건강 및 미용 제품을 확장하는 방법: 지능형 주문 처리를 통한 온라인 상점

DTC 전자 상거래가 성장하고 있습니다. 점점 더 많은 소비자들이 특히 건강, 미용 및 웰빙 산업에서 DTC 브랜드를 위해 전통적인 소매점을 버리고 있습니다.

그리고 그것은 미국에서만이 아닙니다. DTC 건강, 미용 및 웰빙 제품의 인기 상승은 세계적인 현상입니다.

건강, 미용 또는 웰빙 온라인 상점을 시작하려고 생각하거나 브랜드를 다음 단계로 성장시키려는 경우 현재 업계에 대해 알아야 할 사항과 효율적으로 확장하는 방법은 다음과 같습니다.

DTC 건강, 미용 및 웰빙 브랜드는 빠르게 성장하고 있습니다.

건강, 미용 및 웰빙 시장의 DTC 브랜드는 전자 상거래 세계를 강타하고 있으며 업계는 전 세계적으로 계속 성장하고 있습니다.

엄청난 성장을 보여주는 몇 가지 놀라운 통계는 다음과 같습니다.

미국 건강, 미용 및 웰빙 시장은 2023년에 910억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

이는 건강, 미용 및 웰빙 부문이 전자상거래에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나임을 나타냅니다. 또한 2020년과 2021년의 COVID-19 대유행에도 불구하고 매년 꾸준한 성장을 보였고 2030년까지 계속해서 상승세를 이어갈 것으로 예상됩니다.

출처: Grand View Research

건강 및 미용 전자상거래 매출은 2021년에서 2026년 사이에 77% 성장하여 2026년에는 3,584억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.  

이는 온라인 화장품 회사가 온라인 쇼핑객을 지속적으로 유치하고 있으며 Glossier와 같은 주요 온라인 소매업체의 존재에도 불구하고 더 많은 DTC 브랜드가 경쟁력을 유지하고 있음을 나타냅니다.

많은 DTC 브랜드가 현지에서 시작하여 이행 파트너의 도움을 받아 전 세계에 제품을 판매할 정도로 성장했습니다.

CBD 제품만 2024년까지 200억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

CBD 제품은 통증 완화, 더 나은 수면 등과 같이 제공한다고 주장하는 건강상의 이점 때문에 건강, 미용 및 웰빙 범주에 속합니다.

일부 전자 상거래 비즈니스는 결제 처리 제한(CBD는 고위험 제품으로 간주됨)으로 인해 온라인에서 CBD 제품 출시를 주저했지만 다행스럽게도 온라인 CBD 거래를 수행할 수 있는 옵션과 CBD 온라인 판매를 위한 기타 팁이 있습니다.

확장할 준비가 되셨습니까?

DTC 건강, 미용 또는 웰빙 사업을 확장하는 것은 확실히 가능합니다. 그러나 가장 큰 질문은 어떻게 확장합니까? 그 어느 때보다 경쟁이 치열하므로 비즈니스를 확장하기 위한 견고한 전략을 마련하는 것이 중요합니다.

생각해야 할 확장 전략의 가장 중요한 측면 중 하나는 주문을 처리하고 배송하는 방법과 이를 저렴하고 시기적절하게 수행하는 방법입니다.

자체 이행은 잠시 동안 관리가 가능할 수 있지만 장기적으로 확장 가능한 솔루션은 아닙니다. 실제로 귀하의 비즈니스는 계속 성장하기 위해 이미 더 나은 주문 처리 솔루션이 필요할 수 있습니다. 다음은 자기 실현을 포기하고 확장을 도와줄 파트너를 찾아야 할 때임을 알려주는 몇 가지 신호입니다.

주문이 증가하고 있습니다.

주문량이 증가하고 있거나 앞으로 몇 주 또는 몇 달 내에 갑작스러운 주문 유입이 예상되는 경우 이러한 양을 지원할 수 있는 주문 처리 전략으로 전환하는 것이 좋은 시기일 수 있습니다.

자체 이행 주문은 주문량이 증가함에 따라 문제가 될 것이며 재고를 관리하고 적시에 주문을 처리하는 것이 더 어려워질 것입니다.

고객 기반이 확장되고 있습니다.

하나의 채널에서만 판매를 시작하고 현지 고객에게만 배송할 수 있습니다. 하지만 다른 마켓플레이스에서 판매하고 싶거나 전국 또는 전 세계에서 주문이 들어오기 시작했다면 어떻게 해야 할까요?

