콘텐츠 마케팅 대행사를 고용할 때 확인해야 할 사항

방금 자금을 확보했고 콘텐츠 마케팅으로 비즈니스를 확장하려고 합니다.

또는 이전에 콘텐츠 마케팅 대행사에서 일을 시도했지만 나쁜 경험을 했을 수도 있습니다. 그리고 지금 당신은 기관을 조사하는 동안 무엇을 놓쳤는지 궁금해하고 있습니다.

콘텐츠 마케팅 대행사를 고용할 때 무엇을 찾아야 할지 모른다는 것은 형편없는 경험과 돈 낭비, 또는 짜릿한 경험과 엄청난 ROI의 차이일 수 있습니다.

많은 SaaS 회사가 저지르는 일반적인 실수 중 하나는 공급업체와 파트너를 구분할 수 없다는 것입니다. 그래서 그들은 종종 벤더들에게 곤욕을 치루지만 그것은 잘못된 선택입니다.

공급업체는 고객 및 콘텐츠 마케팅 목표보다 비즈니스 목표를 우선시하는 콘텐츠 마케팅 대행사입니다. 브랜드, 청중 또는 제품을 이해하는 데 시간을 들이지 않고 거래를 성사하고 기사를 대량 생산하는 데 집중하고 있습니다. 결과적으로 대행사에서는 예상대로 좋지 않은 결과를 초래하는 저품질 콘텐츠를 생산합니다.

반면에 파트너는 귀하와 귀하의 청중을 그들이 하는 모든 일의 중심에 두는 고객 중심의 대행사입니다. 연구에서 전략, 콘텐츠 제작 , 배포 에 이르기까지 이러한 종류의 대행사는 고객의 요구 와 비즈니스 목표(또한 고객의 요구)를 일치시키는 방법을 찾습니다 . 모두가 이깁니다.

그러나 모든 파트너가 귀하를 위한 것은 아닙니다.

일부는 틈새 시장에 대한 전문 지식이 없거나 필요한 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 따라서 그들이 확실한 접근 방식을 가지고 있더라도 고용하는 것은 예산을 최대한 활용하지 못할 것입니다. 당신을 이해하고, 당신이 필요로 하는 서비스를 제공하고, 궁극적으로 콘텐츠 마케팅 ROI 를 보여주는 대행사인 "The One"을 찾아야 합니다 .

다음은 콘텐츠 마케팅 대행사 를 고용 할 때 올바른 적합성을 찾고 올바른 선택을 할 수 있도록 하는 5가지 질문 입니다.

콘텐츠 마케팅 대행사를 고용할 때 해야 할 5가지 질문

1. 에이전시는 모든 산업의 잭입니까 아니면 귀하의 산업의 마스터입니까?

사라지지 않는 치통이 있다면 누구를 방문하시겠습니까? 일반의와 치과의사 중? 치과의사는 당신의 문제를 해결할 전문 지식을 가지고 있기 때문에 제너럴리스트보다 치과의사를 선택하실 것입니다.

마찬가지로, 해당 업계의 기업이 콘텐츠 마케팅 투자 로부터 성과를 얻을 수 있도록 지원한 입증된 전문 지식을 갖춘 대행사를 선택해야 합니다 .

예를 들어 Foundation Marketing은 B2B 및 SaaS 회사가 때로는 처음부터 콘텐츠 마케팅 엔진을 구축하도록 돕는 데 중점을 둡니다. 우리는 고객이 목표를 달성할 수 있도록 더 나은 위치에 있기 때문에 전문 분야 내에서만 고객을 받아들입니다. 많은 평판 좋은 기관이 유사하게 운영되며 특정 산업을 전문으로 합니다.

에이전시가 해당 업계에 정통한지 여부를 확인하는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

웹사이트를 확인하여 해당 기관이 서비스하는 산업을 간략하게 설명하는 명확한 가치 제안이 있는지 확인하십시오. 귀하의 업계에서 일반적으로 사용되는 용어를 사용하거나 귀하의 업계에 적합한 초점 영역을 기록합니까?

