더 많은 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 15가지 실행 가능한 전자 상거래 전략

전자 상거래를 처음 접하거나 시장 범위를 확장하는 시점에 관계없이 최신 트렌드를 파악해야 합니다. 여기에는 더 많은 고객을 찾고 확보하는 방법에 대한 실행 가능한 팁을 배우고 다시 배우는 것이 포함됩니다. 전자 상거래 사이트가 처음이라면 계속 읽으십시오.

효과적인 검색 기능 보유

전자 상거래 플랫폼은 잠재 고객이 사이트에 방문할 때 무엇을 찾고 있는지 기록하고 분석합니까? 온라인 상점에서 사용자, 이동하는 위치, 웹사이트에서 클릭하는 내용을 추적할 수 있다면 탐색 및 검색을 최적화하여 잠재 고객을 고객으로 전환하도록 구축할 수 있습니다.

전자 상거래 상점을 잠재 고객의 두 가지 기본 그룹으로 구성할 수도 있습니다.

• SaaS 또는 디지털 제품을 구매하고 싶어한다는 것을 알고 있던 사람들
• SaaS 또는 디지털 제품을 검색하기 위해 그곳에 있는 사람들

사이트에는 잘 정의된 검색 및 탐색 기능도 있어야 합니다.

전환을 개선하기 위해 다음 필드에서 검색 사용성을 향상시킬 수 있습니다.

• 검색 범위 선택
• 결과 레이아웃 및 기능
• 결과 페이지에서 검색 결과 필터링 및 정렬
• 자동 완성 기능
• 검색 필드의 디자인 및 동작

고객에게 유용한 콘텐츠 제공

전자 상거래 전환을 높이는 한 가지 방법은 유용한 콘텐츠를 게시하는 것입니다. 독창적이고 고품질의 콘텐츠를 만들면 청중의 공감을 얻고 계속해서 더 많은 정보를 원하게 되기 때문에 성공할 수 있습니다. 그것은 또한 그들이 당신과 교류하고, 당신에게서 구매하고, 충성도가 높은 고객으로 추종자를 유지하기를 원할 것입니다.

따라서 매력적인 것을 만들기 위해 노력하십시오. 이 전략은 장기적으로 더 오래 지속되는 효과를 가질 것입니다.

예를 들어 블로그 형식으로 디지털 제품에 대해 잘 작성된 유익한 정보는 앞으로 몇 년 동안 수익을 창출할 것이며 그만한 가치가 있습니다!

제품 품질에 중점

사람들이 믿을 수 있는 제품에 충성도를 유지하는 것은 어렵지 않습니다. 따라서 우리는 품질 관리의 중요성을 강조합니다.

이것은 다양한 제품을 제조하거나 소싱하는 경우 필수적입니다. 또한 표준에 맞지 않으면 고객 충성도와 판매를 잃을 위험이 있습니다. 시작할 때 단일 제품으로 초점을 좁히는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 전체 품질에 더 쉽게 집중할 수 있습니다. 특정 제품을 마스터했다면 목표 시장에 맞는 다른 제품으로 모험을 떠나도 괜찮습니다.

구독 제안

이메일 구독을 통해 비즈니스를 확장할 수 있는 많은 기회를 갖게 됩니다. 결과적으로 비즈니스를 위한 더 나은 수익원을 창출하고 창출할 수 있습니다.

구독 모델의 좋은 점은 고객과 전자 상거래 비즈니스에 혜택을 제공한다는 것입니다. 비즈니스에서 이 전자 상거래 전략을 구현하려면 고객에게 정기적으로 무엇을 제공할 수 있는지 생각하십시오.

긴급성을 사용하여 행동을 장려하십시오

희소성은 현실입니다. 매출을 최대 226%까지 끌어올릴 수 있다는 사실, 알고 계셨나요?

고전적인 예는 매년 7월 아마존의 36시간 판매입니다. 제한된 시간과 제한된 제안을 제공함으로써 Amazon은 1억 개 이상의 제품을 판매하여 10억 달러의 매출을 달성할 수 있었습니다.

좋은 소식은 특별 이벤트 판매가 일년 내내 판매를 높일 수 있는 유일한 기회가 아니라는 것입니다. 언제든지 이동하고 싶은 디지털 제품을 재고 정리에 제공하고 사용자에게 제한된 시간 동안 사용할 수 있음을 알릴 수 있습니다. 그들은 곧 잡힐 것입니다!

장바구니 기능 최적화

평균 장바구니 포기율이 70%라는 사실, 알고 계셨나요?

