소셜 판매에서 어떤 결과도 얻지 못하는 이유(개선 팁)

14개 주요 산업의 매출 중 50% 이상이 소셜 셀링을 통해 발생한다는 사실, 알고 계셨나요?

소셜 판매는 리드 생성, 잠재 고객과의 관계 개발, 소셜 미디어 플랫폼을 통한 전환 증가를 의미합니다.

글쎄, 대부분의 회사는 정의에 익숙하지만 그들의 전략은 결과를 제공하는 데 실패합니다. 약한 사회적 전략을 가진 그러한 회사는 기술에 정통한 기업가에게 고객을 잃을 가능성이 높습니다.

최소한의 결과를 가져오거나 아예 없는 결과를 초래하는 주요 소셜 판매 실수를 살펴보고 개선할 수 있는 팁을 살펴보겠습니다.

기존 소셜 판매 노력을 추적하지 않습니다.

귀하의 웹사이트에 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하기 위해 종종 인사이트 및 기타 관련 데이터를 살펴보십니까? 이 데이터를 모니터링하는 것은 더 많은 주의가 필요한 영역을 식별하는 데 중요합니다.

전체 전략을 성공적으로 수정하려면 이 데이터를 적시에 모니터링하는 것이 가장 중요합니다. 성능이 아무리 좋아도 개선의 여지는 항상 존재합니다.

통찰력을 분석하면 방문자가 대부분의 시간을 보내는 웹사이트 영역에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 개인화된 메시지를 보내면 응답을 받을 가능성이 높아집니다.

이렇게 하면 청중이 필요로 하는 것을 기반으로 홍보 캠페인을 매우 구체적으로 만들 수 있습니다. 따뜻한 리드와 가장 많이 상호 작용하는 콘텐츠 유형을 파악합니다.

이것은 LinkedIn에서 소셜 판매 노력의 결과의 예입니다. 이러한 결과를 분석한 후 그에 따라 콘텐츠 전략을 수정할 수 있습니다.

원천

관련 대화를 모니터링하지 않음

기존 고객이 소셜 미디어에서 귀하에 대해 어떻게 이야기하는지 알고 있습니까? 고객이 현재 웹 디자인 및 개발 노력에 매우 불만족하면 어떻게 합니까? 아마도 그들은 당신의 제품이나 서비스에 대해 좋지 않은 경험을 했을 것입니다. 또는 그들은 좋은 경험을 했지만 당신에게 유익한 제안이 있습니다.

때로는 제품을 경쟁자보다 돋보이게 만들 수 있는 필수 영역을 놓치기도 합니다. 그러나 최종 사용자는 항상 지적할 수 있습니다. 또한, 그들에게 연락하는 동안 어떻게 그들의 제안을 받아들이고 구체적인 개선을 했는지 언급할 수 있습니다.

브랜드 충성도는 현재 고객 기반에 귀를 기울이고 중요성을 부여하는 것에서 시작됩니다. 때때로 사람들은 앱이나 웹사이트에서 문제에 대한 답변이 없을 때 소셜 미디어에서 불평합니다. 그러한 모든 대화를 고려해야 합니다. 또한 이러한 고객을 참을성 있고 신속하게 처리하십시오.

관련 LinkedIn 그룹에 가입하지 않음

틈새 시장의 사람들과 거의 상호 작용하지 않으면 비즈니스가 어떻게 성장할 수 있습니까? 당신의 생각과 제안을 즐겁게 해 줄 같은 생각을 가진 사람들의 커뮤니티보다 더 좋은 것은 없습니다.

그들이 당신의 제안에 포함되지 않더라도 결국 당신을 포함하는 사람들에게 당신을 추천할 수 있습니다. 자신이 하는 일과 다른 사람에게 가치를 제공할 수 있는 방법에 대해 계속 이야기하는 것이 중요합니다.

또한 이 그룹에서 많은 SEO 전문가를 만나게 될 것입니다. 이러한 사람들로부터 배우는 것은 비즈니스의 장기적인 성장에 매우 중요합니다.

관련 LinkedIn 그룹의 일원이 되는 방법은 다음과 같습니다.

• 산업별 키워드 목록을 만드는 것으로 시작하십시오.
• 검색 창에 키워드를 입력하고 관심 있는 그룹에 가입 요청을 보냅니다.
• 요청이 수락되면 자신을 소개하세요.
• 대화에 적극적으로 참여하고 주저하지 말고 질문하거나 의견을 제시하십시오.
• 회원들의 문제에 귀를 기울이고 귀하의 서비스가 그들을 도울 수 있는지 확인하십시오.
• 신제품 출시 또는 비즈니스의 기타 사건으로 최신 정보를 유지하십시오(관심 있는 개인임을 기억하십시오).

