환불 및 반품 정책 생성기에 대해 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2022-10-201. 환불 및 반품 정책 생성기란 무엇입니까?
환불 및 반품 정책은 환불 및 반품에 대한 귀하의 비즈니스 조건을 규정합니다. 이 정책은 온라인 상점이 있는 전자상거래 상점 또는 브랜드에 적용되며 모든 산업 유형에 적용됩니다. 정책 생성기는 웹사이트가 있거나 앱을 통해 운영되는 상점에서 작동합니다.
고객은 제품을 탐색하기 위해 웹 스토어를 방문할 때 복잡한 데이터를 소비하고 검토하는 것을 좋아하지 않습니다. 따라서 좋은 반품 및 환불 정책에는 이해하기 쉬운 방식으로 작성된 간결하고 쉽게 탐색할 수 있는 지침이 포함되어 있습니다. 정책을 쉽게 찾을 수 있도록 하면 더 많은 첫 번째 쇼핑객을 전환할 가능성이 높아집니다.
반품 정책 생성기는 회사 세부 정보를 입력하고 전자 상거래 상점에 대해 다운로드 가능한 맞춤형 반품 및 환불 정책을 생성할 수 있는 온라인 템플릿입니다.
2. 환불 및 반품 정책 생성기의 기본 구성 요소는 무엇입니까?
다음은 모든 기본 환불 및 반품 정책 생성기가 다루어야 하는 세부 정보입니다. 모든 계약과 마찬가지로 이 정책은 환불 및 반품과 관련하여 언제, 무엇을, 어떻게, 어디서와 같은 필수 사항을 다루어야 합니다.
2.1) 반품 정책
반품 정책은 매장마다 다릅니다. 이는 반품 정책을 생성할 때 강조 표시하는 데 중요합니다. 작업에 따라 다양한 순열과 환불, 스토어 크레딧 또는 교환 조합 중에서 선택하고 선택해야 합니다. 스토어는 환불만 제공하거나 스토어 크레딧만 제공하거나 교환만 수락한다고 선언할 수 있습니다. 또한 환불 및 스토어 크레딧, 환불 및 교환 또는 스토어 크레딧 및 교환을 제공하여 조합하여 작업할 수도 있습니다. 또한 프로세스를 단순화하고 세 가지 모드, 즉 환불, 스토어 크레딧 및 교환을 모두 제공할 수 있습니다.
2.2) 기간
환불 및 반품 정책 생성을 시작할 때 결정해야 하는 가장 중요한 요소는 고객이 반품 요청을 제출해야 하는 일수입니다. 모든 국가에는 반품 허용 기간과 관련된 법률이 있습니다. 예를 들어 유럽 연합에 기반을 둔 기업은 최소 2주를 선택해야 합니다. 반품 기간을 결정할 때 법률 시스템에 부합하는지 확인하십시오.
2.3) 충족 조건
비즈니스를 보호하려면 고객이 반품할 수 있는 제품에 대한 조건을 설정해야 합니다. 일부 매장, 특히 패션 및 액세서리를 취급하는 매장에서는 다음과 같이 반품이 가능한 제품의 상태를 자세히 설명합니다. 다른 비즈니스는 원래 패키지와 구매 증빙 자료와 함께 제품을 반품해야 하는 요구 사항과 같은 최소한의 필수품을 고수합니다.
2.4) 재입고
고객이 결함이 없는 품목을 반품하면 귀하의 비즈니스는 주문 처리와 관련된 비용을 부담하게 됩니다. 반품된 제품에 큰 결함이 없는 한 대부분의 국가에서는 회사의 반품 정책에 눈에 띄게 공개되는 한 재입고 수수료를 청구할 수 있습니다. 또한 재입고 수수료가 모든 제품에 적용되는지 아니면 특정 가치의 제품에만 적용되는지 결정할 자유가 있습니다. 재입고 수수료는 정해진 금액 또는 제품 가격의 백분율일 수도 있습니다. 일부 기업은 재입고 수수료에 대해 평균 15%-20%를 청구합니다.
2.5) 배송비
배송 비용은 매장에서 구매하려는 고객의 결정을 내리거나 깰 수 있는 매우 중요한 요소입니다. 반품 배송 비용은 높지만 가격 책정에서 비용을 상쇄하거나 물류 제공업체와 스마트한 파트너 관계를 맺을 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 고객에게 반품 배송 비용을 부담하도록 요청하거나 우송료 환불을 요청할 수 있습니다. 일부 국가에서는 고객이 합당한 우편 요금을 회수할 법적 권리가 있습니다. 다른 지역에서는 고객이 주문하지 않은 제품이나 상품에 결함이 있는 경우를 제외하고 소매업체에서 반품 배송비를 지불할 필요가 없습니다. 이상적인 상황에서는 패키지에 선불 반품 배송 레이블을 포함하여 고객에게 좋은 반품 경험을 제공하기 위해 반품 배송 비용을 부담해야 합니다.
