Google Play上架/更新被拒的原因及解决方法汇总

Google Play 商店是全球发布Android 앱的领先平台之一.它是全球数百万开发人员发布应用第一选择。截至2022年6，Google Play商店有超过268万Android 앱

Google Play商店对应用上架及更新有一些非常严格的规定。因此，在上架或更新应用之前，我非常建议您仔细阅读Google Play开发者政策中心指曭南指䏭

即便 即便 仔细 仔细 您 了 相关 政策 和 指南 指南 指南 指南 指南 您 可能 也 也 也 不 不 能 完全 避免 避免 您 的 应用 在 上架 上架 Google Play 时或 在 Google Play 更新 时 被 被 拒。 之前 之前 之前 我们 分析 为什么 应用 会 会 被 被 被 被 被 被 商店 而 次 次 次 次 次 次 次 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 了 了 了 了 了 了 了 了 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 会 会 会 会 会 会 会 被 被 被 被 被 被 被 被 被 被 商店 商店 商店 拒绝 拒绝 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前입니다. Google Play에서 我们总结了应用商店被拒的可能原因及解决方案.

首先，我们来了解一下Google Play政策审核的各种结果。

Google Play 审核结果

1. 被拒

如果 如果 如果 应用 现有 更新 被 拒, Google Play 上 上 仍 会 提供 提供 此 此 次 更新 之前 之前 发布 的 版本 版本 版本 版本 因此 不 必 必 必 惊慌 惊慌。 现有 现有 应用 的 更新 被 拒 也 不 会 的 的 的 的 的 的 的 的 的 开发者 开发者 开发者 帐号 的 的 信誉 造成 影响。。。需要注意的是，在违反政策的问题得到解决之前，请勿重新发布被拒的应用.

2. 하사

下架 下架 比较 是 是 的 状态。一旦 一旦 您 的 的 应用 被 下架 下架 下架 下架 下架 下架 下架 下架 下架 在 您 您 提交 符合 政策 的 的 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前 之前上上 上 上 都 不 会 再 提供 提供 该 应用 已 发布 的。 同时 同时 您 您 的 订阅者 将 会 取消 取消 其 其 发布 发布 发布 发布 发布 发布 发布 发布 发布 发布日后的订阅.当您为遭到下架的应用提交符合政策的更新后，系统便复您的用户数、统计信息和评分。不过，对以前的设阅。

一 一 一 下架 次 会 对 您 Google Play 开发者 帐号 帐号 帐号 信誉 信誉 产生 立竿见影 立竿见影 的 影响 影响 影响 影响 多 多 次次 下架 可能 可能 会 导致 您 您 的 帐号 帐号 遭到 暂停。 因此 因此 因此 在 解决 政策 违规 之前 之前 之前 之前 请 勿 重新 重新 发布 发布 下 下최고의 앱.

3. 暂停

如果 如果 严重 应用 或 或 次 违规 违规 违规 违规 违规 违规 应用 屡次 遭到 遭到 拒绝 或 下架 下架, 구글 플레이会 暂停 暂停 暂停 您 的 的 应用。如果 如果 您 您 的 应用 被 被 暂停 暂停 会 失去 此 应用 的 用户 数 、 、 统计 信息 和 评分 评分。 此 此 举 举 此 此 此 此 此 此 此将视为系统对您的 Google Play 开发者 帐号发出的警示，因此会对您帐号的良好信誉造成影响。

如果您的开发者凭据 in Google Play 中仍然保有良好的信誉，并且适用于您的应用，那么您可以发布符合政策的新版应用。

4. 警告

Google Play에서第一封警告电子邮件中指明的天数后移除您的应用.您 您 应用 的 收到 收到 警告 后 被 暂停 暂停 暂停 暂停 暂停 则 提出 提出 申诉 申诉。。 当 您 为 为 遭到 下架 的 应用 应用 提交 提交 符合 政策 的 的 更新 后 后 后 会 会 会 恢复 您 的 用户 数 统计 统计 统计 信息 和 和 评分。。 的 的 的

警告不会对您的 Google Play 开发者帐号的信誉造成影响.

