헤드리스 커머스 플랫폼: 정의 및 사용 사례

전자 상거래의 세계를 처음 접한 사람이든 얼마 되지 않은 사람이든 헤드리스 상거래 플랫폼 이라는 말을 듣고 이것이 무엇인지, 사용해야 하는지, 어떤 옵션이 있는지 궁금할 것입니다.

전자 상거래 산업은 2025년까지 11조 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 경쟁이 치열해짐에 따라 타사 쿠키와 작별하고 상품 비용, 고객 확보 등을 증가시키는 인플레이션에 대처하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 기업이 모든 웹사이트 방문자를 위한 고품질의 개인화된 고객 경험을 만드는 데 집중할 수 있습니다.

헤드리스 커머스란?

헤드리스 상거래는 매장의 프런트 엔드(모양 및 고객이 매장과 상호 작용하는 방식)를 백엔드 레이어(판매를 가능하게 하기 위해 배후에서 작동하는 모든 항목)를 분리하는 것을 의미합니다. 이 분리된 아키텍처를 통해 두 부분이 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 통해 통신하는 동안 서로 독립적으로 작동할 수 있습니다.

헤드리스 커머스 솔루션의 가장 큰 이점

헤드리스 상거래 아키텍처는 전통적인 상거래 플랫폼에서 진화하여 온라인 소매업체에 다양한 혜택을 제공합니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자는 다양한 비즈니스 도구와 소프트웨어를 사용하여 처음부터 견고한 고객 경험을 구축할 수 있습니다. 사람들이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 관계없이 모든 판매 채널에서 일관된 고객 경험이 제공됩니다.

진정한 옴니채널 경험 만들기

옴니채널 판매를 통해 소비자는 랩톱, 스마트폰, 챗봇 또는 기타 디지털 플랫폼에서 쇼핑할 때 구매할 수 있습니다. 많은 기존 전자 상거래 솔루션이 옴니채널 경험을 제공한다고 주장하지만 고객이 원하고 원하는 원활한 경험을 반드시 제공하지는 않습니다.

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헤드리스 전자 상거래를 사용하면 기다릴 필요 없이 원할 때마다 새로운 디지털 판매 채널을 위한 프런트 엔드를 구축할 수 있습니다. 매장 내 스마트 키오스크, 대화형 디지털 간판 및 기타 상거래 중심의 사물 인터넷(IoT) 기술로 계속 발전함에 따라 새로운 판매 채널을 신속하게 추가할 수 있는 옵션이 경쟁 업체와 차별화될 수 있습니다.

프런트 엔드를 완전히 사용자 정의

대부분의 전통적인 전자 상거래 플랫폼은 일종의 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 그러나 이들은 플랫폼 내의 프론트엔드 도구에 의해 제한됩니다. 헤드리스 솔루션은 한계를 제거하므로 다양한 것을 즉시 통합할 수 있습니다. IoT 충성도 높은 프로그램을 구축하거나 근접 마케팅에 투자하거나 보다 지능적인 교차 판매로 전환하려는 경우 이것이 바로 이 방법입니다.

예를 들어 도미노 피자를 보자. 2017년에는 Dominos Anyware를 출시했습니다. 이를 통해 고객은 도미노 웹사이트뿐만 아니라 Google Home 및 Amazon Alexa와 같은 스마트 장치, Slack 및 Facebook Messenger와 같은 소프트웨어에서 피자를 주문할 수 있습니다. 고객은 그 시간에 가장 편리한 방법으로 주문할 수 있습니다.

개인화된 경험 개선

모든 소비자는 자신의 필요와 요구에 맞는 고도로 개인적인 경험을 원합니다. 기업은 헤드리스 상거래 플랫폼을 사용하여 개별 고객의 선호도와 취향에 맞게 프런트 엔드 프레젠테이션 레이어를 조정할 수 있습니다. 과거 구매 및 이전에 검색한 제품을 기반으로 맞춤형 쇼핑 선호도 및 개인화된 추천을 추가하면 각 소비자와 더 강력한 관계를 구축하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다.

