GMB 역할 및 통찰력이란 무엇입니까?
게시 됨: 2020-10-15
로컬 SEO의 세계에서 Google은 여전히 800파운드 고릴라입니다. Google 마이 비즈니스(GMB)는 Google 검색에서 중요한 부동산을 관리합니다. 또한 GMB는 시간, 지불 및 주소와 같은 중요한 비즈니스 정보를 관리합니다. 또한 GMB를 통해 기업은 리뷰를 유지하고 제품 및 기타 업데이트(예: 잠재 고객과의 프로모션)를 공유할 수 있습니다. 말할 것도 없이, GMB는 여전히 눈에 띄는 "최고의 XYZ" 검색에 표시되는 핵심입니다!
결과적으로 모든 사업자와 마케팅 담당자는 GMB를 이해하는 데 시간을 할애해야 합니다. 특히, Google이 플랫폼에서 계속해서 반복함에 따라 GMB의 중요성이 커질 뿐입니다. 예를 들어, Google은 최근 월 50달러에 Google 보증 배지가 포함된 "업그레이드된" 프로필에 대한 정보를 공개했습니다. 이전에는 지역 서비스 광고를 실행하는 판매자만 Google 보증을 사용할 수 있었습니다.
“Google Guaranteed는 지역 서비스 광고와 관련하여 광고 대상 비즈니스에 대한 소비자 신뢰도를 높이기 위해 도입되었습니다. 그러나 Google Home/Assistant 검색 결과에 포함되도록 지역 비즈니스를 인증하는 데 사용되는 별개의 프로그램으로도 발전했습니다. Google Guaranteed는 역사적으로 홈 서비스 카테고리에서 사용되었습니다. 작년에 Google은 Google Screened라는 전문 서비스용 유사한 프로그램을 도입했습니다. Google이 업그레이드된 프로필을 전문 서비스 카테고리에 출시하기로 결정한 경우 선별이 다음 단계라고 가정합니다.”
GMB 역할이란 무엇입니까?
당연히 비즈니스 소유자는 핵심 비즈니스와 모든 마케팅 활동을 관리할 시간이 충분하지 않습니다. 다행히 Google은 디지털 마케터가 GMB 프로필을 관리한다는 사실을 알고 있습니다. 그러나 비즈니스 소유자는 GMB 프로필을 '소유'해야 합니다. 결국, 그것은 귀하의 사업입니다(그리고 많은 사람들에게 그것은 귀하의 아기이기도 합니다). 그래서 Google은 소유자(및 측근)가 소유자를 유지하면서 관리를 내부 또는 외부 마케팅 팀에 아웃소싱할 수 있는 세 가지 GMB 역할을 도입했습니다.
소유자
무엇보다도 기본 소유자는 한 명뿐입니다. 거의 모든 경우에 이것은 회사의 설립자여야 합니다. 기본 소유자는 계정에서 제거할 수 없습니다(하지만 비즈니스가 매각되는 경우 기본 소유권을 다른 사람에게 양도할 수 있음). 또한 GMB 역할에는 표준 소유자가 포함됩니다. 다행스럽게도 Google은 기본 소유자와 일반 소유자가 동일한 기능을 유지하는 것과 함께 여러 소유자를 허용합니다. 마지막으로 모든 소유자는 다른 소유자를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
관리자
대체로 관리자는 소유자와 동일한 핵심 기능을 가지고 있습니다. 그러나 관리자는 사용자(또는 목록 자체)를 추가하거나 제거할 수 없습니다. 대부분의 경우 관리자는 귀하의 GMB 프로필을 관리하는 제3자에게 이상적인 역할입니다(비즈니스 담당자가 이전 관리자 및/또는 소유자를 추가/제거해야 함을 이해하는 경우).
사이트 관리자
사이트 관리자는 전체 GMB 프로필을 감독할 수 있는 능력이 제한되어 있습니다. 예를 들어 사이트 관리자는 핵심 비즈니스 정보를 편집할 수 없습니다. 그러나 이 GMB 역할은 게시물, 사진, 제품과 같은 보조 정보를 업데이트하고 수정할 수 있습니다. 결과적으로 사이트 관리자 역할은 회사 내 하급 마케팅 직원에게 적합합니다.
Google은 비즈니스 소유자가 기존 목록을 더 쉽게 청구할 수 있도록 사이트 관리자 역할을 도입했습니다(실제로 업데이트됨). 예를 들어 GMB 역할 업데이트는 GMB 프로필에 "이 목록 관리" 링크가 표시됨을 의미합니다. 따라서 합법적인 개인이 링크를 클릭할 수 있으며 현재 소유자/관리자는 알림을 받게 됩니다. 프로세스를 간소화할 뿐만 아니라 때때로 모든 GMB 프로필이 "확인되지 않은" 것처럼 보이게 합니다.
