GA4의 참여율이란 무엇입니까?

이전 Google Analytics(Universal Analytics) 버전에서 새 버전(GA4)으로 전환했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 대시보드 내에서 이전에는 없었던 몇 가지 새로운 측정항목을 이미 보았을 수 있습니다. 이 도움말에서는 GA4에서 가장 중요한 새로운 측정항목 중 하나인 참여율에 대해 설명합니다.

참여율이 어떻게 계산되는지, 왜 중요한지 설명하고, 이를 개선할 수 있는 실용적인 팁을 알려드리겠습니다. 또한 스크린샷을 가이드로 사용하여 GA4 내에서 참여율을 찾을 수 있는 위치를 알려드리겠습니다. 이 도움말이 끝나면 사이트의 참여율과 사용자 경험을 향상시킬 수 있다는 느낌을 받게 될 것입니다.

GA4의 참여율 측정항목은 무엇인가요?

GA4에 있는 참여율 측정항목은 웹사이트에서 참여한 세션의 비율을 알려주는 간단한 방법입니다. 이는 페이지를 방문한 다음 상호작용 없이 클릭하는 대신 귀하의 사이트와 상호작용하는 사람들의 분할에 대한 정보를 제공합니다.

GA4의 참여율 측정항목은 Universal Analytics 대시보드에서 찾은 이탈률 측정항목을 대체합니다. 하지만 참여율은 이탈률의 반대라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이탈률 측정항목은 상호작용 없이 사이트를 떠나는 사람들의 비율을 알려줍니다.

GA4에서 참여율은 어떻게 계산되나요?

사이트 또는 단일 페이지의 전체 참여율을 계산하는 데 사용되는 방정식은 매우 간단합니다. 아래 공식에서 볼 수 있듯이 총 참여 세션 수를 총 세션 수로 나눈 값에 100을 곱하여 계산됩니다.

참여 세션 수 / 총 세션 수 * 100 = 참여율.

예를 들어, 귀하의 페이지 중 하나에 13,500개의 참여 세션이 있고 선택한 기간 동안 해당 페이지의 총 세션 수가 26,740개였다고 가정해 보겠습니다. 위의 참여율 계산을 사용하여 참여율이 50.5%임을 확인할 수 있습니다.

다행히도 GA4에서는 참여율을 기록하므로 여기에서 직접 계산할 필요가 없습니다.

'좋은' 참여율이란 무엇입니까?

여기서 기억해야 할 가장 중요한 점은 목표로 삼아야 할 '완벽한' 참여율은 없다는 것입니다. 물론 100%를 제외하고 말이죠!

각 웹사이트마다 참여율이 다르며 주로 해당 업계뿐만 아니라 사이트 속도, 콘텐츠 유용성과 같은 기타 요소에 따라 결정됩니다.

따라서 좋은 참여율을 지정하기는 어렵지만 업계 평균을 사용할 수 있습니다. Portent는 웹사이트 참여율에 대한 훌륭한 연구를 수행했으며 목표로 삼을 수 있는 몇 가지 업계 벤치마크를 찾았습니다.

• 엔터테인먼트 및 미디어 = 51%
• 금융 및 모기지 = 69%
• 가정 및 보안 = 65%
• 비영리 단체 = 66%
• 소매 및 소비재 = 66%
• 기술 및 소프트웨어 = 62%
• 통신 및 인터넷 = 74%
• 여행 및 숙박 = 71%

참여율 측정이 왜 중요한가요?

참여율을 측정하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 아래에서는 특히 콘텐츠의 참여율을 측정하기 위해 GA4를 더욱 정기적으로 사용하도록 설득하는 이유가 무엇인지 정확히 설명하겠습니다.

콘텐츠 성능 표시에 도움

참여율은 콘텐츠의 성과를 보여주는 데 매우 중요합니다. 사용자가 콘텐츠에 참여하지 않는 경우 콘텐츠 새로 고침을 구현하여 콘텐츠를 개선하고 전반적인 참여도를 높일 수 있음을 나타낼 수 있습니다.

