시장의 목소리

겸손한 해시태그. 하나의 작은 기호()가 사회적 영역과 그 너머에서 어떻게 그렇게 많은 힘을 가질 수 있는지 생각하는 것은 미친 짓입니다. 그러나 좋은 해시태그 캠페인의 기초는 해시태그 분석의 기초를 아는 것입니다. 그것 없이는 기본적으로 어둠 속에서 총을 쏘는 것입니다.

챕터:

1. 해시태그 캠페인 성장 전략
2. 해시태그 분석을 모니터링하고 측정하는 방법
3. 5가지 성공적인 해시태그 캠페인으로 나만의 아이디어를 촉발할 수 있습니다.
4. 해시태그 분석을 측정하기 위한 올바른 도구

그 시절을 기억해 이 작은 기호 #는 단지 파운드 기호였습니까? #hashtags의 출현 덕분에 그 겸손한 파운드 기호는 문화 현상이 되었습니다.

이제 해시태그는 Facebook 게시물에서 TikTok 동영상에 이르기까지 소셜 미디어의 모든 곳에 있습니다. 때로는 Justin Timberlake와 Jimmy Fallon(hello, #bromance)과 함께 인기 있는 TV 촌극에 출연하기도 합니다.

인기 있는 해시태그를 직접 사용할 수도 있습니다. 웃음을 터뜨리기 위해 #momlife로 부엌을 파괴한 자녀에 대한 게시물에 #momlife를 사용할 수도 있습니다. 또는 Tampa Bay Lightning을 응원하는 다른 사람들을 찾기 위해 #gobolts와 함께 좋아하는 NHL 팀의 사진을 게시했을 수도 있습니다.

그러나 귀하의 비즈니스에서 해시태그는 본질적인 목적을 가지고 있습니다. 즉, 귀하의 게시물에 대한 참여를 높이고, 귀하의 게시물이 새로운 청중에게 도달하도록 확장하고, 귀하의 브랜드에 대한 대화를 추적하는 것입니다.

그러나 올바른 해시태그를 선택하는 것이 중요합니다. 이는 소셜 인지도를 높이고 캠페인 성과를 높일 수 있는 해시태그입니다. 그것들을 어떻게 찾습니까? 해시태그 분석으로.

해시태그 분석은 소셜 미디어 플랫폼에서 해시태그와 관련된 데이터를 수집, 측정 및 분석하는 프로세스입니다. 이러한 분석을 사용하여 추세를 식별하고 사용자 감정을 이해하고 해시태그의 영향을 측정하여 캠페인을 최적화하는 데 도움이 되는 의미 있는 통찰력을 얻으십시오.

해시태그 캠페인 성장 전략

마케팅 캠페인 성과를 측정하고 분석하는 것은 중요하지만 모든 게시물에 임의의 해시태그를 붙이기 전에(아니요, #YOLO는 어디에나 갈 수 없습니다) 몇 가지 기본 사항을 알아야 합니다. 소셜 미디어 게시물에 대한 결정을 내릴 수 있는 최상의 데이터를 얻을 수 있도록 다음 권장 모범 사례를 따르십시오.

사용 사례 결정

해시태그는 어떻게 활용하실 계획인가요? 사용 사례에 따라 사용할 해시태그 유형이 결정될 수 있습니다. 예를 들어 브랜드 인지도 해시태그는 이벤트나 콘테스트를 홍보하는 데 사용하는 해시태그와 다를 수 있습니다.

브랜드가 아닌 개인이 만든 이미지, 제품 리뷰, 동영상 등 더 많은 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 찾고 있다면 해당 해시태그가 있을 수 있습니다. iPhone 사용자가 사진을 제출하도록 하고 Apple에 많은 콘텐츠를 제공한 Apple의 #shotoniphone 캠페인을 생각해 보십시오.

목표는 브랜드 인지도를 높이거나 원인을 홍보하는 것일 수 있습니다. 해시태그를 특정 브랜드와 연결하면 팔로워와 잠재 고객이 브랜드와 관련된 콘텐츠를 빠르게 찾을 수 있습니다. Disney와 Make-a-Wish 재단은 협력하여 #ShareYour Ears 캠페인을 만들고 사람들에게 Disney 귀를 착용한 사진을 게시하도록 요청했습니다. Disney는 해시태그가 있는 게시물당 5달러를 기부하겠다고 약속했습니다.

