직원 관계 관리의 이점 및 중요성? HR 관리자를 위한 가이드

기업은 2022년에 글로벌 전염병과 같은 여러 요인으로 인해 비즈니스의 모든 측면에 큰 변화를 주어야 합니다. 더 많은 기업이 원격 근무를 허용하거나 직원과 새로운 건강 기준을 수용하기 위해 유연 근무일을 제공하고 있습니다. 사무실에 더 적은 수의 직원이 있고 더 많은 직원이 Zoom 및 기타 직원 관리 소프트웨어 플랫폼에 참여함에 따라 직원 관계 관리가 2022년 귀사의 성공에 매우 중요하기 때문에 직원 관계 관리에 집중하고자 합니다. 어떻게 하시겠습니까? 좋은 직원 관계 관리는 갈등을 줄이고 이직률을 낮추며 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 중간 관리자는 큰 그림에 집중할 수 있으므로 최고 관리자는 수익 및 수익 창출에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

직원 관계 관리란 무엇입니까?

직원 관계 관리는 회사의 모든 직원 간의 관계를 관리하는 경우입니다. 그것은 직원의 첫날부터 시작하여 회사를 떠날 때까지 지속됩니다. 관계는 직원과 고용주 또는 직원 사이입니다. 좋은 직원 관계 관리는 당신과 당신의 직원이 잘 지내는지 여부를 훨씬 뛰어넘습니다. 적절한 직원 관계 관리에는 효과적인 의사 소통, 직원 만족도, 올바른 도구 및 기술 구현이 포함되어야 합니다.

Small Business Chronicler는 직원 관계 관리를 "회사가 직원과의 모든 상호 작용을 효과적으로 관리하고 궁극적으로 조직의 목표를 달성하기 위해 사용하는 프로세스"로 정의합니다.

즉, 회사에서 팀과의 모든 단일 상호 작용 및 팀과 상호 작용하는 방법을 관리하기 위해 사용하는 프로세스입니다. 직원 관계 관리의 목표는 회사 목표를 달성하는 것이며 HR은 전체 프로세스에서 핵심적인 역할을 합니다. HR은 관리자가 직원과의 관계를 효과적으로 만들고 유지할 수 있는 방법에 대해 교육할 책임이 있습니다. 또한 HR 부서는 관계를 측정하고 모니터링하여 모든 것이 순조롭게 진행되고 있는지 확인합니다.

직원 관계 관리가 중요한 이유

우선 직원들이 퇴사하는 첫 번째 이유는 상사 및 동료와의 관계 때문이다. 관리자와 직원 간의 관계가 긴장될 때 비즈니스에 결코 좋지 않은 두 가지 결과가 있을 수 있습니다. 하나, 직원이 그만둔다. 또는 두 번째, 직원이 머물고 관계가 심각하게 긴장되어 다른 직원들도 같은 감정을 느낄 수 있습니다. 강력한 고용주와 직원 관계를 유지하는 것이 회사의 성공에 매우 중요합니다. 긍정적인 관계는 생산성 향상, 효율성 향상 , 갈등 감소 및 이직률 감소로 이어집니다.

이 모든 것을 염두에 두고 건강하고 긍정적인 직원-고용주 관계를 어떻게 구축하고 유지할 수 있습니까? 올바른 직원 관계 관리 소프트웨어를 사용합니다. 이 소프트웨어는 실제로 무엇을 합니까? 직원 참여, 개발 및 관계를 관리하는 도구입니다.

직원 관계 관리에서 HR은 어떤 역할을 합니까?

인사부는 직장 내 관계 간의 위기에 가장 먼저 대응할 것입니다. 이러한 책임을 지는 것은 HR과 직원 간의 관계에 추가적인 압력을 가합니다. 이것이 중요하지만 HR은 직원과의 관계에만 집중할 여유가 없고 직장의 다른 모든 사람들이 어떻게 지내고 있는지에 관심을 기울여야 합니다.

