GoBiz USA가 모두를 위한 B2B 및 B2C 경험을 최적화하는 방법!

GoBiz USA는 다양한 문화를 결합하여 다국어 사용자를 수용하고 최고의 소비자 시장에서 주도적인 역할을 하는 글로벌 팀입니다. 그들의 인력은 전 세계에 있으며, 우리는 탁월함이 어디에서나 나오고 창의성을 중요하게 생각하기 때문에 인프라 내에서 다양성을 장려합니다.

그들은 평등과 무결성을 믿으며 최고의 온라인 시장을 지향하며 모든 사람에게 가능성을 제공합니다. GoBiz USA의 본사는 캘리포니아에 있으며 대량 배송 요구 사항을 충족하기 위해 전국에 여러 창고를 두고 있습니다.

목표는 B2B 및 B2C 조직에 가치, 품질 관리 제품, 신뢰할 수 있는 리소스 및 효율성과 편의성을 제공하는 것입니다. 그들의 임무는 실시간으로 측정하는 강력하고 일체형이며 혁신적인 통합 플랫폼을 통해 경제적인 솔루션과 비용 효율적인 제품을 제공하는 것입니다. Oracle NetSuite와의 파트너십을 통해 처음부터 끝까지 주문 프로세스를 용이하게 하는 입증된 솔루션을 제공합니다.

회사의 모토

GoBiz USA는 세 가지 P의 모토인 목적, 열정, 인내를 고수합니다.

• 그들은 우수성과 일관성을 믿으며 구매자의 기대와 만족을 능가하는 최고의 온라인 시장을 목표로 합니다.
• 기술에 대한 사랑과 다른 사람들에게 봉사하려는 열망은 지역 사회에 도움이 되는 새로운 방법을 만들고 혁신하도록 동기를 부여합니다.
• 그들의 목표는 성장이며, 그 사명을 완수하고 확장하기 위한 가치를 제공하는 데 전념합니다.

GoBiz USA의 사명은 엔터프라이즈 수준 플랫폼을 사용하여 제조업체, 유통업체 및 도매업체 공급망 프로세스를 용이하게 하는 것이며 모든 산업 요구에 맞는 시스템을 구축했습니다.

그들의 주요 목표는 B2B 및 B2C 소비자의 온라인 대상 고객과 소통하여 입증 가능한 결과로 최적의 구매자 및 판매자 경험을 만드는 것입니다.

B2B 경험을 최적화하는 방법

Microsoft Dynamics 연구에 따르면 소비자의 95%가 B2B 고객 서비스가 회사의 충성도에 매우 중요하다고 생각합니다. 그 결과, 기존의 B2B 고객 마인드가 즉각적인 사용자 만족을 위해 절차적 단순성으로 이동하고 있습니다.

대부분의 기업은 개선된 서비스를 제공하기 위한 정의된 도구, 측정 및 내부 프로세스가 없기 때문에 고객 경험 계획에 어려움을 겪고 있습니다. 다음은 GoBiz USA가 회사의 B2B 고객 경험을 향상시키기 위해 사용하는 몇 가지 전략입니다.

1. 심플한 UI 디자인:

B2B 기업 보고서에 따르면 Google에서 B2B 기업의 순위는 50% 미만인 반면 B2C 기업은 지속적으로 65%에서 85% 사이입니다. 이러한 모든 통계를 고려하여 GoBiz USA는 사용자 인터페이스를 개선하여 보다 사용자 친화적인 경험을 제공합니다. 좋은 UI 디자인의 범위는 단순히 매력만 있는 것이 아닙니다. 또한 기업이 브랜드에 참여하도록 알리고, 유치하고, 설득하는 성공적인 방법입니다.

인터페이스 디자인은 읽기 쉽고 인터랙티브한 웹사이트를 통해 서비스를 개인화하여 방문자에게 몰입형 경험을 제공합니다. 인터페이스의 비주얼과 색상은 방문자가 고품질 항목을 찾는 데 도움이 되며 서비스에 대한 전체 개요를 한 눈에 제공합니다. 메뉴 표시줄에는 잠재 고객이 필요로 하는 모든 정보가 포함되어 있어 구매자의 여정을 단순화합니다.

2. 참여:

GoBiz USA는 청중을 참여시켜 B2B 고객 관계를 개선합니다. 소비자 데이터와 피드백을 분석하여 적절한 콘텐츠로 고객 경험을 개선합니다. 그러나 사람들은 임의의 대상에 끌리지 않습니다. 그들의 관심을 끄는 것은 그들이 자신에게 가치 있다고 믿는 것이며 GoBiz는 이 작업을 효율적으로 수행합니다.