특별 이벤트를 홍보하는 경우 이벤트 해시태그는 이벤트 주최자가 사전에 소문을 퍼뜨리고 참석자들이 자신의 경험에 대한 사진과 게시물을 공유하도록 권장할 수 있는 쉬운 방법입니다. 컨퍼런스 및 기타 라이브 이벤트는 일반적으로 사전에 해시태그를 게시합니다. 따라서 Shannon's Gems라는 이름의 전자 상거래 보석 매장은 더 많은 관심을 끌기 위해 #livesale 및 #shannonsgemslive와 함께 Facebook에서 주최하는 라이브 세일에 대해 게시할 수 있습니다.

캠페인 및 대상에 적합한 해시태그 찾기

사이버 공간에는 많은 해시태그가 떠다니고 있어 브랜드를 밝게 빛나게 할 스타를 찾기가 어려울 수 있습니다. 해시태그 기회를 식별하는 데 도움이 되는 Ritetag와 같은 도구 사용을 고려하십시오. 이 도구는 해시태그를 강조 표시하여 얼마나 도움이 되는지 나타냅니다. 참여 기회를 기반으로 또는 도구가 문자 수를 줄이는 옵션을 보는 경우 게시물에 대한 해시태그를 제안합니다.

#digitalmarketing과 같은 많은 일반적인 해시태그는 다양한 게시물에 적용될 수 있으며 특정 게시물을 검색하는 사람들로부터 새로운 조회수를 유도할 수 있습니다. 이 해시태그는 도달 범위를 확장하는 데 유용합니다. 청중이 관심을 갖는 것과 관련된 유사한 것을 찾고 이를 중심으로 캠페인을 구축할 수 있습니다. 예를 들어 매장에서 맞춤형 메이크업 백을 판매하는 경우 #makeup, #makeupbags 또는 #bestmakeupbag와 같은 해시태그를 사용할 수 있습니다.

그러나 사람들이 쉽게 참여하고 제품에 대해 게시할 수 있도록 브랜드에 대한 고유한 해시태그도 만들어야 합니다.

새를 위한 제품을 판매하는 매장이고 매장 이름이 Macawesome Treats라고 가정해 보겠습니다. 더 나은 참여를 위해 게시물에 #birdsofinstagram을 사용할 수 있지만 브랜드 인지도를 높이고 사람들이 귀하에 대해 직접 게시하도록 하려면 #macawesome을 사용하십시오.

트렌드 해시태그 조사

유행하는 해시태그를 사용하기 전에 조사하여 브랜드와 관련이 있는지 확인하십시오. 당신은 당신의 브랜드를 당신의 평판을 손상시킬 수 있는 무언가와 부주의하게 연관시키지 않기를 원합니다.

해시태그가 유행한다고 해서 꼭 사용해야 하는 것은 아닙니다. DiGiorno가 해시태그 #WhyIStayed를 조사하지 못한 경우와 같이 다른 브랜드가 저지른 실수로부터 배우십시오. 해시태그는 가정 폭력에 대한 경각심을 불러일으키고 학대 관계에 머물렀던 여성들의 이야기를 강조하고 그들의 상황을 설명하는 데 사용되었습니다.

DiGiorno는 해시태그를 조사하지 않았지만 그것이 유행하는 것을 보고 "#WhyIStayed You have pizza"라는 비열한 트윗으로 자신을 홍보하는 방법으로 사용했습니다. 분명히 그 역효과와 그들의 소셜 미디어 관리자는 사과 트윗을 작성하는 데 매우 바쁜 시간을 보냈습니다.

당신에게도 그런 일이 일어나기를 원하지 않는다고 가정하는 것이 안전합니다. 나쁜 트윗을 한 후 평판을 회복하는 것이 항상 쉬운 것은 아니므로 주의해서 진행하세요.

해시태그를 짧고 관련성 있게 유지

사람들이 당신의 해시태그를 사용하길 원하죠? 그래서 짧고 달콤하게 만드십시오. 해시태그는 자동 완성에 나타나지 않으므로 사람들이 모든 것을 수동으로 입력해야 한다는 점을 기억하세요.

기억하고 입력하기 쉬우면서도 브랜드 메시지와도 관련된 것을 원합니다. 관련 해시태그를 사용하지 않는다면 무슨 소용이 있을까요? 또한 너무 길면 사람들이 잘못 입력할 가능성이 높아져 더 많은 도달 범위를 확보하는 데 도움이 되지 않습니다.

