Oracle NetSuite의 Evan Goldberg: 빠르게 성장하는 기업은 항상 낙관적이며 전 세계에서 무슨 일이 일어나고 있더라도 성장에 집중합니다.

해가 지날수록 나는 점점 더 업계 컨퍼런스 현장에 다시 발을 담그고 있습니다. 그리고 3년 만에 Oracle CloudWorld를 위해 라스베가스로 여행을 떠날 준비를 하고 있는 동안 허리케인 Ian으로 인해 2주 전 Oracle NetSuite의 SuiteWorld 컨퍼런스에 참석할 수 없었습니다.

SuiteWorld는 제가 몇 년 동안 여러 번 참석한 회의이며, 물리적으로 다시 돌아와서 회사 설립자이자 Oracle EVP인 Evan Goldberg와 대면하여 대화를 나누는 것을 기대하고 있었습니다. 지난 2년(2020년과 2021년). 그러나 올해 행사 중에도 Evan이 LinkedIn Live에서 또 다른 가상 대화를 할 시간을 내서 감사했습니다. 저는 경제의 현재 경제적 불확실성에 대한 그의 관점과 그것이 32,000개의 중소기업에 의미하는 바가 정말 궁금했기 때문입니다. 회사의 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 운영합니다.

아래는 우리 대화의 일부를 편집한 대본입니다. 내장된 SoundCloud 플레이어를 클릭하면 전체 대화를 들을 수 있습니다.

경제적 불확실성 속에서 더욱 가치 있는 통합 플랫폼

브렌트 리어리: 경제적 불확실성을 생각할 때, 경기 침체의 유령... 인플레이션은 사라지지 않을 것입니다. 프론트 오피스와 백 오피스를 통합할 수 있는 통합 플랫폼을 보유하는 것이 기업에 더욱 중요합니까?

Evan Goldberg: 정말 좋은 지적입니다. 좋은 예를 들어보겠습니다. 영업 사원의 생산성은 어떻습니까? 내 말은, 당신이 알아낼 수 있는 유일한 방법은 판매 정보를 재무 및 HR 정보와 결합하는 것입니다. 비용과 급여 측면에서 비용이 얼마나 듭니까? 분명히 판매 시스템에서 얼마나 많은 것을 가져오고 있습니까? 판매 주기는 어떻게 됩니까? 그들은 연간 몇 명을 가져올 수 있습니까? 그리고 새로운 영업 사원을 추가할 때의 ROI는 얼마입니까? 그들은 찾기 어렵습니다. 그들은 할 수있다. 임금이 오르면 비쌀 수 있습니다. 그리고 그러한 종류의 실제 ROI 평가를 얻을 수 있는 유일한 방법은 여러 시스템을 함께 가져올 때입니다. 일부는 스프레드시트와 함께 모든 것을 통합하려고 하지만 일반적으로 작동하지 않으며 NetSuite가 정말 뛰어난 부분입니다.

경제 불확실성 속에서도 빠르게 성장하는 기업은 항상 낙관적입니다.

Brent Leary: 최근에 고객으로부터 들은 내용 중 몇 가지를 말씀해 주십시오. 고객은 현재 무엇에 집중하고 있습니까? 특히 우리가 이러한 종류의 핀과 바늘 같은 환경에서 진행 중인 상황에서 무엇에 집중하고 있습니까? 경제와 함께?

Evan Goldberg: 빠르게 성장하는 기업은 항상 낙관적이며 항상 성장에 중점을 둡니다. 나는 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는지 상관하지 않습니다. 내 말은, 외계인이 침략할 수 있고 그들은 "내 다음 판매는 어디에서 오는 거지?"라고 말할 것입니다. 그리고 외계인에게 팔 수도 있습니다. 그래서 항상 낙관적이며 여전히 "다음 고객을 어떻게 찾을 수 있습니까?"라고 묻습니다. 우리의 훌륭한 제품을 그들에게 전달하여 그들이 가서 두 명의 친구 등에게 알릴 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까?”

그러나 확실히 약간의 두려움이 있습니다. “나는 단지 해치를 조금 더 공격해야 한다고 생각합니다. 이 큰 폭풍우가 닥치면 나도 모르게 잡히고 싶지 않다”고 말했다. 그래서 다시 한 번 돈을 절약할 수 있는 몇 가지 부분에 집중하고 싶을 때입니다.

그것이 아마도 우리가 고객으로부터 이러한 종류의 요청을 받는 이유일 것입니다. 또 “훌륭한 사람을 찾기 어렵다. 그들은 비싸다. 나는 미래에 어떤 일이 일어날지 모르기 때문에 내 배가 무엇이든 순조롭게 달리고 있는지 확인하고 싶습니다.”

