GAP 소셜 미디어 – 완전한 통찰력 및 분석

GAP 소셜 미디어는 기존 콘텐츠의 격차를 식별하는 데 사용할 수 있는 감사입니다. 왜 갭 분석이 필요한지 궁금할 것입니다. 격차 분석의 목적은 비즈니스 콘텐츠와 마케팅 잠재력을 극대화하는 데 사용할 수 있는 놓치고 있는 기회를 보여주는 것입니다.

GAP 소셜 미디어 분석이란 무엇입니까?

SEO 키워드는 비즈니스에 가장 적합한 주제를 결정하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다. 이를 통해 트래픽을 유도할 수 있지만 다른 트래픽 보유 리소스를 놓칠 수 있습니다. 여기에서 갭 분석 도구에 대한 비즈니스 요구 사항이 적용됩니다! 소셜 미디어의 격차를 식별하려면 격차 분석을 수행하십시오. 플랫폼을 최대한 활용하고 있는지 확인하고 소셜 네트워크에서 격차 분석이 수행됩니다. 이것은 기본적으로 고객이 겪고 있는 격차를 이해하고 소셜 미디어에서 멀어지는 것을 의미합니다. 갭 분석을 수행한다는 것은 소비자가 구매 여정의 어느 부분에서든 귀하의 플랫폼을 방문할 수 있다는 것을 인식한다는 것을 의미합니다. 격차 분석 프레임워크를 생성하면 소셜 미디어를 방문하는 구매자의 다양한 초점 영역에 대한 콘텐츠가 있는지 비즈니스가 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

GAP 분석 및 구매자 여정

구매자의 여정은 4개의 섹션으로 나눌 수 있습니다. 인식, 고려, 결정 및 성공. 구매자가 여정의 여러 단계에서 플랫폼을 살펴볼 때 회사의 콘텐츠가 부족하지 않은지 확인해야 합니다. 이것이 데이터를 수집하고 소비자의 기대에 부응하지 못한 영역을 식별하는 데 도움이 되는 격차 분석 보고서가 필요한 이유입니다.

중대한 격차 분석의 예는 다음과 같습니다. 고객의 구매 여정에 대한 명확한 매핑, 시장 조사를 통해 고객의 여정에 맞는 콘텐츠 생성, 귀하의 플랫폼과 경쟁자의 플랫폼 모두에서 콘텐츠 분석. 이는 다음 콘텐츠 전략의 전략적 계획에 도움이 되어 최종 솔루션에 대한 문제의 근본 원인을 대상으로 하는 올바른 콘텐츠를 소비자에게 제공하는 관련 목표를 달성할 수 있도록 합니다. 따라서 효과적인 격차 분석은 고객 만족도와 직접적인 상관 관계가 있는 비즈니스 프로세스를 개발하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 분석은 어떻게 작동합니까?

LinkedIn, Twitter, Facebook 등과 같은 소셜 네트워크에서 데이터를 수집하고 평가하는 관행을 "소셜 미디어 분석"이라고 합니다. 그러나 소셜 데이터는 전통적인 소셜 네트워크에 국한되지 않습니다. 일반적으로 고객이 서로 교류하는 인터넷 어디에서나 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이는 블로그, 토론 포럼, 뉴스 매체, 메시징 응용 프로그램 및 기타 플랫폼을 포함하도록 소셜 미디어의 개념을 확장합니다. 마케터는 회사 및 제품에 관한 온라인 대화를 분석하는 데 자주 사용합니다. 소셜 미디어 분석을 얻는 가장 간단한 방법은 소셜 미디어 분석 전용으로 만들어진 정교한 프로그램을 사용하는 것입니다.

조직의 운영 프로세스, 비즈니스의 현재 성과에 미치는 영향, 블로그 및 리뷰 사이트를 포함한 소셜 미디어에서의 참여율을 파악하는 것은 소셜 미디어 분석이 가져오는 놀라운 양적 데이터 중 일부입니다. 소셜 미디어 분석의 첫 번째 단계는 목표가 달성되었는지 확인하는 것입니다.

소셜 미디어 통찰력을 어떻게 분석합니까?