약간의 사회적 증거를 찾으십시오. 사례 연구, 평가 또는 파트너 로고를 확인하여 대행사가 누구와 협력했는지 확인하십시오.

대행사와 이야기할 때 물어보십시오. 일부 에이전시는 고객과 함께 작업하는 브랜드의 신원을 공개하지 못하도록 하는 NDA에 서명합니다. 이렇게 하면 사이트나 소셜 피드에서 고객이 강조 표시되는 것을 방지할 수 있지만 반드시 옵션으로 제외할 필요는 없습니다. 이러한 기관은 여전히 ​​그들이 서비스하는 회사의 종류에 대한 광범위한 정보를 공유할 수 있어야 합니다.

2. 필요한 서비스에 대해 검증된 경험이 있습니까?

업종 상자를 선택한 후 다음 단계는 고려 중인 대행사가 필요한 특정 서비스에 대한 경험이 있는지 확인하는 것입니다.

예를 들어, 일부 에이전시는 프로덕션을 전문으로 합니다. 블로그 게시물을 작성할 수는 있지만 전략에는별로 도움이 되지 않습니다. 다른 사람들은 전략 수립 에서 블로그 게시물 게시에 이르기까지 모든 것을 할 수 있지만 배포 를 이해하지 못할 수도 있습니다 .

기관이 제공하는 서비스를 확인하고 필요하지 않은 서비스에 투자하지 않도록 사용할 수 있는 보유자 또는 패키지 옵션이 무엇인지 확인하고 싶을 것입니다. 예를 들어 콘텐츠 전략은 필요하지 않지만 콘텐츠 배포 서비스 가 필요한 경우 대행사는 서비스를 개별적으로 제공할 수 있습니다.

마지막으로 너무 빨리 너무 뜨거워지지 않도록 주의해야 합니다. 프로젝트 범위를 확장하기 전에 에이전시가 초기 약속을 먼저 ​​이행하는지 확인하고 싶습니다. 따라서 귀하 와 기관이 프로젝트의 범위를 이해하고 있는지 확인하십시오. 모든 단계에서 기관의 참여가 얼마나 필요한지 결정하고 명확하게 전달하십시오.

3. 그들은 당신의 제안을 받아들이기 전에 고객 적합성을 결정하려고 합니까?

클라이언트 적합성은 대행사와 파트너 관계를 맺어야 하는지 여부를 결정하는 가장 중요한 방법 중 하나입니다.

당신의 이상적인 기관은 당신이 그들을 조사하는 만큼 당신을 조사해야 합니다. 에이전시가 몇 달러를 더 벌기 위해 어떤 서비스라도 필사적이거나 기꺼이 팔려고 하는 것처럼 보인다면 클라이언트 적합성에 관심이 없다는 신호입니다.

그게 왜 문제야? 고객 적합성에 관심이 없는 대행사는 종종 귀하를 이해하고 목표 달성을 돕는 데 필요한 실사를 하지 않기 때문입니다.

대행사가 귀하의 최대 이익을 염두에 두고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

• 그들은 무료 발견 또는 상담 전화를 제공합니까?
• 그들은 당신의 회사와 마케팅 이력에 대해 질문을 하고 있습니까? 아니면 당신에게 피칭을 하고 그들이 얼마나 훌륭한지 알려주는 데 관심이 있습니까?
• 그들은 당신의 목표를 명확히 하고 결정하는 데 도움을 주려고 노력하고 있습니까?
• 그들은 필요에 따라 다른 서비스 옵션을 제공합니까, 아니면 단일 크기의 모든 패키지를 판매하려고 합니까?
• 그들은 당신의 요구를 충족시킬 수 있는 자원과 능력을 가지고 있습니까?

검색 호출이 무료라고 해서 가치가 없어야 하는 것은 아닙니다. 비즈니스 관계의 잠재력을 엿볼 수 있으므로 잠재적인 파트너가 필요한 전문 지식을 가지고 있음을 보여주는 통찰력이나 아이디어를 찾으십시오.

