진정한 인플루언서 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2022-10-29인플루언서는 의심할 여지 없이 한동안 마케팅 믹스의 일부였습니다. 대부분의 브랜드에서 사용합니다. 사랑하지 않는 것이 무엇입니까? 인플루언서는 매력적인 콘텐츠를 게시하고 제품에 대한 입소문을 일으키며 고객에게 영감을 줍니다. 그러나 이 전략의 수준을 높이려면 진정한 인플루언서 마케팅에 초점을 맞춰야 합니다.
왜요? 진정성은 소비자와 신뢰를 구축 하기 때문입니다.
쇼핑객의 80% 이상이 신뢰하지 않는 브랜드의 제품을 구매하지 않을 것이며 62%는 브랜드의 평판에 따라 제품을 선택합니다. 또한 58%의 사람들 이 자신의 가치와 신념이 구매하는 브랜드를 결정하도록 합니다.
진정한 인플루언서와 협력하면 평판을 구축 및 공고히 하고, 가치를 강조하며, 프로세스에 소비자를 참여시키는 데 도움이 됩니다. 그러나 소셜 미디어에 너무 많은 소음이 있는 상황에서 소비자가 스크롤을 멈추고 콘텐츠에 참여하게 하려면 진지하고 공감할 수 있는 메시지에 달려 있습니다.
진정한 인플루언서 마케팅의 힘을 활용하는 방법은 다음과 같습니다.
인플루언서 마케팅에서 진정성이 중요한 이유는 무엇입니까?
전통적인 광고는 이미지와 메시지를 지배적인 목소리로 하는 일방적인 대화였습니다. 그러나 우리는 영향력 경제 로 빠르게 전환하고 있습니다. 오늘날의 소비자는 더 많은 것을 원합니다. 그들은 대화에 적극적으로 참여하기를 원합니다. 그들은 귀하의 제품에 대한 생각을 공유하고 소셜 미디어 게시물에 귀하를 태그함으로써 귀하와 상호작용하기를 원합니다.
그만큼 B2C 산업은 C2B 산업이 될 수 있습니다. 고객 리뷰 및 소셜 게시물과 같은 영향력 있는 사용자 생성 콘텐츠 (UGC)가 브랜드 콘텐츠보다 판매에 더 큰 영향을 미친다는 점을 감안할 때 C2C 산업 의 경우 일부 경우입니다.
인플루언서를 통해 소비자와 보다 직접적이고 공감할 수 있는 방식으로 소통하여 신뢰를 구축할 수 있습니다. Edelman에 따르면 소비자의 63%는 귀하가 제품에 대해 말하는 것보다 인플루언서가 제품에 대해 말하는 것을 더 신뢰한다고 말합니다. 그리고 거의 60%는 인플루언서의 추천에 따라 구매했습니다.
신뢰는 쇼핑객, 특히 Z세대와 밀레니얼 소비자를 끌어 들이 는 데 매우 중요합니다.
예를 들어 패션 브랜드 Quiz는 마이크로 인플루언서를 사용하여 웹사이트와 소셜 페이지에 대한 정통 콘텐츠를 수집 하여 참여도가 154% 증가했습니다 .
올바른 인플루언서는 진정성 있고, 공감할 수 있으며, 매력적인 것으로 인식되는 채널 전반에 걸쳐 일관된 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 진정성 있게 다가갈수록 브랜드 인지도와 참여 수준이 높아집니다.
네 가지 유형의 인플루언서는 무엇입니까?
인플루언서라고 하면 카다시안이나 A급 유명인을 생각할 수 있습니다. 이것들은 확실히 인플루언서의 예이지만 훨씬 더 확실한 인플루언서 마케팅이 있습니다.
다음은 네 가지 유형의 인플루언서입니다 .
- 주제 전문가: 이름에서 알 수 있듯이 이러한 인플루언서는 특정 주제 영역의 전문가입니다. 요리사, DIY 전문가, 가정 장식가, 메이크업 아티스트 및 패셔니스타를 생각해 보십시오. 주로 자신의 전문 분야에 대해 게시하고 관련 제품에 대한 후원 콘텐츠를 추천, 판매 또는 생성합니다.