귀하의 회사가 전월보다 10% 더 높은 참여율을 얻고 있는 것은 칭찬할 만합니다. 그러나 소셜 미디어 통찰력을 분석하고 전월의 성과 격차를 메우는 방법은 아닙니다. 젊은 회사 출신이든, 무언가를 배우고자 하는 중소기업이든, 새로운 사실을 알고 싶어하는 브랜드이든 상관없이 다음은 미래를 위한 전략적 계획을 개발하기 위해 분석해야 하는 소셜 미디어 통찰력의 몇 가지 중요한 구성 요소입니다. 당신의 회사의.

소셜 메트릭

Facebook 및 Twitter의 기본 제공 통계에서 생성된 것과 같은 인구 통계 데이터는 소셜 메트릭의 범위에 속합니다. 좋아요, 댓글, 멘션, 리트윗, 노출은 모두 귀하가 모든 데이터를 갖고 있지 않더라도 사람들이 귀하와 대화하고 귀하에 대해 이야기하는 데 관심이 있음을 나타냅니다. 다른 분석 도구에 대한 예산이 없는 소규모 기업은 이러한 소셜 메트릭을 사용하여 최소한 조직 수준의 청중을 이해할 수 있습니다.

다른 사람의 말 듣기

소셜 분석의 이 부분은 소셜 사용자가 원하는 것, 필요로 하는 것, 원하는 것을 보여줍니다. 이는 인구통계의 일반성을 넘어 고객의 태도, 신념 및 행동을 이해하는 데 전체 회사 문화를 집중하여 소비자에 대한 보다 완전한 이미지를 제공함으로써 달성됩니다. 여기에서 사회적이고 인간적이며 정직한 다른 사람들과의 상호 작용을 위해 인적 자원을 사용합니다. 홍보 톤은 확실히 귀머거리에 떨어질 것입니다. 소셜 청취는 소셜 사용자가 논의하고 있는 문제와 해당 사용자의 영향력에 대해 알려줍니다. 고객을 흥분시키는 것과 고객이 중요하게 여기는 것이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다.

감정 분석

감정 분석은 소비자가 제품, 서비스, 캠페인, 인적 자원에 대해 표현하는 긍정적, 중립적, 부정적 감정을 이해하는 것입니다. 비즈니스 프로세스가 소비자의 감정에 어떤 영향을 미치는지 분석하고 이러한 분석이 접근 방식을 개인화하여 소비자의 감정에 도달하고 식별된 격차를 해소하는 데 어떻게 도움이 되는지 분석하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 좋아하는 것을 식별하고 더 많이 제공합니다. 또한 두려움, 위협, 싫어함 및 기타 여러 가지 부정적인 감정을 식별합니다. 현재 부정적인 감정 상태를 인정하고 이러한 부정적인 감정을 조장하는 메시지, 캠페인 및 기존 제품을 계속 피하십시오.

오디언스 리서치

소셜 리스닝과 감성 분석을 함께 하면 청중 분석이 가능합니다. 이를 통해 구식 인구 통계학적 구분이 아닌 공통된 감정과 경험을 기반으로 그룹화를 구성할 수 있습니다. 팔로워가 가장 많이 참여하는 온라인 커뮤니티를 식별하는 데 도움이 될 수도 있는 유용한 도구입니다. 타겟 인구 통계가 Reddit을 선호한다는 것을 발견하기 위해 Facebook 인지도를 구축하는 데 시간을 보내고 싶지 않습니다.

경쟁 분석

자신의 비즈니스 운영 환경에만 관심이 있는 경우 소셜 미디어 분석을 가장 잘 활용하지 못합니다. 예상치 못한 경쟁이 발생하지 않도록 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지, 그들의 중점 영역 및 고객이 말하는 내용을 잘 알고 있어야 합니다. 경쟁업체에 대한 이러한 격차 분석을 "가정"해서는 안 됩니다. 올바른 격차 분석 도구를 사용하여 이러한 소셜 미디어 분석을 도출하고 소비자가 온라인 포럼에서 자신의 문제에 대해 제안한 솔루션에 대한 정보를 얻으면 전체 비즈니스가 구세주가 될 수 있습니다.