건강한 동료 관계를 방해할 수 있는 장애물은 직원과 관리자 간의 관계와 다릅니다. 이러한 이유로 HR은 직원 관계 관리와 관련하여 다른 목표와 결과를 갖게 됩니다.

직원과 직원 간의 목표

• 직원 사기 향상 : 직원들이 즐겁게 일할 수 있는 긍정적인 회사 문화!
• 동료애 구축: 더 보기 보다 생산적인 작업장을 위한 협업.
• 스킬 셰어(Skill Share): 개인의 강점을 발전시켜 전체적으로 더 강한 팀이 되는 것.

관리자와 직원 간의 목표

• 개방 정책: 직원들이 업무 갈등에 대해 투명하게 알 수 있도록 합니다.
• 성격: 양육 전문적이지만 여전히 진정한 관계.  

인사부는 직원 대 관리자와는 다르게 직원 대 직원 관계에 접근해야 하지만, 모두 회사를 개선할 수 있는 6가지 이점을 제공합니다. 이것이 무엇인지 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오!

직원 관계 관리의 6가지 이점:

1. 커뮤니케이션을 간소화하십시오.

의사 소통은 강력한 직원 관계를 구축하고 팀 간의 신뢰를 높이는 데 중요하기 때문에 첫날부터 직원을 계속 참여시키십시오. 관리자는 직원들과 정기적으로 의사 소통해야 합니다. 회사 문제에 대한 업데이트를 보내고, 승리(판매, 신규 고객 등)를 인정하고, 고객 성공 사례를 공유하고, "평범한" 일(생일, 기념일, 개인적인 이정표와 같은 결혼, 신생아 등). 업무에 몰입하고 연결되어 있다고 느끼는 직원들에게 직접적인 긍정적인 영향이 있습니다. 직원들이 더 의욕을 갖고 더 열심히!

직원 관계 관리 시스템을 사용하면 의사 소통을 쉽게 간소화할 수 있습니다. 팀, 부서, 위치 등을 대상으로 하는 일대일 채팅 또는 그룹 채팅을 시작합니다. 누가 메시지를 읽었는지 추적하고 댓글 및 좋아요와 같은 소셜 기능을 허용합니다. 회사가 더 개방적이고 투명할수록 관계는 더 강해집니다.

디지털 마케팅 및 고용주 브랜딩 전문가인 Kristina Martic은 “좋은 직원 경험을 제공하기 위해 고용주는 직원과 소통하는 방식을 개선할 준비가 되어 있어야 합니다. 개방적이고 투명한 의사소통은 직원들이 소속감을 느끼게 하여 직원 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.” 회사의 직원 커뮤니케이션 관리가 완벽할 수는 없으며 항상 개선할 여지가 있습니다!

2. 직원이 먼저입니다.

그들의 목소리가 들리고 존경받을 수 있는 자리를 주십시오. 직원들에게 회사 문제에 대한 생각과 아이디어를 공유할 수 있는 플랫폼이 제공되어야 합니다. 직원이 자신의 의견이 높이 평가되고 진정으로 인정받는다고 믿을 때 회사에서 두각을 나타내고 회사의 목표를 달성하기 위해 노력하려는 의지가 강화됩니다. 직원 관계 관리 소프트웨어를 사용하여 설문 조사를 보내 직원들로부터 지속적으로 피드백을 얻으십시오. 회의, 회사 행사, 팀 빌딩 운동 등 후에 설문 조사를 보냅니다. 직원은 익명으로 설문 조사를 작성하거나 개인 정보를 포함하도록 요청할 수 있습니다. 각각의 장단점이 있습니다. 직원들이 언제든지 직접 의견을 말할 수 있도록 항상 액세스할 수 있는 제안 상자를 만드세요.

