윤리와 성공적인 중소기업: 둘 다 가질 수 있습니까?

사업에 관해서는 성인보다 죄인이 훨씬 낫다고 말하는 사람들이 있습니다. 성공하려면 다른 사람을 짓밟고 등을 칼로 찔러야 합니다. 성공하려면 뭐든지 하세요. 다른 세대라는 말이 있습니다.

소규모 기업으로서 때로는 이것이 유일한 길인 것처럼 느껴질 때가 있습니다. 결국 Google과 같은 거대 기업은 '해를 끼치지 않을 것'으로 결정할 수 있는 사치를 누리고 있습니다. 그렇죠? 중소기업은 실용적이고 실용적이어야 하지 않습니까?

그들은 실제로 그렇습니다. 그러나 그것이 당신이 당신의 원칙을 버리고 비윤리적으로 사업을 해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 아래에서는 윤리가 중요한 6가지 이유와 윤리가 필요한 이유를 설명합니다. 그러나 그 전에 발생할 수 있는 문제의 종류를 살펴보겠습니다. 그 중 일부는 당신을 놀라게 할 수 있습니다.

어떤 윤리적 문제에 직면해 있습니까?

당신이 상상하는 것보다 더 많은 문제가 있을 수 있습니다. 대부분의 사람들이 이러한 맥락에서 생각할 수 있는 재정 건전성, 법률 준수, 이상한 제품 판매 및 완전히 거짓말하는 것과 같은 주요 문제를 제외하고 다른 가능성이 있는 많은 회색 영역이 있습니다.

중소기업 윤리는 모두에게 평등한 기회, 존중하는 직장, 고용 및 해고 규정 준수, 직원 및 고객 거래의 투명성, 이해 상충에 대한 개방성과 같은 영역으로 확장됩니다.

CIMA에는 소기업을 위한 유용한 브리핑 문서가 있습니다. 이 문서는 발생할 수 있는 다른 윤리적 문제를 강조합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 마감 시간에 늦는 경우 표준 이하의 제품이나 서비스를 제출하거나 고객과 어려움에 대해 논의하시겠습니까?
• 주요 계약을 확보하는 데 일종의 호의가 필요한 것처럼 보인다면 어떻게 대응하시겠습니까?
• 인보이스 발행 및 지불에 성실하고 정직합니까? 제쳐두고 : 적절한 인보이스 생성 도구가 여기에 유용할 것입니다.

윤리는 큰 문제입니다

오늘날의 초연결 사회에서 윤리는 그 어느 때보다 중요한 문제입니다. 인터넷에 대한 기본적인 지식이 있는 사람이라면 누구라도 당신의 주장과 배경을 확인하는 것이 훨씬 쉽고, 당신이 거짓말이나 비행에 휘말렸을 때 진실을 알리는 것은 매우 쉽습니다.

은행 스캔들에서 식품 벌레 문제, 주요 환경 오염에 이르기까지 기업의 범죄에 대한 최근 전 세계적인 보도를 보지 않으려면 외부 세계와 연결되지 않은 외딴 알래스카 등대에 숨어 있어야 했습니다.

큰 규모로 부끄러워지는 것은 큰 이름일 수 있지만 소규모 지역 비즈니스가 지역에 큰 영향을 미칠 수 있다는 점에는 의심의 여지가 없으며 지역 또는 국가 신문(문제의 규모에 따라 다름)이 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 귀하의 평판에 대한 손상. 그리고 여론의 법원은 그것이 무엇인지에 대해 거의 의심의 여지가 없습니다.

눈덩이 효과

또한 잘못된 경로로 시작하면 스스로 만들고 있는 문제가 배가되는 경향이 있다는 사실도 있습니다. 좋은 행동과 마찬가지로 나쁜 행동에 해당하는 결정은 종종 작게 시작합니다.

직장 윤리 조언(Workplace Ethics Advice)은 사소한 거짓말에 대한 인센티브가 서서히 큰 거짓말에 대한 인센티브로 변한다는 연구를 강조합니다. '미끄러운 경사 효과'로 알려져 있습니다.

한 가지에 대해 은폐하거나 거짓말을 하기로 결정하면 체면을 잃지 않고 그 상황에서 물러나기가 어려워지기 때문에 발생합니다. 즉, 사업주와 근로자 모두 이러한 종류의 함정에 대해 끊임없이 경계해야 합니다.

그것은 당신이 그릇된 일을 하기로 의식적인 결정을 내린 것이 아니라, 당신을 점차 방향에서 벗어나게 만드는 일련의 작고 성급한 판단일 수도 있습니다. 그러나 결국 잘못된 행동은 너무 커지거나 너무 복잡해져서 거의 필연적으로 무너집니다.