원하는 운송 비유를 사용하십시오. 하지만 앞으로 몇 달, 몇 분기, 몇 년 동안 내가 얼마나 많은 일을 제한해야 할지 모르기 때문에 모두가 비즈니스에 정말 가치 있는 일을 하고 있는지 확인하고 싶습니다.

복합 기업의 부상

제 기조연설에서 우리는 32,000개의 회사/고객 중 많은 사람들과 이야기를 나누며 생각해낸 이러한 종류의 복합 회사에 대해 이야기했습니다. 그리고 이것은 제품을 제공하고 인터넷 서비스를 제공하고 사람 서비스, 전문 서비스를 제공하는 회사입니다.

다행스럽게도 NetSuite에서 초기에 제품 회사나 서비스 회사에 편향되거나 이익이나 소프트웨어 회사가 아닌 모든 요구 사항을 실제로 처리하기로 결정했습니다. 그리고 현대 기업은 이런 생각을 하고 있는 것 같아요. 분명히 우리의 젊은 기업가들은 놀라운 신선함을 가져오고, 보는 것이 놀랍습니다. 그들은 또한 종종 디지털 세대, 디지털 네이티브 등에 대해 이야기합니다. 그리고 제 생각에는 하이브리드 회사 출신이 있는 것 같은 느낌이 듭니다. 이 젊은 기업가들은 그렇게 생각합니다. 그들은 마치 "나는 제품 사람, 제품 회사 또는 서비스 회사로서 나 자신을 비둘기파적으로 파고들지 않을 것입니다. 그것이 내가 가진 이 훌륭한 아이디어를 가능한 한 최선의 방법으로 전달할 수 있다는 것을 알기 때문에 모든 것을 할 것입니다.” 그리고 이러한 조직이 NetSuite를 채택하고 이를 통해 많은 가치를 얻는 것을 보게 되어 기쁩니다.

이 세월이 지난 후에도 열정적으로

Brent Leary: 듣기만 해도 당신은 이 일에 매우 열정적입니다. 언제 NetSuite를 찾았습니까? 1999년, 1998년?

에반 골드버그: '98.

브렌트 리어리: 그래서 우리는 24년에 대해 이야기하고 있습니다. 당신은 이 일에 24년이 걸렸습니다. 왜 아직도 이 열정을 가지고 있습니까? 왜 아직도 이러는거야?

Evan Goldberg: 글쎄요, 그것이 궁극적인 것입니다. 아마도 직업 안정성이라고 말할 수 있을 것 같습니다. 하지만 실제로는 다른 스타트업을 하지 못하는 것이 궁극입니다. 빠르게 성장하는 비즈니스를 위한 비즈니스 제안에 관심이 있다면 저희가 모든 것을 다 해드리기 때문입니다. 회사를 차릴 생각은 아니지만 좋은 아이디어가 떠오르면 왠지 웃음이 난다. 저는 "음, 내 말은, 분명히 NetSuite의 기능이므로 그 회사를 시작할 수 없습니다."라고 생각합니다. 나는 NetSuite를 고수해야 하는 입장에 놓이게 되었지만 그것은 내 아기입니다.

우리는 차세대 NetSuite에 정말 많은 투자를 하고 있습니다. 올해 우리가 하고 있는 일을 과소평가하고 싶지는 않지만, 이러한 기업가들을 위해 기술, 차세대, 비즈니스 사용자 경험에 막대한 투자를 하고 있기 때문에 매년 다가오는 NetSuite에는 많은 좋은 것들이 있습니다. .

그들은 이제 TikTok과 마케팅 및 개인 생활에서 사용하는 이 모든 훌륭한 도구의 세계에서 왔습니다. 그들은 "왜 내 비즈니스 시스템이 이렇게 작동하지 않습니까? 그리고 이 모든 훌륭한 AI가 있습니다. 왜 AI가 내 비즈니스에 적용되지 않습니까?” 그래서 우리는 사람들이 일상 생활에서 보고 있는 훌륭한 기술 발전, 사람들이 개인 생활에서 기술을 사용하여 기술을 사용하고 비즈니스에 적용하는 이러한 훌륭한 사용자 경험을 살펴보고자 하는 마음이 정말 벅차오릅니다. 그리고 좋은 소식은 사람들이 이야기하는 모든 나쁜 것들입니다. 우리는 그 어떤 것도 넣지 않습니다. 좋은 소식만.

오라클 인수 5년 후의 생각

Brent Leary: Oracle이 NetSuite를 인수한 지 약 5년이 되었습니다. 돌이켜보면 오라클의 일원이 된 놀라운 점은 무엇입니까?