3. 개인화:

B2B 조직이 직면한 가장 어려운 장애물 중 하나는 고객 데이터를 보존하고 유지하는 것입니다. 연구에 따르면 기업의 17%만이 데이터 분석과 집중적인 의사 결정을 위한 플랫폼을 완전히 통합했습니다. 따라서 GoBiz USA는 고객의 의견을 포함하고 결과를 높일 수 있도록 전략을 조정하기 위해 노력하고 있습니다.

GoBiz USA는 고객 행동을 예측하기 위해 고객 정보에 더 빠르고 정확하게 인증된 액세스를 가능하게 하기 위해 백엔드 커넥터를 사용합니다. 이 소비자 전략을 사용하면 대상 고객에 대한 더 깊은 지식을 통해 더 깊은 관계를 구축할 수 있습니다.

B2C 경험을 최적화하는 방법

오늘날 대부분의 소비자 구매는 디지털 장치를 통해 이루어집니다. 미국인의 51%는 온라인 쇼핑을 선호하고 96%는 인생에서 온라인 구매를 했습니다(BigCommerce). 이는 B2C 부문이 절정에 달했음을 나타냅니다. B2C 마케팅의 성공은 소비자와 열정적인 관계를 발전시키는 것을 의미합니다. GoBiz는 다음 전략을 사용하여 고객을 위한 뛰어난 B2C 경험을 개발했습니다.

1. 고객 유지 개선:

고객 경험 관리는 고객이 구매한다고 끝나는 것이 아닙니다. GoBiz는 신규 고객을 충성도 높은 장기 고객으로 전환합니다. GoBiz는 이전 검색 및 구매 내역을 기반으로 맞춤형 마케팅 이메일 및 제안을 배포하여 고객 관계를 발전시킴으로써 이를 수행합니다.

심도 있는 제품 교육, 지속적인 지원, 정기적인 체크인, 상품 업데이트 시 명확한 커뮤니케이션을 제공하여 고객 이탈 위험을 줄입니다.

2. 피드백 및 리뷰.

고객은 GoBiz에 대해 긍정적인 경험을 했을 때 좋은 의견을 제공할 가능성이 더 큽니다. Gobiz는 이 기능을 사용하여 고객 기반을 충성도 높은 지지자로 전환하여 현재 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보합니다.

3. 다양한 지불 옵션.

좋은 부분은 고객이 구매 프로세스를 간소화할 수 있도록 GoBiz에 액세스할 수 있는 여러 옵션이 있다는 것입니다. 여기에는 다양한 송금 방법(전신, 온라인 결제 및 다양한 결제 시스템)과 구매 자금 조달 및 필요한 서류 발급과 같은 추가 서비스가 포함됩니다. 지불과 관련하여 선택할 수 있는 옵션이 많을수록 가장 구체적인 고객 요구 사항을 충족할 가능성이 높아집니다.

4. 원활한 구매 경험 구축

GoBiz는 회사의 목록과 연락 채널을 최적화하여 좋은 고객 경험을 제공합니다. 소비자를 위한 원활한 전환 프로세스를 성공적으로 설계했습니다.

약속 일정 잡기, 예약하기, 견적 찾기, 특정 주소로 운전하기, 온라인 구매까지 GoBiz의 고객은 마찰을 겪을 필요가 없습니다.

5. 데이터 개인화

GoBiz는 고객이 사이트에서 표현한 관심을 기반으로 한 맞춤형 콘텐츠만 보여줍니다. 추천 아이템, 위시 리스트, 개인화 된 패키지, 거래가 모두 고객의 특정 요구에 맞춤화되어 표시됩니다. 그것은 B2B에 대해 유사한 전략을 사용하여 고객을 후속 스릴 구매로 이끕니다.

자주 묻는 질문

1. 고비즈의 B2C 프로세스는 정확히 무엇인가요?

답변: B2C 프로세스는 온라인 또는 오프라인으로 소비자에게 상품과 서비스를 직접 판매합니다. GoBiz USA는 하나의 통합 대시보드에서 주문을 유지하고 추적하면서 저렴한 비용으로 소비자에게 물건을 제공할 수 있도록 도와드립니다. 목표는 고객에게 가능한 한 빠르고 효율적으로 최고 품질의 제품을 제공하고 고객이 다시 돌아올 수 있도록 고객 충성도를 구축하는 것입니다.