다음은 발견하는 동안 기민한 기관이 귀하에게 질문할 수 있는 몇 가지 질문입니다.

• 콘텐츠 마케팅에 투자하는 목표는 무엇입니까?
• 콘텐츠 마케팅의 성공은 어떤 모습인가요? 당신이 좋아하는 콘텐츠 마케팅의 예는 무엇입니까?
• 이전에 에이전시와 일한 적이 있습니까?
• 지난 에이전시와 잘 된 점과 그렇지 않은 점은 무엇인가요?
• 선호하는 커뮤니케이션 방법은 무엇입니까?

다음은 귀하의 요구 사항에 적합한 솔루션을 찾는 데 에이전시가 투자하고 있음을 보여주는 샘플 질문입니다. 적합하지 않은 경우 주저하지 말고 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 다른 기관에 추천할 수 있는지 문의하십시오.

4. 그들은 당신의 기존 전략에 대해 묻고 있습니까?

귀하의 전략은 다음을 자세히 설명하는 청사진입니다.

타겟 고객에 대해 알고 있는 모든 것

경쟁업체에 대해 알고 있는 모든 것과 경쟁업체와 차별화하기 위해 노력하는 방법

회사 및/또는 부서 목표 및 목표 달성 계획

성공을 측정하는 데 사용하는 측정항목

대행사가 기존 전략이 있는지 묻지 않고 콘텐츠 캘린더 또는 블로그 게시물을 만드는 데 뛰어 든다면 이는 위험 신호입니다. 가치가 있는 에이전시는 기존 전략을 요구해야 합니다. 또한 개정 또는 업데이트를 권장할 수도 있습니다.

기관은 또한 귀하의 다음 사항을 확인하도록 요청할 것입니다.

• 스타일 가이드
• 메시징 프레임워크
• 고객 여정 지도
• 구매자 페르소나

대행사가 귀사의 브랜드, 제품 및 청중에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와주는 내부 문서는 모두 관심을 가질 것입니다. 이 문서는 목표에 부합하는 콘텐츠를 만들고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

5. 분석 및 보고가 패키지의 일부입니까?

훌륭한 콘텐츠 마케팅은 연구, 전략, 제작 및 배포를 넘어선 것입니다. 여기에는 분석 및 보고도 포함됩니다. 측정하지 않는 것은 관리하거나 개선할 수 없습니다.

분석은 투자로부터 돈 가치를 얻을 수 있도록 하는 핵심입니다. 성과를 추적하고 중요한 지표를 측정하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 알 수 있는 대행사가 필요합니다. 고용한 대행사에서 정기적으로 보고하고 결과를 개선하기 위해 열심히 일하기를 원합니다.

보고가 우선 순위인지 확인하는 가장 좋은 방법은 기관에 다른 고객을 위해 얻은 구체적인 결과를 문의하는 것입니다. 노출수와 같은 허영 측정항목보다는 검증된 리드, 전환, 고객평생가치와 같이 ROI와 연결될 수 있는 측정항목을 찾으십시오.

공급업체가 아닌 콘텐츠 마케팅 파트너를 고용하세요

쇼핑을 할 때 모든 잠재적 기관의 전문성, 접근 방식 및 결과를 명확히 하는 것을 잊지 마십시오. 요약하자면, 올바른 콘텐츠 마케팅 대행사를 고용하는 데 도움이 되는 5가지 요소는 다음과 같습니다.

• 에이전시는 귀하의 업계에서 입증된 전문 지식을 보유하고 있습니다.
• 기관은 귀하가 필요로 하는 리소스와 서비스를 보유하고 있습니다.
• 파트너십은 양쪽 모두에게 맞는 것처럼 느껴집니다.
• 대행사는 귀하의 전략을 지원하기를 원합니다(또는 전략을 수립하는 것을 돕습니다!)
• 추적 및 보고를 통해 ROI 확인

이 확인란을 선택하는 대행사를 찾으면 계속 사용하십시오.

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