기사브랜딩이 오늘날 시장에서 눈에 띄는 유일한 방법인 이유

기술의 발전으로 상품과 서비스를 보다 쉽게 ​​생산, 배포 및 제공할 수 있게 되면서 사람들은 그 어느 때보다 더 크고 쉬운 옵션에 액세스할 수 있게 되었습니다. 그러나 시장이 점점 더 복잡해짐에 따라 제품 품질, 서비스 또는 혁신을 통해 차별화하는 능력이 점점 더 어려워지고 있습니다.

오늘날의 시장에서 두각을 나타내기 위해 브랜드는 고객과 친밀도를 구축하고 "최저가" 경쟁의 함정에 빠지지 않도록 새로운 방법을 찾아야 합니다. 사실, 당신의 제품이나 서비스에 대한 고객의 인식은 차별화의 마지막 영역일 수 있습니다.

모든 것이 상품이다

지난 40년 동안 우리가 매일 사용하고 소비하는 기술에 놀라운 업그레이드가 있었습니다. VCR에서 개인용 컴퓨터, iPhone에 이르기까지 기술의 비약은 엄청났습니다. 주요 업그레이드가 있을 때마다 이 제품은 사람들의 삶을 개선하는 데 필요한 다음 단계로 나타났습니다.

결과적으로 거의 모든 사람이 업그레이드가 제공하는 막대한 물질적 이점 때문에 이러한 업그레이드 비용을 지불했습니다. 이제 우리는 더 많이 연결되고 정보에 더 많이 액세스할 수 있으며 현대 세계에 참여할 수 있습니다.

그러나 지난 10여 년 동안 기술은 같은 방식으로 변하지 않았습니다. 물론 컴퓨터와 스마트폰에는 항상 새로운 기능이 추가되고 있지만 모든 사람이 관련성을 유지하기 위해 "구매해야 하는" 세상을 바꾸는 기술 변화는 없었습니다.

지난 5년 동안 본 모든 스마트폰 광고를 생각해 보십시오. 최신 고해상도 카메라 또는 "다이나믹한" 사운드 디자인을 선보일 것입니다. 제품과 서비스는 새로운 삶의 방식을 제공하기보다 점진적인 업그레이드를 도입함으로써 경쟁할 뿐입니다. 단순히 다음 큰 변화가 아직 일어나지 않았기 때문입니다.

따라서 거의 동일한 제품과 서비스처럼 보이는 것을 제공하는 회사가 매일 점점 더 많은 세상에서 회사는 어떻게 다른 회사와 차별화되기 시작합니까? 답은 브랜드에 있습니다.

가격에 대한 인식

모든 것이 상품이고 기업의 제품과 서비스의 차이를 확인하기가 점점 더 어려워지는 환경에서 브랜딩은 차별화할 수 있는 유일한 신뢰할 수 있는 방법입니다. 당신은 당신이 판매하는 것이 아니라 당신이 하는 일이 왜 중요하고 가치가 있는지 설명하는 독특한 이야기를 해야 합니다.

오늘날 사람들은 점점 더 유사해지는 옵션에 거의 무제한으로 액세스할 수 있습니다. 더 이상 모든 사람에게 귀하의 제품이 얼마나 놀라운지 알리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 귀하의 제품이 훌륭하다고 믿는 사람에게 귀하의 존재를 알리는 것입니다.

즉, 스토리와 제품 전달 방식에 관심을 가진 특정 청중을 찾아야 합니다. 브랜드에 대한 인식이 모든 것입니다. 브랜드가 사람들에게 어떻게 느끼게 하고 브랜드가 제공하는 라이프스타일은 미세한 제품 변형이나 기능보다 훨씬 더 중요합니다.

"최저가" 차별화의 덫에 걸리기 쉽습니다. 그러나 성공적인 브랜드는 대화를 재료비 이상으로 옮기고 대신 브랜드가 나타내는 것에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, Apple 제품에서 Android로 전환하는 것은 물질적으로 더 비용 효율적일 수 있지만 Apple 브랜드에 대한 사회적 애착의 "고착"을 극복하는 것은 어떤 사람들에게는 더 많은 비용이 들 수 있습니다.

구매자는 오늘날의 시장에서 너무 많은 재량권을 가지고 있어 그들에게 진정으로 말하는 브랜드를 선택하고 선택할 수 있습니다. Harvard Business Review에 따르면 오늘날 시장의 초점은 "충성도"에서 "관련성"으로 바뀌었습니다. 최고의 거래를 제공하는 것만이 아닙니다. 그것은 디지털화된 데이터 중심 세계를 사용하여 소비자가 있는 곳에서 소비자를 만나고 필요할 때 개인화된 솔루션을 제공하는 것입니다.

약속 이행

브랜드의 약속을 믿는 사람들을 찾으면 다음 단계는 약속을 일관되게 이행하는 것입니다. 누군가가 Stitch Fix에서 구매하든 Dillard's에서 구매하든 진정한 차이는 각 브랜드가 제공하는 라이프스타일의 종류일 것입니다. 둘 중 하나가 고객이 원하고 기대하는 라이프스타일을 제공하지 못하면 나중에 다른 브랜드를 선택할 수 있습니다.

이를 위해서는 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지 파악하기 위한 지속적인 연구가 필요합니다. 당신의 임무는 브랜드 자체를 통제하는 것이 아니라 브랜드에 대한 인식을 관리하는 것입니다. 고객이 브랜드에 대해 긍정적인 경험과 인식을 갖게 되면 비즈니스 성장을 배가할 수 있습니다.

반대로 기업이 약속을 지키지 않으면 브랜드에 대한 고객의 인식이 약화되고 상품화된 시장에서 두각을 나타내는 능력이 손상됩니다. 예를 들어 Wells Fargo는 계좌 개설 스캔들 이후 오랜 브랜드 자산을 손상시키고 고객의 신뢰를 회복하기 위해 노력해야 했습니다. 그 브랜드 약속을 배반하면 고객이 브랜드 옹호자가 되지 못하도록 하고 장기적인 성장 잠재력을 제한합니다.

따라서 브랜딩은 "일단 완성된" 노력이 아닙니다. 브랜드가 설교하는 바를 실천하고 있는지 확인하기 위해서는 구매자의 인식을 지속적으로 유지하고 상당한 양의 자기 평가가 필요합니다.

내부 브랜드도 이 과정에서 중요한 역할을 합니다. 팀은 브랜드의 사명을 믿어야 실현할 수 있습니다. 귀하의 팀이 고객과 브랜드에 대한 인식이 다른 경우 시간을 내어 불일치의 일부가 어디에 있는지 파악하여 격차를 이해하십시오. 어떤 경우에는 기회와 전략 조정으로 이어집니다. 다른 분야에서는 관계를 구축하고 성장을 촉진하는 통찰력으로 이어집니다.

당신의 제품이 아무리 훌륭하더라도 오늘날 시장에서 중요한 것은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 어떻게 느끼는가입니다. 브랜드가 가격 차별화 함정을 넘어 상품화된 세상에서 성공할 수 있도록 브랜드의 인지된 가치에 투자하십시오.