- Celebrities: Kardashians와 A-listers가 들어오는 곳입니다. 배우, 리얼리티 TV 스타, 음악가, 운동선수 및 기타 유명인들이 그들의 라이프스타일에 대한 비하인드 스토리를 보여주고 그에 맞는 제품을 홍보할 수 있습니다. 또한 자신의 브랜드나 판매하는 제품을 홍보할 수도 있습니다.
- 소셜 미디어 스타: 이러한 인플루언서는 반드시 전문 분야가 있는 것은 아니지만 미학적이거나 인터넷 트렌드에 뛰어드는 능력으로 인해 소셜 미디어에서 두각을 나타낼 수 있습니다. 그들은 종종 온라인에서의 존재만으로 유명해졌으며 종종 제품을 홍보하기 위해 돈을 받습니다.
- 일상적인 소셜 미디어 사용자: 가족, 친구, 동료 또는 실제로 만난 적은 없지만 소셜 미디어에서 팔로우하는 일반 사람들입니다. 그들은 평가, 리뷰, 사진, 비디오와 같은 일상적인 콘텐츠를 공유하며 제품을 소개할 수 있지만 해당 항목을 홍보할 의제는 없습니다.
우리는 이러한 인플루언서가 어떤 영향을 미치는지 알고 싶었기 때문에 9,000명의 전 세계 소비자 에게 그들이 가장 많이 팔로우한 인플루언서 유형을 알아보도록 요청했습니다. 놀라운 일이지만 그들은 이렇게 말했습니다.
인플루언서를 진정성 있게 만드는 것은 무엇입니까?
소비자가 누군가를 진정한 인플루언서로 인식하게 하는 것은 몇 가지 요인에 달려 있습니다. 그리고 위에서 알 수 있듯이 항상 가명이거나 수백만 명의 소셜 미디어 팔로어가 있는 것은 아닙니다. 우리는 소비자의 72%가 팔로워 수에 관심이 없다는 것을 발견했습니다.
9,000명의 쇼핑객을 대상으로 한 인플루언서 설문조사를 다시 살펴보면, 소비자의 거의 40%가 일상적인 소셜 미디어 사용자와 해당 분야 전문가가 가장 진정성 있고 진정한 콘텐츠를 공유한다고 생각합니다. 30% 이상이 이 두 가지 유형의 인플루언서가 홍보하는 제품에 대해 편견 없는 리뷰를 제공할 가능성이 가장 높다고 생각합니다. 사용자는 일상적인 소셜 미디어 인플루언서가 추천하는 것을 구매할 가능성이 가장 높습니다.
이는 사용자 생성 콘텐츠 또는 인플루언서 생성 콘텐츠가 진정한 인플루언서 마케팅 전략에 가져올 수 있는 가치를 더욱 강조합니다. 2022년 쇼핑 경험 지수(Shopper Experience Index )에 따르면 쇼핑객의 53%는 실제 고객의 소셜 이미지와 같은 UGC가 전문 사진 촬영보다 제품 구매에 더 자신감을 갖게 한다고 말합니다. 그리고 40%는 실제 쇼핑객의 리뷰, 사진 및 기타 콘텐츠가 광고에서 무언가를 구매하도록 유도한다고 말합니다.
진정한 인플루언서로 간주되기 위해 소비자는 제품에 대해 게시하기 위해 돈을 받았는지 여부를 공개하기를 기대합니다. 쇼핑객의 83%는 UGC를 포함하여 인플루언서가 홍보 비용을 지불하지 않은 콘텐츠를 신뢰합니다.
인플루언서의 진위 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?
인플루언서의 진위를 해독하는 첫 번째 단계는 그들을 따라가는 것입니다. 그들이 게시하는 빈도, 게시하는 콘텐츠의 종류, 팔로워의 반응에 주의하십시오. 팔로어 대 참여 비율이 확인되었는지 확인하기 위해 감사를 실시하십시오. 팔로워는 수없이 많지만 게시물에 대한 좋아요나 댓글은 거의 없습니까? 그렇다면 가짜 추종자가 많을 수 있습니다. 그런 다음 직접 연락하여 연락 할 수 있습니다.