2.6) 반품 처리
고객이 반품에 유효한 기간을 존중할 것으로 기대하는 것처럼 교환, 환급 또는 스토어 크레딧과 같은 반품 처리 종료를 완료하기 위해 기간을 설정해야 합니다. 또한 이 공간을 사용하여 주문이 처리된 후 고객에게 통지하는 방법을 알려주세요. 이 강력한 전자 상거래 시대에 고객에게 알림을 보낼 때 몇 가지 자동 및 수동 모드가 있습니다. 오래된 학교에 가서 이메일, 메시지 또는 전화를 선택하거나 앱 또는 웹 사이트에서 푸시 알림으로 경고하도록 할 수 있습니다.
2.7) 예외
또한 이 기회에 반품 정책에서 제외되는 제품을 강조 표시할 수도 있습니다. 이러한 예외에는 주 및 연방법에 따라 교환이 허용되지 않는 할인 품목 또는 상품이 포함될 수 있습니다. 비즈니스 기능을 개선하는 데 도움이 되는 추가 규칙이나 지침을 자유롭게 추가하세요.
2.8) 연락처 세부정보
우리 인간이 숙고하는 모든 신성한 철학적 숙고와 함께 고객 관리에 관한 고객의 질문이 있습니다. 고객 서비스 전화번호와 이메일 주소는 무엇입니까? 고객이 환불 정책에 대한 질문이 있는 경우 기업에 어떻게 연락할 수 있습니까? 고객은 제품을 어디로 보내야 합니까? 반품 정책에 모든 중요한 연락처 정보를 적어 두었는지 확인하십시오. 전화번호, 주소, 헬프라인 또는 웹사이트 또는 잘 구비된 FAQ 섹션에 있는 챗봇의 존재 여부를 나열하십시오.
3. 환불 및 반품 정책 생성기는 어떻게 작동합니까?
귀하의 회사 규모, 귀하가 속한 산업, 귀하의 비즈니스가 어떤 플랫폼에 있는지 또는 귀하의 비즈니스가 위치한 곳은 중요하지 않습니다. 반품 및 환불 정책 생성기는 귀하가 제공한 정보를 사용하여 상점에서 시행할 명확하고 상세한 정책을 생성합니다.
정책 생성기는 기업의 요구 사항을 해결하고 주 및 국가 법률에 부합하도록 설계되었습니다. 다양한 형식으로 제공되는 이러한 정책 생성기로 생성된 정책은 고객에게 매장의 법칙을 제시하는 데 도움이 됩니다.
이름, 주소 및 연락처 정보와 같은 전자 상거래 비즈니스에 대한 일련의 질문으로 시작하여 반품 정책 생성기는 반품에 대한 상점 정책의 이용 약관과 같은 보다 자세한 세부 사항을 제공합니다. 이러한 조건에는 기간, 환불 모드, 반품 배송료, 자격, 제품 상태 및 공유하기에 적합하다고 판단되는 기타 세부 정보가 포함됩니다.
모든 필수 정보를 입력하면 생성기가 귀하의 비즈니스를 위한 새롭고 맞춤화된 반품 정책을 펼칠 것입니다.
4. 전자 상거래 비즈니스에 무료 환불 및 반품 정책 생성기를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?
무료 환불 및 반품 정책 생성기를 사용하면 여러 면에서 비즈니스에 탁월합니다. 무료 정책 생성기를 사용하는 주된 이유 중 하나는 시간과 비용을 절약하는 것입니다. 생성기가 상점에 대한 정책을 생성하므로 다음 정책을 작성하는 데 시간을 들이거나 변호사에게 돈을 들일 필요가 없습니다.
4.1) 고객의 신뢰
고객 유지 및 신뢰 구축을 위해 정책 생성기는 고객이 매장에서 쇼핑할 때 찾고 있는 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 고객은 기업이 정책에 대해 미리 알릴 때 감사하게 생각합니다.
4.2) 반품 통제 조건
정책 생성기를 사용하면 고객에 대한 반품 조건을 정할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 기대치를 자신의 기대치와 일치시키고 오해를 없애면서 반품 속도를 높일 수 있습니다.
