다음 캠페인을 위해 훔칠 16개의 후속 이메일 제목 줄

수잔 파텔

• 2023년 1월 1일

탐사 기술은 문지기를 통과하는 데 있습니다. 결국, 잠재 고객을 대면하여 적절하게 홍보할 기회가 없다면 최고의 영업 홍보도 가치가 없습니다.

판매 전망 전화에서 게이트키퍼는 일반적으로 접수원 또는 비서입니다. 그러나 이메일로 잠재 고객을 발굴할 때 게이트키퍼는 잠재 고객 자신인 경우가 많습니다. 그리고 우리 대부분과 마찬가지로 그들도 일일이 읽고 응답할 수 없는 엄청난 양의 이메일을 매일 받고 있습니다.

결과적으로 그들은 가치, 관심 및 긴급성을 평가하기 위해 제목 줄을 훑어보고 첫 문장 또는 두 문장을 훑어보게 됩니다. 모두가 훑어보고 스캔하고 있다는 사실을 알면 군중에서 눈에 띄기 위해 제목 줄 쓰기 게임을 할 수밖에 없습니다.

후속 이메일 제목 라인의 기술을 마스터하고 지속적으로 유지하면 장기적으로 배당금을 지불할 것입니다. 실제로 후속 이메일은 초기 이메일보다 응답률이 더 높습니다. 한 연구에 따르면 첫 번째 이메일에 대한 응답률은 18%, 네 번째 이메일에 대한 응답률은 13%, 여섯 번째 이메일에 대한 응답률은 27%였습니다.

성공을 위한 레시피

읽으면서 Mailshake가 프로세스를 자동화하고 두통을 최소화하며 무엇보다 시간을 절약할 수 있는 방법에 대한 팁과 요령을 살펴보십시오.

6 후속 이메일 제목 줄 모범 사례

모든 판매 및 마케팅 채널에는 고유한 일련의 문제가 있으므로 아래 16개의 후속 이메일 제목으로 실험할 때 다음 제목 줄 모범 사례를 염두에 두십시오.

1. 자연스럽고 대화가 잘 되는 소리

지나치게 판매를 유도하거나 너무 강한 제목 줄은 불쾌하고 쉽게 무시되거나 스팸으로 표시됩니다. 반면에 당신이 인간임을 보여주는 친근하고 대화적인 어조를 갖는 것은 진심으로 보이고 반응을 이끌어낼 가능성이 더 높습니다.

2. 간략하게

56%의 사람들이 모바일에서 이메일을 열기 때문에 긴 제목이 잘립니다. 스위트 스폿은 6~10단어이지만 5단어 미만도 효과적입니다.

3. 주제 이름을 추가하여 개인화

어떤 경우에는 이것이 오픈률을 높이는 것으로 나타났습니다. 회사 이름을 추가하거나 연구 중에 찾은 상호 연결 또는 공유 경험을 언급하여 실험할 수도 있습니다.

특별 주문

이름, 회사, 최근 수상 내역 및 받는 사람에 대한 기타 개인 정보를 채우는 편지 병합 기능이 있는 Mailshake에서는 개인화가 쉽습니다 .

4. 스니펫 최적화

스니펫은 수신자의 받은 편지함에 표시되는 제목 줄 오른쪽에 있는 짧은 길이의 텍스트로 이메일 내용을 미리 볼 수 있습니다. 잠시 시간을 내어 올바르게 작성하고 개인적인 느낌을 준다면 이메일을 열 가능성이 높아집니다. 이를 무시하면 캠페인이 어려움을 겪습니다.

스니펫 최적화는 제목 줄을 짧게 유지하는 것과 잘 어울립니다. 제목 줄을 너무 길게 만들면 오버플로되어 스니펫을 완전히 대체할 수 있기 때문입니다.

5. 과학자처럼 생각하기

제목을 실험하는 것은 절대적으로 필요합니다. 사람들이 항상 같은 제목을 여는 것은 아니며, 시간이 지남에 따라 캠페인을 약간만 조정하면 열람률, 응답 및 전환율을 높일 수 있습니다.