고객은 윤리 강령을 기대합니다

윤리에 대해 느낄 수 있지만 고객은 공정하고 좋은 대우를 받기를 기대합니다. 일부 주요 회사는 공급업체가 합류하기 전에 윤리 강령에 참여하기를 기대한다는 점에서 공급업체와 거래할 때 이를 전면에 내세웁니다.

개인 차원에서도 윤리는 중요합니다. 23red의 연구에 따르면 소비자의 91%가 브랜드 행동이 구매 시 영향을 미치는 요소라고 말합니다. 많은 고객을 소외시킬 여유가 없다는 것은 말할 필요도 없습니다.

윤리적인 것은 경쟁 우위를 제공할 수도 있습니다. Ethisphere의 연구에 따르면 강력한 윤리적 원칙을 가진 기업도 이윤이 더 높으며 이는 위의 연구 결과와 잘 맞습니다. 소비자는 원칙이 있는 곳에 돈을 투자하고 있습니다.

좋은 평판은 성공을 의미합니다

윤리는 처음부터 따라야 하고 비즈니스 전반에 걸쳐 적극적으로 추구해야 합니다. 그렇지 않으면 문제를 쫓는 자신을 발견하게 될 것입니다.

신중하게 구축된 평판은 '대처하기 좋은 사람'이라는 고객의 인식, 고객의 신뢰성, 제품 또는 서비스 품질, 공정성, 개방성, 성실성 및 정직성에 의존하는 신념에 기초합니다.

CuttingEdgePR의 훌륭한 온라인 기사에 따르면 좋은 평판의 이점은 다음과 같습니다.

• 다른 모든 것이 경쟁업체와 동등할 때 귀하의 제품이나 서비스를 구매하기로 선택하는 고객,
• 당신이 하는 일에 대해 프리미엄을 부과할 수 있는 능력, 그리고
• 금융 시장에서 부가 가치.

당신은 법을 어길 수 있습니다

때때로 윤리는 단순한 청렴성 이상을 의미합니다. 예를 들어, 금융 거래에 있어 부정한 행위를 하거나 환경을 오염시키는 경우 형사 고발을 받거나 최소한 상당한 벌금을 물게 될 수 있습니다.

이러한 심각한 결과는 중소기업에 치명적일 수 있습니다. BP와 Exxon과 같은 거대 기업들조차 막대한 대가를 치러야 했고 그들의 명성에 오래 지속되는 손상을 입었습니다. 미국 에너지 대기업 엔론(Enron)은 금융 스캔들로 파산했는데, 이는 누구도 자신의 잘못에 의해 무너지는 데 너무 크거나 면역이 없다는 것을 증명합니다.

비윤리적인 소기업 소유자가 적발될 것입니다

위의 내용과 관련하여 - 조만간 속담에 따르면 닭이 집에 와서 쉴 수 있음을 기억하십시오. 속임수는 풀릴 수 있으며 나중에 적발될수록 상황은 더 심각해집니다.

나는 사람들이 항상 발견된다는 것을 말하는 것이 아니지만, 그것이 발견될 때 냉정한 이야기가 되기에 충분합니다. 미국의 WorldCom을 예로 들어 보겠습니다. 직원인 Betty Vinson은 회계 사기로 경영진을 돕기 위해 미끄러운 내리막길을 시작했지만 결국 시간을 냈습니다.

당신의 윤리적 문제가 이 정도 규모가 아니더라도 누군가 당신이 잘못하고 있다는 것을 깨닫고 공개한다면 당신의 회사에 미치는 영향은 끔찍할 것입니다.

요약: 중소기업 윤리

위의 예 중 일부는 극단적으로 보일 수 있습니다. '하지만 나는 절대 그런 짓을 하지 않을 것입니다!'라고 말할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 개인 차원에서 잘못된 것을 알고 있는 일을 더 작은 규모로 하려는 유혹을 받을 가능성이 있습니다.

가장 좋은 방법은 처음부터 저항하고 '올바른 일을 하는 것'을 비즈니스 문화에 구축하는 것입니다. 기업 윤리 연구소(Institute of Business Ethics)는 기업이 '올바른 일'을 하는 것이 옳은 일이기 때문에 '올바른 일'을 해야 한다고 믿습니다. 그것은 그것만큼 간단합니다.

그렇다면 달성하고자 하는 윤리적 기준을 준수하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

• 문제를 조기에 정직하게 처리하십시오.
• 직원들에게 압력을 가하는 것을 조심하십시오. 예를 들어 인센티브 시스템이 적합성과 상관없이 제품을 판매하도록 잘못된 인센티브를 줄 수 있습니까?
• 윤리적 딜레마 해결에 대한 교육을 제공하여 직원들이 윤리적 문제와 관련하여 같은 입장을 취할 수 있도록 합니다.

메시지는 고객의 신뢰가 중소기업에 매우 중요하다는 것입니다. 일반 소비자 신뢰 수준은 사상 최저 수준이므로 잃지 않도록 최선을 다해야 합니다.