Evan Goldberg: 제가 가장 놀랐던 점은 Oracle이 사용자 경험에 엄청난 노력과 에너지를 투입하는 회사로 알려진 적이 없다는 것입니다. 그것은 "우리는 최고의 기술을 가지고 있고 당신이 그것을 사용하도록 감히 우리는 일종의 것입니다."와 비슷했습니다.

그리고 나는 Larry Ellison이 그것을 부정할 것이라고 생각하지 않습니다. 그가 오늘 방송을 하고 있다면 – 하지만 그들은 180도 뒤집었습니다. 그들은 "우리 제품을 일상적인 사용자가 사용할 수 있는 최고의 제품으로 만들 것입니다."와 같습니다. 그리고 이런 일이 일어날 줄은 몰랐습니다. 나는 내가 Larry를 개인적으로 알고 있다는 농담을 하곤 했고 나는 그의 개인 이야기를 하곤 했습니다. 그와 개인적으로 만나든 Larry World에 가든, 무엇이든 말이죠. 그리고 저는 "맙소사, 이것은 어디에서나 최고의 사용자 경험을 제공합니다."라고 말하고 싶습니다. 그리고 저는 "우리 제품에는 왜 그런 기능이 없나요?"라고 생각합니다. 그리고 지금 그들은 그것을 하고 있습니다.

정확한 비유는 아니지만 Larry가 그것에 대해 매우 열정적이었습니다. 그리고 그들은 막대한 투자를 했고, 우리는 그것을 확실하게 초안을 작성하고 있습니다. 그리고 우리는 NetSuite와 같은 훌륭한 아이디어를 가지고 있으며, 오라클은 우리가 계속해서 아이디어를 추진할 수 있을 만큼 우리를 독립적으로 유지하는 데 놀라운 역할을 했습니다. 우리는 기존 Oracle 제품과 다른 시장을 보유하고 있습니다. 그리고 그들이 수년에 걸쳐 개발한 모든 훌륭한 것들로부터 자유롭게 구걸하고, 빌리고, 훔쳐봅시다.

기술은 여전히 ​​기업용만큼 사용하기 쉽지 않습니다.

Brent Leary: 당신은 업계에서 오랫동안 일해 왔습니다. NetSuite를 시작한 지 24년이 지났지만 여전히 개선되지 않은 놀라운 점은 무엇입니까? "정말, 우리는 여전히 이것을 다루고 있습니까?"와 같은 것은 무엇입니까?

Evan Goldberg: 좋은 질문입니다. 나는 그것에 대해 잠시 생각해야 합니다. 많은 것이 좋아졌습니다… 그러나 일부는 과장되었습니다. 인터넷이 등장하고 비즈니스가 인터넷을 사용하기 시작했을 때 모든 사람들은 인터넷이 세상의 모든 문제를 해결할 것이라고 생각했습니다. "오 봐, 모든 것이 연결된다." 글쎄, 그것은 그렇게 간단하지 않다는 것이 밝혀졌습니다. 우리가 보는 것과 어쩌면 이것은 약간의 이기적인 것일 수도 있지만, 우리는 여전히 회사가 수많은 다른 비즈니스 시스템과 수많은 다른 시스템을 사용하는 복잡성을 처리하는 것을 보고 있습니다. 예, 모두 인터넷에 있습니다. 하지만 친절합니다. "오, 여기 휴대 전화가 있습니다." 예전에는 유선전화였다면 지금은 휴대전화다. 이제 프랑스에 있는 이 사람과 대화할 수 있습니다. 예, 하지만 그들은 여전히 ​​프랑스어를 말하고 있습니다.

나는 그 약속이 모든 것을 함께 앞으로 나아가게 한다고 생각하고, 우리는 함께 더 나은 일을 하기 위해 우리의 작은 영역에서 우리의 역할을 하려고 합니다. 그러나 우리는 기업이 실제로 기술에 휩쓸리는 것을 보고 있기 때문에 여전히 많은 작업이 필요합니다. 그리고 저는 이것이 많은 경우에 기술이 사용하기 쉬워지지 않았다는 다른 말과 정말 관련이 있다고 생각합니다. 어떤 경우에는 사용하기가 더 어려워졌습니다. 모든 사람들이 모든 기술을 자신의 기술에 구현하려고 하기 때문입니다. 그것이 그들의 경쟁 방식이다. 그리고 그 결과, 그것은 점점 더 복잡해지고 있습니다.

비즈니스 사용자 경험의 이 혁명은 말을 얕잡아보고 싶은 것이 아니라 좀 더 미니멀하게 가는 것입니다. 80/20 규칙을 따르고 사용자에게 필요한 것이 무엇인지 확인하고 압도되지 않고 그냥 포기하십시오.

그러나 많은 위대한 혁명이 있었습니다. 끝나지 않을거야…

이것은 사상가들과의 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 번역본은 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.