전자 상거래 배송 전쟁: FedEx 대 USPS(미국 우편 서비스)

게시 됨: 2022-10-20

1. 소개

수세기 전에 운송 회사의 흔적이 없었을 때 사람들은 걷고, 통나무로 배를 만들고, 동물을 탔고, 물건을 한 곳에서 다른 곳으로 옮기기 위해 바퀴 달린 차량을 고안했습니다. 나중에 물, 바람, 증기 및 연소와 같은 다양한 동력원을 활용하는 방법을 배웠을 때 더 나은 운송 수단으로 전환했습니다.

오늘날 우리는 트럭에서 비행기 또는 선박으로 가는 운송 채널이 사용되지 않는 상태가 되지 않을 정도로 먼 길을 왔습니다. FedEx 및 USPS와 같은 전자 상거래 운송 회사 는 믿을 수 없는 가격에 놀라운 서비스를 제공하고 있습니다. 그러나 시장에서 사용할 수 있는 그러한 공급자가 많기 때문에 최고를 파악하는 것은 정말 어렵습니다.

많은 사람들이 그것에 대한 답을 가지고 있지만 일반적으로 FedEx(Federal Express)와 USPS(United States Postal Service) 사이의 동점입니다. 그래서, 우리는 둘을 비교하고 의심을 없애지 않기로 결정했습니다. 여기 두 회사에 대한 개인 가이드, 두 회사가 제공하는 서비스 및 혜택, FedEx와 USPS에 대한 개요가 있습니다.

2) FedEx와 USPS의 역사

2.1) 페덱스

대학생에게 자신의 꿈에 대해 물어보면 대부분은 고임금 직업을 구하라고 말하겠지만 Frederick W. Smith는 달랐습니다. 예일대에서 미래의 조지 W. 부시 대통령과 민주당 대선 후보인 존 케리와 같은 다른 저명한 학생들과 함께 공부하는 동안 스미스는 글로벌 해운선에 대한 아이디어를 생각해 냈습니다.

그가 기말 논문에서 아이디어를 제안했을 때, 그의 교수는 그것을 흥미롭게 여기지 않고 무시했습니다. 그러나 언젠가 그 동일한 아이디어가 오늘날 우리가 알고 있는 거의 300,000명의 직원과 400억 달러 이상의 판매 수익을 올리는 전자 상거래 운송 거대 기업을 탄생시킬 줄 누가 알았습니까?

예일대를 졸업한 후 1971년 Frederick Smith는 Arkansas의 Little Rock National Airport에서 Federal Express를 시작했습니다. 그는 아버지로부터 400만 달러를 상속받았고 벤처 캐피털로 9100만 달러를 추가로 축적했습니다. 첫 걸음을 뗀 지 2년 만에 그는 멤피스에 자리를 옮겼다. 여기에서 그가 FedEx의 공식 운영을 시작했습니다.

사업의 처음 3년은 Smith에게 험난했지만 그의 전체 팀의 끊임없는 노력과 확고한 지원으로 회사는 성장하여 하루에 19,000개의 패키지를 처리한 것을 기준으로 360만 달러의 첫 번째 이익을 보았습니다. 1976년의 일이고 그 이후로 회사는 결코 뒤돌아보지 않았습니다.

오늘날 시가 총액은 527억 6000만 달러로 우뚝 서 있습니다.

2.2) USPS

FedEx와 달리 USPS(United States Postal Service)는 개인 회사가 아닙니다. 대신 미국 연방 정부에서 일하는 독립 기관입니다.

1753년부터 1774년까지 벤자민 프랭클린은 영국의 식민지 우편 서비스를 감독하면서 13개의 단편을 매우 효율적으로 연결하여 필라델피아와 뉴욕시 사이에 상품을 배달하는 데 33시간 이내에 일어날 수 있었습니다. 그의 노력은 사람들 사이의 독립을 위한 불꽃을 일으켰고 그의 많은 애국자들은 그것을 조직을 만드는 기회로 여겼습니다.

이로 인해 1770년대 초 통신 위원회와 헌법 기관이 탄생했습니다. 5년 후, 독립 선언서에 서명하기 전에 대륙 의회는 헌법 우편을 미국 우체국으로 전환하는 데 앞장서고 미국에 최초의 독립 조직을 부여했습니다.

