성장 마케팅: 정의, 이점, 예, 팁

지속적인 실험에 중점을 둔 고객 유치, 참여 및 유지를 위한 장기 전략인 그로스 마케팅은 브랜드 전도와 경기 침체에 대한 헤지 가능성을 위한 차세대 전략으로 환영받고 있습니다. 그러나 놀랍게도 대부분의 마케팅 팀은 이에 동의하지 않습니다.

사실, 3Q/DEPT의 최근 설문조사에 따르면 마케터의 76%가 그로스 마케팅을 받아들이지 않으며 41%만이 그 용어의 의미를 알고 있습니다.

CMO가 모든 브랜드가 마케팅 전략을 재평가하게 만든 세계적 유행병을 2년 이상 견뎌낸 후 잠재적으로 위험하다고 생각하는 모든 것을 피하는 것을 선호하는 것은 전적으로 가능한 일입니다. 또한 예산이 경제 변동에 취약하기 때문에 마케팅 담당자가 새로운 모험을 시작하는 것보다 예산을 단축하는 데 더 관심을 가질 수도 있습니다.

그로스 마케팅이 무엇이고 무엇이 그렇지 않은지, 그리고 그것이 브랜드에 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴보겠습니다.

그로스 마케팅이란?

그로스 마케팅은 새로운 고객을 유치하기 위해 혁신적인 접근 방식을 취하는 동시에 기존 고객이 재미있고 흥미롭고 보람 있는 일의 일부라고 느끼기 때문에 계속 사로잡힙니다. 표준 마케팅 기술에 의존하는 대신 끊임없는 반복, 테스트 및 최적화가 필요합니다.

그로스 마케팅 이니셔티브는 2010년 저자 Sean Ellis가 만든 용어인 "그로스 핵"으로 종종 불리며, 마케터는 신규 사용자 가입, 사용자 유지 또는 수익과 같은 특정 고객 지표를 개선하기 위해 실험에 참여해야 한다고 말했습니다. 접근 방식에는 A/B 테스트, 데이터 분석, 여러 채널 및 많은 창의적 사고가 포함됩니다.

3Q/DEPT에 따르면, 성장 마케팅에는 브랜드(상위 유입경로)와 성과(중하 유입경로) 마케팅 전략 및 활동을 결합하여 보다 응집력 있고 총체적인 고객 경험을 제공하는 전체 유입경로 접근 방식이 필요합니다.

또한 통찰력이 지속적으로 수집 및 활용되어 비즈니스 상태를 측정하고, 매력적인 크리에이티브 자료를 구축하고, 마케팅 전략을 최적화하여 더 광범위한 회사 목표를 추진하는 데이터 관리 및 활성화에 대한 강력한 접근 방식을 포함해야 합니다.

성장 마케팅 대행사 Tuff의 설립자인 Ellen Jantsch에 따르면 성장 마케팅은 마술이 아닙니다.

그녀는 TechCrunch에게 팀이 선택한 채널 내에서 다양한 전술을 테스트하고 매일 확인하여 성과를 측정하고, 예산을 재할당하고, 통찰력을 얻고, 빠른 승리의 우선 순위를 지정하는 순환 프로세스라고 말합니다. 몇 주 후에 팀은 데이터를 분석하여 계획대로 작동했는지 여부를 확인한 다음 장기적인 성공을 위한 게임 계획을 만듭니다.

그로스 마케팅 혜택 + 예시

이러한 끊임없는 실험, 데이터 분석 및 최적화가 브랜드에 어떤 이점이 있습니까? 올바르게 수행하면 성장 마케팅은 다음과 같은 많은 이점을 제공할 수 있습니다.

1. 고객을 알고 있습니다 . 테스트 및 반복은 브랜드가 대상 고객을 더 잘 이해하고 데이터 기반 조정을 신속하게 수행하는 데 도움이 됩니다.
2. 새로운 고객을 유치 하십시오. 그로스 마케팅은 분석 중심의 고도로 창의적인 캠페인을 통해 양질의 고객 기반을 성장시키는 데 도움이 됩니다.
3. 브랜드 인지도 를 높입니다. 기업은 종종 그로스 핵을 사용하여 브랜드에 대한 소문을 만들고 특정 시장에서 브랜드를 포지셔닝하는 데 도움을 줍니다.
4. SEO를 개선하십시오 . 지속적인 실험과 분석 기반 조정을 통해 성장 마케팅은 일반적으로 SEO 효율성을 향상시킵니다. 즉, 브랜드가 상위 검색 엔진에서 더 많은 기사 순위를 차지하게 됩니다.
5. 경제적 . 브랜드는 웹 및 소셜 미디어 사이트, 매장 위치 등과 같은 기존 리소스를 활용하여 결과를 얻습니다.