GMB 역할의 다양한 기능은 무엇입니까?
GMB 프로필이 제공하고 활성화하는 다양한 기능을 명확히 설명하기 위해 Google은 상당히 심층적인 차트를 만들었습니다. 기능 차트는 GMB 내에서 수행할 수 있는 모든 작업과 이러한 활동에 액세스할 수 있는 GMB 역할을 강조 표시합니다.
| 능력 | 소유자 | 관리자 | 사이트 관리자 |
| 사용자 추가 및 제거 | 엑스 | ||
| 비즈니스 프로필 삭제 | 엑스 | ||
| 모든 URL 수정 | 엑스 | 엑스 | |
| 모든 Google 업데이트 수락 | 엑스 | 엑스 | |
| 예약 옵트인 또는 옵트아웃 | 엑스 | 엑스 | |
특정 위치 설정 업데이트
| 엑스 | 엑스 | |
| Google 검색 및 지도에서 직접 비즈니스 프로필 관리 | 엑스 | 엑스 | |
| Google Ads 계정 연결 관리 | 엑스 | 엑스 | |
| 메시징 사용 | 엑스 | 엑스 | |
| 특정 위치 그룹을 쉽게 찾을 수 있도록 맞춤 라벨을 추가하세요. | 엑스 | 엑스 | |
| 속성 편집 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| 음식 배달 링크 수정 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| 영업시간, 주소 등 주요 비즈니스 정보 수정 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| 전화번호 수정 | 엑스 | 엑스 | |
| 서비스 수정 | 엑스 | 엑스 | |
| 게시물 작성, 관리 및 게시 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| 표지 사진 및 추가 사진 추가, 삭제 및 편집 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| 로고 추가, 삭제 및 편집 | 엑스 | 엑스 | |
| 제품 추가, 삭제 및 편집 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| 리뷰에 응답 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| 인사이트 다운로드 | 엑스 | 엑스 | 엑스 |
| Q&A에 응답하기 | 엑스 | 엑스 |
Google은 GMB 통계를 어떻게 제공하나요?
많은 사람들이 자신의 GMB 프로필을 주장하고 소유해야 할 필요성을 이해합니다. 결국 매장이나 물리적 위치를 운영하는 경우 고객은 주소를 찾아야 합니다(및/또는 서비스를 제공하는 위치를 알아야 함). GMB는 Google 리뷰 관리와 함께 해당 정보를 제어합니다!
일반적으로 GMB는 상당히 제한된 통찰력을 제공하지만 잠재 고객이 귀하의 비즈니스를 검색하는 방법에 중점을 둡니다. 인사이트 탭에는 직접 검색, 검색 및 브랜드 검색의 비율과 함께 전체 검색(1주, 1개월 또는 분기)이 포함됩니다. 직접 검색에는 회사 이름이나 주소를 검색하는 고객이 포함됩니다. 발견 검색에는 귀하의 카테고리, 제품 또는 서비스를 검색하는 고객이 포함되며 귀하의 비즈니스는 SERP에 나타납니다. 브랜드 검색에는 비즈니스와 관련된 브랜드를 검색하는 고객이 포함됩니다. 또한 GMB Insights에는 검색 결과 및 지도 요청이 포함된 목록과 함께 검색어가 포함됩니다. 마지막으로 GMB Insights는 웹 사이트 방문, 방향 요청 또는 전화 통화로 표시되는 고객 상호 작용을 캡처합니다.
최근 Google은 지도에서 보고 데이터를 더 잘 캡처하기 위해 GMB Insights 정보에 대한 몇 가지 변경 사항을 발표했습니다.
“비즈니스 프로필 실적 보고가 검색 및 지도에서 프로필에 더 가까워지고 있습니다. 비즈니스 프로필에서 직접 더 많은 핵심 프로필 측정항목에 액세스할 수 있습니다. 사람들이 귀하에게 얼마나 자주 연락했는지 알려주는 상호 작용부터 시작합니다. 앞으로 몇 달 동안 더 많은 지표가 뒤따를 것이며 검색 및 프로필을 본 사람 수에 대한 자세한 보고서가 포함될 것입니다.”
업데이트 발표에서 Google은 또한 더 많은 데이터가 제공될 것이라고 밝혔습니다. 항상 그렇듯이 모든 것이 변경될 수 있지만 GMB 내에서 더 많은 정보를 제공하는 것은 기업과 마케팅 담당자에게만 도움이 됩니다. 또한 GMB 기능의 지속적인 반복과 이제 보고는 GMB 프로필 관리 및 최적화의 중요성을 강화할 뿐입니다!
실적 보고서를 검토하려면 Google 마이 비즈니스에 로그인하고 프로모션을 선택한 다음 실적을 선택하세요.