고객 인구 통계 및 지역이 커짐에 따라 모든 고객에게 효과적으로 서비스를 제공하는 이행이 필요합니다. 고객이 쇼핑하는 위치와 위치를 고려하고 모든 채널과 위치에서 주문 처리를 간소화할 수 있는 주문 처리 파트너를 찾으십시오.

유지하는 데 문제가 있습니다.

월간 주문량이 증가하고 고객 기반이 확장됨에 따라 재고를 저장하고 주문을 직접 이행하는 것은 많은 골칫거리를 유발할 수 있습니다.

주문을 빠르게 선택, 포장 및 배송하는 데 어려움을 겪고 있거나 배송 비용을 낮추는 데 어려움을 겪고 있다면 파트너에게 아웃소싱해야 할 때일 것입니다.

이행을 신뢰할 수 있는 3PL에 전달하면 보다 전략적인 우선 순위(예: 제품 개발, 파트너십 구축 및 마케팅)에 집중할 수 있는 공간과 시간을 확보하고 비즈니스를 더 쉽게 성장시킬 수 있습니다.

이행 파트너에서 찾아야 할 사항

전자상거래 비즈니스를 확장하려는 경우 주문 이행 및 창고 보관을 처리할 수 있는 타사 물류(3PL) 회사와 협력해야 합니다.

그러나 모든 3PL이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 다음은 3PL 파트너를 평가할 때 발견할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제입니다.

광범위한 주문 처리 네트워크

3PL 파트너는 고객과 가까운 곳에 재고를 보관할 수 있는 주문 처리 네트워크가 있어야 높은 배송 비용과 긴 리드 타임을 피할 수 있습니다.

예를 들어, 전국의 고객에게 많은 주문을 배송하는 경우(예: 뉴욕에서 캘리포니아로) 재고를 뉴욕의 단일 창고에 보관하면 배송비가 비싸고 고객이 기다리게 됩니다.

중앙에 위치한 창고는 시작하기에 좋을 수 있지만 다른 지역에 위치하는 3PL과 협력하여 성장함에 따라 빠르고 저렴한 배송을 유지할 수 있습니다.

“ShipBob은 미국 전역에 주문 처리 센터를 두고 있어 미국 내 모든 고객에게 2~3일의 배송 시간을 제공하는 훌륭한 동맹이었습니다. 이것은 특히 날씨 문제가 발생할 때 유용합니다. 다양한 위치에서 배송할 수 있어 보다 원활한 공급망이 가능합니다.”

Andrea Lisbona, Touchland 설립자 겸 CEO

전자 상거래 도구와의 통합 및 파트너십

비즈니스가 성장함에 따라 기술 스택도 성장하게 됩니다. 올바른 물류 제공업체가 없으면 주문 처리를 다른 모든 작업과 동기화하는 것이 어려울 것입니다.

우수한 3PL은 주요 전자상거래 도구, 플랫폼 및 마켓플레이스와 직접 통합되어 네트워크를 원활하게 연결하고 이행을 쉽게 확장할 수 있어야 합니다.

“전자상거래 기술 스택에는 ShipBob, Klaviyo, Shopify Plus, Recharge 및 Gorgias를 사용합니다. 내가 좋아하는 것은 모두가 함께 협력하여 커뮤니케이션과 고객 경험을 간소화된 방식으로 관리하는 방식입니다.”

Michael Peters, TB12 전자 상거래 운영 부사장

최신 기술

전자상거래 환경은 끊임없이 진화하고 있지만 모든 3PL이 함께 진화하는 것은 아닙니다. 따라잡기 위해 브랜드는 운영 전반에 걸쳐 최신 기술을 활용하는 발전적 사고 방식을 가진 주문 처리 파트너가 필요합니다.

기술 지원 3PL은 운영 전반에 걸쳐 소프트웨어 및 자동화를 활용하여 효율성 및 비용 이행을 간소화합니다.

선택한 이행 파트너가 바코드 스캐너, 자동 선택 목록 생성, 상자 크기 선택 알고리즘과 같은 도구를 사용하여 확인 및 균형을 제공하고 시간을 절약하며 낭비를 최소화하는지 확인하십시오.

가맹점용 소프트웨어도 중요합니다. 3Pl의 소프트웨어는 직관적이고 사용하기 쉬워야 운영 및 성능에 대한 가시성을 제공합니다.

일부 3PL은 인벤토리, 주문 및 배송 전반에 걸쳐 분석 및 KPI를 추적하여 브랜드가 새로운 통찰력을 얻고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있도록 합니다.

