Google 쇼핑 작동 방식

Google 쇼핑이란 무엇입니까?

Google은 수십 년 전 전자상거래가 초기 단계에서 시작되면서 현재의 쇼핑 반복을 도입했습니다. 처음에는 Froogle, 그 다음에는 Google 상품 검색, 최종적으로는 간단히 Google 쇼핑으로 알려진 이 플랫폼은 한동안 사용되었습니다.

그러나 Google 쇼핑이란 무엇입니까?

간단히 말해서 쇼핑은 판매자와 소비자를 연결하는 장터입니다. Google 쇼핑에서 소비자는 직접 링크를 통해 제품을 찾거나 더 일반적으로 검색 결과 옵션으로 나열된 "쇼핑" 탭을 클릭할 수 있습니다.

Google 쇼핑은 소비자에게 어떤 역할을 합니까?

소비자의 경우 Google은 판매자 심사에 대한 강력한 평판에 의존하므로 쇼핑객은 Google을 통해 직접 구매할 때 잘 알려지지 않은 온라인 상점에 대한 확신을 가질 수 있습니다. 흥미롭게도 Google은 소비자가 잘못된 상품을 받거나 주문이 늦거나 환불 지원이 필요한 경우 구매에 대한 보증을 제공합니다. Google은 보증 이면의 조건을 다음과 같이 기록합니다.

• 항목을 받지 마십시오.
• 잘못된 항목을 받습니다.
• 받은 항목이 예상한 상태가 아닙니다.
• 상품이 늦게 배송되었습니다.
• 판매자에게 상품을 반품한 후 환불을 받지 마십시오.

또한 대부분의 Google 제품과 마찬가지로 플랫폼은 소비자의 욕구에 적응합니다. 일부의 경우 이것은 "빅 브라더"처럼 되어 추적을 거부합니다(또는 단순히 다른 브라우저를 사용함). 그러나 다른 사람들에게는 삶을 더 쉽게 만드는 기술을 활용하기 위해 경험에 적응하고 절충안을 받아들입니다. 쇼핑객에게 이것은 개인화를 의미합니다!

“쇼핑객은 Google 계정 설정에 따라 Google 쇼핑 홈페이지에서 맞춤 제품 추천 및 프로모션 혜택을 볼 수 있습니다. 쇼핑객이 최적의 가격과 구매 장소를 찾는 데 도움이 되는 다른 기능으로는 제품 가격 추적, 온라인 또는 주변 상점의 총 주문 비용 비교, 제품 리뷰 및 관련 비디오 콘텐츠 액세스 등이 있습니다.”

또한 Google이 계속 쇼핑 경험을 반복하면서(그리고 소비자에게 편리하게) Amazon을 대상으로 함에 따라 구매 여정을 향상시키는 더 많은 기능을 기대합니다.

Google 쇼핑은 판매자를 위해 어떻게 작동합니까?

점점 더 Google은 Amazon을 큰 경쟁자로 보는 것 같습니다. 결과적으로 판매자는 다른 플랫폼을 활용하여 제품에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. 물론 플랫폼과 작업하는 것은 트레이드 오프를 의미하지만 Amazon과 Google의 대규모 잠재 고객에게 노출되는 것은 분명히 위험을 감수할 가치가 있는 것처럼 보입니다. 또한 두 거대 기업이 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁함에 따라 각 사이트에 제품을 나열하는 데 더 낮은 수수료와 장애물을 보는 것이 합리적입니다.

• Google 쇼핑 경험

일반적으로 사람들은 Google을 연구 엔진으로, Amazon을 구매 엔진으로 생각합니다. 결과적으로 Google 쇼핑은 조사 단계를 활용하고 쇼핑 구성 요소를 통합합니다. 예를 들어 Hubspot은 이동하는 사람의 눈을 통해 일반적인 온라인 쇼핑 여정을 통해 판매자를 안내합니다.

“저는 현재 아파트를 이사하는 중이며 새 아파트에 사용할 슬리퍼 소파(가급적 단면 소파)를 찾고 있습니다. 저는 특정 가구나 가정용품 브랜드에 충실하지 않아서 여러 소매점에서 새 소파를 쉽게 검색할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 입력: Google 쇼핑. Google에서 "단면 소파"를 검색하면 스폰서 Google 쇼핑 결과와 함께 많은 웹사이트가 표시됩니다. 빙고.

"침목 섹션 보기"를 클릭하거나 검색어 상자 아래의 쇼핑 탭을 클릭하면 여러 소매업체의 다양한 소파에 액세스할 수 있습니다. 또한 Google 쇼핑을 통해 가격대, 크기, 원단 등을 기준으로 결과를 필터링할 수 있습니다."

또한 판매자가 기억해야 할 가장 중요한 점은 Google 쇼핑이 텍스트 광고에 비해 전환율이 30% 더 높다는 것 입니다!

Google 쇼핑이 우수한 전환율을 보이는 이유는 무엇입니까?

우선 쇼핑 피드는 텍스트 검색 및 쇼핑 경험에 시각적 터치를 제공합니다. 또한 쇼핑을 통해 판매자는 다음과 같이 동일한 SERP에서 결과를 여러 번 표시할 수 있습니다.