보낸 사람, 스니펫 및 이메일 콘텐츠를 모두 동일하게 유지하고 100~1,000개의 이메일을 보내세요. 그런 다음 다른 제목 줄과 함께 별도의 배치를 보냅니다. Mailshake와 같은 도구를 사용하여 열기, 클릭, 회신 등을 추적합니다.

궁극적으로 자신의 테스트를 실행하고 최신 이메일 결과를 읽고 다른 사람들이 수행하는 테스트를 확인해야 합니다.

6. 후속 시퀀스는 자동화하는 것이 좋습니다.

매주 수동으로 수백 명의 잠재 고객에게 연락하려고 애쓰는 이유는 무엇입니까? 지속 가능하지 않습니다. 대신 Mailshake와 같은 도구를 사용하여 후속 조치를 포함하는 자동화된 시퀀스를 설정하십시오.

이렇게 하면 대규모로 이메일을 개인화하고 후속 조치를 예약하거나 수신자 작업을 기반으로 트리거를 설정하고 단일 위치에서 모든 리드를 관리할 수 있습니다.

Mailshake와 같은 많은 자동화 플랫폼은 기본 및 Zapier 통합을 통해 CRM 및 기타 여러 도구와 직접 연결됩니다.

모든 상황에 대한 후속 이메일 제목 줄

1. 통화 또는 회의 후 후속 조치
2. 답장을 받지 못할 때
3. 당신은 연결을 만들고 그들의 레이더에 머물기를 원합니다
4. 그들은 나중에 다시 돌아오도록 허락했습니다.
5. 긴급성과 특이성을 추가
6. 당신은 그들의 도움이나 지시가 필요합니다
7. 대면 회의를 막 나갔습니다.
8. 포기하기 전에 마지막 도랑 노력
9. 거절 후
10. 그들은 친절한 알림이 필요합니다
11. 옴니채널 접근 방식에 따라
12. 공유할 관련 데이터가 있습니다.
13. 성공하지 못한 채 여러 번 후속 조치를 취했습니다.
14. 연결 또는 대화 포인트 찾기
15. 친절하고 호기심이 많으면 아무데도 가지 않습니다.
16. 대화를 시작하기 위한 정직한 접근 방식

1. 통화 또는 회의 후 후속 조치

"다음 단계"

효과가 있는 이유: 짧고 대화식이며 요점입니다. 사람들은 본질적으로 호기심이 많으며 종종 다음 단계가 무엇인지 배우는 것을 거부할 수 없습니다. 또한 식어버린 잠재 고객을 다시 참여시키는 전술로도 효과적입니다.

Yesware는 후속 이메일 제목으로 "다음 단계"의 회신률을 평균 회신률과 비교한 결과 최대 70.5%의 오픈률과 49.6%의 회신률을 달성할 수 있음을 발견했습니다. 그들은 추가된 헌신과 끈기를 보여주기 위해 "당신의 대사를 시도해보세요"에 대한 또 다른 짧은 문장과 함께 음성 메일을 남기는 것에 대한 직접적인 후속 조치로서 그 제목 줄이 특히 유용하다는 것을 발견했습니다.

2. 회신이 없을 때

“말하는 걸 잊었다…

작동 이유: 그것은 당신이 인간이고 실수를 저질렀다는 것을 보여줍니다. 종종 사람들은 메시지의 반대편에 사람이 있다는 사실을 잊습니다. 좀 더 자연스러운 모습을 보여주면 더 좋은 첫인상을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 판매하는 것처럼 느껴지지 않고 진정으로 진지한 것입니다. 그것은 당신이 다른 사람들과 마찬가지로 실수하기 쉽다는 것을 보여줍니다.