3. 높은 유지율 및 낮은 이직률

직원들에게 감사와 감사를 표하세요. 좋은 일을 인정하고 강화하는 것이 직원들에게 영감을 주기 때문입니다. 영업 팀이 킬러 프로젝트를 완료했거나 훌륭한 거래를 성사시킨 경우; 그들의 노고가 눈에 띄지 않았다는 것을 모두에게 알리고 그들의 인내에 축하를 보낼 수 있도록 회사 전체에 공지를 보내십시오! 직원에게 공개적인 칭찬을 하거나 직원 관계 관리 소프트웨어를 통해 메시지를 보내고 동료가 업데이트에 댓글을 달고 좋아요를 누르도록 허용하세요. 이것은 감사의 문화를 조성하고 직원들이 열심히 일하도록 영감을 주어 나머지 직원들에게 영감을 주는 데 도움이 될 것입니다. 직원들에게 그들의 노력이 눈에 띄지 않는다는 사실을 알리십시오!

이직률이 높기 때문에 새로운 직원을 찾는 데 많은 시간과 돈을 소비하는 대신 최고의 직원을 유지하고 직원의 성과와 성공에 보상을 제공해야 합니다. Forbes 기사는 사업주들에게 “무엇이 직원들을 행복하게 만드는지 알아내라고 조언합니다. 일단 그렇게 하면 사람들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 이해하고 그들을 팀의 자산으로 만드는 환경을 달성하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.”

이미 언급했듯이 직원은 직원과 고용주 간의 열악한 관계로 인해 회사를 떠나므로 감사를 표하면 최고 직원을 유지하고 이직률을 낮추는 데 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

4. 회사를 속속들이 알고 있는 직원들

이직률을 낮추면 직원이 회사에 더 오래 머물 수 있으므로 회사 정책, 관행 및 프로세스에 대한 광범위한 지식을 얻는 데 도움이 됩니다. 직원이 많은 제도적 지식을 갖고 있을 때 훌륭한 자원이 됩니다. 어때요? 글쎄요, 그들은 더 능숙하고 더 효율적이며 신입 사원을 위한 훌륭한 교육을 제공할 수 있습니다.

Covestro의 연구에 따르면 임원의 71%는 목적에 대한 직원의 욕구가 "HR이 자원봉사 또는 커뮤니티 작업에 대한 유급 휴가, 유연 근무 및/또는 재택 근무와 같은 특정 업무 정책을 재고하도록 촉구하는 것"이라고 말했습니다. 조직은 직원의 요구는 물론 비전, 가치 및 문화를 반영하는 정책과 절차를 개발해야 합니다. 일단 시행되면 이러한 지침을 시행하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

5. 기업문화 강화

직원 관계 관리 소프트웨어는 회사에 대한 헌신을 강화하는 데 도움이 될 수 있으며 이는 더 나은 직원 참여와 직원의 업무 몰입도를 높이는 것과 같습니다. 공유 목표, 신뢰, 의사 소통, HR 관행 및 리더십 스타일과 같은 올바른 전략을 사용하여 직원 관계 관리 소프트웨어는 직원이 직무 역할에 대해 설정된 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 이러한 전략은 직원의 정보 요구 사항을 충족할 수 있도록 효과적인 커뮤니케이션 채널을 더욱 강화하고 강화합니다.

이 소프트웨어는 직원 간의 건전한 경쟁이 이루어질 수 있도록 직원 성과 관리, 성장 및 개발에 중점을 둡니다. 이는 근무 조건을 개선하고 건강한 관계를 형성하여 직원들 사이에 더 많은 소속감을 부여하는 데 도움이 됩니다. 이것이 회사 문화를 강화하는 핵심입니다.

6. 매출 성장.

놀라운 직원 관계가 있을 때 회사의 성장과 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 이는 직원과 고객, 고객 모두에게 더 행복한 작업 환경으로 이어집니다. 참여하고 동기를 부여한 직원이 있으면 훨씬 더 나은 고객 만족도를 얻을 수 있으며 이는 더 많은 매출과 이익 성장으로 이어집니다.

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