그 이후로 USPS는 서비스를 개선하고 고객의 요구를 충족시키기 위해 밤낮으로 일해 왔습니다. 현재 이 운송 회사에는 약 516,636명의 경력 직원과 136,531명의 비경력 직원이 있습니다.

3) 작업: FedEx 대 USPS

도시의 한 모퉁이에서 다른 모퉁이로 이동한다고 상상해 보십시오. 여행이 피곤하지 않습니까? 글쎄요, 택배 직원은 매일 다양한 위치로 배달해야 할 수백 개 이상의 패키지를 가지고 있습니다.

그들이 그것을 어떻게 처리하는지 궁금하십니까? FedEx와 USPS가 업무를 처리하는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

3.1) 페덱스

2018년 기사에 따르면 FedEx는 미국에서 매일 340만 개의 패키지를 배달합니다. 지상 및 가정 배송의 경우 고객에게 웹 사이트를 통해 배송을 생성하거나 픽업을 예약하도록 요청합니다. 무료 전화 번호로 전화를 걸거나 가장 가까운 매장을 방문할 수 있는 옵션도 제공합니다.

시스템에서 주문 세부 정보가 업데이트되면 FedEx는 우편 또는 우편 번호를 보고 자동으로 경로를 지정합니다. 그런 다음 이러한 경로(이미 미리 구성된)는 ISP(독립 서비스 공급자)에 의해 더 작은 지리적 영역으로 나뉩니다. 이것은 배달 에이전트가 더 먼 거리를 이동할 필요가 없도록 시간을 절약하기 위해 수행됩니다.

배송 요원이 FedEx 창고에 도착하면 담당해야 할 영역에 따라 다른 더미가 할당됩니다. 이제 그의 임무는 각 소포 상단에 부착된 바코드를 스캔한 다음 트럭에 싣는 것입니다. 운전자의 더미에 경로에 떨어지지 않는 소포가 있는 경우 시스템이 운전자에게 경고를 보내 불필요한 문제를 방지합니다.

3.2) USPS

USPS는 우편물이 USPS 네트워크에 들어가면 프로세스를 시작합니다. 이러한 일이 발생할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 운송업체가 우체국으로 우편물을 운반할 수 있는 개인 우편함에 우편물을 보관할 수 있습니다. 또는 우편물을 길가 수거함에 넣거나 우체국으로 걸어갈 수도 있습니다.

메일이 우편 네트워크에 들어오면 형식이 확인됩니다. 여기에는 주소, 우편 번호 및 우편 요금(항목을 우편으로 보내는 비용) 확인이 포함됩니다.

그 후, 모든 우편물은 수취인의 주소에서 우편번호를 읽고 기록하고 그에 따라 바코드를 인쇄하고 추가 분류 또는 발송을 위해 우편물을 보내는 여러 줄 OCR(광학 문자 판독기) 기계의 도움으로 분류됩니다. .

4) 서비스: FedEx vs. USPS

4.1) FedEx 배송 서비스

FedEx는 합리적인 가격과 프리미엄 가격으로 다양한 배송 서비스를 제공합니다. 혁신적인 야간 배송은 많은 마음을 사로잡았고 여전히 많은 얼굴에 미소를 선사하고 있습니다. 운송업체의 서비스는 다음과 같습니다.

4.1.1) 지상 배송: 영업일 기준 1~7일 이내에 배송됩니다.

4.1.2) 택배: 1-7 영업일 이내에 육로로 주택을 배송하는 경우.

4.1.3) FedEx 당일 배송: 몇 시간 이내에 고객의 집까지 당일 배송됩니다. 이 서비스는 일반적으로 연중무휴로 운영됩니다.

4.1.4) FedEx 2-Day: 미국 대부분의 지역으로 영업일 기준 2일 이내 배송

4.1.5) FedEx Express Saver: 미국 대부분의 도시에서 영업일 기준 3일 이내 배송

4.1.6) FedEx First Overnight: 현재까지 가장 빠른 물류 배송 서비스인 이 옵션은 다음 영업일 오전 8-9시 사이에 소포를 배달합니다.