원천

잘못된 플랫폼에서 잠재 고객 찾기

잠재 고객이 가장 많은 시간을 보내는 곳을 아는 것이 중요합니다. 잘못된 플랫폼에서 잠재 고객을 찾고 있다면 어떻게 거래 성사를 기대할 수 있습니까?

귀하의 잠재 고객이 대부분 Facebook에서 발견된다고 가정해 보겠습니다. 그러나 상호 작용이 높은 특정 개인 그룹이 있습니까? 이 연구는 효과적인 소셜 판매를 통해 비즈니스를 더욱 돋보이게 하는 데 도움이 될 것입니다. 모든 올바른 플랫폼을 대상으로 하고 가치를 제공하기 전에 귀를 기울이십시오.

전문가 팁: LinkedIn만이 비즈니스 관계를 구축하는 데 탁월하다는 신화를 없애십시오.

Twitter에서 연결을 개발하고 유지하는 것이 훨씬 쉽습니다. 다른 사람이 연결 요청을 수락할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 회사에서 더 높은 위치에 있는 사람들과 쉽게 연결하고 상호 작용할 수 있습니다.

결국 가치를 제공하면 사람들이 관심을 갖습니다. Twitter 관련 해시태그를 검색하는 데 시간을 투자하세요. 또한 틈새 시장에서 일어나는 대화를 면밀히 주시하십시오.

청중에게 일관된 가치를 제공하지 않음

시작할 수 있는 훌륭한 사회적 기반이 있다고 가정해 보겠습니다(귀하의 업계에서 잘 알려진 사람들을 팔로우하고 받아 들였습니다).

그러나 당신은 소셜 채널에 거의 나타나지 않고 사람들은 거의 당신을 알아보지 못합니다. 다음은 집중해야 할 몇 가지 핵심 사항입니다.

• 게시 일정을 만들고 준수하십시오. 관련 콘텐츠를 지속적으로 게시하면 눈에 띄는 데 도움이 됩니다(매주 3개의 게시물이더라도).
• 자기 홍보가 너무 많으면 청중이 흥미를 잃게 됩니다.
• 재미있고 인터랙티브한 게시물을 만들려면 인플루언서를 팔로우하여 최신 소식을 받아보세요.
• 마지막으로 도달 범위를 개선하는 데 도움이 되는 해시태그를 사용하세요.

당신의 전체 목표는 당신을 존경하는 사람들에게 가치를 제공하는 것입니다. 업계의 최신 뉴스 헤드라인, 청중에게 도움이 되는 팁, 요령, 해킹에 대해 이야기하십시오.

귀하의 제품이나 서비스에 대해 이야기할 때라도 그것이 청중을 어떻게 도울 수 있는지에 초점을 맞추십시오. 사람들이 경청하게 하려면 그들의 관점에서 말하는 법을 배우십시오. 너무 세일즈하면 프로필에서 제거됩니다.

말하는 것보다 보여주는 데 집중(성공 사례)

사람들은 자신의 제품과 서비스에 대해 나쁘게 말하는 사람이 없다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 비즈니스에 대해 주장하는 내용은 증거로 뒷받침할 때까지 말에 불과합니다. 고객 성공 사례를 공유하는 것은 귀하의 주장을 입증하고 청중 간의 신뢰를 구축하는 데 매우 중요합니다.

고객 성공 사례를 공유할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점을 살펴보십시오.

원천

이제 청중과 성공 사례를 공유하는 올바른 방법으로 진행해 보겠습니다.

• 성공 사례를 공유할 때 숫자를 사용하거나 기간을 언급하여 신뢰성을 표시하십시오.
• 누군가 귀하의 제품에 대한 훌륭한 리뷰를 작성하면 소셜 채널에서 동일한 제품을 선보일 때입니다.
• 고객이나 고객의 사진을 추가하고 고객이 달성하는 데 도움이 된 결과를 추가하십시오. 익명의 긍정적인 리뷰가 너무 많으면 청중의 마음에 의심이 생길 뿐입니다. 누구와 어떻게 도왔는가를 명확히 하면 신뢰가 쌓일 것입니다.
• 또 다른 좋은 옵션은 관련자를 인터뷰하고 청중과 공유하는 것입니다.

마지막으로 설득력 있는 말은 중요한 역할을 하지만 증거가 수반되어야 합니다.

합산

결론적으로 소셜 판매는 과장된 소셜 채널에 하루에 하나의 게시물을 게시하는 것 이상입니다. 대화하고, 불만을 처리하고, 가치를 제공하고, 혜택을 받으세요. 결국, 당신은 확실히 당신의 노력의 개선된 결과를 보게 될 것입니다.