통찰력에서 영향력까지: 히스패닉 청중 타겟팅 및 참여 마스터하기
게시 됨: 2023-09-28다양한 청중과 소통하는 것은 단지 좋은 습관이 아닙니다. 그것은 필수입니다. 많은 브랜드의 최전선에는 히스패닉 소비자가 있습니다. 이 광범위한 그룹은 미국 경제에서 중요한 힘이 되었습니다. eMarketer에 따르면 이들은 미국에서 두 번째로 큰 소수 민족으로, 2020년 기준 미국 GDP의 13%에 해당하는 2조 8천억 달러를 기여하고 있습니다.
브랜드가 이렇게 크고 영향력 있는 소비자 그룹과 연결되기를 원하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 히스패닉 소비자에게 접근하려는 마케팅 담당자는 번역기를 통해 기존 캠페인을 복사하여 붙여넣고 결과를 기대할 수 없습니다.
히스패닉계 소비자의 참여를 유도하려면 도달하고 전환하려는 특정 그룹에 대한 올바른 잠재고객 타겟팅, 창의적인 전략 및 미디어 접근 방식을 활용하는 전략을 탐색하고 구현해야 합니다. 이는 고정적이지 않습니다. 히스패닉 소비자는 다양하고 역동적입니다. 단일체로 접근할 수는 없습니다.
전략을 만들기 전에 히스패닉 고객을 이해하세요
이 잠재고객을 타겟팅하기 전에 원하는 사람이 누구인지 정확히 이해해야 합니다. 히스패닉 청중은 문화적 배경, 언어, 다양한 세대가 풍부하게 혼합되어 짜여진 복잡한 태피스트리입니다. 즉, 히스패닉은 인종이 아닙니다. 분류는 언어, 출신 국가 및 문화적 배경을 기반으로 합니다. 여기에는 모든 인종의 사람들도 포함됩니다.
미국의 히스패닉 고객은 다양한 언어 선호도, 문화적 유대, 세대별 뉘앙스를 포괄하므로 마케팅 담당자는 "모든 경우에 적용할 수 있는" 솔루션은 없다는 점을 이해해야 합니다.
잠재고객이 히스패닉 세그먼트에 속하는지 여부를 결정하는 데 언어가 기본 속성이 되어서는 안 됩니다. 어떤 사람들은 이중 언어를 완벽하게 구사하는 반면, 다른 사람들은 영어나 스페인어를 더 편안하게 사용하며, 어떤 사람들은 Spanglish라고 알려진 두 가지 언어를 혼합하여 사용합니다. 언어 전환과 같은 도구는 브랜드가 언어 선호도를 파악하고 사용자 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 광고주는 위치에 초점을 맞추는 대신 잠재 고객 타겟팅에 대해 광범위한 접근 방식을 취하는 경향이 있습니다. 미국의 50개 주와 준주에 히스패닉이 있지만 마케팅 담당자가 고려해야 할 특정 주와 해당 주 내의 지정 시장 지역(DMA)에는 히스패닉이 더 많이 집중되어 있습니다.
이러한 미묘한 차이를 인식하면 광고주는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있고, 캠페인을 맞춤화하여 이러한 타겟 인구통계에 더욱 깊은 공감을 얻고 메시지를 최적화하여 효과를 극대화할 수 있습니다.
인구통계 및 통계를 사용하여 타겟 고객 찾기
특정 타겟 히스패닉 청중을 효과적으로 식별하고 연결하려면 먼저 그들의 선호도와 행동을 형성하는 주요 인구통계 및 심리통계를 이해해야 합니다.
타겟 고객을 찾으려면 데이터에 대해 다음과 같은 질문을 해야 합니다.
- 인종: 출신 국가 또는 문화 유산을 기준으로 히스패닉으로 식별됩니까?
- 언어: 스페인어, 영어, 스페인어를 사용하나요?
- 주/DMA: 미국 어디에 거주하나요?
- 연령: 연령대가 세대 차이에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니까?