참여율이 낮을수록 더 좋을 수도 있습니다. 이는 콘텐츠의 목표에 따라 다르지만 단순히 브랜드 인지도를 위해 게시되고 사용자에게 도움이 되는 콘텐츠가 있는 경우 참여율이 낮을 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우(특히 참여가 페이지 스크롤만큼 간단할 수 있으므로) 참여율이 낮다는 것은 개선이 필요하다는 것을 의미합니다.

개선 기회 식별

참여율을 적극적으로 모니터링하면 콘텐츠를 개선해야 하는 부분을 알 수 있습니다.

다양한 콘텐츠 유형에 대한 참여율을 벤치마킹하면 이를 수행할 수 있습니다. 콘텐츠 그룹을 구축하고 다양한 카테고리에 분류되도록 하세요. 예를 들어 블로그 게시물 그룹, 제품 페이지 그룹, 기능 페이지 그룹이 있을 수 있습니다. 그런 다음 일정 기간 동안 각 그룹의 평균 참여율을 구합니다. 그런 다음 이러한 평균을 사용하여 실적이 저조한 콘텐츠를 강조하고 이를 개선하기 위한 계획을 세울 수 있습니다.

예를 들어, 특정 블로그 게시물 유형(예를 들어 리스티클 콘텐츠라고 가정)에 대한 평균 참여율이 약 55%라는 것을 알아낸 다음 웹 사이트의 특정 리스티클 하나에 참여가 있다는 것을 알게 되면 비율이 30%인 경우 왜 이것이 평균보다 낮은지 분석하고 이를 개선하기 위해 노력해야 한다는 것을 알려줍니다.

사용자가 얼마나 '만족'하는지 측정

참여율이 콘텐츠의 성과를 보여줄 수 있는 것과 마찬가지로 사용자가 콘텐츠에 얼마나 만족하는지 보여줄 수도 있습니다.

간단한 논리는 사용자가 웹사이트에 표시되는 콘텐츠에 만족하지 않으면 콘텐츠와 상호 작용할 가능성이 훨씬 적다는 것을 알려줍니다. 우리 페이지를 클릭할 때 표시되는 콘텐츠가 만족스럽지 않으면 더 유용한 결과를 찾기 위해 반송되고 SERP를 다시 클릭할 수 있습니다.

콘텐츠에 대한 고객 유지/만족도를 향상시킬 수 있는 방법을 찾을 수 있다면 참여율을 높일 수 있습니다. 운 좋게도 이 기사의 다음 섹션에서는 웹사이트 참여율을 높이는 데 대한 몇 가지 훌륭한 팁을 제공합니다!

전환율 향상에 도움

사용자가 귀하가 게시하는 콘텐츠에 적극적으로 참여하는 경우, 특히 정기적으로 콘텐츠에 참여하는 경우 전환 가능성이 훨씬 더 높습니다. 전환은 비즈니스와 콘텐츠 목표에 따라 다르게 나타날 수 있습니다 . 어떤 경우에는 구매가 될 수도 있습니다. 다른 경우에는 링크를 클릭하여 PDF를 다운로드할 수도 있습니다.

게시한 콘텐츠에 해당 주제와 관련성이 있고 이해하기 쉬운 CTA(Call To Action)를 잘 배치한 경우 사용자가 이러한 CTA를 클릭하고 전환 유입경로로 더 내려가도록 유도할 수 있습니다. 이러한 CTA 링크 클릭은 GA4 내에서도 참여로 계산되어 참여율에 도움이 됩니다.

실행할 수 있는 훌륭한 SEO 테스트는 웹 사이트에서 콘텐츠 내에 CTA가 없는 블로그 게시물을 찾아 기사 전체에 일부 CTA를 배치하는 것입니다. 링크에 너무 부담을 주지 마세요. 의미가 있는 곳에 잘 배치하세요. 사람들이 이러한 CTA를 클릭하면 참여율이 높아지는 것을 확인할 수 있습니다.