간단하고 직관적인 가격 책정

많은 3PL 파트너가 처음에는 많은 제안을 하지만 나중에 숨겨진 수수료로 브랜드를 놀라게 하는 것 같습니다. 우리 비즈니스에 적합한 3PL은 투명한 청구(모든 비용을 세분화하는 명확하고 항목별 송장으로 완성됨)와 간단한 가격 구조를 제공할 것입니다.

이행을 경쟁 우위로 전환

건강, 미용 및 웰빙 산업의 경쟁이 치열하기 때문에 브랜드를 차별화하는 것이 중요합니다. 올바른 파트너와 함께 이행은 가치를 추가하고 고객 충성도를 구축하며 수익을 창출하는 큰 차별화 요소가 될 수 있습니다.

다음은 ShipBob과 같은 3PL이 이행을 활용하여 건강, 미용 또는 웰빙 브랜드를 확장하고 경쟁 우위를 제공하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.

훌륭한 언박싱 경험

언박싱 경험은 고객이 구매하는 제품의 일부입니다. 주문을 미학적으로 포장하기 위해 추가 노력을 기울이면 제품의 인지된 가치를 높이고 고객이 다시 구매하도록 만들 수 있습니다.

일부 3PL은 포장 회사와 협력하여 브랜드가 맞춤형 포장을 사용할 수 있도록 하고 브랜드에 마케팅 삽입물 및 선물 메모와 같은 다른 터치를 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다.

예를 들어 ShipBob은 다양한 포장 옵션과 파트너를 제공하므로 고객을 기쁘게 할 인서트가 있는 맞춤형 상자 또는 폴리 우편물을 디자인할 수 있습니다.

구독 주문 관리

대부분의 DTC 건강, 미용 및 웰빙 브랜드의 경우 고객 확보 비용이 높습니다. 그렇기 때문에 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 하는 방법을 고려하는 것이 중요합니다.

고객에게 구독 상자 모델을 제공함으로써 정기적으로 미리 결정된 기준에 따라 고객에게 제품을 배송할 수 있습니다.

많은 건강, 미용 및 웰빙 브랜드는 고객이 사용하게 될 식품 및 음료, 치과 위생, 여드름 치료제, 탈취제, 비타민 등을 생각하면 결국 더 많이 필요로 하는 제품을 판매합니다.

이러한 정기적인 주문을 관리할 수 있는 좋은 이행 파트너와 함께 구독 모델은 적은 노력으로 수익과 고객 참여를 촉진하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

ShipBob은 인기 있는 전자상거래 웹사이트 플랫폼 및 구독 도구(예: ReCharge, Ordergroove 및 Smartrr)와 원활하게 통합되어 구독 상자 주문을 자동으로 안정적으로 이행함으로써 구독 이행을 쉽게 만듭니다.

2일 배송

2일 배송은 더 이상 전자 상거래 쇼핑객에게 좋은 것이 아니라 표준입니다. 결과적으로 DTC 브랜드는 높아지는 고객 기대치를 충족하고 장바구니 포기를 줄이며 충성도 높은 고객 기반을 유지하기 위해 배송 전략을 빠르게 변경하고 있습니다.

ShipBob을 사용하면 판매자는 단 하나의 주문 처리 센터에서도 미국 대륙 전체에 2일 이내에 배송할 수 있습니다. 이러한 방식으로 건강, 미용 및 웰빙 브랜드는 신규 고객을 유치하고 반복 구매를 유도할 수 있습니다.

분산 재고

전략적으로 배치된 주문 처리 센터의 대규모 네트워크를 제공하는 3PL과 파트너 관계를 맺으면 여러 위치에 재고를 분배할 수 있습니다.

이를 통해 브랜드는 주문 목적지에서 가장 가까운 주문 처리 센터에서 주문을 처리하고 배송할 수 있으므로 고객의 운송 시간과 배송 비용을 최소화할 수 있습니다.

네트워크에 40개 이상의 글로벌 주문 처리 센터가 있는 ShipBob을 사용하면 비즈니스에 가장 적합한 창고에 재고를 보관하고 배송 목적지에서 가장 가까운 재고가 있는 주문 처리 센터로 주문을 자동으로 라우팅할 수 있습니다.

ShipBob의 이상적인 재고 분배 도구는 비즈니스에 대한 전략적 재고 할당 계획을 추천할 수도 있으므로 주문당 평균 배송 비용을 줄일 수 있습니다.

또한 ShipBob의 대시보드를 통해 각 위치의 재고 수준과 이행 성능을 모니터링할 수 있으므로 도달 범위에 상관없이 작업을 계속 볼 수 있습니다.