4.1.7) FedEx International: FedEx는 거의 215개 국가 및 지역으로 배송하며 패키지를 해당 위치로 배송하는 데 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다.

4.1.8) 보험 및 상업 할인

FedEx는 주문을 수락하기 전에 고객에게 패키지를 보장할 것을 요청합니다. 이를 위해 고객이 서명해야 하는 문서를 "FedEx Office Packing Pledge"라고 하며 FedEx Ground, FedEx Home Delivery 또는 FedEx Express를 통해 배송되는 모든 품목에 대해 패키지당 $100의 책임을 제공합니다(즉, 더 높은 가치가 명시되지 않는 한 ).

파손되기 쉬우거나 고가의 품목을 FedEx로 발송하는 경우 $100 한도가 $1000까지 올라갈 수 있습니다. 그러나 기본 요구 사항은 FedEx 직원(고객이 아님)이 서약을 적용하려면 상품을 포장하고 배송해야 한다고 명시되어 있습니다.

이 보험 외에도 FedEx는 무료 계정을 개설하여 혜택을 받을 수 있는 소규모 비즈니스에 대한 상업 할인도 확대합니다. 이 계획에 따라 다음을 얻습니다.

  1. FedEx Express, 미국 국내, 국제 및 반품 배송과 같은 서비스 최대 30% 할인
  2. 상자, 튜브, 봉투 및 팩을 포함한 FedEx Express 포장 용품
  3. FedEx 택배 및 반품에 대한 지상 서비스 15% 할인
  4. FedEx Freight Select 전자 상거래 회사 계정 70% 할인
  5. 온라인 청구, 주소록 관리 및 보고를 포함한 온라인 계정 관리 도구에 대한 액세스
  6. FedEx 사무용품 및 인쇄 서비스 할인
  7. My FedEx 보상 프로그램의 혜택(등록한 경우)

4.2) USPS 배송 서비스

FedEx와 마찬가지로 USPS는 일년 내내 고객을 만족시킬 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다. 패키지의 크기와 무게에 따라 다른 금액을 청구하지만 일반적으로 요금이 사실상 명목임을 보장합니다. 다음은 일부 제품에 대한 요약입니다.

4.2.1) 우선 우편: 이 서비스의 경우 사용자는 70파운드 미만의 패키지에 대해 정액 요금을 지불해야 합니다. 이 서비스는 영업일 기준 1~3일 사이에 배송을 완료합니다.

4.2.2) 1종 우편: 이 서비스는 소형 패키지(무게 13파운드 미만) 및 봉투를 염두에 두고 설계되었습니다. 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 배송됩니다.

4.2.3) 소매점: 서두르지 않아도 되는 대형 패키지를 위한 저렴한 배송 옵션입니다(시간 제한 배송이 필요하지 않음).

4.2.4) Priority Mail Express: FedEx와 마찬가지로 이 서비스는 주 7일 운영되는 야간 배송을 제공합니다.

4.2.5) 미디어 메일: 본 서비스는 70파운드 미만의 미디어 및 교육 관련 파일(오디오 및 비디오)을 영업일 기준 2~8일 이내에 배송하는 데 사용됩니다.

4.2.6) 보험 및 상업 할인

USPS에서 보험은 전적으로 귀하가 선택하는 배송 서비스 유형에 따라 다릅니다.

표준 배송의 경우 USPS는 패키지 내용물의 가치를 부담하지만 고객은 추가로 $5000의 보험을 구매할 수 있습니다. 각 고객은 $500 이상의 보험에 가입하려면 신분증을 제시해야 합니다. Priority Mail의 경우 최대 $50의 보험이 제공되는 반면 Priority Mail Express의 경우 최대 $100까지 보장됩니다.