참여율을 높이는 방법

기사의 다음 섹션에서는 콘텐츠 참여율을 높이는 다양한 방법을 살펴보겠습니다. 이러한 팁 중 일부는 노력이 거의 필요하지 않지만 일부는 더 많은 노력이 필요합니다. 그러나 모두 동일한 방식으로 작동하여 사용자를 사이트에 더 오래 머물게 하고 콘텐츠에 더 많이 참여하게 합니다.

고품질 콘텐츠를 제작하고 있는지 확인하세요

참여율을 높이기 위해 할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 웹사이트에서 고품질 콘텐츠를 생성하는 것입니다.

우리는 이전에 이것을 말했지만 일반적으로 콘텐츠가 좋을수록 콘텐츠의 참여율이 높아질 가능성이 높습니다!

블로그 게시물을 작성할 때 주제가 귀하의 비즈니스와 관련이 있는지 확인하고 콘텐츠가 사전에 잘 조사되었는지 확인하고 모든 콘텐츠의 목표가 웹에서 최고의 작품 중 하나를 작성하는 것임을 확인하십시오. 그 주제로 옵니다. 물론 그것이 100% 가능하지 않다는 것을 우리는 알고 있습니다. 그러나 귀하의 비즈니스가 고유하고 귀하의 비즈니스와 관련된 고품질 콘텐츠를 게시하고 크게 잘못되지 않도록 지속적으로 확인하십시오.

콘텐츠의 목표는 항상 검색 의도를 충족하는 것이어야 합니다. 해당 작업이 처리되면 다음 목표는 콘텐츠를 사용하여 사용자를 구매 유입 경로를 따라 더 멀리 이동시키는 것입니다. 이렇게 하면 점점 더 많은 사람들이 콘텐츠를 읽은 후 퍼널을 따라 이동하기 시작하므로 참여율이 높아집니다.

웹사이트 디자인 개선

웹사이트 디자인을 개선하면 사용자가 웹사이트 사용에 대해 더 나은 느낌을 갖게 될 것입니다. 이는 단순히 작은 웹 사이트 업데이트를 완료하거나, 디자인을 새로 고쳐 더욱 현대적으로 보이도록 하거나, 백그라운드에서 더 많은 작업을 수행하고 잠재적으로 웹 사이트에서 사용하는 CMS를 변경하는 경우에도 마찬가지입니다.

웹사이트 디자인을 개선하는 이유가 무엇이든, 일반적으로 이점 중 하나는 참여율이 증가한다는 것입니다.

우리는 웹 사이트의 페이지 속도를 높이고, 사용자 친화성을 향상시키며, 시각적으로 더욱 매력적으로 만들면 어떤 일이 일어나는지 경험을 통해 알고 있습니다. 사용자가 우리 콘텐츠를 계속해서 사용하고 더 많이 참여하게 됩니다.

사용자와의 상호작용 장려

웹사이트 콘텐츠를 작성할 때 사용자에게 참여를 '요청'하는 것을 적극적으로 고려해야 합니다. 블로그 게시물 콘텐츠에 삽입된 CTA나 비디오 콘텐츠 끝부분에 사용자에게 구독을 요청하는 스니펫이 표시되는 이유는 무엇입니까? 이는 모두 사용자가 우리가 게시하는 콘텐츠에 참여하도록 장려하는 것입니다.

그뿐만 아니라 CTA를 콘텐츠에 삽입하고 사용자의 참여를 요청함으로써 사용자가 전환 퍼널을 따라 더 나아가도록 장려할 수도 있습니다. 이를 매우 잘 수행하는 회사 중 하나가 HubSpot입니다. 마케팅 블로그에서 다음 예를 살펴보세요.

이는 비즈니스 가격 책정 개선을 중심으로 한 블로그 게시물에서 가져온 것입니다. 보시다시피 그들은 사용자가 해당 CTA와 관련된 콘텐츠를 읽기 때문에 다운로드할 가능성이 높은 무료 판매 가격 전략 계산기를 만들었습니다.