2. GoBiz에서 가장 효율적인 B2C 리소스와 도구는 무엇입니까?

답변: GoBiz에서 가장 강력한 B2C 리소스 및 도구는 회사가 고객과 상호 작용하고 정보에 입각한 선택을 하는 데 필요한 지식을 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 여기에는 CRM 솔루션, 자동화된 마케팅 도구 및 전자 상거래 상점이 포함됩니다.

GoBiz USA는 요구 사항을 완화하고 간소화된 판매자 대 소비자 경험을 구축하려는 B2C 비즈니스를 위한 최고의 가이드이자 솔루션이었습니다. GoBiz USA의 향상된 기능, 풍부한 리소스 및 B2C 작업을 원활하게 만드는 특수 도구 덕분입니다.

3. B2C 사업의 예를 들어주실 수 있습니까?

답변: 소매점, 전자 상거래 소매점 및 서비스 제공업체는 B2C 기업의 예입니다. GoBiz USA는 직접 배송 옵션과 비교할 수 없는 대량 도매 가격을 제공하는 개선된 마켓플레이스로, 직접 물건을 보내야 하는 부담을 피하면서 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

4. GoBiz의 B2B 전자상거래 전략은 어떻게 고객에게 충분히 사용자 친화적입니까?

답변: 나쁜 고객 경험은 B2B 전자 상거래에 대한 고객의 수용을 줄이는 중요한 요소입니다. 일상 생활에서 온라인 및 모바일 장치를 통해 자주 구매하는 비즈니스 소비자는 부피가 크고 사용하기 어려운 소매 플랫폼으로 인해 미루게 될 것입니다. 그래서 GoBiz는 간단하고 사용하기 쉬운 전자 상거래 플랫폼을 만들어 고객이 휴대폰과 데스크톱을 통해 온라인으로 편리하게 구매할 수 있습니다.

5. B2B 기업이란 정확히 무엇입니까?

답변: B2B(기업 간 거래) 회사는 제품이나 서비스를 다른 기업에 제공합니다. 이러한 회사에는 제조업체, 도매업체, 유통업체, 소매업체 등이 포함됩니다. 이에 반해 B2C 사업에서는 개인 소비자에게 판매한다.

6.B2B vs. B2C: 미국 고비즈에서 어느 쪽이 더 나은 마케팅 옵션입니까?

답변: 고비즈의 B2B 거래에는 양쪽에 사업가가 있는 반면, B2C 거래에는 일반적으로 한 명의 사업가와 한 명의 고객이 있습니다. B2B에는 여러 공급업체와 상점이 있지만 B2C에는 일반적으로 하나의 공급자만 있습니다. 첫 번째 시나리오에서 결정은 필요에 의해 동기가 부여되는 반면(다른 회사에서 요구하기 때문에), 두 번째 시나리오에서는 필요보다는 기대에 의해 동기가 부여됩니다.

B2B는 다른 회사의 원시 데이터와 관련된 반면 B2C는 소비자를 위한 무언가를 생산하는 것과 관련이 있습니다. B2B 거래는 직접 소싱 계약 관리를 필요로 하며, 가격을 정의하는 협상 조건과 수량 기반 가격 책정, 운송업체 및 물류 선호도와 같은 기타 여러 기준이 필요합니다. B2C 거래는 현장 소싱 계약 관리를 사용하고 판매된 각 품목에 대해 단일 소매 비용을 제공하기 때문에 더 투명합니다.

7. 미국 고비즈의 B2B 마케팅 기법과 B2C 마케팅 기법의 유사점은?

답변: 유사점은 다음과 같습니다.

• 둘 다 광고 및 마케팅 투자를 요구합니다. 그러나 B2B 및 B2C에 대한 최상의 마케팅 접근 방식은 다를 수 있으며, 이는 B2B 대 B2C 마케팅 분석의 중요성을 나타냅니다.
• 두 모델 모두 훌륭한 고객 서비스와 고객 중심 마케팅 프로그램의 가치를 강조합니다.
• 둘 다 온라인 존재를 요구합니다.
• 두 경우 모두 상품 또는 서비스 제안이 핵심 파트너십 구성 요소입니다.
• 두 접근 방식 모두 브랜드 이미지에 크게 의존합니다.

두 변형 모두 소매 및 온라인 판매와 호환됩니다.

GoBiz USA 비즈니스 멤버십 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 이것을 확인하십시오.