즉, 많은 사람들이 귀하로부터 아무것도 구매하지 않고 전자 상거래 사이트를 떠납니다.

왜 이런 일이 발생하는지 이해하려면 자주 테스트해야 합니다.

• 배송료가 불명확합니까?
• 양식이 너무 길죠?
• 귀하의 웹사이트가 산만합니까?
• 클릭 유도문안이 명확하지 않습니까?

전환을 높이는 핵심은 간단한 체크아웃 프로세스를 갖는 것입니다.

고객 경험 향상

전반적인 고객 경험을 개선하려면 웹 디자인이 중요합니다.

아니요, 좋은 디자인을 만드는 데 집중해야 한다는 의미는 아닙니다. 전환을 최대화하는 사이트 레이아웃을 개발하면 도움이 될 것입니다.

결국 사이트 방문자를 유료 방문자로 전환하는 것이 전자 상거래 비즈니스를 계속 운영할 수 있도록 하는 것입니다.

전환율을 높이기 위해 활용할 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 사이트 탐색 간소화
• 색상 및 대비 개선
• 반응형 디자인 활용
• 이미지 압축
• 빵 부스러기 추가
• 매우 독특한 랜딩 페이지 만들기
• 모바일용으로 사이트 최적화

분할 테스트를 활용하여 자신에게 맞는 것과 그렇지 않은 것을 찾을 수 있습니다. 또한 우수한 고객 지원을 제공하는 것은 만족스러운 사용자 경험에 중요한 역할을 합니다.

사람들이 특정 제품이나 서비스에 불만을 가질 때 어떻게 대하느냐가 차이를 만들 수 있습니다. 따라서 고객에게 즉시 정중하고 친근한 어조로 답장을 보내야 합니다.

여러 지불 옵션 제공

ApplePay와 같은 다양한 결제 옵션을 고객에게 제공하면 시장 범위를 확장할 수 있습니다. 지불 옵션이 많을수록 더 많은 고객이 구매할 수 있습니다.

고객에게 여러 지불 옵션을 제공하면 장바구니 포기율도 줄일 수 있습니다. 다시 말하지만, 이는 소비자에게 쉽고 마찰이 없기 때문에 긍정적인 사용자 경험입니다.

할인 또는 무료 배송 제공

할인이나 특전을 제공하는 것도 소비자가 제품을 구매하도록 동기를 부여하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

할인을 제공하는 것은 신규 고객 확보에 있어서도 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다. 거래는 고객이 할인을 받았기 때문에 조치를 취하고 구매에 대해 기분이 좋게 만들기 위한 것이기 때문입니다.

다른 유형의 마케팅 전략과 함께 할인을 실행하고 있다고 가정해 보겠습니다. 타이밍은 주의해야 할 또 다른 사항입니다. 적절한 제안, 타이밍 및 전략을 사용하면 전환율이 증가할 것입니다.

브랜드를 중심으로 커뮤니티 구축

고객 유지와 충성도를 높이려면 전자 상거래 브랜드는 커뮤니티를 구축해야 합니다.

시작하려면 청중의 가치와 관심사에 공감하는 소셜 미디어 계정을 만들고 흥미로운 콘텐츠를 정기적으로 게시하십시오. 참여는 온라인 커뮤니티 구축의 또 다른 핵심 요소입니다. 시간을 내어 사진과 비디오를 좋아하고 공유하고 댓글을 달 사람들과 소통하는 것이 중요합니다.

팁: SaaS 제품을 홍보하는 경우 사용자 생성 콘텐츠는 경험에 비추어 볼 때 성능이 좋습니다.

이메일 목록 작성

이메일 마케팅은 오래된 뉴스라고 생각할 수도 있지만 실제로는 시장 범위를 확장하기 위해 활용할 수 있는 가장 효과적인 전술 중 하나입니다.

세분화는 여기에서 비밀 소스이지만 이메일 마케팅을 사용하여 청중을 참여시키고 브랜드의 핵심인 흥미롭고 고유한 콘텐츠, 프로모션 등을 제공합니다.

개방적이고 투명해야 합니다. 회사 업데이트를 제공하고 예정된 이벤트를 공유하며 새로운 기능과 제품을 소개합니다. 간단히 말해서, 그들과 관계를 맺어 그들의 관심을 사로잡고 계속 참여하도록 하십시오.

Mailchimp와 같은 이메일 마케팅 솔루션은 무료이며(특정 청중 규모까지) 사용하기 쉬우며 청중과 그들이 가장 좋아하는 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 되는 귀중한 분석 및 통찰력을 제공합니다.

