Google 리뷰가 지역 SEO 결과를 유도하는 방법
게시 됨: 2018-06-20
Google 리뷰(또는 일반적인 리뷰)가 점점 더 지역 SEO 결과를 유도한다는 사실을 알고 계셨습니까?
우리 모두는 검색 결과가 비즈니스를 주도한다는 것을 알고 있습니다. 오늘날과 같은 현대 사회에서 회사가 Google 검색에 나타나지 않으면 존재하는 것입니까? 점점 더 대답은 '아니오'입니다.
그렇다면 소규모 회사는 어떻게 순위를 변경합니까? 특히, 지역 비즈니스가 어떻게 전국 경쟁업체를 능가하고 유기적 결과에 나타납니까? 답은 로컬 SEO입니다.
실제로 MOZ는 최근 업계 전문가를 대상으로 최신 동향과 모범 사례를 조사한 지역 검색 순위에 대한 연례 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 또한 기본 작업과 경쟁 우위를 명확히 합니다.
"많은 지역 검색 순위 요소는 지역 검색결과에 표시될 기회가 있어야 한다는 점에서 '기본'적이지만 계속해서 초점을 맞추는 것은 바늘을 움직이지 않을 것입니다(적절한 GMB 카테고리, 예를 들어 ). 반면에 많은 요인에 대한 투자를 계속하면 지역 순위가 더 높아질 수 있다는 점에서 "경쟁력 있는 차별화 요소"로 간주될 수 있습니다."
결과는 말하고 있습니다. 다음은 로컬 팩에 나타나는 상위 신호를 나타냅니다.
- 내 비즈니스 신호(근접성, 카테고리, 비즈니스 제목의 키워드 등) 19%
- 링크 신호(인바운드 앵커 텍스트, 도메인 권한 연결, 도메인 수량 연결 등) 17%
- 온페이지 신호(NAP의 존재, 제목의 키워드, 도메인 권한 등) 14%
- 인용 신호(IYP/애그리게이터 NAP 일관성, 인용량 등) 13%
- 검토 신호(검토 수량, 검토 속도, 검토 다양성 등) 13%
로컬 SEO에는 기본이 필요합니다.
MOZ 지역 검색 보고서에서 알 수 있듯이 특정 기본 비즈니스 정보는 여전히 요구 사항입니다. 일반적으로 회사의 NAP(이름, 주소, 전화번호)가 정확해야 합니다. 정확해야 할 뿐만 아니라 모든 곳에서 정확해야 합니다.
기본은 항상 중요하지만 특히 지역 검색 순위에서 중요한 역할을 한 Pigeon 업데이트 이후 지난 몇 년 동안은 더욱 그렇습니다. MOZ 보고서에서 알 수 있듯이 SEO 전문가는 비즈니스 신호를 매우 중요하게 생각합니다. Pigeon 업데이트는 기존 웹 검색으로 로컬 검색을 더욱 강화했습니다. 예를 들어 업데이트 후 로컬 검색에는 표준 검색 결과에 통합된 Knowledge Graph, 철자, 동의어 등과 함께 수백 개의 순위 신호가 포함됩니다. 가장 주목할 만한 점은 업데이트를 통해 비즈니스와 검색자 간의 거리가 개선되었다는 것입니다.
지역 순위를 향상시키기 위해 노력하는 회사의 우선순위는 분명합니다. 비즈니스 정보의 일관성을 유지하고 올바른 카테고리를 활용하며 사이트 및 Google 마이 비즈니스 목록에 관련 키워드를 포함하세요. 이들은 지역 SEO 세계의 테이블 지분입니다.
실제로 Search Engine Land는 중요한 지역 SEO 목표에 대한 개요를 제공합니다.
- 모든 지역 이름, 주소 및 전화번호(NAP) 인용 및 목록을 청구하십시오. 모든 목록에서 일관성을 유지해야 합니다.
- Google 마이 비즈니스 페이지 및 Bing Places For Business를 신청하세요. 관련 정보와 지역 키워드로 각각을 채우십시오.
- 지역 평가 및 리뷰를 개선합니다.
- 로컬 롱테일 키워드 및 스크롤 없이 볼 수 있는 결과를 겨냥한 콘텐츠를 제작합니다.
리뷰는 고객 행동 및 지역 SEO 결과를 주도합니다.