이 제목 줄을 도발적인 진술, 유용한 콘텐츠 또는 받는 사람이 가치 있다고 생각할 수 있는 기타 리소스와 짝을 이루는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 본문에서 초대받은 공동 주최 이벤트에 대해 이야기하거나 목표를 달성하거나 특정 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있는 독점 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

3. 당신은 관계를 맺었고 그들의 레이더에 머물기를 원합니다

"[잠재고객 이름]님과의 즐거운 수다"

효과가 있는 이유: 당신이 완전히 낯선 사람이 아니라는 것을 상기시키면서 성실함을 보여줍니다. 약간의 감사는 당신을 더 기억하게 만듭니다. 추가 개인화를 위해 여기에 받는 사람의 이름을 추가하는 것도 의미가 있습니다. LeadFuze의 Josh Slone은 “제목을 개인화할수록 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 좋은 연락처 데이터가 핵심입니다.”

좋은 연락처 데이터는 첫 번째 참여에서 올바른 질문을 하고 공통 기반, 가능한 문제 및 연결을 만드는 데 사용할 수 있는 기타 영역을 찾기 위한 초기 조사를 수행하는 데서 비롯됩니다.

4. 그들은 나중에 다시 돌아오도록 허락했습니다.

“한 번 더 살펴보자”

작동 이유: 누군가가 나중에 연락할 수 있는 권한을 준 경우 이 제목 줄은 여전히 ​​대화적이고 친근하게 들리면서도 이전에 그들과 대화한 적이 있음을 전달합니다. 항상 새로운 정보나 잠재 고객에게 가치 있는 다른 정보를 가지고 대화에 임하는 것이 가장 좋습니다.

또한 가치가 0인 "Checking in" 또는 "Touching base"와 같이 과도하게 사용되는 제목 줄에 대한 훌륭한 대안이기도 합니다. 잠재 고객의 시간을 낭비하고 배려하지 않는 것처럼 보일 뿐만 아니라 제대로 작동하지도 않습니다. 실제로 "Touching base"는 50%의 확률로 실패하는 것으로 나타났습니다. 결론: 항상 후속 조치를 취해야 할 이유가 있습니다.

5. 긴박함과 특이성을 더하기

“화요일 10:00 회의”

작동하는 이유: 후속 이메일의 궁극적인 목표는 일반적으로 통화나 회의입니다. 그러니 "Hail Mary"를 던지고 요청하는 것은 어떨까요? 그들이 지금까지 응답하지 않으면 이메일이 열리지 않을 가능성이 높으므로 이러한 추가된 긴급함이 이메일을 읽을 만큼 충분히 관심을 끌 수 있습니다.

이와 같은 접근 방식은 자신감을 불러일으키며 후속 이메일 제목으로 특히 유용할 수 있습니다. 판매를 가정하는 강력한 영업 접근 방식과 유사하게 회의를 가정하면 잠재 고객이 허를 찔릴 수도 있습니다. "조만간" 회의를 요청하는 사람을 무시하기는 쉽지만 누군가 특정 날짜와 시간에 회의를 요청하면 일반적으로 일정을 확인하는 것입니다.

6. 그들의 도움이나 지시가 필요하다

"이것 좀 도와주실래요?"

작동 이유: 사람들은 바쁘더라도 본질적으로 도움이 되기를 원합니다. Taskeater의 전무이사인 Dan Vanrenen은 매력적인 제목을 작성할 때 "답변을 독려하고 그들이 말해야 하는 내용에 대한 귀하의 관심을 명확하게 나타내는 제목을 작성"해야 한다고 생각합니다.

도움과 공감에 대한 이 요청은 귀하가 단지 판매를 위한 후속 조치가 아니라 그들의 조언이나 지시를 받고 있음을 보여줍니다. 명확하게 하기 위해 이 제목은 귀하의 요청이 진실하고 귀하가 그들의 지시나 조언을 따를 가능성이 있는 경우에만 작동합니다. 후속 조치로 바뀌었습니다. 이 이메일을 사용하여 잠재 고객이 있는 회사의 올바른 사람과의 연결을 요청하십시오.

