Shopify 환불 정책 무료 템플릿

1) Shopify 환불 정책 템플릿이란 무엇입니까?

Shopify 스토어 소유자가 되는 데 있어 가장 어려운 측면 중 하나는 무엇입니까? 환불 및 반품 관리를 짐작하셨다면, 당신은 돈을 제대로 벌고 있습니다! 역 물류는 기존 전자 상거래 매장과 신규 전자 상거래 매장 모두에 비용이 많이 들 수 있습니다. 따라서 올바른 방향으로 일을 시작할 수 있도록 잘 계획된 환불 정책을 수립하는 것이 중요합니다.

여기에서 Shopify 환불 정책 템플릿도 사용할 수 있습니다. 단순히 전체 템플릿을 복사하여 스토어에 붙여넣는 것 외에는 추가 노력을 들일 필요가 없습니다. Shopify 스토어의 추가 요구 사항에 맞게 템플릿을 사용자 지정할 수도 있습니다. 먼저 좋은 Shopify 환불 정책을 구성하는 다양한 요소, 환불 정책 생성 방법 단계, 마지막으로 템플릿 자체를 살펴보겠습니다!

2) 좋은 Shopify 반품 정책의 필수 요소

먼저 좋은 Shopify 환불 정책을 구성하는 다양한 필수 요소에 대해 자세히 알아보겠습니다. 이러한 사항은 특히 처음부터 환불 정책을 수립하려는 경우 중요합니다.

2.1) 최적의 시간 제한

모든 전자 상거래 상점에서 환불을 허용할 적절한 기간을 선택하는 것은 어렵습니다. 평균적으로 많은 온라인 상점에서는 고객이 구매일로부터 30일까지 제품 환불을 처리할 수 있습니다. 온라인 소매업체가 사용하는 또 다른 방법은 30일 동안만 전액 환불을 제공하고 더 이상은 제공하지 않는 것입니다. 이 시간 제한은 귀하와 귀하의 고객에게 유리하기 때문에 두 경우 모두 가장 잘 작동합니다. 매우 짧은 환불 시간 제한은 고객이 구매도 하기 전에 외면할 수 있습니다. 반면에 시간 제한이 길면 고객이 제품을 구매하지 않고 '대여'할 수 있습니다.

2.2) 환불과 함께 혜택 제공

반품 처리는 고객에게도 어려울 수 있습니다. 이 문제에 직면한 것에 대해 '보상'하기 위해 환불과 함께 추가 혜택을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 특정 기간 동안 유효한 스토어 크레딧을 제공할 수 있습니다. 할인 코드와 같은 간단한 것조차도 고객이 다시 와서 다시 구매하도록 할 수 있습니다. 고객의 반품 프로세스를 기억에 남도록 만들면 고객이 브랜드를 포기하지 않도록 할 수 있습니다.

2.3) 관대한 T&C

전체 고객의 40% 이상이 구매를 결정하기 전에 반품 정책 페이지를 방문합니다. 이것은 무엇을 나타냅니까? 첫인상이 마지막이라는 것을 말해줍니다. 귀하의 정책에 복잡한 조건이 너무 많으면 소비자가 처음부터 귀하를 처리하는 데 신경을 쓰지 않을 것입니다. 이것은 주로 패션과 같은 소프트라인 비즈니스에 해당됩니다. 소비자가 환불에 대한 인색함을 받아들이고 피할 수 있도록 조건을 명확하고 쉽게 유지하십시오.

2.4) 이해하기 쉬운 언어

몇 번이나 환불 정책을 살펴보고 그 절반이 무엇을 의미하는지 의문을 품었습니까? 브랜드가 '프로페셔널'하게 들릴 수 있는 압도적인 언어로 인해 고객은 혼란스러워 할 수 있습니다. 실제로 단순하고 직관적인 언어를 사용하면 고객이 환불 정책을 이해했다고 확신할 수 있습니다. 정책에 쉬운 언어를 사용하면 고객이 책을 읽는 동안 가질 수 있는 오해를 줄이는 데 도움이 됩니다.

3) 놀라운 Shopify 환불 정책을 만드는 방법

이제 좋은 환불 정책이 무엇을 구성해야 하는지 알았으므로 환상적인 Shopify 환불 정책을 직접 만드는 방법을 알아볼 차례입니다.