현재 고객 온라인 상호작용을 분석한 최근 보고서(BrightLocal을 통해) 에서 설문 응답자의 97%가 온라인에서 지역 비즈니스를 찾았다고 밝혔습니다 .
거의 모든 잠재 고객이 온라인에서 시작할 뿐만 아니라 설문 조사에 따르면 소비자의 85%가 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰 하는 것으로 나타났습니다.
귀사에 리뷰 생성을 위한 게임 계획이 없다면 귀사는 경쟁에서 뒤처지고 있는 것입니다. 또한 소비자는 업체를 신뢰하기 전에 평균 7개의 리뷰를 읽습니다. 이 숫자는 전년도보다 증가했으며 시간이 지남에 따라 증가할 것으로 보입니다.
설상가상으로 소비자는 품질과 수량뿐만 아니라 신뢰성과 관련성도 원합니다. 리뷰 플랫폼인 Birdeye는 BrighLocal 조사 결과에 대한 분석을 제공하므로,
“신뢰성과 관련성은 밀접한 관련이 있습니다. 무려 69%의 고객이 리뷰가 관련성 있는 것으로 간주되려면 2-3개월 이내에 작성되어야 한다는 데 동의합니다. 이것은 의미가 있습니다. Marjory가 2년 전에 "젠장 좋은 생선 타코"에 대해 쓴 이후로 무엇이 바뀌었는지 누가 알겠습니까?”
또한 잠재 고객은 활성 리뷰 페이지를 선호할 뿐만 아니라 Google도 리뷰 속도를 선호합니다. Google은 페이지 및 결과에 대한 빈번한 업데이트가 검색 순위를 높이는 데 도움이 된다고 언급했습니다.
“자주 변경되지만 실제로는 화제가 되거나 반복되는 이벤트가 아닌 정보에 대한 검색도 있습니다. 예를 들어, [최고의 SLR 카메라]를 조사 중이거나 새 차를 시장에 내놓고 [스바루 임프레자 리뷰]를 원하는 경우 가장 최신 정보를 원할 것입니다.”
따라서 소비자 중심 기업의 경우 활성 리뷰 페이지는 잠재 고객을 만족시키는 데 도움이 되지만 Google도 마찬가지입니다. 그리고 Google이 계속 만족한다면 더 많은 고객이 귀사를 찾을 가능성이 높습니다. 더 많은 고객은 더 많은 리뷰를 의미합니다!
Google 리뷰 도움말 SEO 반환
리뷰, 특히 Google 리뷰는 SEO 순위에 많은 요인을 제공합니다. 이러한 결합된 "검토 신호"는 지역 SEO 순위에 차이를 만듭니다.
- 수량 – 더 많은 리뷰가 더 좋고 잠재 고객은 7~10개의 리뷰 후에 비즈니스를 신뢰하기 시작합니다.
- Velocity – 꾸준한 리뷰 스트림이 한 번에 10개의 리뷰를 추가하여 결과에 해를 끼치는 것보다 낫습니다.
- 다양성 – Google 리뷰(및 기타 주요 플랫폼)에 중점을 두지만 여러 사이트에서 리뷰를 생성하기 위해 노력합니다.
- 키워드 – 가능하면 제품 또는 서비스 키워드가 포함된 리뷰가 도움이 됩니다(그러나 이를 강조하거나 가짜 리뷰를 작성하지 마십시오).
- 권위 – 특정 고객은 모든 상호 작용에서 더 많은 리뷰를 제공하고 더 많은 신뢰와 영향력을 포함합니다.
새로운 리뷰를 어떻게 생성합니까? 귀사의 디지털 마케팅 계획은 이러한 신호를 고려하고 있습니까? 리뷰(특히 부정적인 리뷰)에 응답하는 전략은 무엇입니까?
BrightLocal 설문 조사에 따르면 고객의 68%가 질문을 받았을 때 리뷰를 남겼습니다!
리뷰 생성은 아직 개발되지 않은(그리고 저렴한) 시장으로 남아 있습니다. 고객 경험을 분석하고 질문을 프로세스에 통합하는 데 시간을 할애하십시오. 또한 고객의 긍정적인 리뷰를 촉발할 수 있는 여러 상호 작용을 포함합니다.
"요청 시 리뷰를 남기는 이 중요한 68%에 액세스하려면 고객이 귀하의 서비스에 만족할 때를 인식하고 적절하게 후속 조치하여 선호하는 리뷰 사이트로 고객을 안내하십시오."
