리타게팅 캠페인에 사용할 인게이지먼트 트리거 아이디어 8가지

사이트 방문자가 이탈한 후 구매를 위해 재방문하게 하려면 어떻게 해야 합니까? 구매자 여정의 모든 단계에서 잠재 고객과 어떻게 동행합니까? 어떻게 고객 유지율을 높일 수 있습니까?

리타겟팅이 답입니다.

리타게팅은 유료 캠페인의 전환을 크게 높이는 것으로 입증되었습니다. Kimberly-Clark는 리타게팅에 의존할 때 전환율이 50-60%에 도달한다고 보고합니다.

이전에 회사에 관심을 보였던 사람들에게 관련 콘텐츠가 포함된 유료 캠페인을 표시하는 것은 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데 필요한 마지막 단계가 될 수 있습니다.

아래에서 잠재 고객과 고객이 온라인에서 브랜드와 상호 작용하는 모든 상호 작용을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 8가지 참여 유도 아이디어를 찾을 수 있습니다.

1. 검색 기록 트리거

리타게팅을 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 것 중 하나는 검색어를 기반으로 사용자를 타겟팅하는 것입니다.

검색 리타게팅은 실제로 가장 관련성이 높은 잠재고객에게 도달하는 가장 인기 있고 효과적인 방법입니다.

참고: 어떤 트리거 아이디어를 선택하든 캠페인을 트리거하는 작업을 해당 작업과 연결된 구매자 여정의 각 단계에 맞게 신중하게 정렬해야 합니다. 무엇을 기다립니다?

간단히 말해서, 사용자가 '내 마케팅 캠페인을 자동화하는 방법' 쿼리를 검색한 후 캠페인이 실행되는 경우 판매보다는 교육을 제공하는 인지도 단계 콘텐츠로 사람을 타겟팅하는 것이 좋습니다.

반면에 경쟁사의 키워드를 타겟팅하는 경우 잠재 고객이 이미 문제와 사용 가능한 솔루션에 익숙하다는 것을 의미합니다. 제품 비교 및 ​​백서와 같은 고려 단계 콘텐츠가 이 캠페인에 가장 적합합니다.

검색 리타게팅 캠페인을 설정할 때 항상 검색 의도를 고려해야 합니다.

검색 의도는 사용자 검색의 목적을 정의합니다. 검색창에 입력한 모든 검색어에는 다음 유형의 검색 의도 중 하나가 포함됩니다.

• 정보 제공 의도
• 탐색 의도
• 거래 의도

정보 제공 의도

정보 제공 목적의 쿼리에는 일반적으로 '방법', '안내', '정의', '무엇이 무엇인지' 및 특정 주제를 조사하는 데 사용되는 기타 문구와 같은 키워드가 포함됩니다.

이 단계에서 사용자는 아직 제품을 구매할 준비가 되지 않았습니다. 그러나 유료 캠페인으로 이들을 타겟팅해야 하는 것은 아닙니다. 이러한 사람들을 구매 결정으로 이끌려면 구매자 여정의 초기 단계에서 그들을 지원할 수 있어야 합니다. 단계별 가이드, 설명 비디오 등과 같은 상위 퍼널 콘텐츠로 주제를 탐색하기 시작한 사람들을 리타게팅하십시오.

탐색 의도

브랜드 키워드를 포함하는 검색 구문(예: 경쟁업체의 브랜드 이름)은 탐색 의도의 지표입니다.

이러한 유형의 잠재고객을 재타겟팅할 때 경쟁사의 제품을 검토하고 귀하의 제품과 비교하는 콘텐츠를 사용하십시오.

거래 의도

물론 대부분의 경우 거래 의도를 보인 사용자를 재타겟팅하고 싶을 것입니다. 이 사람들은 '최고', '최고', '가격', '구매', '저렴한' 및 기타 수식어를 사용합니다. 이 단계에서 청중 앞에 제품 랜딩 페이지, 고객 스토리, 프로모션 코드를 제시하는 것이 가장 좋습니다.

2. 현장 행동 트리거

다음으로 인기 있는 리타게팅 기술은 이전에 귀하의 웹사이트와 상호작용한 적이 있는 잠재고객에게 도달하는 것입니다.

하나의 캠페인으로 모든 웹사이트 방문자를 단순히 리타게팅하는 대신 사이트 내 행동을 기준으로 잠재고객을 분류하는 것이 좋습니다.

행동 리타게팅의 가장 일반적인 트리거는 다음과 같습니다.

사용자가 방문한 페이지입니다.

웹사이트의 여러 섹션이 완전히 다른 잠재고객의 관심사에 부합한다면 유사한 캠페인 콘텐츠로 이러한 잠재고객을 타겟팅하고 싶지 않다는 것이 분명합니다.

현장에 있는 시간.

방문자가 귀하의 사이트에 오래 머무를수록 귀하가 제공하는 정보와 관련성이 높아집니다. 우연히 귀하의 사이트를 방문한 사람들에게 캠페인 예산을 낭비하지 않으려면 리타게팅 목록에 도달하기 전에 한 사람이 웹사이트에서 소비해야 하는 시간을 지정하십시오.

특정 기간 동안 사용자가 귀하의 사이트를 방문한 횟수입니다.

재방문자를 타겟팅하면 더 높은 전환율에 도달할 수 있습니다.

캠페인에 대해 어떤 트리거를 선택해야 합니까? 정답은 없습니다. 가장 효과적인 접근 방식을 파악하려면 잠재적으로 효과가 있다고 생각되는 모든 트리거를 A/B 테스트해야 합니다.

3. 이메일 상호작용 트리거

메일링 리스트가 있습니까? 그런 다음 유료 캠페인으로 연락처를 다시 타겟팅해야 합니다.