확장에 따른 유연성 향상

팬데믹 기간 동안 살펴보았듯이 소비자 구매 행동과 구매자 습관은 빠르게 변합니다. 프런트엔드 영업 도구는 새로운 요구 사항을 충족하거나 새로운 문제를 해결할 수 있을 만큼 충분히 유연해야 합니다. 쇼핑객의 관심 사항에 맞춰 광고를 수정하고, 배송 및 픽업 옵션을 조정하고, 고객이 구매하는 데 사용하는 디지털 채널을 수정할 수 있어야 합니다. 고객의 선호도가 하룻밤 사이에 바뀌었다는 사실을 알게 된다면, 이를 따라잡을 수 있는 것은 헤드리스 상거래 솔루션일 뿐입니다.

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더 많은 이익을 위해 더 나은 전환율을 얻으십시오

유연한 헤드리스 솔루션은 궁극적으로 이탈률과 장바구니 이탈을 줄이는 보다 개인화된 경험을 제공합니다. 조직은 대화형 경험, 개인화된 프로모션, 할인 코드 등을 생성할 수 있는 기능을 통해 모든 판매 채널에서 전환율이 증가하는 것을 종종 발견합니다.

기존 전자 상거래 플랫폼 과 비교하여 장기적으로 비용 절감

헤드리스 전자 상거래에 대한 초기 투자로 인해 기존 전자 상거래 플랫폼보다 더 비싼 것처럼 보일 수 있습니다. 더 나은 구매 경험을 위해 추가 디지털 판매 채널을 생성함에 따라 헤드리스 아키텍처로 전환하면 프런트엔드 개발 비용이 증가할 수 있지만 현실은 이러한 도구가 고객 확보 및 유지율도 높여야 한다는 것입니다. 개발자가 추가 기회와 사용자 지정을 생성하면 마케팅 캠페인에 지출하는 비용을 줄일 수 있습니다.

웹사이트 구축을 위한 7가지 헤드리스 커머스 플랫폼

쇼피파이 플러스

Shopify Plus는 오늘날 시장에서 사용할 수 있는 최고의 헤드리스 전자 상거래 플랫폼 중 하나입니다. 프론트엔드 디자인과 백엔드 인프라를 완벽하게 제어하여 모든 채널에 콘텐츠를 추가하고 모든 장치를 브랜드 플랫폼으로 만드는 데 필요한 자유와 유연성을 제공합니다. Shopify Plus를 사용하여 웨어러블, 빌보드, 자동 판매기 및 기타 맞춤형 헤드리스 매장을 통해 고객과 연결할 수 있습니다.

CRM, ERP, OIM 및 CMS를 포함하여 비즈니스를 운영하는 데 사용하는 모든 시스템과 쉽게 통합됩니다. Amazon 및 eBay와 같은 여러 마켓플레이스와 통합할 수 있습니다. 또한 기본 모바일 앱처럼 작동하는 웹 앱을 제공합니다.

Shopify Plus 가격 책정은 비즈니스 요구 사항에 완전히 맞춤화되어 있으며 데모를 통해 요청해야 합니다.

빅커머스 엔터프라이즈

BigCommerce는 엔터프라이즈 사용자에게 유사한 설정을 제공하는 주요 Shopify 경쟁업체입니다. 전자 상거래 비즈니스를 운영하기 위한 올인원 솔루션입니다. API는 다른 모든 환경에 연결할 수 있으므로 결제 경험, 장바구니 경험, 그리고 실제로 전자 상거래 상점의 모든 요소를 ​​쉽게 사용자 정의할 수 있습니다. WordPress 플러그인을 통해 WordPress를 포함하여 사전 구축된 통합으로 수백 개의 다른 앱과 통합됩니다.

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BigCommerce Enterprise는 가격이 개별 비즈니스에 맞게 사용자 정의되므로 데모가 필요합니다.

마젠토 커머스

현재 Adobe Commerce로 알려진 Magento Commerce는 강력한 분석 및 데이터 시각화 기능을 원하는 사람들에게 이상적인 플랫폼입니다.