Google Play 应用被拒原因与处理方法

Google Play 의 应用审核结果有通过、被拒、下架、暂停、警告等5种状态。如果您的应用未能顺上架或更新，而是遇中被拒、下架的而是遇中被拒、下架的一种情况，那么您需要了解Google 可能拒绝您的应用的一些主要原因，以及您可以采取哪些措施来避免此类问题.

原因1：不当内容

为 为 为 为 为 为 为 确保 是 是 一 个 安全 文明 文明 的 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 平台 有害 有害 有害 有害 有害 或 不当 不当 的 的 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 此 此 类 内容 出现 在 在 上。 如果 您 您 您 提交 提交 审核 的 应用 안드로이드 包含 任何 限制 限制 限制 限制 限制 限制 限制 内容 内容 上 上，它将直接被Google Play商店拒绝。常见的不当内容包括：

• 色情内容和亵渎性内容：应用包含或宣传色情内容或亵渎性内容，包括淫秽内容或与性取悦有关的任何内容或服务。常见类型包括应用内人物衣着极度暴露和/或衣着不适合公共场合的性挑逗姿势、商品详情或应用中含脏话、下流语言、露骨文字或成人/色情关键字的内容。
• 仇恨： ： ： 基于 基于 种族 或 族群 族群 、 宗教 宗教 信仰 信仰 残障 残障 、 、 年龄 年龄 、 国籍 国籍 、 退伍 军人 身份 、 、 性 性 取向 、 性别 性别 、 、 性别 认同 认同 、 种 姓 、 移民 身份 或者 制度性 歧视 歧视 歧视 歧视/边缘化 相关 的 特征 特征 特征 特征 或 或 或 或 移民 移民 移民 移民 移民 移民 移民 移民 移民 取向 取向 取向 取向 、 、 、 、 性别 性别 、 、 性别 认同 认同 、 、 种 姓 、 、 移民 移民 身份 身份 身份 取向 인群體宣扬暴力或煽动仇恨.
• 暴力内容：主要包括恐怖主义内容及危险组织和运动.
• 敏感 ： 事件： 事件 利用 具有 具有 重大 的 社会 社会 、 文化 文化 或 政治 影响 影响 的 敏感 敏感 事件 事件 (例如 例如 例如 例如 例如 民事 紧急 事件 事件 、 自然 自然 灾害 灾害 、 公 公 卫生 卫生 紧急 紧急 事件 事件 、 冲突 、 死亡 悲剧 悲剧 悲剧 事件 事件））） 或者 对 这些 这些 事件 缺乏 敏感性 敏感性。。 或 死亡 死亡 死亡 死亡 死亡 、 、)
• 欺凌和骚扰：应用包含威胁、骚扰或欺凌性内容，或助长威胁，骚扰或欺凌行为。
• 危险品：应用为炸药、枪支、弹药或特定枪支配件的销售提供便利。
• 大麻：应用为大麻或大麻制品的销售提供便利.
• 烟草制品和酒精饮料：应用为销售烟草（包括电子烟和笔式电子烟）提供便利，或鼓励他人非法或不当使用烟酒。

방법:

在上述所有的不当内容中，最常见的是应用包含色情内容，尤其是一些社交或娱乐类应用。当然关于应用的内容也有一些例外情况：如果您的应用内容主要用作教育、纪实、科学或艺术用途，确实有纳入或宣传的必要，则不在此限。

如果 如果 的 您 您 因为 不当 内容 被 拒 拒 拒 拒 拒 拒 您 对 对 对 应用 程序 程序 进行 必要 必要 的 调整 调整 调整 调整 删除受 删除受 删除受 商店 商店 限制 的 的 的 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 提交 审核。 千万 不 在 未 做 整改 的 的 的 情况 重复 提交 审核。 因为 因为 因为 反复 能 能 能 能 能 能 能 能 能 能 能 能 能 能 能违规可能会导致您的整个帐户从Google Play中永久终止.