국제 배송

국제적으로 규모를 확장하고 배송하는 것은 까다로울 수 있지만 올바르게 수행하면 글로벌 고객 기반을 구축하고 훨씬 빠르게 성장할 수 있습니다.

“국제적으로 성장하고 일반 주문량이 늘어나면서 만족도가 높아졌습니다. ShipBob은 우리가 직접 주문을 배송할 때 관리할 수 없게 된 것을 관리하는 데 도움을 주는 핵심 플레이어이자 중요한 파트너였습니다.”

Matt Dryfhout, BAKblade 설립자 겸 CEO

ShipBob은 국제 주문 처리 네트워크를 운영하며 주요 운송업체가 배송하는 모든 국가로 주문을 배송할 수 있습니다. 영국, EU, 호주 및 캐나다 내에서도 재고를 보관하여 운송 비용과 리드 타임을 더욱 줄일 수 있습니다.

ShipBob은 또한 FlavorCloud와 협력하여 DDP 배송을 가능하게 하고 Flexport와 협력하여 중국에서 미국으로 화물을 더 빠르고 비용 효율적으로 배송하는 전자 상거래 기업을 위한 엔드 투 엔드 관리 화물 배송 프로그램을 실행합니다.

ShipBob으로 건강, 미용 및 웰빙 브랜드를 확장한 사람은 누구입니까?

전 세계의 건강, 미용 및 웰빙 비즈니스는 다음 단계의 성장을 달성하기 위해 ShipBob과 파트너십을 맺었습니다.

저렴한 2일 배송 제공에서 잊을 수 없는 개봉기 경험 생성에 이르기까지 ShipBob은 다양한 주문 처리 서비스는 물론 효율적으로 확장하는 데 필요한 기술, 주문 처리 네트워크, 분석 및 통합을 제공합니다.

다음은 ShipBob과의 파트너십에 대해 여러 건강, 미용 및 웰빙 고객이 말한 내용입니다.

Oxford Healthspan: 기능성 식품 회사

영국에 기반을 둔 브랜드인 Oxford Healthspan은 노화 방지 보조제인 Primadine을 전 세계적으로 사용하기를 원했지만 자체 이행 주문이 확장 가능한 솔루션이 아니라는 것을 알고 있었습니다. 그들은 글로벌 입지를 갖춘 파트너가 필요했습니다. 그리고 ShipBob을 통해 Oxford Healthspan은 미국 해안과 영국 및 폴란드 양쪽에 재고를 보관하고 평균 배송 비용과 시간을 상당히 줄일 수 있었습니다.

“ShipBob의 소프트웨어는 우리가 다음에 성장해야 할 곳을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었습니다. 처음에는 각 지역에서 얼마나 팔고 있는지 쉽게 계산하기 어려웠습니다. ShipBob의 이상적인 유통 알고리즘을 통해 우리는 고객이 어디에 기반을 두고 있는지 뿐만 아니라 수요를 가장 잘 충족시키기 위해 재고를 어디에 할당해야 하는지 알 수 있었습니다.”

나탈리아 라라, Oxford Healthspan의 CMO

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FlutterHabit: 인조 속눈썹 및 화장품 라인

화장품 브랜드 FlutterHabit은 주문 처리를 스스로 처리했지만 계속 함정에 빠졌습니다. 자체 창고에 ShipBob의 창고 관리 시스템(WMS)을 구현한 후 재고 추적을 크게 개선하고 직관적인 대시보드를 통해 가시성을 확보했으며 ShipBob의 하이브리드 이행 모델을 사용하여 캐나다로 확장할 수도 있었습니다.

“미국 자체 시설에서 WMS를 사용하는 것 외에도 ShipBob의 캐나다 위치에 재고를 보관하게 되었습니다. 이를 통해 캐나다에서 발생하는 DTC 주문의 배송 시간을 단축할 수 있었습니다. ShipBob이 해당 시설에서 주문 처리를 처리하기 때문에 자체 캐나다 주문 처리 팀을 고용하고 창고를 임대하고 자체 운영의 모든 뉘앙스를 배울 필요가 없습니다. 새로운 나라.

캐나다 주문이 고객에게 더 빨리 전달됨에 따라 우리는 이제 판매를 늘리고 캐나다에서 도매 채널을 구축할 준비가 되었습니다. ShipBob의 캐나다 주문 처리 센터에 현지 재고를 보관한다는 것은 우리 제품을 판매하려는 미용실 및 기타 기업이 우리 제품 운송과 관련된 관세, 세금 및 수수료를 줄일 수 있음을 의미합니다.”