#DrinkCoke 또는 #HaveACokeAndASmile과 같은 해시태그를 본다면 자신의 게시물에서 어떤 해시태그를 사용할 가능성이 더 높습니까? #WINNER 전략을 수립하고 짧고 관련성 높은 해시태그를 사용할 때 잠재고객을 염두에 두세요.

해시태그 홍보

사람들이 해시태그에 대해 모르면 사용하지 않습니다. 이메일, 소셜 게시물 및 기타 마케팅 플랫폼에서 브랜드에 사용하는 것을 홍보하십시오. 또한 사람들이 귀하의 해시태그를 사용하여 게시물을 게시하도록 온라인으로 콘테스트를 주최하여 도달 범위를 넓힐 수 있습니다. 보너스: 제품 페이지와 소셜 게시물에 사용할 수 있는 훌륭한 UGC를 가져올 수 있습니다.

적절한 수의 해시태그 사용

소셜 미디어에서 해시태그 사용과 관련하여 만능 접근 방식은 없습니다. 예를 들어 Instagram에서는 게시물당 최대 30개의 태그를 사용할 수 있습니다. 그러나 예를 들어 몇 개의 태그만 사용해야 하는 LinkedIn에서는 그렇게 보일까요? 아마 아닐 겁니다.

캠페인 성장에 도움이 되도록 충분한 태그를 사용하고 싶지만 게시물이 스팸으로 표시되는 것도 원하지 않습니다.

Facebook 게시물에는 이상적으로 2-3개 이하의 해시태그가 있습니다. 지구의 날에 지속 가능한 의류 회사에 대해 글을 쓰시겠습니까? #sustainability, #gogreen 또는 #EarthDay와 같은 해시태그를 사용해보세요.

Twitter에서는 문자 수가 중요합니다. 예, 트윗은 원래 140자보다 두 배 길 수 있지만 사람들은 여전히 ​​짧은 게시물을 보는 데 익숙합니다. 일반적으로 여기에서도 2-3개의 해시태그를 사용해보세요. 달라스에서 열린 인적 자원 회의에 대한 트윗에는 #DallasHR, #HR2023 또는 #humanresources와 같은 해시태그가 있을 수 있습니다.

TikTok은 해시태그에 대한 제한이 없지만 너무 #미쳐가지는 마세요. 이 플랫폼의 캡션에는 2,200자 제한이 있으므로 게시물에 대한 실제 정보를 입력할 충분한 공간을 확보해야 합니다.

해시태그 분석을 모니터링하고 측정하는 방법

해시태그 캠페인을 모니터링하고 분석하는 것은 도달 범위와 참여를 측정하고 잠재적인 브랜드 대사를 찾고 ROI를 결정하는 데 필수적입니다. 방법은 다음과 같습니다.

해시태그 트래커 도구를 선택하고 무엇을 추적할지 결정

대부분의 플랫폼에서 여러 해시태그를 사용하고 있으며 성능을 수동으로 추적하는 것은 지루하고 시간이 많이 걸립니다. 직접 수행하는 대신 Bazaarvoice의 Insights and Reports와 같은 모니터링 도구를 찾으십시오. 소셜(해시태그 포함) 분석에 대한 보고서를 받고 청중이 가장 많이 참여하는 게시물을 쉽게 확인할 수 있습니다.

사람들이 브랜드 해시태그를 몇 번이나 게시하는지에 대한 지표를 확인하여 인기가 있는지 또는 잠재고객의 공감을 얻지 못하는지 확인하세요. 또한 해시태그를 사용하는 순 사용자 수를 추적하고 싶을 것입니다. 같은 사람이 계속 반복되는 경우 도달 범위를 확장하기 위해 약간의 조정이 필요함을 의미합니다.

해시태그 분석 도구를 사용하면 게시물에 대한 전반적인 참여를 추적할 수 있습니다. 각 해시태그로 얼마나 많은 좋아요 또는 공유를 받고 있나요? 얼마나 많은 노출수(사람들이 귀하의 게시물을 본 횟수)? 그런 다음 노출수를 참여와 비교하여 해시태그가 얼마나 영향력이 있는지 확인할 수 있습니다.

노출수가 1,000,000회이지만 공유 횟수가 23회뿐이라면 게시물이 잠재고객의 공감을 얻지 못했을 가능성이 큽니다. 하지만 23,000개의 공유가 있다면 게시물이 잘 작동하고 있는 것입니다.