• Dropbox: 온라인 스토리지 회사는 본질적으로 사이트의 온보딩 프로세스를 게임화하여 수십억 달러 규모의 비즈니스를 구축하는 것으로 유명합니다.
• HubSpot: SEO 및 모바일 성능과 같은 요소를 평가하여 사이트 성능을 측정하는 무료 도구로 고객을 확보했습니다. 무료 도구가 배포되어 궁극적으로 수만 명의 사용자를 HubSpot으로 끌어들였습니다.
• Fortnite: 몰입도가 높은 비디오 게임은 과대 광고를 만들기 위해 예고편과 함께 출시된(영화와 같은) "시즌"이라는 거대한 게임 내 업데이트와 함께 무료로 제공함으로써 성장 마케팅으로 비즈니스를 구축했습니다. 게이머들은 새로운 시즌을 기대하기 위해 찾아왔다.

최고의 그로스 해킹은? 새로운 iOS V 8.2에는 '애플 워치' 앱이 있어 600ml 사용자에게 하나 구입하라고 상기시켜줍니다. #growthhacking pic.twitter.com/ZgsgSLTYqk

— 말콤 벨(@malcolmbell) 2015년 3월 13일

일부 팀은 그로스 마케팅에 뛰어나고 Ellis 및 Patrick Cines of Planted와 같은 소위 그로스 해커라고 불리는 몇 명의 소위 그로스 해커가 있습니다. 이들은 업계에서 전문가로 알려져 있습니다. 3Q/DEPT, Thrive Digital 및 Deviate Labs와 같은 성장 마케팅 대행사도 많이 있습니다.

LinkedIn에 약 26,000명의 고위직을 광고하는 회사가 성장 마케팅 전문 지식을 요청함에 따라 에이전시는 많은 팀이 몇 년 동안 직면해 온 기술 격차를 빠르게 메울 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

좋은 소리? 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

그로스 마케팅은 모든 회사에 적합하지 않으므로 CMO나 다른 임원이 시도할 생각이라면 먼저 "이것이 우리에게 적합한가?"라는 질문을 하는 것이 가장 좋습니다. "이것이 우리 비즈니스에 어떤 도움이 될까요?"

대답이 "예, 이것은 우리가 생각하는 방식으로 판매를 활성화할 것입니다."라면 성장 마케팅 프로그램을 시작하기 위한 몇 가지 권장 단계가 있습니다.

• 특정 목표 및 지표 식별: 모든 전략 프로그램과 마찬가지로 첫 번째 단계는 핵심 성과 지표(KPI)뿐만 아니라 어디로 가고 있는지, 왜 하는지 차트로 작성하는 것입니다.
• 고객 여정을 중심으로 프로그램 설계: 각 성장 마케팅 활성화를 통해 고객이 브랜드에 참여하는 방식에 대해 프로그래밍 방식으로 생각하십시오. 말 그대로 스토리보드를 작성하여 그들이 취하기를 원하는 각 주요 단계와 달성할 것으로 기대하는 처음부터 끝까지의 결과를 설명하십시오. 이러한 목표는 장기적인 안목을 가지고 획득, 활성화, 유지, 추천 및 수익과 같은 KPI를 고려해야 합니다.
• 단계별 실행: 바다를 끓일 필요가 없습니다. 작게 시작하세요. 높은 판매 우선 순위(서두르는 경우) 또는 낮은 우선 순위(안전하게 플레이하고 더 많이 투자하기 전에 상황이 어떻게 돌아가는지 확인하고 싶은 경우)에 집중하십시오.
• 최고의 인재 배정: 성장 마케팅의 잠재력을 실제로 평가하려면 최고의 직원이 필요합니다. 결국 문제가 해결된다면 누가 이 프로그램을 운영할 것입니다. 사내에 재능이 없거나 사용할 수 없는 경우 에이전시나 컨설턴트를 고용하는 것을 두려워하지 마십시오.
• 테스트, 테스트, 테스트: 계속해서 성능을 측정하고 조정(헹굼 및 반복)하는 것이 중요합니다. 일부 조직에서는 A/A 또는 A/B 테스트를 통해 이 작업을 수행하여 다양한 포커스 그룹과 서로 다른 콘텐츠를 공유하여 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 확인합니다. 무엇을 선택하든 성장 마케팅 종교의 일부로 삼으십시오.

성장 마케팅이 시간의 시험을 견디는지 여부는 시간이 말해줄 것입니다. 최근 몇 년 동안 많은 CMO가 최소한 고려해야 할 보다 공식화되고 구체적인 전략이 되었습니다.

최소한 장기간의 경기 침체로 끝날 수 있는 상황에서 승리를 보여주기 위해 고군분투하는 영업 및 마케팅 팀의 결과를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.