• 유기적 결과
• 텍스트 전용 PPC 결과
• 쇼핑 결과

따라서 전환을 개선하려는 모든 판매자에게 Google 쇼핑은 흥미로운 기회를 제공합니다.

• 유기농 쇼핑 결과

코로나바이러스가 판매자(및 전반적인 경제)에 미치는 영향을 고려하여 Google은 쇼핑 옵션의 극적인 변화를 발표했습니다.

“Google은 미국의 Google 쇼핑 탭에 무료 목록을 제공한다고 발표했습니다. Google 검색 색인에 포함되는 사이트에 비용을 청구하지 않는 것처럼 참여 소매업체의 목록은 무료로 이러한 결과에 표시될 수 있습니다. 유료 목록은 광고 슬롯에 계속 표시되며 현재 쇼핑 광고와 동일한 방식으로 작동합니다.”

궁극적으로 Google이 쇼핑 피드를 확장함에 따라 업계 전문가들은 궁극적으로 기존 SERP 결과를 반영할 것으로 예상합니다. 시간이 지나면 쇼핑에 유료 및 자연 제품 목록이 표시될 것으로 기대합니다. 공식 발표에서 Google은 변경 사항이 판매자가 소비자와 연결하는 데 직접적으로 도움이 된다고 언급했습니다(Google 광고에 관계없이). 그러나 이러한 움직임을 통해 고객은 Amazon과의 직접적인 경쟁이 증가하는 것처럼 보이기 때문에 고객이 판매자를 찾고 원하고 필요한 제품을 구매할 수 있습니다. Google은 각 당사자의 이점을 식별했습니다.

• 소매업체는 Google에서 제품 검색을 수행하는 소비자에게 무료로 노출됩니다.
• 쇼핑객은 더 많은 상점과 제품에 노출됩니다.
• 광고주는 유료 및 유기적 목록으로 도달 범위를 늘립니다.

일부 기존 Google 쇼핑 판매자는 이미 자격이 있을 수 있습니다(Google 플랫폼 프로그램을 선택한 경우). 그렇다면 유기농 제품 목록을 활용하기 위해 추가 단계가 필요하지 않습니다. 등록되지 않은 기존 판매자의 경우 왼쪽 탐색 메뉴에서 다음을 선택합니다.

1. 성장
2. 프로그램 관리
3. Google 전반의 표면

쇼핑 판매자 신규 사용자의 경우 가입 페이지로 이동하여 제품 피드 생성을 시작하세요.

초기 징후는 무료 제품 목록이 중소 규모 판매자에게 도움이 된다는 것을 보여줍니다. 예를 들어 Google은 쇼핑 탭 클릭이 70% 증가했고 노출수가 130% 증가했다고 밝혔습니다. Google의 Commerce 사장인 Bill Ready는 무료 제품 목록의 초기 결과를 공유했습니다.

"우리는 소비자가 전자 상거래로 극적으로 전환함에 따라 소비자가 모든 베스트 셀러에서 최고의 제품을 모두 쉽게 찾을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그리고 우리는 모든 판매자 세그먼트는 혜택을 받았지만 중소 판매자는 불균형하게 혜택을 받았습니다.”

Google 쇼핑 피드를 설정하는 방법

Google 쇼핑을 처음 접하는 판매자 및 마케팅 담당자의 경우 이러한 캠페인을 만드는 프로세스는 매우 간단합니다. 쇼핑 캠페인은 기존 애드워즈 계정에 연결되어야 하므로 이 마케팅 옵션을 기존 PPC 캠페인에 대한 보완책으로 보는 것이 중요합니다. 또한 맞춤화 및 최적화의 양은 제한적이지만 결과는 자명합니다!

시작하기 위해 Google은 단계별 프로세스를 제공하지만 다음은 높은 수준의 개요입니다.

• Google 판매자 센터 계정 만들기
• 제품 이미지 최적화
• 제품 피드 데이터 최적화
• Google 애드워즈 계정 연결
• Google 쇼핑 캠페인 만들기
• Google 쇼핑 캠페인 최적화 및 구축

쇼핑 캠페인과 기존 PPC의 중요한 사항은 이미지와 최적화입니다. 쇼핑은 시각적 경험이므로 Google은 고품질 제품 이미지의 필요성을 강조합니다. Google 쇼핑 탐색에 관심이 있지만 제품 이미지의 품질이 낮은 경우 전문가 수준의 사진 몇 장을 테스트로 촬영하십시오. Google은 제품 이미지(및 제품 URL)가 포함된 특정 피드에서 제품 정보를 가져오므로 사진이 5개뿐인 경우 해당 제품을 피드에 넣고 캠페인을 실험해 보세요.

또한 최적화 옵션이 제한됩니다. 전통적인 PPC 캠페인에서 마케팅 담당자는 다양한 최적화 기술과 옵션에 익숙합니다. 그러나 쇼핑은 제품 광고를 게재하기 위해 주로 머신 러닝(고객 선호도 기반)에 의존하므로 주요 최적화 옵션은 실적 지표와 관련이 있습니다.