4.3) 더 높은 판매 전환율
잘 구성된 환불 및 반품 정책은 고객에게 제품 품질에 대한 확신이 있으며 구매가 만족스럽지 않은 경우 환불을 제공할 의향이 있음을 보여줍니다. 이 대담한 진술은 훌륭한 마케팅 도구로 작동하며 고객은 이를 우수한 서비스의 보증으로 봅니다.
4.4) 문제 해결
무료 환불 및 반품 정책 생성기는 예상되는 반품과 관련된 모든 가능한 문제를 사전에 예방하고 해결하는 데 도움을 줌으로써 필수 체크리스트 및 반품 프로세스를 만드는 데 도움이 됩니다.
4.5) 사기성 반품 방지
고객을 위한 반품 게임의 규칙을 설정하면 반품 사기를 피할 수 있습니다. 반품 및 환불에 대한 견해를 정책에 적어두면 매장 규칙을 준수하여 문제가 많은 반품 사례가 발생할 때 자신의 입장을 견지할 수 있습니다. 예를 들어 반품 또는 자주 반품을 추적하도록 제안할 수 있습니다. 이러한 방식으로 상점의 환불 정책을 남용할 수 있는 문제가 있는 고객을 설득할 수 있습니다.
5. 전자 상거래를 위한 최고의 무료 환불 및 반품 정책 생성기는 무엇입니까?
인터넷에서 사용할 수 있는 무료 환불 및 반품 정책 생성기가 몇 가지 있지만 다음은 사용할 수 있는 몇 가지 잘 알려진 생성기 도구입니다.
5.1) 텀스피드 환불 및 반품 정책 생성기
기술적으로는 무료지만, Termsfeed의 정책 생성기는 기본 사항 이상에 대해 일회성 요금 옵션과 함께 모든 주요 이용 약관을 다룹니다. DOCX, PDF 및 HTML 형식으로 다운로드할 수 있는 약관 피드 정책 생성기는 모든 주요 사항을 다룹니다. 예를 들어, 제품 조건에 따른 무료 요구 사항에는 반품 자격을 얻으려면 원래 포장 상태여야 한다고 명시되어 있습니다. 그러나 손상되거나 사용되지 않은 제품에 대한 요구 사항과 같은 특정 세부 정보를 선택하려면 비용을 지불해야 하며 구매 증명서를 첨부해야 합니다.
5.2) 기간별 환불 및 반품 정책 생성기
Termly는 정책 테이블에 보다 세부적인 접근 방식을 제공합니다. Termly의 무료 환불 및 반품 정책 생성기는 반품 프로세스의 다양한 작업을 광범위하게 다룹니다. 이 무료 생성기는 필요한 모든 사항을 다루지만 Termly에서 생성한 정책은 특정 전문 비즈니스에 대해 약간의 조정이 필요할 수 있습니다. 주목할만한 기능은 Termly를 사용하여 정책의 버전 날짜를 인쇄할 수 있다는 것입니다. 이는 귀하와 귀하의 고객이 버전 기록, 수정 및 수정 사항을 추적하는 데 도움이 됩니다. 모든 플랫폼에 대한 반품 정책을 생성할 수 있는 Termly의 철저한 설문지는 가정할 여지가 없습니다.
5.3) 웹사이트 정책 환불 및 반품 정책 생성기
WebsitePolicies의 무료 정책 생성기는 매우 기본적이며 디지털 제품 판매를 처리하는 비즈니스에만 서비스를 제공하도록 조정되었습니다. 자격 조건과 같은 기본 반품도 WebsitePolicies 환불 및 반품 정책 생성기의 프리미엄 버전에 포함됩니다. 무료 버전은 포괄적인 조항에 액세스할 수 없습니다. 이름이 워터마크되어 있으며 상업적 용도로 사용할 수 없습니다. 디지털 제품 또는 멤버십을 취급하는 소규모 비즈니스를 소유하고 있다면 이것이 귀하에게 적합할 수 있습니다. 그러나 유형 제품의 물리적 배송을 처리하는 경우 프리미엄 서비스 비용을 지불해야 합니다.
5.4) Shopify 반품 정책 생성기
Shopify의 반품 정책 생성기는 무료이며 기본입니다. 회사 정보를 표준 버전에 연결하고 이메일을 통해 새 정책에 대한 링크를 보냅니다. 반품 정책과 일치하는 여러 서비스를 제공하지만 모두 Shopify 반품 정책의 동일한 표준을 따릅니다. 사용자 정의 가능성은 낮지만 무료인 Shopify의 정책 생성기를 사용하면 몇 분 안에 상점에 대한 기본 반품 정책을 만들 수 있습니다.