개발자는 고객이 필요로 하는 것과 비즈니스 요구 사항에 특별히 맞춘 맞춤형 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 실험을 통해 Magento는 백 엔드 시스템이 프런트 엔드와 완전히 독립적으로 작동하기 때문에 사용자 정의를 쉽게 개선할 수 있습니다.

재고 관리 기능은 적시에 적소에 재고를 배송할 수 있다는 점에서 특히 유용합니다. 전자 상거래 상점, 창고, 직송 배송업체 등을 포함한 여러 위치의 재고 수준을 쉽게 추적할 수 있으므로 언제든지 판매 가능한 재고의 정확한 수를 확인할 수 있습니다.

Adobe Experience Cloud에서 사용할 수 있는 SaaS 버전이 있습니다.

자세한 내용은 Magento 리뷰를 읽어보세요.

오로커머스 엔터프라이즈

OroCommerce Enterprise는 도매상을 위한 최고의 헤드리스 시스템입니다. Magento를 시작했지만 대신 B2B 시장에 중점을 둔 동일한 리더십 팀이 제공합니다. 그럼에도 불구하고 B2C, B2B2C 및 B2B2B를 포함한 모든 전자 상거래 비즈니스 모델에 맞게 조정 및 사용자 정의할 수 있습니다.

엘라스틱패스

ElasticPath는 엔터프라이즈 전자 상거래 브랜드를 위한 오픈 소스 소프트웨어입니다. 플랫폼은 헤드리스 상거래로 전환하는 데 따르는 모든 복잡성을 제거하여 즉시 출시할 수 있는 솔루션을 구축할 수 있도록 설계되었습니다.

가격은 거래량 및 구현 전략을 기반으로 합니다. 견적을 받으려면 회사의 누군가와 이야기해야 합니다.

스파이커

Spryker는 서비스로서의 플랫폼으로 사용할 수 있는 오픈 소스 제품입니다. 헤드리스 아키텍처를 사용하면 비즈니스 모델에 관계없이 필요에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. Glue API를 사용하여 서비스 및 통합을 배포합니다.

가격 정보는 요청 시 제공됩니다. 선택할 수 있는 에디션이나 계획은 없지만 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 다양한 서비스를 제공합니다.

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짤막한 카트

Snipcart는 헤드리스 기술 스택에 통합할 수 있는 쇼핑 카트 도구입니다. HTML을 통해 전자 상거래 사이트에 통합되지만 도구를 사용하면 여러 채널에서 헤드리스 상거래 접근 방식을 위해 프런트엔드를 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.

WordPress와 같은 콘텐츠 관리 시스템으로 웹사이트를 구축하려는 경우 Snipcart를 사용하여 사이트에 장바구니를 추가할 수 있습니다. 제품, 디지털 상품 및 서비스를 판매하는 데 사용합니다.

자주 묻는 질문

헤드리스 커머스가 귀하의 온라인 상점에 적합합니까?

헤드리스 상거래를 사용하면 고객의 기대치를 더 쉽게 충족할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 콘텐츠 마케팅을 구매 여정과 통합하여 원활한 구매 경험을 만들 수 있습니다. 고객에게 제품의 이점에 대해 효과적으로 교육하고, 더 강력한 관계를 구축하며, 고객 확보 비용을 낮추고 고객 유지율을 높이기 위한 수요를 유도하는 데 도움이 됩니다.

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그렇긴 하지만 소규모 전자 상거래 비즈니스의 경우 헤드리스 전자 상거래 솔루션으로 전환하는 것은 복잡하고 비용이 많이 드는 노력이 될 수 있습니다. 처음 시작할 때 기본적인 요구 사항이 있습니다. 제품을 표시하고 사람들이 결제 프로세스를 완료하는 방법만 있으면 됩니다. 브랜드가 성장하고 더 복잡한 기술 스택이 필요하면 헤드리스 상거래 시스템에 대한 투자를 정당화할 수 있습니다.