그러나 고품질 이미지가 있고 KPI로 목표 반품에 만족한다면 Google 쇼핑이 제공됩니다. 금전적 수익 외에도 많은 광고주는 다음을 경험합니다.

• 신규 고객 확보(전체 Google 플랫폼 활용을 통해)
• 판매 및 충성도 증가(핵심 소비자에게 제품 표시를 통해).
• 브랜드 인지도 및 명성 향상(인증된 Google 파트너로 작업)

Google 쇼핑을 사용하여 새로운 비즈니스 창출

소비자 눈알에 대한 경쟁이 치열해짐에 따라 Google은 판매자의 성장에 도움이 되는 새로운 도구를 지속적으로 실험하고 있습니다. 예를 들어 지역 서비스 비즈니스는 비즈니스에 직접적인 리드를 제공하는 Google 지역 광고를 활용할 수 있습니다. 배관공과 같은 서비스 회사는 확인이 필요합니다. 그러나 결과적으로 소비자는 신뢰할 수 있는 비즈니스와 협력하고 있다는 확신을 갖게 됩니다. 광고 관점에서 볼 때 지역 광고는 새로운 비즈니스를 창출하고 Google 쇼핑 광고만큼 실적이 좋은 경향이 있습니다.

Google은 이러한 고성능 제품을 어떻게 출시합니까? 그들은 기계 학습에 의존하여 소비자에게 제공되는 광고를 자동화합니다. 가맹점의 경우 이는 통제와 잠재적인 수익원 사이의 절충점을 제공합니다.

스마트 쇼핑 베타 테스트 신규 고객 확보

Google 쇼핑 캠페인 및 지역 광고와 마찬가지로 스마트 쇼핑은 기계 학습을 활용하여 독점 알고리즘을 통해 광고를 배포하고 테스트합니다. 스마트 쇼핑 캠페인은 판매자의 표준 쇼핑 피드에서 제품 정보를 가져오지만 캠페인을 자동화합니다. 2020년 5월 Google은 신규 고객 확보를 위한 새로운 베타 테스트를 발표했습니다. 검색 엔진 저널은 신규 고객을 결정하기 위한 세 가지 주요 매개변수를 포함하는 베타 프로그램에 대한 세부 정보를 제공합니다.

• Google의 기본 데이터 : 자체 데이터를 기반으로 540일의 전환 확인 기간을 사용합니다. 이는 NCA 목표를 선택하면 자동으로 발생합니다.
• 자체 보고 데이터: 광고주는 전체 사이트 태그와 신규 고객 매개변수를 조합하여 신규 고객을 태그할 수 있습니다.
• 자사 목록 : 광고주는 고객 목록을 Google Ads에 업로드할 수 있습니다.

궁극적으로 적절한 구현 및 태깅을 통해 판매자는 신규 고객의 평생 가치도 결정할 수 있습니다.

그러나 현재 베타 실험은 특정 Google 계정 담당자가 있는 대규모 광고주에게 이관됩니다. 소규모 판매자의 경우 이러한 베타 프로그램을 계속 인식하고 새로운 고객 확보 프로그램(또는 새로운 서비스)을 활용할 수 있도록 Google 쇼핑 캠페인의 변경사항을 파악하는 것이 중요합니다.

Google 쇼핑은 BOPIS를 지원합니다.

소비자는 제품을 원하고 지금 원합니다! 코로나바이러스 팬데믹 이전에 소비자는 온라인 구매, 매장 수령(BOPIS)으로 전환하고 있었습니다. 코로나 바이러스 대유행 이후, 이 비즈니스 모델은 소비자 수요를 극적으로 증가시켰습니다. 예를 들어 Adobe는 2020년 8월에 BOPIS가 전년 대비 250% 이상 증가한 디지털 경제 지수 데이터를 발표했습니다. 또한 같은 보고서에서는 BOPIS가 기존 전자상거래(또는 가정 배송)보다 30% 증가했다고 밝혔습니다.

업계 데이터와 고객 통찰력에 따르면 코로나바이러스 건강 위험은 BOPIS로의 전환에 확실히 영향을 미칩니다. 또한 지역 기업을 지원하려는 욕구도 요인이 됩니다. 그 결과 Google은 소기업이 이러한 BOPIS 소비자 수요를 포착할 수 있도록 Google 쇼핑 제품 내에서 변화를 만들고 있습니다. 예를 들어 Google은 쇼핑 탭에 필터를 추가하여 가까운 위치에 재고가 있는 원하는 제품을 찾습니다.

“이제 직접 방문하기 전에 지도 보기와 해당 지역의 매장 목록을 통해 가까운 매장에 무엇이 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 각 업소의 영업시간과 폐점시간, 매장까지의 거리를 확인할 수 있습니다. 또한 검색한 항목과 일치하는 판매 항목의 미리보기를 볼 수 있으며 스크롤하여 사용 가능한 제품의 사진과 가격을 볼 수 있는 캐러셀을 사용할 수 있습니다.”

결과적으로 최신 정보를 알고 Google 쇼핑 피드를 최신 상태로 유지하는 판매자는 이러한 소비자 수요의 변화를 활용할 수 있습니다!