5.5) Volusion 반품 정책 생성기
미국 이외의 회사에 대한 지원이 부족한 Volusion의 반품 정책 생성기는 무료이지만 기본적인 도구입니다. 사용자 정의를 위한 유일한 옵션은 표준 반품 정책에 회사 세부 정보를 추가하는 것입니다. 정책은 사용자 정의할 수 없기 때문에 귀하의 비즈니스는 약술된 일부 이용 약관을 준수하지 못할 수 있으며 상점의 요구에 맞게 수정하는 데 어느 정도 시간을 소비해야 할 수 있습니다. 그러나 표준 정책은 무료입니다.
5.6) Shift4Shop 반품 정책 생성기
간단하지만 사용자 정의할 수 없는 Shift4Shop 반품 정책 생성기는 기본 반품 정책에 회사 세부 정보만 추가할 수 있습니다. 그들의 전자 상거래 반품 정책은 디지털 또는 물리적 형식으로 게시하기 전에 편집하기 위해 워드 프로세서에 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 생성하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않지만 반품에 대한 비즈니스 규칙을 맞추기 위해 투입해야 하는 작업은 여유 시간보다 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
6. 전자 상거래 비즈니스에 가장 적합한 무료 환불 및 반품 정책 생성기를 선택하는 방법
특정 요구 사항을 충족시키는 단조롭고 단조로운 상점의 시대는 지났습니다. 오늘날 비즈니스는 매우 다양하며 비료와 토양에서 수집품과 예술품에 이르기까지 서비스와 상품을 공급합니다. 하나의 바닐라 환불 및 반품 정책 형식은 아무 소용이 없습니다. 모범 사례는 업계 또는 지역에서 실적이 우수한 매장이 운영을 관리하는 방식을 관찰함으로써 형성됩니다.
무료 반품 정책 생성기가 최우선 순위이지만 무료가 항상 좋은 것은 아닙니다. 일부 무료 도구를 선택하면 생성 후 더 많은 작업 시간을 소비하고 상점에 적용되지 않는 모든 것을 편집할 수 있습니다. 설문지의 응답을 기반으로 상점에 대한 반품 정책을 생성하는 무료 생성기를 사용하는 것이 훨씬 좋습니다.
맞춤화는 거래하는 상품 유형에 따라 이용 약관을 선언하기 위해 상점 이름을 입력하는 것만으로 의미가 있을 수 있습니다. 우수한 무료 정책 생성기를 찾을 때 사용자 지정을 최우선 목표로 유지하고 무료를 두 번째 우선 순위로 유지하고 이메일 또는 소셜 처리 로그인에 대한 요청을 마지막으로 유지하십시오.
7. ClickPost - 제품 반품을 자동화하는 최고의 배송 소프트웨어 솔루션
반품 정책 생성기는 상점에 대한 이용 약관을 작성하는 데 도움이 되지만 ClickPost 는 구매자가 실행한 반품 요청을 통해 이를 시행하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 반품 포털을 ClickPost와 통합하면 고객은 구매 데이터와 애플리케이션을 완료하는 데 필요한 추가 세부 정보를 입력하여 반품 요청을 시작할 수 있습니다. 반품 양식의 모든 필드와 요구 사항은 반품 정책에 명시된 사양을 충족하도록 설계되었습니다. 모든 규칙을 준수하지 않는 반품 요청은 반품 자격이 없는 것으로 간주됩니다. 반품의 운영 비용을 줄이면서 고객에게 번거롭지 않은 반품 경험을 보장할 수 있습니다.
8. 자주 묻는 질문
1) 환불 및 반품 정책 생성기는 무료인가요?
이러한 정책 생성기가 반드시 무료는 아니지만 인터넷에는 무료 생성기에 대한 많은 옵션이 있습니다.
2) 무료 환불 및 반품 정책 생성기에서 생성한 문서를 다운로드할 수 있나요?
일부 무료 정책 생성기는 pdf, doc 또는 HTML 형식의 다운로드를 허용할 수 있지만, 다른 것은 게시를 위해 콘텐츠를 복사하여 워드 프로세서에 붙여넣도록 요구할 수 있습니다.
3) 무료 환불 및 반품 정책 생성기는 어떻게 작동합니까?
환불 및 반품 생성자가 생성한 정책은 환불 및 반품에 대한 스토어의 규칙을 구현하는 데 도움이 됩니다. 많은 발전기가 회사 이름과 연락처 정보로 맞춤화된 표준 정책을 제공합니다. 이와 대조적으로 다른 회사는 설문지에 입력한 데이터를 기반으로 맞춤형 반품 및 환불 정책을 생성합니다.