Google 리뷰 순위 개선으로 전환율 증가
이제 소비자가 리뷰를 읽는다는 사실을 알게 되었습니다. 이것이 귀하의 비즈니스에 어떤 의미가 있습니까? 흥미롭게도 많이!
Uberall은 리뷰 평점과 응답이 어떻게 비즈니스 성장으로 이어지는지 이해하기 위한 연구를 수행했습니다. 결과는 매혹적입니다.
최소 3.7 등급을 달성하면 전환이 증가합니다.
예를 들어, 연구에서는 평점이 별 3.5개에서 별 3.7개로 뛰어오를 때 전환율이 가장 크게 증가했다고 결론지었습니다!
Search Engine Land는 2018년 상반기와 2019년 상반기 동안 약 64,000개의 관리 목록 데이터를 비교한 연구에 대한 포괄적인 검토를 제공했습니다. 또한 이 연구에서는 전환을 전화 통화, 운전 경로 요청 및 웹사이트 클릭의 조합으로 정의합니다. 즉, 연구에 따르면 리뷰는 실제 판매와 동일하지 않지만 판매로 이어지는 중간 유입경로 작업으로 해석됩니다.
“비즈니스 등급에는 스윗 스팟이 있습니다. Google 마이 비즈니스 별점을 3.5에서 3.7로 개선한 위치는 전환율이 크게 증가할 수 있습니다...전반적으로 비즈니스가 별 4.9개를 획득했을 때 전환율이 최고조에 달했지만 비즈니스가 해당 연도의 별 3.5개에서 별 3.7개로 개선되었을 때입니다. 다음 해에는 전환율 증가율이 거의 120% 증가했으며, 이는 별표 평가에서 가장 높은 비율의 증가율입니다."
흥미롭게도 전환율(연구에서 정의한 대로)은 성장률이 별 4.9개에서 별 5.0개로 감소했습니다. 왜 이런 일이 일어날까요? 실제로 대부분의 고객은 문제가 때때로 발생한다는 것을 이해하므로 완벽한 별점은 잘못된 것 같습니다. 한동안 사업을 해 온 회사는 불만이 있을 것입니다. 그러나 일반 기업과 위대한 기업의 차이점은 불만에 어떻게 대응하느냐입니다.
리뷰에 응답하는 것은 더 많은 전환을 의미합니다
또한 이 연구는 응답의 영향을 분석하고 인상적인 결과를 발견했습니다. 분석은 리뷰 응답에서도 최적의 지점을 나타냅니다. 실제로 리뷰의 약 1/3에 응답하면 전환율이 80% 증가합니다!
Search Engine Land는 다음과 같이 결론을 내렸습니다.
“리뷰 별점과 응답률에 집중함으로써 브랜드는 전반적인 전환율에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드에 참여하는 소비자는 24시간 이내에 매장을 방문할 가능성이 매우 높기 때문에 전환율이 25% 증가하면 매일 방문하는 고객도 25% 증가할 수 있습니다."
궁극적으로 Google 리뷰에서 시작하여 다른 권위 있는 사이트(예: Facebook, Yelp)로 이동하는 꾸준한 리뷰 스트림은 긍정적인 SEO 결과를 생성합니다. 또한 소수의 긍정적인 리뷰와 확실히 부정적인 리뷰에 응답하는 데 집중하세요. 또한 몇 가지 간단한 플러그인을 활용하면 사이트에서 해당 리뷰를 공유할 수 있습니다!
또한 Google에는 리뷰를 위해 고객에게 이메일을 보내기 위해 GMB에서 직접 리뷰 양식에 대한 단축 URL을 만드는 기능도 포함되어 있습니다. 항상 그렇듯이 Google은 리뷰 생성을 위한 인센티브 프로그램을 금지하지만 기존 고객의 리뷰 권유에 대해서는 걱정하지 않습니다.
결과는 스스로를 대변하고, 리뷰 생성에 집중하고 응답은 더 많은 리드로 변환되어 더 많은 판매 성장을 의미합니다! 마지막으로, 귀하의 비즈니스가 훌륭한 제품, 서비스 또는 경험을 제공하는 경우 고객은 귀하의 검색 순위 및 매출을 향상시키는 피드백을 제공할 것입니다.