사용자가 이 CTA를 다운로드하기로 선택하면 (사용자가 링크를 클릭할 때) 콘텐츠 내 참여율이 향상될 뿐만 아니라 HubSpot이 이러한 사용자를 리드 흐름에 추가하여 평가판 또는 유료 고객으로 전환하는 데에도 도움이 됩니다.

다른 콘텐츠 형식 포함

웹사이트 콘텐츠에 다른 형식을 추가하는 것은 참여율을 높이는 좋은 방법입니다. 이는 특히 긴 형식의 블로그 콘텐츠에 해당됩니다.

이미지, 비디오, 사운드바이트, 다운로드 가능한 콘텐츠 등을 추가하는 것은 사용자가 콘텐츠에 계속 참여하고 페이지를 더 많이 스크롤하고 다른 링크를 클릭할 수 있는 좋은 방법입니다.

다음은 YouTube 동영상을 콘텐츠에 삽입한 SEO 테스트 결과입니다.

'SEO' 측면에서 긍정적인 결과를 얻었을 뿐만 아니라 SEOTesting을 통해 SEO 테스트 자체 내에서 GA4 이벤트를 추적할 수 있으므로 참여도가 증가했습니다. 이는 다른 콘텐츠 형식을 추가하면 참여율이 향상된다는 우리의 가설을 더욱 입증합니다.

GA4에서 참여율을 찾는 방법

GA4에서 참여율을 찾는 것은 쉽습니다. GA4 대시보드에서 시작하세요. 다음과 같아야 합니다.

화면 왼쪽에 있는 탐색 모음으로 이동하세요. 마우스를 그 위로 가져가면 열립니다.

'보고서' 링크를 클릭하세요.

'보고서' 링크를 클릭하면 새 화면으로 이동됩니다. 여기에서 왼쪽에는 다양한 보고서 보기를 포함한 다양한 옵션이 있습니다. 참여율 측정항목을 찾으려면 '획득'을 클릭해야 합니다. 구체적으로 'Acquisition'이라고 표시된 상자 내의 드롭다운 화살표를 클릭해야 합니다.

마지막으로 팝업되는 '사용자 획득' 상자를 클릭하세요.

이 보고서의 하단으로 스크롤하면 모든 획득 채널이 나열된 표가 표시됩니다. 이 상자의 한 열에는 해당 채널의 참여율이 나열됩니다.

마무리

GA4 내 참여율을 이해하고 개선하는 것은 디지털 시대에 웹사이트를 관리하는 모든 사람에게 매우 중요합니다. 이탈률에서 참여율로 전환함으로써 GA4는 사용자 상호작용에 대한 보다 세밀한 보기를 제공하여 방문자가 콘텐츠에 참여하는 방식에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다.

CTA의 전략적 배치, 콘텐츠 형식의 다양화, 전반적인 웹사이트 디자인 강화 등을 통해 이 지표를 강화하는 수많은 전략이 존재합니다.

중요한 점은 참여율이 콘텐츠 성과를 측정하는 척도일 뿐만 아니라 사용자 만족도와 전환 가능성을 나타내는 지표로도 사용된다는 것입니다.

GA4의 이러한 통찰력을 활용하면 사용자 경험을 향상하고 웹사이트의 성공에 기여하는 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.

궁극적으로 무엇이 '좋은' 참여율을 구성하는지에 대한 일률적인 답은 없지만, 특정 벤치마크와 목표를 기반으로 지속적인 개선을 목표로 하면 참여도가 높아지고 결과적으로 더 나은 비즈니스 성과를 얻을 수 있습니다.

표준 SEO 테스트와 함께 GA4 이벤트를 테스트하는 도구를 찾고 있다면 SEOTesting을 사용해 보세요. 우리 도구는 완전한 GA4 통합과 함께 제공되므로 SEO 테스트 체제와 함께 이벤트(맞춤형 GA4 이벤트 포함)를 추적할 수 있습니다. 14일 무료 평가판이 있으며 가입하는 데 신용 카드가 필요하지 않으므로 지금 도구를 사용해 보십시오.