소셜 모니터링

소셜 모니터링은 '예방이 치료보다 낫다'라는 마법을 적용하여 브랜드 건강을 점검하는 단일 프로세스입니다. 브랜드의 평판 위험, 브랜드의 미래 상태에 영향을 미치는 부정적인 소셜 게시물을 모니터링합니다. 현재 사용자의 감정이 어떻게 위험한 브랜드 평판 손상으로 이어질 수 있는지 이해하는 보다 미래 지향적입니다. 우리는 즉시 처리해야 하는 부정적인 브랜드 인상과 고객 불만을 식별하는 소프트웨어에 대해 이야기하고 있습니다. 조직이 밀려오는 파도 위에 자신을 위치시키는 동안, 파도가 밀려온다는 것을 알고 있으면 긍정적인 추세를 분석하고 더 많이 활용하여 비즈니스가 원하는 미래 상태를 쉽게 분석된 승리로 만들 수 있습니다.

캠페인 평가

캠페인 분석 및 마케팅 노력은 소셜 데이터 분석의 초기 목적이었고 이는 변경되지 않았습니다. 차이점은 데이터가 제공되는 속도에 있습니다. 결과를 평가하기 위해 캠페인이 끝날 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 이제 소셜 듣기 및 감정 분석을 사용하여 타겟 고객에게 어필할 캠페인을 만드는 데 집중할 수 있습니다. 또한 실시간으로 메트릭을 모니터링하여 사랑이 결과임을 보장할 수 있습니다. 청중이 캠페인을 좋아하지 않는다면, 낭비에 자원을 할당하는 것처럼 보이기 전에 기술을 변경하고 실시간으로 그들의 사회적 정서에 대응하는 것도 너무 늦지 않습니다.

이미지 분석

컨텍스트가 거의 없는 강력한 이미지는 동일한 크기의 콘텐츠 블록보다 더 많은 양을 말합니다. 그렇기 때문에 이미지가 어디로 가고 있는지, 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 캠페인의 이 부분에 어떤 유형의 청중이 관심을 갖고 있는지 주목하는 것이 중요합니다. 많은 소셜 네트워킹 사이트가 이미지 및 비디오 전용 게시물에 전념하고 있으며 텍스트 전용 콘텐츠보다 참여율이 더 높은 것으로 입증된 것은 놀라운 일이 아닙니다!

소셜 미디어 경쟁 분석이란 무엇입니까?

간단히 말해서 경쟁업체에 대한 SWOT 분석과 경쟁업체의 강점과 약점을 자신과 비교하는 방법입니다. 틈새 시장의 다른 비즈니스와 비교하여 제품, 서비스, 프로젝트 활동, 현재 프로세스 및 기타 활동의 손실 또는 실패에 기여하는 요소를 이해하는 데 도움이 됩니다.

확실한 소셜 미디어 경쟁자 분석은 먼저 틈새 시장에서 상대가 누구인지, 그들이 소진하고 있는 소셜 미디어 네트워크, 소셜 사이트에서 현재 할당된 시간 및 전략이 얼마나 성공적으로 작동하는지 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 격차 분석에는 기업이 미래의 비즈니스 상태에 대해 달성하기 위한 합리적인 목표를 식별 및 설정하고, 염두에 두어야 할 위협과 포착할 기회를 인식하도록 안내하는 것이 포함됩니다.

소셜 미디어에서 경쟁사 분석을 하는 이유는 무엇입니까?

경쟁자를 아는 것은 빙산의 일각에 불과합니다. 빙산의 깊숙한 곳에서 청중을 이해하고 경쟁자의 청중을 이해하는 데 도움이 되는 귀중한 보석(문자 그대로가 아닙니다!)을 찾을 수 있습니다. 이것은 당신이 당신의 비즈니스의 성과 격차를 인식하도록 안내할 것입니다. 이러한 종류의 격차 분석을 수행하면 표준 소셜 미디어 팔로어, 참여율 및 캠페인 전략이 어떻게 생겼는지 알 수 있습니다.

이러한 통찰력은 청중이 선호하는 어조, 소셜 ​​미디어에서 가장 활동적인 시간, 좋아하는 것에 공감하고 싫어하는 것을 피하고 일상적이고 지루한 브랜드와 브랜드를 차별화하는 혁신적이고 매력적인 콘텐츠에 맞춤화된 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다. 당신의 틈새 브랜드. 비즈니스의 "SWOT 분석"이 특히 강점이 되기 위해 사용해야 하는 위협과 기회에 대한 매우 귀중한 통찰력을 계속 제공함으로써 비즈니스 성장을 돕습니다.