7. 방금 대면 회의에서 나갔습니다.

"오늘 만나서 반갑습니다. 다른 것을 공유하고 싶었습니다."

효과가 있는 이유: 연구에 따르면 모든 영업 사원의 92%가 단 4번의 "아니오"를 받은 후 포기하지만 잠재 고객의 80%는 "예"라고 말하기 전에 4번 "아니오"라고 말합니다. 그렇다고 네 번째 터치 후에 자만하고 거래가 완료되었다고 가정할 수 있다는 의미는 아닙니다. 대신 적시에 후속 조치를 계속하여 감사를 표하고 그들의 레이더에 머무르십시오.

위의 제목 줄은 당신이 그들의 시간에 대해 감사하고 공유한 관련 회의를 강조하기 때문에 받은 편지함에서 눈에 띕니다. 여기에 그들이 빠뜨린 것이 하나 더 있다고 해 흥미를 자극한다.

의사 결정 과정에서 잠재 고객은 항상 더 많은 것을 원하기 때문에 마지막 부분이 중요합니다. 그들은 자신이 올바른 선택을 하고 있는지 알고 싶어합니다. 그러기 위해서는 정보의 특정 임계값을 넘어야 합니다. 그뿐만 아니라 여기서 공유라는 단어는 보답하고 응답해야 한다는 잠재의식을 유발할 수 있습니다.

8. 포기하기 전에 마지막 도랑 노력

"포기하지 않는 영업사원이 지겨우신가요?"

효과가 있는 이유: 정직은 매력적이며 솔직하면 종종 반응을 이끌어내고 대화를 순조롭게 시작할 수 있습니다. 이와 같은 제목으로 시작하지는 않겠지만, 이메일의 본문 카피에서 적절하게 후속 조치를 취하는 한 4-5개의 실패한 터치포인트 후에 놀라운 일을 할 수 있습니다.

예를 들어 본문 카피에서 다음과 같은 내용을 테스트할 수 있습니다.

"저도요. 그렇기 때문에 관심이 없으면 연락을 끊겠다고 약속합니다.

귀하의 [역할, 업계]에 있는 사람들이 일반적으로 수행하는 이러한 일반적인 문제를 [보고, 처리]하는 경우 알려주십시오.

• 문제 또는 문제점 1

• 2

• 삼

9. 거절 후

"생각이 바뀌실 건가요?"

효과가 있는 이유: 이와 같은 제목은 호기심을 불러일으키고 생각하게 만듭니다. 그들이 당신의 제품이나 서비스에 대해 이미 마음을 정했을 수도 있지만, 당신은 여전히 ​​이 카드를 사용하여 대화를 계속 하거나 다음 이메일을 위해 무언가를 배울 수 있습니다.

대부분의 경우 사람들은 벤더만 찾는 것이 아니라 신뢰할 수 있는 조언자 역할을 하고 상호 이익이 되는 파트너십을 촉진할 수 있는 파트너를 찾고 있습니다. 조언이나 피드백을 구하는 것은 파트너가 되는 데 있어 큰 부분을 차지하며 함께 성공할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.

이와 같은 제목은 명확하고 간결하다는 장점도 있습니다. 형식은 열기 전에 이메일의 내용을 명확하게 설명하고 열기를 보장할 만큼 독특합니다. 이렇게 직접적인 판매원은 거의 없기 때문에 호기심을 통한 판매에 대한 상쾌한 접근 방식입니다.

10. 친근한 알림이 필요합니다.

"오셨어요?"

작동 원리: Fear of missing out, 즉 FOMO는 매우 실제적인 현상입니다. 잠재적인 기회를 인식하는 우리의 인지 능력이 불러일으키는 편재하는 불안입니다.”

제목에는 FOMO를 유도할 뿐만 아니라 간결하고 긴급함을 제공하는 삼중 위협 조합이 있습니다.