原因2：违反了用户生成内容准则

用户 用户 的 生成 生成 (UGC) 是 指 指 用户 用户 向 向 提交 的 的 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 有 有 一 部分 应用 用户 用户 可以 看到 看到 或 访问 访问 此 此 类 内容。。 应用 内 明确 明确 允许 的 的 的 的 把 把 把 包括 色情 、 骚扰 、 、 欺凌 等 等。。 如果 如果 如果 如果 如果 如果 不 明确 明确 明确 明确 不的App包含这些不当的或者令人反感的内容，同时又没有完善的审核，过滤及举报机制，那么您的应该에서 提交审核时很可能能。

방법:

如果应用包含或主打 UGC，就必须持续实施完善有效的UGC审核机制：

• 要求用户接受应用的使用条款和/或用户规范，然后才可以创建或上传 UGC;
• 根据 Google Play 开发者计划政策定义不良内容和行为，并在应用的使用条款或用户规范中禁止此类内容和行为。
• 针对应用托管的UGC 类型，以合理且一致的方式实施 UGC 审核机制;
• 在 在 在 现实 (ar) 中 中 中 中 中 中 的 审核 审核 审核 审核 审核 용고 审核 审核 审核 审核 审核 审核 용고 ： ： ： ： 反感 反感 反感 反感 反感 的 Ar ugc 최고 (例如 露骨 露骨 色情 色情 色情 ar 图片）） 和 的 的 锚定 锚定 位置 位置 位置 位置 位置 位置 位置 锚定 锚定 至 至 至 和 和 和军事基地等受限区域，或锚定至 AR 锚定可能会给地产所有者带来问题的私人地产）.
• 提供方便举报令人反感的 UGC 和用户的应用内举报系统，并在适当的情况下针对此类 UGC 和/或用户采取相应措施;
• 提供屏蔽UGC 와 用户的应用内系统;
• 采取保护措施，以防通过鼓动令人反感的用户行为在应用内变现.

各开发者可一一对应检查自己的应用是否有完善有效的审核机制。在所有的审核机制中，应用最常见的是缺乏完善的举报及屏溌趌趀

原因3：应用内容分级不当

Google Play 上的内容分级由国际年龄分级联盟(IARC) 提供，旨在帮助者开发向用户显示适合当地情况的内容分级。

如 如 获得 需 分级 分级 分级 分级 在 在 在 管理 填写 填写 填写 分级 调查 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 问卷 分级 的 问题 问题 会 涉及 涉及 应用 内容 内容 的 性质。。 系统 系统 会 根据 您 您 在 调查 问卷 中 给出 回答 回答 回答 为 的 的 应用 指定 多 多 分级 机构 机构 机构 机构 提供 中 给出的内容分级.对应用内容的虚假陈述可能会导致应用下架或遭到封停.

而在现实中，有不少开发者都企图在问卷中“欺骗”Google Play, 降低内容分级，以便有更多的受众。最终内容分级不当被拒。

방법:

谷歌 谷歌 此 为 了 了 一 个 简单 的 解决 方案 —— —— 您 有 有 第二 第二 次 机会 机会 填写 问卷。。 在 再次 再次 分级 分级 中 中 中 中 中 中 中 应该 应该 提供 提供 您 应用 的 所有 正确 正确 信息 帮助 帮助 帮助 帮助 帮助 帮助 帮助 对 对 您 的 应用 作出 作出 正确 的 分级 分级 分级 以免 正确 正确 正确 正确 正确 正确 正确 再次 再次 再次 再次 再次 再次 再次 再次 再次 再次 再次 再次 分级 分级 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中인지 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中 中는지再次被拒.

原因4：元数据错误

Google Play 不允许任何应用中包含误导性、格式不正确、非描述性、不相关、过多或不恰当的数据，包括但不限于应用的说明、名称、开发者 名秦宣传图片.以下为常见的元数据违规行为示例：

• 来源不明或匿名的用户赞誉：例如选取一条没有来源的好评放在描述中.
• 应用或品牌的数据对比信息：例如说自己的应用比竞品应用好XX%.
• 关键词堆砌
• 在品牌名称之外使用了全大写字母
• 使用与应用无关的特殊字符
• 在标题或开发者名称中使用了表情符号、表情符（包括颜文字）和特殊字符
• 用用有误导性的文字或符号
• 图像或视频包含挑逗性色情内容
• 应用图标、宣传图片或视频中含有醒目描绘的血腥暴力内容

방법:

如果您的应用因为元数据错误而被拒，您应该根据具體的被拒原因修改元数据。

原因5：知识产权侵权

Google 不 不 表示 允许 任何 应用 应用 或 开发者 开发者 帐号 侵犯 侵犯 的 知识 知识 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 용고 (包括 商标 、 、 版权 、 、 专利 专利 、 商业 机密 机密 和 其他 专有 权利 权利） 也 不 不 任何 应用 鼓动 或 诱使 他人 他人 他人 侵犯 知识 产权。。 任何 任何 任何 任何 任何 任何 任何 任何 任何

只要Google收到有关涉嫌侵犯版权的明确通知或举报，就会作出回应。如果Google确认您的应用侵权，那么您的应用将面临下架。

방법:

要了解及处理侵权问题，我们可以先来看看哪些是常见的侵权违规行为：

• 에서 未经授权的情况下使用受版权保护的内容：例如音乐、电影、电视、动漫、公众人物photograph等
• 鼓动他人侵犯版权：允许用户在未经授权的情况下在线播放和下载受版权保护的作品（包括音乐和视频）
• 商标侵权：不当方式或在未经授权的情况下使用相同或相似商标，可能导致对相关商品的来源造成混淆。
• 仿冒：销售或促销仿冒商品

以上 以上 是 即 即 违规 的 常见 行为 行为 行为 行为 每 一 个 个 都 都 很 很 容易 容易 踩坑。。 例如 一些 视频 应用 可 可 用 用 采用 未 经 经 授权 授权 的 音乐 ； 一些 一些 工具 类 类 应用 帮助 帮助 用户 下载 下载 受 受 版权 保护 的 音 视频 视频 ； 还 有 有 有 有 有 有 一些 一些 一些 一些 一些 一些 一些 一些 应用 应用故意仿冒知名应用的商标以达到鱼目混珠的目的.

如果您的应用有以上情况，则随时面临着被下架的风险。您应及时进行整改，例如取得授权、移除未授权内容等.

原因6：缺少隐私政策

Google 非常重视隐私及数据，这也是应用被 Google Play 商店拒绝的主要原因之一.

以下是您的应用可能Google应用商店拒绝的与隐私或数据安全相关的原因：

• Google Play Console 및 应用中都没에는 모든 것이 있습니다.
• Google의 법무법인(识别您的应用应用适当的加密(例如 HTTPS)来安全地收集和存储用户数据,例如密码,信用卡号,医疗记录等.
• 您的隐私政策没有明确说明您正在收集的数据.
• 您的隐私政策未明确说明如何使用收集的数据.
• 用户很难找到您的隐私政策.
• 您的应用没有为用户提供同意或拒绝收集其数据的操作.
• 对于欧盟와 瑞士的公民，您的应用不符合 Privacy Shield（隐私护盾）原则中提到的保护措施.
• 您 您 应用的 的 未 经 授权 的 的 方式 干扰 干扰 用户 用户 的 设备 或 或 在 未 请求 请求 额外 权限 的 情况 情况 下 访问 设备 设备 设备 设备 设备 设备 设备 设备包括包括 包括 联系人 、 、 消息 消息 和 和 Api 等。。 和 联系人 电话 电话

방법:

您需要做的是确保您的应用有一个可靠的隐私政策，可以被 Google 接受。如果您的应用因隐私政策被，请再次修改政筭。

原因7：应用缺乏最基本的功能

应用的功能应该是独一无二的，且能为用户提供价值。此外，应用至少应为用户提供基本限度的功能和正常完整的用户体验。如果应用会发生崩溃或出现不符合实际用途的其他行为，则Google Play에서 사용할 수 없습니다.

如果您的应用有以下情况，则可能被Google Play拒绝上架或下架。

• 应用没有任何用途或功能
• 应用持续发生崩溃、强制关闭、卡住或其他功能异常情况
• 复制其他应用的内容，且未添加任何原创内容或价值
• 构建多款拥有高度相似的功能、内容和用户體验的应用
• 应用重复展示会干扰用户与应用互动和执行应用内任务的插页式广告

방법 :

确保您的应用能正常使用并为用户提供有价值的内容或功能.