FlutterHabit의 COO Bethany Peterson

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Touchland: 세련되고 자연스러운 손 소독제

Touchland는 손 소독 경험을 완전히 새로운 수준으로 성공적으로 업그레이드한 빠르게 성장하는 브랜드입니다. Touchland는 2018년에 시작하여 성공적인 Kickstarter 캠페인 이후 빠르게 성장했으며 COVID-19 대유행이 발생한 후에는 더욱 빠르게 성장했습니다.

“COVID가 시작되었을 때 우리는 이미 빠르게 성장하고 있었고 대유행 첫 주에 완전히 매진되었습니다. 3주 동안 34,000명 이상의 고객이 Touchland.com의 대기자 명단에 올랐습니다. 우리는 수요를 충족시키기 위해 사전 주문도 했습니다.

2020년 3월과 5월 사이에 우리는 하루에 최대 700건의 주문을 받았고 이 3개월 동안 업계 최고의 브랜드에 10,000개의 디스펜서를 판매했습니다.

코로나19는 대부분의 비즈니스에서 손 위생에 대한 사고방식을 바꿔놓았고 이는 팬데믹 이후에도 사라지지 않을 것입니다.”

Andrea Lisbona, Touchland 설립자 겸 CEO

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TB12: Tom Brady의 건강 및 피트니스 브랜드

빠르게 성장하는 유명 브랜드인 건강 및 웰니스 브랜드 TB12는 미국에서 지리적으로 확장하고 배송비를 절감할 수 있는 3PL이 필요했습니다. ShipBob의 네트워크 전체에 재고를 분산함으로써 TB12는 주요 유통 허브, 운송업체 및 더 많은 고객과 더 가까워져 배송 비용을 절감하면서 2일 배송을 제공할 수 있습니다.

“빠르고 저렴하게 배송해야 합니다. 이전 3PL에서 ShipBob으로 전환한 후 비슷한 주문의 이행 비용이 25% 감소했습니다.”

Michael Peters, TB12 전자 상거래 운영 부사장

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Dossier: 저렴하면서도 고급스러운 향수

유명한 향수 브랜드 Dossier의 CEO는 혼자서 주문을 처리하고 한계점에 도달했을 때 ShipBob에 아웃소싱하기로 결정했습니다. ShipBob의 간단하고 경쟁력 있는 가격 외에도 Dossier는 ShipBob의 대시보드에서 브랜드를 0에서 100,00 주문으로 확장하는 데 필요한 분석 및 통찰력을 얻었습니다.

“물류는 작동이 멈출 때까지 절대 생각하지 않는 것입니다. 우리는 ShipBob을 통해 그 지점에 도달한 적이 없습니다. 모든 것이 작동합니다. 우리는 ShipBob에 매우 만족하고 그들이 우리의 대량 주문을 얼마나 잘 처리했는지에 매우 감명받았습니다.”

Dossier CEO Sergio Tache

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히어로 코스메틱스: 혁신적인 스킨케어 브랜드

Hero는 Mighty Patches라는 하나의 SKU로 시작했습니다. 시간이 지남에 따라 거의 30개에 달하는 제품을 제공하도록 확장되었으며, 모두 브레이크아웃 수명 주기의 여러 단계에서 도움을 주는 것을 목표로 합니다. 성장하면서 ShipBob을 이행 파트너로 신뢰했습니다.

“스케일링은 우리에게 중요합니다. 우리는 언론이나 인플루언서 때문에 매출이 급증하는 날이 많았고 주문이 모두 제 시간에 완료될 것이라는 사실을 알고 있으면 안심이 됩니다. 그것은 성장에 결정적입니다. 이를 통해 회사의 모든 팀이 한계를 뛰어넘을 수 있습니다.

ShipBob이 항상 공간을 확장하고 확장하고 있다는 사실은 저에게 매우 중요합니다. 확장하기가 어렵지만 ShipBob이 알아냈습니다. 그들은 우리의 성장에 훌륭한 파트너였습니다.”

Dwight Lee, Hero Cosmetics의 공동 창립자 겸 COO

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확장할 준비가 되면 ShipBob이 도와드릴 수 있습니다.

올바른 3PL은 선도적인 DTC 건강, 웰니스 및 뷰티 브랜드와 경쟁할 수 있는 리소스 및 이행 전문 지식을 제공하여 다음 단계 성장을 위한 기반을 마련합니다.

이행을 아웃소싱하려는 경우 ShipBob은 비즈니스를 새로운 국가 및 채널로 성장시킨 수천 명의 판매자와 파트너 관계를 맺었습니다.

ShipBob에서 주문 처리 가격을 요청하려면 아래 버튼을 클릭하십시오.