간결함 앞에서 두 단어로 된 제목 줄은 대부분의 마케팅 메시지의 연속 문장 제목 줄 사이에서 받은 편지함에서 항상 눈에 띕니다. 마치 친구나 동료가 보내는 것처럼 더욱 대화적입니다.

긴박함은 모든 제목에 대한 빠른 승리이며, 이것은 절망적이지 않고 우아하게 수행합니다. 잊고 지나쳤을 수도 있는 사건을 부각시켜 흥미를 더한다. 즉, 이 제목을 선택할 때 본문의 기대치를 충족하는지 확인하십시오. 예를 들어, 이전에 무언가에 초대했는데 응답하지 않았거나 지금 해당 이메일에서 무언가에 초대하는 경우 가장 잘 작동합니다.

11. 옴니채널 접근

“방금 음성 메시지를 남겼습니다”

작동 이유 : 이것이 첫 번째 접점이 아님을 보여주고 진지함을 나타냅니다. 그것은 또한 당신이 단순히 무시되어야 할 스패머가 아니라는 것을 보여줍니다. 2주 동안 20개의 이메일을 보내는 것은 스팸으로 간주되지만, 이 제목으로 시연된 옴니채널 접근 방식은 당신이 진정한 연결을 찾고 있고 정중하게 끈질기게 될 것임을 보여줍니다.

12. 공유할 관련 데이터가 있습니다.

"당신은 혼자가 아닙니다"

효과가 있는 이유: 시작하려면 그들이 귀하, 귀하의 회사 또는 경쟁업체에 대해 알고 있음을 암시하기 때문에 호기심을 불러일으킵니다. 당신이 알지 못하거나 아마도 당신이 간과하고 있는 것. 어느 쪽이든, 이 제목은 점점 더 자주 열리고 있습니다. 또한 짧다는 추가 보너스가 있으므로 받은 편지함에서 눈에 띕니다.

그러나 이와 같은 제목을 제대로 전달하려면 메시지의 나머지 부분을 따라야 합니다. 고맙게도 관련 산업 데이터 또는 경쟁사 통찰력을 쉽게 공유할 수 있습니다. 방금 새 백서를 발표했거나 독점적인 산업 연구에 투자했거나 그들이 직면하고 있는 주요 문제점을 해결할 킬러 제품이 있는 경우 이 제목을 쉽게 활용할 수 있습니다.

13. 성공하지 못한 채 여러 번 후속 조치를 취했습니다.

“또 그리웠어”

작동하는 이유: 첫째, 사용자가 연락을 시도한 것이 이번이 처음이 아님을 보여줍니다. 그것은 지속성과 긴급성의 요소를 보여줍니다. 당신은 군중 속의 또 다른 얼굴이 아니라는 것을 증명하고 있습니다. 당신은 말하고 싶은 것이 있고, 그렇게 할 기회가 주어질 때까지 포기하지 않을 것입니다.

제목과 같은 제목은 많은 양의 이메일 접점을 통해 보내는 것보다 여러 채널에 걸쳐 접점을 포함하는 옴니채널 접근 방식 내에서 잘 작동합니다. 그렇게 하면 스팸 메일을 덜 받을 수 있습니다. 예를 들어 초기 이메일을 보낸 다음 며칠 후에 전화를 걸어 다음 주에 Twitter에서 팔로우하고 며칠 후에 다시 이메일을 보낼 수 있습니다.

터치포인트의 빈도는 당신의 스타일에 달려 있지만, 당신이 찾은 모든 채널 사이를 계속 도약한다면 결국 돌파할 확률은 당신에게 유리합니다.

14. 연결 또는 대화 포인트 찾기

"[그들의 도시]에서 [현지 식당 이름]을 드셔 보셨나요?"

효과가 있는 이유: 요즘 모든 사람이 자신의 제품을 적극적으로 홍보하고 제품이 얼마나 훌륭한지 이야기하며 사실상 지속적으로 사람들을 밀어내고 있습니다. 이 소음을 극복하려면 달라져야 합니다. 그렇게 하는 한 가지 방법은 단순히 그들과 대화를 시작하는 것입니다.

