 직원이 잘할 때 칭찬하십시오(예: 새로운 판매 또는 고객을 유치하거나 고객이 긍정적인 말을 하는 경우).

성과가 좋지 않은 직원이 있는 경우 직원 성과 평가까지 기다리지 마십시오. 대신, 그들을 옆으로 치우거나 그들의 어려움에 대해 직원과 이야기할 시간을 정하십시오. 그런 다음 두 가지 요구 사항을 모두 충족하는 실행 계획을 함께 작성하십시오. 존중과 친절로 직원을 인간처럼 대하면 직원은 훨씬 더 편안하게 도움을 요청할 것입니다.

그렇지 않으면 직원들을 도와야 합니다. 직원들은 실적이 저조하기 때문에 혼란스럽고 불안해할 것입니다. 그리고 그들을 꾸짖지 마세요. 당신이 진정으로 상대방의 입장을 밝히고 싶다면 존중심을 유지해야 합니다.

직원 평가 전과 연중 내내 직원에게 기대하는 바를 솔직하게 유지하십시오. 직원은 자신의 기대치를 항상 알고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 기대치를 충족하거나 초과하지 못할 것입니다.

직원은 직원 평가가 시작되기 전에 자신의 위치를 ​​파악하여 두 사람이 자신의 성과와 개선이 필요한 부분에 대해 공개적이고 정직한 토론을 할 수 있도록 해야 합니다.

직원 평가 회의는 새로운 목표를 함께 설정하는 공간입니다. 직원의 성과와 부정적인 측면과 긍정적인 측면에 대해 열린 토론을 해야 효율적으로 앞으로 나아갈 수 있습니다. 직원 평가 토론은 회의에서 생산적인 것이 나오는 경우에만 유용합니다.

당신은 직원이 자신의 이익뿐만 아니라 회사를 위해서도 달성하고자 하는 새로운 목표를 가지고 평가를 떠나기를 원합니다. 함께 목표를 설정함으로써 직원이 상처를 받거나 부끄러워하거나 스트레스를 받는 대신 열심히 일하도록 영감을 주었습니다.