A/B 테스트 수행

해시태그 추적 도구에서 데이터를 수집한 후에는 캠페인 성과를 지속적으로 개선하기 위해 최고의 해시태그가 무엇인지 확인하기 위해 다른 테스트를 수행해야 합니다.

이렇게 하려면 A/B 테스트에서 서로에 대해 스택하고 성능을 측정해야 합니다. 온라인 신발 매장을 소유하고 있고 #tennisshoes와 #athleticshoes의 차이를 테스트하고 싶다면 이 유형의 테스트를 실행할 수 있습니다.

해시태그 A/B 테스트에서는 해시태그를 제외하고 모든 것이 정확히 동일한 두 개의 게시물을 만듭니다. 대상 고객의 특정 세그먼트에 각 변형을 표시하고 결과를 추적하고 비교합니다. 어떤 소셜 미디어 사용자가 어떤 버전을 볼 수 있는지 제어할 수 있도록 각 게시물에 대한 사용자 지정 대상을 만듭니다.

일반적으로 의미 있는 해시태그 데이터를 제공하려면 A/B 테스트를 최소 2주 이상 실행해야 합니다.

경쟁 조사

해시태그 분석을 통해 경쟁업체가 어떤 해시태그를 사용하고 있는지, 해시태그가 얼마나 성공적인지, 어떤 유형의 콘텐츠가 잠재고객에게 공감을 불러일으키고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 해시태그 추적 도구를 사용하여 태그를 살펴보고 태그 뒤의 데이터를 확인하십시오.

또한 경쟁자가 팔로워와 나누는 대화와 인플루언서가 그들의 콘텐츠에 참여하고 있는지도 보여줍니다. 이 연구는 경쟁사의 소셜 미디어 전략을 더 잘 이해하고 자신의 전략을 조정하는 방법에 대한 영감을 주는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들이 당신이 게시하지 않은 주제에 대해 팔로워들과 교류하고 있다면 그것은 당신에게 기회를 놓친 것입니다.

게시물을 보고 업계의 주제에 대한 새로운 해시태그 아이디어를 얻을 수도 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스에서 야구 팬을 위한 구독 상자를 판매하고 #AtlantaBraves로 게시하는 경쟁자가 있는 경우 귀하가 놓치고 있는 Braves 팬의 리드를 포착할 수 있습니다.

해시태그 감정 분석 측정

고객이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 알아야 합니다. 해시태그 분석은 특정 브랜드, 제품 또는 주제에 대한 대중의 감정을 파악하는 데 도움이 됩니다. 인사이트 및 보고서를 사용하여 고객의 소셜 미디어 게시물에서 패턴을 찾고 부정적 또는 긍정적 감정을 측정할 수 있습니다.

해시태그 주변에 부정적인 감정이 있다면 전략을 조정하거나 문제를 해결해야 한다는 것을 알게 될 것입니다.

Hamburglar는 아마도 이것에서 얼굴을 찡그렸을 것입니다.

고객들이 맥도날드에서 경험한 훌륭한 경험에 대해 게시하는 대신 패스트푸드 체인점에서 경험한 끔찍한 이야기에 대해 썼습니다. 맥도날드는 몇 시간 만에 캠페인을 중단했지만 해시태그의 힘은 사람들이 계속해서 이야기를 공유하면서 살아 남았습니다. 감정을 빠르게 파악할 수 있으면 이와 같은 실패로부터 브랜드를 구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5가지 성공적인 해시태그 캠페인으로 나만의 캠페인을 시작하세요.

수년 동안 많은 브랜드가 브랜드 인지도를 높이는 기억에 남는 해시태그 캠페인을 만들었습니다. 캠페인 작업을 시작할 때 이들 중 일부에서 영감을 얻으세요.

1. #아이스 버킷 첼 린지

챌린지는 간단했습니다. 얼음물 한 양동이를 가져다가 머리에 부은 다음 다른 사람에게 하라고 도전하는 것입니다. 이 하나의 해시태그를 통해 ALS 협회는 결국 ALS 환자를 돕고 이 쇠약해지는 질병에 대한 연구 자금을 지원하기 위해 1억 1,500만 달러를 모금했습니다.

서로 도전한 유명 연예인들의 동영상을 포함하여 1,700만 개 이상의 UGC 동영상이 유입되었습니다. 한 게시물에서 Ben Stiller와 그의 아내 Christine Taylor는 Judd Apatow, Ricky Gervais 및 Rafael Nadal에게 도전했습니다. 작은 해시태그 하나가 큰 차이를 만들 수 있습니다.