위의 제목과 같이 대화를 시작하는 것이 안전합니다. 모든 사람이 새로운 레스토랑을 찾는 것을 좋아하기 때문입니다. 이메일에 현지 느낌과 개인적인 느낌을 제공하는 추가 보너스도 있습니다.

이 이메일 제목을 지우려면 약간의 조사와 기교가 필요하지만 완전히 가능합니다. 전에 그 식당에 가본 적이 없어도 됩니다. 당신이 그것에 대해 들었다고 말하고 방문 할 때 갈 가치가 있는지 물어볼 수 있습니다. 아직 경험이 없다면 지금까지 들은 좋은 소식을 모두 공유하여 관계를 구축할 수 있습니다. 모두를 위한 진정한 윈윈.

15. 착하고 호기심이 많아도 아무 소용이 없다

"추격을 시작하자"

효과가 있는 이유: 때로는 무뚝뚝한 태도가 장벽을 무너뜨릴 수 있습니다. 사람들은 종종 솔직한 행동을 즐깁니다. 그것이 규범을 벗어나고 신선할 수 있기 때문입니다. 더 좋은 점은 이와 같은 이메일 제목을 작성하는 것이 매우 쉽다는 것입니다.

하나는 본문 카피에서 보풀이나 유쾌함을 잘라내고 직접적일 수 있습니다. 판매 할당량이 뒤쳐져 있으며 결과적으로 상당한 할인을 제공할 수 있다고 말하십시오. 그들에게 그들의 사업이 필요하지 않지만 그들이 당신의 제품으로부터 이익을 얻을 것이라는 것을 알고 있다고 말하십시오. 평소와 반대로 하면 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.

이것이 모든 고객 상호 작용에 대한 접근 방식이 아닐 가능성이 높다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그러나 특히 까다롭거나 어렵거나 완전히 조용한 잠재 고객의 경우 마침내 돌파하는 전략이 될 수 있습니다.

16. 대화를 시작하기 위한 정직한 접근

"어디서부터 시작해야 할까요?"

작동 이유: 어떤 사람들은 특정 방식으로 판매되기를 원합니다. 이와 같은 제목은 편안하고 솔직하며 요점을 전달하는 낮은 압력 방식으로 대화를 시작합니다.

이와 같은 메시지를 전달하려면 달성하려는 목표를 설명하고 어떻게 진행하고 싶은지 진심으로 물어보십시오. 다음과 같은 몇 가지 간단한 질문을 할 수 있습니다.

• 전환하려면 무엇이 필요합니까?
• 아무도 당신을 위해 해결하지 못한 문제는 무엇입니까?
• 마술 지팡이를 휘둘러 가장 큰 문제를 해결할 수 있다면 무엇을 해결할 수 있을까요?

이 제목에 이어지는 본문 문구는 선택할 수 있는 번호가 매겨진 옵션을 제공하여 모든 정신적 에너지를 제거하는 접근 방식을 취할 수도 있습니다. 다음은 작동하는 예입니다.

1. 귀하의 제품에 대해 설명하고 이것이 제 사업에 어떻게 도움이 되는지에 대한 개인 비디오를 보내주십시오.
2. 10분 통화 일정을 잡자. 이번 주에 효과가 있는 몇 번을 보내주세요.
3. 너무 바빠요. 한 달 후에 다시 이메일을 보내주세요.

후속 이메일 제목을 거부할 수 없게 만드는 열쇠는 잠재 고객의 요구 사항, 문제점 및 욕구에 대해 직접적으로 말하는 것임을 기억하십시오. 감정을 불러일으키는 언어와 개인화로, 그리고 영업적이고 기계적인 소리 대신 자연스럽고 인간적인 소리로 그들의 관심을 불러일으켜야 합니다.