사용자 생성 콘텐츠 활용

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 고객이 온라인에 게시하는 콘텐츠를 말합니다. 제품 리뷰, 언박싱 비디오 또는 새로운 전리품에 대해 자랑하는 이미지 게시물이 될 수 있습니다.

일반적으로 UGC가 증가하면 전자 상거래 사이트로 연결됩니다. 다음은 사용자가 귀하를 위해 콘텐츠를 생성할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 사람들이 귀하의 제품을 사용하도록 장려하는 소셜 미디어에서 콘테스트를 조직하십시오.
• 고객에게 제품이나 서비스를 개선할 수 있는 방법에 대한 제안을 요청하세요.
• 브랜드 해시태그를 사용하여 Instagram에서 캠페인을 실행하여 귀하의 브랜드를 사랑하는 사람들이 소셜 미디어에 이미지를 게시하고 귀하를 태그하도록 독려하십시오.
• 페이스북 라이브, 유튜브 라이브, 링크드인 라이브 등 실시간 인터랙션 영상을 활용하세요.

소셜 미디어 전략 개선

Instagram, Pinterest 및 Snapchat과 같은 시각적인 플랫폼은 온라인 상점에 적합합니다. 그러나 사용자의 75%가 여전히 거기에 있기 때문에 Facebook 및 Twitter와 같은 플랫폼을 과소평가해서는 안 됩니다.

일반적으로 강력한 소셜 미디어 전략을 세울 때 만능 솔루션은 없습니다. 그래도 최고의 고객 경험을 만들기 위해 따라야 할 기본 지침이 있습니다.

• 정기적으로 지속적으로 게시하십시오.
• 게시물이 항상 순조롭게 진행되도록 Hootsuite와 같은 자동화 도구를 사용해 볼 수 있습니다.
• 스팸하지 마세요.
• 홍보용으로만 소셜 미디어를 사용하지 마십시오. 고객과 소통하고 충성도 높은 온라인 커뮤니티를 구축해야 합니다.
• 분석을 활용하여 청중 참여를 추적하십시오.
• 귀하의 비즈니스에 적합한 것으로 정착하기 전에 여러 소셜 미디어 전략을 테스트하십시오.

강력한 광고 전략 구축

전자 상거래 광고를 사용하면 온라인에서 가시성을 높이고 매출을 높일 수 있습니다.

그러나 광고 캠페인을 시작하기 전에 몇 가지 중요한 질문에 답해야 합니다.

• 성공적인 전환을 위해 얼마나 많은 방문자가 웹사이트에 필요합니까?
• 얼마나 많은 예산을 할당할 수 있으며, 어느 기간 동안 할당할 수 있습니까?
• 귀하의 제품에 가장 적합한 광고 플랫폼은 무엇입니까?

일반적으로 귀하가 제시하게 될 답변을 통해 예측을 개발하고 옵션을 좁힐 수 있습니다.

어떤 사람들은 Facebook 광고나 Google AdWords와 같이 더 잘 알려진 플랫폼으로 시작합니다. 어떤 매체를 선택하든 사이트 트래픽을 분석하고 추적해야 합니다.

예를 들어 Google Analytics는 웹사이트 방문자에 대해 많은 정보를 얻을 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 여기에는 사용한 키워드, 방문한 페이지 및 인구 통계가 포함됩니다.

마찬가지로 리타게팅 방법을 사용하여 방문자 및 잠재 고객에게 도달하여 광고 효과를 높일 수도 있습니다.

Facebook 픽셀은 사이트의 모든 FB 방문자를 기록하고 고도로 타겟팅된 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.

나만의 팟캐스트 시작

혹시 모를 경우 팟캐스트를 시작하여 고객을 온라인 상점으로 유도할 수도 있습니다. 에피소드를 후원하거나 에피소드 중 하나에서 제품을 홍보하여 ​​이를 수행할 수 있습니다.

가장 좋은 부분? 이제 자신의 채널을 시작하는 데 사용할 수 있는 초보자를 위한 팟캐스트 도구가 많이 있습니다. 또한, 팟캐스트를 시작하면 타겟 고객의 손길이 닿지 않은 부문을 탭할 수 있으므로 시장 범위를 확장할 수 있습니다.

너에게로

전자 상거래 환경은 지속적으로 발전하고 있습니다. 이 산업은 시장 수요 확대에 맞춰 계속 혁신할 것입니다.

그렇기 때문에 이러한 전략을 추적하고 이를 활용할 방법을 찾는 것이 비즈니스 소유자의 임무입니다. 그렇게 하면 2022년과 그 이후에 전자 상거래 비즈니스가 성공할 수 있습니다.