다시 말하지만, FedEx와 마찬가지로 USPS는 신생 기업 및 소규모 벤처에 여러 할인을 제공합니다. 이 서비스는 고객이 배송당 최소 패키지 수를 배송하는 한 사용할 수 있습니다. 서비스에서 기대할 수 있는 것은 다음과 같습니다.

a) 선택한 제품에 대한 무료 추적
b) 선택한 제품에 대한 패키지 픽업 비용 없음
c) 업무용 사서함 및 배송 서비스(유료)
d) 모든 Priority Mail, Priority Mail Express International 및 Priority Mail Express 발송물에 대해 고객의 주소로 배송되는 무료 포장 용품
e) 무료 정기 토요일 배송(공휴일 제외)
f) 거주지 배송에 대한 추가 요금 없음

5) 장단점: FedEx vs. USPS

다른 모든 택배 회사와 마찬가지로 FedEx와 USPS에는 고유한 장점과 단점이 있습니다. 다음은 이러한 서비스를 사용하기 전에 고려해야 할 장단점입니다.

5.1) 페덱스 프로

a) 6~20% 할인 제공
b) 패키지 관리 및 추적을 위해 Ship Manager 도구를 사용합니다.
c) 경쟁사보다 더 높은 보험 적용 범위를 제공합니다.
d) 주말에도 소포 배달
e) 직접 방문 배달 서비스 제공
f) 최대 150파운드의 패키지 배송 가능

5.2) 페덱스 단점

a) 더 높은 배송료와 함께 제공
b) 일회성 배송의 경우 픽업 비용이 필요합니다.
c) USPS에 비해 하차 및 픽업 위치가 적습니다.
d) 픽업은 대부분 서비스 기반입니다.
e) 특급 서비스를 위한 무료 포장 구색은 제한적입니다.

5.3) USPS의 장점

) 각종 우편물 원스톱 픽업
b) 집에서 쉽게 배송 라벨을 인쇄할 수 있습니다.
c) 미국 전역의 더 많은 지역을 포괄합니다.
d) 모든 서비스에 대한 무료 포장 추적 제공
e) 사서함 및 사서함으로 배달
f) 대면 서비스 제공
g) 속달 및 우선 우편 발송물에 대해 더 나은 적용 범위 제공
h) 대량 배송을 사용하는 비즈니스에 대해 무료 일회성 또는 반복 픽업을 허용합니다.

5.4) USPS 단점

) FedEx와 비교하여 추적 서비스 및 고객 지원이 덜 효과적입니다.
b) 무게가 70파운드 이하인 품목만 배송할 수 있습니다.
c) 여러 개의 큰 패키지를 개별적으로 보내려는 경우 주머니가 무겁습니다.

6) FedEx vs. USPS: 어떤 서비스가 더 낫고 왜?

FedEx와 USPS는 모두 합리적인 가격으로 탁월한 서비스를 제공합니다. 그러나 글로벌 운송업체를 운영하는 경우 특정 요구 사항을 확인한 다음 가장 적합한 제공업체를 선택하는 것이 우선 순위여야 합니다.

국내 및 국제 경계를 포괄하는 대규모 작업이 있고 빠르고 안전한 배송을 목표로 하는 경우 USPS 대신 FedEx를 선택해야 합니다. 다시 말하지만, 알코올 음료를 취급하거나 대형 가전제품 또는 가구를 취급하는 경우 화물에 대해 FedEx를 신뢰해야 합니다.

반면에 스타트업이나 소규모 벤처 기업이 있고 이제 막 시작하는 경우 USPS를 통해 배송을 처리해야 합니다. USPS는 국내 해운에 대한 거점을 가지고 있기 때문에 발을 딛고자 하는 새로운 회사들에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 작지만 소중한 물건을 한정된 예산으로 회사를 통해 배송할 수 있습니다.

7) 결론

급변하는 세상에서는 모든 수준에서 경쟁이 있을 것입니다. 한 조직의 두 직원이든 같은 산업의 두 조직이든 상관없이 더 나은 옵션, 일부 잘못된 관리, 원활한 근무일, 혼란스러운 날 등이 있을 것입니다.

그러나 여기에서 FedEx와 USPS와 같이 기존의 두 전자 상거래 운송 업체를 비교할 때 가격, 서비스 및 보안에 이르는 모든 요소를 ​​살펴보는 것이 중요합니다. 이러한 모든 사항에 대한 대략적인 아이디어가 있으면 회사의 요구 사항을 살펴보고 조직의 성장 및 건강 관리를 위해 필요한 결정을 내립니다.