최고의 소셜 미디어 마케팅 도구는 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅 도구를 사용하여 비즈니스 성장을 위한 귀중한 통찰력과 이점을 얻기로 결정했다면, 어떤 마케팅 도구가 가장 적합한지, 어디에서 찾을 수 있는지 정확히 알고 싶을 것입니다. 다음은 해당 프로세스를 더욱 편리하게 만들어 주는 목록입니다.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack 및 SHIELDApp은 가장 인기 있는 도구입니다. 이러한 앱에는 모두 고유한 다양한 초점 영역이 있으며 요구 사항 분석에 따라 다릅니다. 이러한 다양한 목적 중 일부는 교차 채널 소셜 미디어 분석을 추적하고, 소셜 미디어 성과와 비즈니스 및 수익 성장 간의 연관성을 측정하고, "인플루언서 마케팅의 경우"를 제거하고, 소셜 참여를 분석하고, Snapchat 및 Instagram Stories의 지표를 이해하고, 하이브리드 매장 및 분석 도구를 제공하여 매출을 극대화하고, 해시태그 분석을 사용하여 콘텐츠를 발전시키고, 소셜 ROI를 측정하면서 소셜 미디어 캠페인을 추적하고, 소셜 미디어 콘테스트를 실행하고, 콘텐츠 분석을 이해합니다.

최고의 소셜 참여 분석 도구는 무엇입니까?

최고의 소셜 참여 분석 도구는 대답하기 어려운 질문일 수 있습니다. 귀하의 회사와 틈새 시장에 가장 적합한 애플리케이션을 추천할 수는 없지만, 다음은 애플리케이션이 귀하의 공유 가치에 적합한지 결정하고 회사를 원하는 상태로 만드는 데 집중하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 기능입니다. 또는 참여를 늘리는 데 필요한 기술 격차 분석 통찰력을 갖춘 비즈니스 분석가를 고용할 수도 있습니다.

최고의 소셜 참여 분석 도구는 콘텐츠와 소비자의 상호 작용, 콘텐츠에 더 많은 참여를 유도하는 정보, 이러한 측정항목(예: 좋아요, 공유, 리트윗, 댓글 등)을 보고 이해하는 데 도움이 됩니다. 등등. 또한 이 정보를 내보내 이 성과의 기록을 유지하고, 과거 또는 미래 캠페인과 비교하고, 목표 상태를 달성하기 위해 콘텐츠를 추가하거나 제거할 수 있어야 합니다.

또한 오랜 시간이 걸리지 않고 이러한 지표가 전자 메일이나 기타 즉각적인 커뮤니케이션 채널을 통해 변경될 때 회사를 즉시 업데이트할 수 있는 방법을 사용하면 참여를 실시간으로 추적할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 사용자 친화적인 대시보드와 함께 사용하기 편리해야 하며 소셜 미디어에 할당된 예산을 소진하여 최종 제품이 손상되고 원하는 미래 참여 상태에 해를 끼치지 않아야 합니다.

결론

귀하의 비즈니스에 갭 분석 도구가 정말로 필요합니까? 네, 그렇습니다. 격차 분석은 집중 영역을 합리화하고, 리소스, 프로젝트 관리자를 할당하고, 직원과 고객 모두와 관련된 사람들이 브랜드와 연락할 수 있도록 도와줍니다. 소셜 미디어 분석은 경쟁업체와 비교하여 비즈니스를 벤치마킹하고 소셜 미디어 프로젝트 관리가 소비자로부터 원하는 긍정적 참여 상태를 달성하기 위해 필요한 변경 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다.

분석이 제공하는 이러한 브랜드 인지도는 브랜드가 소비자 구매 여정의 모든 단계의 일부가 되도록 안내합니다. 지표와 통찰력을 통해 소비자의 관심을 끄는 요소와 소비자가 이 콘텐츠에 참여하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객을 포용하고 고객 여정의 모든 부분에서 구원자가 되기 위해서는 격차 분석이 필요합니다.