사람들은 여러 가지 이유로 웹사이트에 이메일을 남길 수 있습니다. 이 조치는 귀하가 제공하는 모든 것이 청중과 관련이 있다는 강력한 지표입니다.

연락처가 이메일과 상호 작용하는 방식에 따라 잠재고객을 분류하고 캠페인 콘텐츠를 개인화하는 것도 좋은 생각입니다. 캠페인의 트리거로 사용할 수 있는 주요 작업은 다음과 같습니다.

• 가입
• 열다
• 클릭수

더 나은 결과를 위해 선택한 트리거를 기반으로 캠페인 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

예를 들어, 이메일 뉴스레터에 가입했지만 이메일을 열어 본 적이 없는 사람이 있다면 교육 콘텐츠로 브랜드에 대해 상기시킬 수 있습니다. 이메일을 정기적으로 열고 콘텐츠와 상호 작용하는 경우 주저하지 말고 거래 캠페인을 홍보하십시오.

4. 유료 캠페인 상호작용 트리거

이것은 우리가 가장 좋아하는 유형의 리타게팅 캠페인입니다. 이 접근 방식을 사용하면 완전히 새로운 잠재고객에게 도달하고 마케팅 유입경로를 통해 유도하고 부드럽게 구매 결정을 내리도록 유도할 수 있습니다.

어떻게 작동합니까?

리타게팅 캠페인을 위한 잠재고객을 수집하려면 광범위한 잠재고객을 타겟팅하고 관련 없는 클릭을 걸러낼 수 있는 좁은 주제에 대한 콘텐츠를 제공하는 캠페인을 시작합니다. 다음으로 모든 캠페인 클릭에 대한 데이터를 수집하는 픽셀을 설치합니다. 이 사람들은 후속(리타게팅) 캠페인의 잠재고객이 됩니다.

이 접근 방식은 특히 건강 및 웰빙 마케팅에서 널리 사용됩니다. 마케터는 무료 식사 계획이나 운동 동영상과 같은 상위 퍼널 콘텐츠를 배포함으로써 잠재적으로 유료 고객이 되는 데 관심이 있는 잠재고객을 유치한 다음 거래 광고로 리타게팅합니다.

5. 장바구니 포기

이 트리거는 현장 리타게팅과 관련이 있지만 별도의 포인트로 강조할 가치가 있습니다.

평균 온라인 장바구니 이탈률은 69.80%입니다. 그래서, 당신은 판매의 약 70%를... 산만함 때문에 잃게 됩니다.

장바구니에 도달했지만 리타게팅 캠페인으로 장바구니를 포기한 사용자를 추적하면 쉽게 피할 수 있습니다.

사람들이 당신에게서 구매하도록 장려하려면 리타게팅 캠페인에서 할인이나 독점 선물을 제공하십시오. 긴박감을 더하는 것도 광고로 더 많은 거래를 성사시키는 효과적인 방법입니다.

6. 구매 내역 트리거

전자 상거래 비즈니스를 운영하고 계십니까? 이 전략은 당신에게 꼭 필요한 것입니다.

사람이 처음으로 당신에게서 물건을 살 때, 당신은 그들의 신뢰를 얻습니다.

제품이 고객의 기대를 충족한다면 고객이 다시 구매하도록 설득하기 위해 제공해야 하는 혜택과 경쟁 우위의 긴 목록을 제공할 필요가 없습니다. 더 관련성이 높은 제품을 보여주기만 하면 됩니다.

따라서 고객이 귀하의 브랜드에서 구매한 후 리타게팅하는 것이 새로운 잠재고객을 전환하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다. 도달하려는 사람들에게 귀하의 제안이 관심이 있는지 확인하십시오.

7. 유지 트리거

이전의 트리거 아이디어는 전자 상거래 마케터에게 의미가 있지만, 이것은 SaaS 회사에 유용할 것입니다.

고객을 유지하는 것이 새로운 잠재 고객을 찾는 것보다 쉽고 저렴합니다.

기존 고객과의 관계를 유지하고 브랜드와 계속 협력하도록 장려하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 구독이 곧 만료될 때 기존 사용자를 리타게팅하십시오.
• 시즌 할인으로 기존 사용자를 리타게팅하십시오.
• 한동안 귀하의 제품과 상호 작용하지 않은 기존 사용자를 리타게팅하십시오.

팁: Facebook 광고를 실행하는 경우 Messenger에 후속 캠페인을 표시하세요. 이렇게 하면 고객과 대화를 시작하고 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

8. 상향 판매 트리거

당신은 공짜를 제공합니까? 무료 사용자가 도구에서 특정 작업을 수행할 때 리타게팅하십시오.

HubSpot은 무료 사용자가 유료 기능과 상호 작용하려고 할 때 트리거되는 이메일 캠페인을 실행합니다. 이메일 마케팅이나 유료 광고 캠페인에도 유사한 접근 방식을 적용할 수 있습니다.

결론

리타게팅은 구매자의 여정을 이해한다면 전환을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

트리거 아이디어를 선택할 때 주제에 대한 청중의 인식과 캠페인 콘텐츠를 정렬해야 합니다. 스마트하고 개인화된 캠페인을 사용하면 큰 노력 없이도 목표를 달성할 수 있습니다.

게스트 게시물입니다. 저자가 표현한 견해와 의견은 전적으로 자신의 것이며 Optmyzr의 견해와 의견을 나타내지 않습니다.

저자 소개

Adelina는 네이티브 광고 대행사인 Joinative 및 SaaS의 콘텐츠 마케터입니다. 그녀는 마케팅 파트너십 구축, 콘텐츠 협업 구축, 광고주를 위한 실행 가능한 리소스 개발을 담당하고 있습니다.