또한 함께 작업하는 모든 인플루언서가 게시물의 후원 여부를 공개하는 규칙을 준수하는지 확인하십시오. 쇼핑객들도 이를 기대합니다. 노르웨이는 2021년에 인플루언서가 자신의 사진이 변경된 경우 공개하도록 법적으로 요구하는 새로운 규정을 발표했습니다 . 그리고 Bazaarvoice 조사에 따르면 소비자의 80%는 이것이 모든 곳에서 규칙이 되어야 한다고 생각합니다.
일상적인 소셜 미디어 사용자와 소비자는 가장 확실한 영향력을 행사하는 사람들입니다. 진정한 인플루언서 마케팅 전략은 브랜드 콘텐츠에만 의존하는 대신 이러한 개인과 주제 전문가의 사용자 생성 콘텐츠를 사용할 때 가장 효과적입니다.
소비자의 82%는 인플루언서가 게시한 오가닉 콘텐츠를 가장 신뢰합니다. 뿐만 아니라 사용자 생성 콘텐츠와 상호작용하는 쇼핑객은 전환 가능성이 2배 더 높습니다. 또한 대부분의 소비자는 구매할 제품에 대한 영감과 아이템 사용 방법에 대한 아이디어를 찾기 위해 다른 쇼핑객의 콘텐츠를 적극적으로 찾습니다.
인플루언서가 브랜드에 적합한 이유는 무엇입니까?
간단합니다. 진정성을 갖고자 하는 의지입니다. 브랜드의 가치, 스타일 및 관점에 부합하는 진정한 영향력 있는 사람을 찾고 파트너가 됩니다. 대부분 자신이 좋아하는 제품에 대해 유기적으로 게시하는 일상적인 사용자입니다.
직접 협업을 위해 주제 전문가 및 일반 사용자에게 직접 연락하는 경우에도 그들이 게시하는 콘텐츠에 너무 많은 브랜드 제한을 두지 마십시오. 소비자는 정직하고 공감할 수 있으며 너무 짜거나 대본을 쓰지 않은 메시지를 가장 잘 받아들입니다.
연구에 따르면 1,000~10,000명의 팔로워를 보유한 "나노 인플루언서"는 8.8%의 참여 수준을 경험할 수 있는 반면, 백만 명 이상의 팔로워를 보유한 "메가 인플루언서"는 1.6%만 참여합니다.
그러나 우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. L'Oreal이 어떻게 Bazaarvoice의 Influenster 커뮤니티 와 협력하여 자사 제품에 적합한 대상 고객을 찾는지 살펴보십시오.
L'Oreal 브랜드 Redken은 진정한 방식으로 입소문과 입소문을 일으키기를 원했기 때문에 Influenster 커뮤니티를 사용하여 기름기가 많은 머리카락을 자주 사용하는 20~46세 여성을 포함한 특정 그룹에 헤어 케어 제품을 타겟팅했습니다. 체육관에 가거나 바쁜 일정을 갖습니다.
Redken은 일상적인 영향력 있는 사람들에게 2,500개의 제품 상자를 보내 엄청난 수익을 올렸습니다.
- 770만 노출수
- 1,700 리뷰
- 84,000 게시물, 공유 및 좋아요
- $567,000 획득 미디어 가치
그리고 Instagram에서 이 브랜드는 69,000개의 좋아요와 620만 개의 노출을 얻었습니다.
이 예는 진정한 인플루언서의 힘을 보여줍니다. 고객은 자신이 하는 말을 신뢰하고 실제 사람들과 교류하는 것을 즐기며 추천을 기반으로 구매하는 데 자신감을 느낍니다.
Redken과 마찬가지로 Bazaarvoice는 브랜드에 적합한 인플루언서를 찾는 데 도움을 주어 진정한 인플루언서 마케팅을 강화할 수 있습니다. Bazaarvoice Influenster 커뮤니티 가 진정한 인플루언서 마케팅 목표를 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