2. #AerieREAL

American Eagle의 속옷 및 의류 라인인 Aerie는 제품을 모델링하는 사람들의 진정성 있는 실제 이미지를 보여주는 것이 전부입니다. 그래서 그들은 청중이 자신을 있는 그대로 사랑할 수 있도록 #AerieREAL 해시태그를 시작했습니다.

그들은 가수 Kelsea Ballerini와 여배우 Antonia Gentry와 같은 유명인들이 그들의 브랜드를 홍보하는 것으로 시작했습니다. 그러나 TikToker가 레깅스에 대한 비디오를 게시했을 때 브랜드는 입소문이 났고 다른 사람들은 자신의 TikToks 및 Instagram Reels를 게시하기 시작했습니다. 이제 그들은 여러 브랜드 홍보 대사와 협력하고 있으며 체인지메이커 프로그램을 통해 지역 사회에 변화를 일으키고자 하는 여성들에게 보조금을 수여하고 있습니다.

Aerie의 브랜드 마케팅 SVP인 Stacey McCormick은 Fashionista.com과의 인터뷰에서 “우리가 어떻게 진화하고 싶은지, Real에서 무엇을 하는지 살펴보았을 때 우리는 '먼저 커뮤니티에서 시작해야 한다'고 말했습니다. "우리는 새로 형성된 체인지메이커 프로그램에 있는 홍보 대사 프로그램에 있는 목소리를 증폭시켜야 합니다."

삼. #TweetFromTheSeat

우리 중 많은 사람들이 비즈니스를 할 때 소셜 미디어를 탐색합니다. 그리고 화장지 회사 차민은 그걸로 재미를 좀 보기로 했습니다. 그들은 #TweetFromTheSeat 해시태그를 만들어 청중이 도자기 왕좌에 앉아 있는 동안 트윗할 수 있도록 했습니다. 이 특이한 해시태그는 Charmin이 원했던 대로 사람들이 브랜드에 대해 이야기하게 했습니다. 역시 기억에 남습니다.

화장지는 일반적으로 흥미롭지 않습니다(악명 높은 COVID-19 화장지 부족 기간 동안 상점에서 일부를 찾지 않는 한). 그러나 Charmin은 브랜드를 관련성 있게 만들고 도달 범위를 넓히는 방법을 찾았습니다.

4. #PutACanOnIt

에너지 드링크 Red Bull은 #PutACanOnIt 해시태그를 시작하면서 소셜 미디어 마케팅에 날개를 달았습니다. 그들은 사람들에게 창의적이고 독특한 상황에 Red Bull 캔을 넣어달라고 요청했고, 추종자들은 대학 캠퍼스, DJ 쇼 등에서 Red Bull 캔 사진을 들고 왔습니다.

이 브랜드는 그들이 사용할 수 있는 수천 개의 UGC 조각을 수집했으며 청중들에게도 그들의 제품으로 약간의 즐거움을 줄 수 있는 기회를 제공했습니다.

5. #TogetherWeGoFar

팬데믹 기간 동안 연결하기가 어렵다는 것을 우리 모두 알고 있지만 Peloton은 우리가 격리된 상태에서 사람들이 소셜 미디어를 통해 그렇게 할 수 있도록 돕는 방법을 찾았습니다. #TogetherWeGoFar 해시태그를 사용하여 Peloton은 사람들이 피트니스 여정의 하이라이트를 공유하고 서로에게 동기를 부여하도록 독려했습니다.

Peloton은 이 캠페인을 통해 훌륭한 UGC 콘텐츠를 많이 얻었고 Peloton의 브랜드 홍보대사는 해시태그를 팔로워와 공유하여 도달 범위를 확장하는 데 도움을 주었습니다.

해시태그 분석을 측정하기 위한 올바른 도구

통찰력 및 보고서 도구를 사용하여 해시태그 분석에 필요한 정보를 얻을 수 있다고 이미 언급했습니다.

그러나 당사의 소셜 커머스 도구와 함께 사용하면 캠페인에서 얻은 게시물을 소셜 미디어, 제품 페이지 등에 공유하여 해시태그 캠페인의 도달 범위를 확장하고 쇼핑객이 있는 모든 곳에서 판매를 촉진할 수 있습니다.