原因8：设计质量问题

如果 如果 的 的 您 遵循 正确 的 设计 准则 准则 准则 准则 准则 则 担心 担心 被 被 拒。。。 的 的 设计 设计 指南 描述 了 构建 构建 应用 应用 应用 所 所 的 的 的 应用 应用。。 确保 您 应用 的 的 字体 、 颜色 、 、 、 、 按照 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 规则 设计 设计 设计 인等都是根据Google의 指南设计的，否则您的应用可能被拒.

방법 :

如果 如果 的 的 因 设计 设计 问题 而 被 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 我 建议 您 您 投入 投入 一些 资金 及 及 按照 按照 按照 的 的 设计 指南 重新 重新 设计 设计 您 的 的 应用 这 这 是 在 这 种 情况 下 用 的 的 最 最 佳 解决 方案 方案。 种 种 种

原因9：代码中存在恶意软件

恶意 恶意 是 是 软件 任何 可能 给 给 用户 、 、 用户 数据 数据 或 设备 带来 带来 风险 的 代码 代码。 由于 恶意 软件 软件 可能 可能 会 给 用户 用户 带来 危害 危害 危害 用户 用户 严禁 严禁 严禁 严禁 发布 发布 发布 包含 包含 恶意 软件 应用。。。。

恶意软件包括但不限于潜在有害应用 (PHA)、二进制文件或框架修改，所涵盖的类别包括特洛伊木马，网上诱骗和齗谗说语说语语

방법 :

一般 一般 说 说 说 说 说 应用 代码 中 含有 风险 代码 代码 代码 代码 代码 的 的 的 —— 因为 大部分 情况 情况 都 都 是 开发者 基于 某些 某些 目的 目的 故意 放置 的。 如果 您 的 应用 因为 这个 被 被 被 拒 拒 拒 您 只 能 能 乖乖 乖乖 的 的 的删除恶意软件.

原因10：需要登录凭据等身份验证说明

如果需要满足特定条件（例如，提供登录凭据、基于登录信息详情、取得会员资格、在特定地点或进行其他形式的身份验证）才能访问您的整个应用或应用的某些部分，您必须提供所有必需的详细说明，以便用户访问您的应用.

방법 :

如果您的应用因不满足身份验证条件被拒，您可以根据以下步骤添对应用访问权限的说明：

1. 打开 Play 管理中心，然后转到应用内容页面（政策 > 应用内容）。
2. 在“访问 应用 权限 权限”下 下 下 下 下。 需要需要注意 的 是 是 如果 如果 您 之前 已 已 添加 对 应用 访问 访问 权限 的 说明 说明 并 想 想 进行 更改 更改 更改 会 管理 管理 而 不 开始 开始 开始 开始 请 请 选择 选择 选择“管理”。。 而 而
3. 点击+新添加 说明 说明 说明 说明 提供 访问 权限 权限 的 详细 详细 说明 说明。。 如果 您 您 的 的 登录 机制 有 任何 特殊 特殊 处 处 处 处 处 处 处 处 处 处 处 包含 登录界面 包含 包含 包含 包含 2 个 以上 以上 字段 字段）） 重 请 请 请 请 请 通过 其他 其他 其他 其他 其他 其他 其他 其他 其他 其他 其他 验证 验证 身份” 字段进行告知.
4. 保存您的更改.

结语

无论是 无论是 无论是 Google Play ➢ 앱 스토어, 앱 스토어, 应用 被 被 拒都 是 是 一 件 常见 常见 的 的 事情。。 如果 应用 被 Google Play 商店 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 拒绝 请 确保 您 您 的 符合“Google Play 商店 提交 政策”的 指导 方针。。 如果 如果 如果 您 认为 您 您 的应用完全符合Google Play的政策但仍遭到拒绝或移除，那么您可以通过此表提出申诉.

需要 需要 的 注意 注意 注意 注意 注意 被 被 拒 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 阅读 阅读 阅读 阅读 阅读 的 的 邮件 邮件 通知 通知 通知 通知 通知 通知 通知 大多数 情况 情况 下 下, 您 可以 对 对 您 的 应用 更改 更改 使 其 符合 符合 相关 相关 要求 要求 然后 然后 可以 可以 重新 重新 重新 重新 重新 的 的 的提交此应用而无需提交申诉.

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