게릴라 마케팅, CPG 플레이북에서 컴백

우리의 디지털 세계에서 게릴라 마케팅은 큰 역할을 하지 않는 것 같습니다. 오늘날 마케팅은 고도로 중앙 집중화되어 있으며 데이터와 고급 기술을 사용하여 개인화된 디지털 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.

그러나 개인 정보 보호 우선 웹의 등장으로 게릴라 마케팅이 다시 부활하고 있습니다. 특히 소비자 직접 전자 상거래를 사용하는 CPG 식음료 브랜드의 경우 더욱 그렇습니다.

그러나 성공하려면 고객에게 진정한 호기심이 있어야 합니다. 물론 데이터는 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그러나 보다 물리적인 접근 방식을 취하면 통찰력을 제공하고 커뮤니티를 구축할 수도 있습니다.

브랜드가 고객 만족뿐만 아니라 전체 고객 경험에 초점을 맞춰 지속적인 관계를 조성하는 것은 커뮤니티를 구축하는 것입니다.

게릴라 마케팅이란?

게릴라 마케팅은 빠르고 저렴한 마케팅 유형입니다. 파격적인 방법과 놀라움의 요소를 사용하여 사람들의 관심을 끌고 더 알고 싶게 만듭니다. 예산이 적고 비즈니스를 광고하기 위해 창의적인 접근 방식이 필요한 상황에서 사용됩니다.

이 용어는 1984년 게릴라 마케팅에 대한 첫 번째 책을 출판한 Jay Conrad Levinson이 만들었습니다.

게릴라 마케팅은 다음과 같은 외부 요인을 사용하여 버즈를 만들고 브랜드 인지도를 높입니다.

• 위치 – 게릴라 마케팅은 번화한 보도에서 쇼핑 센터, 스포츠 이벤트 또는 주요 컨벤션에 이르기까지 대부분의 공공 장소에서 사용할 수 있습니다. 일반적으로 게릴라 마케팅 캠페인은 인구 밀도가 높거나 트래픽이 많은 지역에서 설정됩니다.
• 환경 – 상점 정면, 거리 표지판, 벤치 또는 프로펠러 비행기와 같이 해당 지역에 있는 모든 것이 될 수 있습니다.

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전자 상거래에서 게릴라 마케팅을 사용하는 이유는 무엇입니까?

초개인화된 데이터 기반 마케팅이 전자 상거래의 미래라는 것을 알고 있지만 왜 게릴라 마케팅으로 눈을 돌리겠습니까?

음, GDPR 및 개인 정보 보호 이니셔티브와 같은 규정으로 인해 마케터가 의존하는 쿠키가 중단되면서 브랜드가 새로운 고객을 확보하기가 더 어려워졌습니다. 이제 그들은 동의한 사람들의 자사 데이터에 의존해야 합니다. 마케팅은 개인 맞춤화에 중점을 둔 중앙 집중식입니다.

게릴라 마케팅은 브랜드의 범위를 확장하고 잠재적인 신규 고객과 연결할 수 있는 디지털 환경 외부의 기회입니다. 기업이 인간 수준에서 사람들과 연결하고 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있도록 하는 풀뿌리 접근 방식입니다.

현실 세계에서 연결하는 방법

디지털 참여에 푹 빠진 마케터의 경우 게릴라 마케팅을 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

1. 제품을 대상으로 하는 커뮤니티에 참여하십시오 . 지역 행사에 참석하고 이웃을 알아보세요. 고객 또는 잠재 고객이 있는 관련 온라인 포럼 및 그룹에 참여하고 배운 내용을 전체 고객 경험에 연결하십시오.
2. 경청하고 참여 하십시오. 기존 고객과 잠재 고객으로부터 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있도록 대화에 참여하고 많은 질문을 하세요. 진정한 참여는 그들이 지역 사회의 일부라는 느낌을 갖도록 도와줍니다.
3. 커뮤니티의 공감을 불러 일으키는 콘텐츠, 즉 흥미롭고 공유할 가치가 있는 콘텐츠를 만드십시오. 대화를 시작하는 데 사용하십시오. 거리 수준의 게릴라 활동을 기록하고 소셜 미디어에 게시하여 관심을 불러일으키십시오.
4. 지역 상점 소유자 또는 관리자와 같이 커뮤니티에서 영향력 있는 인물과 파트너가 되어 그들의 상점 앞에서 경품 행사를 할 수 있습니다. 이것은 귀하의 이름을 알리고, 관심을 끌며, 더 중요하게는 제품을 잠재 고객의 손에 넣을 수 있는 좋은 방법입니다.

길에서 일대일로

더 큰 시애틀 지역에 살고 있다면 그래놀라 샘플을 나눠주는 남자가 운전하는 녹색 밴을 본 적이 있을 것입니다.

시애틀에 기반을 둔 Forij의 CEO인 Parker Olson은 커뮤니티를 구축하고 고객에 대해 더 많이 배우는 데 초점을 맞춘 두 갈래의 접근 방식이라고 언급한 방식을 도입했습니다. CPG 브랜드는 게릴라 마케팅을 사용하여 기억에 남는 경험을 만들고 군중에서 눈에 띄는 좋은 예입니다.

"저는 10개월 동안 이 일본 ​​수입 팝업 캠퍼 밴에서 벗어나 전국을 돌며 다양한 소비자를 만나고 우리 이야기를 공유했습니다."라고 그는 말했습니다. “이 일의 가장 큰 부분은 사람들과 일대일 관계를 맺는 것입니다.”

Olson은 일부 고객은 몇 달이 지난 후에도 여전히 친구들에게 그 경험을 이야기한다고 말합니다. “그들은 이야기를 따라가다가 그 이야기의 일부가 됩니다. 이것이 우리를 지상에서 시작하게 한 초기 성공의 일부입니다.”

그는 사람들이 상점에서 쇼핑하는 방식에 세심한 주의를 기울이고 그들의 경험에 대해 구체적인 질문을 합니다.

그는 "인간 행동의 잠재 의식 수준, 그것을 가장 잘 포착할 수 있는 방법, 소비자가 원하는 쇼핑 방법 및 그들이 찾고 있는 것과 일치하는 방법을 실제로 이해하기 위해 많은 학습과 노력이 있습니다."라고 말했습니다.

고객 우선의 호기심

브랜드가 마케팅에 접근하고 고객과 소통하는 방식이 성공과 실패를 가릅니다. 동시에 마케팅 지출을 모니터링하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

마케터로서 우리는 더 창의적이고 민첩해야 합니다. 우리는 더 반응하고 연결되어야 합니다. 그리고 우리는 고객과 그들의 필요와 욕구에 대해 더 많이 궁금해해야 할 것입니다.