3.1) 정책을 쉽게 볼 수 있는지 확인

비즈니스의 첫 번째 순서는 환불 정책을 쉽게 볼 수 있도록 하는 것입니다. 우리는 고객을 혼란스럽게 하고 고객이 귀하의 정책에 액세스하기 전에 수백 개의 다른 페이지를 방문하게 하고 싶지 않습니다. 많은 현대 전자 상거래 브랜드가 실행하는 방식을 선택할 수 있습니다. 정책을 맨 아래에 두십시오. 여기에서 '문의하기', '팔로우하기' 등과 같은 다양한 클릭 유도문안이 필요합니다. 환불 정책을 쉽게 탐색할 수 있게 하면 고객이 시간을 절약할 수 있습니다.

3.2) 말로 명확하게 하라

앞서 언급했듯이 고객을 무거운 단어로 혼동하면 고객을 기쁘게 하는 역효과가 발생할 수 있습니다. 할 말이 있으면 가장 쉬운 방법으로 하십시오. 결국, 당신의 고객도 인간이며, 일을 직접적으로 겪는 것을 선호합니다.

3.3) 너무 많은 법적 용어를 피하십시오

많은 Shopify 매장 소유자가 놓칠 수 있는 또 다른 부분은 수많은 법적 용어로 방문자를 화나게 한다는 것입니다. 모든 고객이 환불 정책에 사용할 수 있는 모든 법적 단어의 의미를 반드시 알고 있는 것은 아닙니다. 중요한 법률 용어는 유지하고 불필요한 것은 제거하십시오.

3.4) 고객이 조치를 취하도록 하십시오.

그래서 당신은 최고의 정책을 만들었고 고객은 합리적으로 빨리 그것을 통과하지만 다음은 무엇입니까? 맨 마지막에 매달아 둘 수는 없습니다. 마지막으로 고객이 제품을 반품하려는 경우 취해야 할 다음 단계를 안내해야 합니다. 이로 인해 반품/환불이 필요한 고객이 고객 지원에 연락하여 불필요한 업무 부담을 가중시킵니다.

4) Shopify 환불 정책 템플릿

다음은 매장에서 사용할 수 있는 Shopify 환불 정책 템플릿입니다. '[]' 괄호를 사용자 정의하고 필요한 정보를 추가할 수 있습니다.

[Brand's name]은(는) 고객을 무엇보다 소중하게 생각합니다. 제품이 마음에 들지 않으면 반품할 수 있습니다! 환불의 경우 [매장 홈페이지]에서 구매한 상품은 구매일로부터 [시간]일 이내에 반품된 모든 상품에 대해 전액 환불이 가능합니다. 반품되는 모든 품목은 사용하지 않은 상태여야 하며 원래 포장 및 태그가 모두 포함되어야 합니다[추가 환불 요건].

[반품 불가 상품] 등 일부 상품은 반품 불가 상품입니다. 불만족한 제품을 반품하려면 여기에서 [반품 포털, 양식 등]을 방문하세요.

우리는 최고의 Shopify 경험을 제공하기 위해 노력합니다! 추가 지원이 필요한 경우 [고객 지원 이메일/전화 번호]로 언제든지 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

5) ClickPost Return Plus가 전자 상거래 브랜드를 돕는 방법

Shopify 스토어에서 반품을 처리하는 방식을 업그레이드하려는 경우 더 이상 찾지 마십시오! ClickPost Return Plus Shopify 앱 을 사용하면 단일 대시보드에서 모든 반품을 추적할 수 있습니다. 또한 모든 고객을 위한 셀프 서비스 반품 포털을 만들고 연중무휴 지원을 받을 수 있습니다!

ClickPost Return Plus 앱은 여기에서 확인할 수 있습니다.

6) 결론

결론적으로 짧고 명확하며 간단한 환불 정책을 만드는 것이 고객에게 반품 및 환불을 처리하는 방법을 보여주는 가장 좋은 방법입니다. 우리가 언급한 다양한 요소를 살펴보고 환불 정책을 다른 사람들과 차별화할 수 있는 방법을 이해할 수 있습니다!

7) 자주 묻는 질문

7.1) Shopify에서 반품/환불 정책이 중요합니까?

답변: 네. 반품 정책이 없으면 고객은 상점이 반품에 대해 준수하는 조건을 알 수 없습니다.

7.2) Shopify 환불 정책을 직접 만들 수 있습니까?

답변: 물론입니다! 시작하기 위한 참조 지점으로 템플릿을 사용할 수도 있습니다. 작성하는 동안 좋은 Shopify 환불 정책의 모든 필수 사항을 염두에 두십시오.