Google, Meta 등의 미디어 공급업체는 잠재고객에 대한 통찰력을 강화하기 위해 추가 데이터를 제공할 수 있습니다. 보다 미묘한 이해를 위해 사이트 픽셀과 거래 데이터를 활용하면 브랜드나 제품과 관련된 특정 추세를 밝힐 수 있습니다. 이 세분화된 데이터는 다음과 같은 타겟 마케팅 전략을 알릴 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
- 생활 양식
- 나이
- 가구 소득
- 제품/서비스 선호도
출처: 이마케터
이상적인 미디어 믹스를 만들 때 히스패닉 청중의 미디어 소비 패턴을 인식하는 것도 중요합니다. 일반적으로 이들은 인터넷과 소셜 미디어 플랫폼을 적극적으로 사용하며 비디오 콘텐츠 소비에 대한 강한 성향을 갖고 있습니다. YouTube, TikTok, Instagram, Snapchat과 같은 플랫폼은 히스패닉 청중들 사이에서 큰 영향력을 행사하며 최고의 참여 기회를 제공합니다.
출처: 이마케터
스트리밍 콘텐츠는 특히 전통적인 케이블 TV를 통해 온라인 스트리밍을 선택하는 밀레니얼 세대와 젊은 인구층에서 특히 인기가 높습니다.
포괄적인 미디어 믹스를 구축하려면 다양한 플랫폼과 채널을 활용하여 다양한 연령대에 접근하고, 세대 선호도에 따라 특정 플랫폼에 대한 콘텐츠를 만들고, 상황별 타겟팅을 통해 디스플레이 및 온라인 비디오에 대한 프로그래밍 전략을 통합해야 합니다.
일반적인 스페인어 광고 타겟팅 및 광고 소재 실수를 방지하려면 모범 사례를 따르세요.
창의적인 전략을 개발할 때 영어 캠페인을 문자 그대로 번역하지 않는 것이 중요합니다. 대신, 브랜드의 본질에 충실하면서 히스패닉 소비자에게 의미가 있는 상황별 뉘앙스에 유의하세요.
맥도날드의 상징적인 슬로건인 "I'm lovin' it"을 예로 들어보겠습니다. 문자 그대로 번역하면 "Me Gusta"일 수 있지만 "Me Encanta"로 번역하면 슬로건을 더 잘 포착할 수 있습니다. 두 스페인어 문구는 거의 같은 의미이지만 문맥상으로는 다른 의미를 갖습니다. 이는 맥도날드의 브랜드 아이덴티티를 전달하려는 마케팅 담당자에게 중요합니다.
출처: 암페어 번역
문화적 관련성은 창의적인 접근 방식의 초석이 되어야 합니다. 진정성이 부족한 스톡 이미지나 일반 시장에 적합한 템플릿 기반 접근 방식과 같은 고정관념과 진부함을 피하면서 문화적 중요성을 지닌 이미지, 비디오, 메시지를 구상, 제작, 배포하는 방법을 모색합니다.
지속적인 테스트, 적응 및 실험 수용
이는 마케팅 담당자에게 충격으로 다가올 수 있지만 히스패닉 고객 마케팅으로는 "해결"할 수 없습니다. 확실한 공식을 찾고 중단하기보다는 새로운 잠재고객과 채널을 지속적으로 테스트해야 합니다. 이는 다양한 요구와 선호도를 지닌 새로운 이민자들의 유입을 고려할 때 특히 그렇습니다.
실험은 히스패닉 시장에서 틈새시장을 구축하려는 브랜드에게 매우 중요합니다. 언어 기본 설정을 모르는 경우 스페인어, 영어, Spanglish 등 모두 테스트해 보세요. Pinterest와 같은 미개척 틈새 플랫폼, Twitch와 같은 게임 플랫폼, Xbox와 같은 플랫폼의 광고에 도전하여 새로운 참여 기회를 활용하세요.
성공적인 참여는 언어를 넘어 문화, 세대 차이, 개인 선호도의 핵심에 도달합니다.
히스패닉 청중은 사려 깊고 미묘한 접근 방식을 요구하는 역동적이고 다면적인 인구통계입니다. 진정성, 문화적 공명, 지속적인 개선에 대한 약속을 수용함으로써 브랜드는 청중과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다.
히스패닉 인구통계가 계속 발전함에 따라 귀하의 전략도 마찬가지입니다. 브랜드는 고유한 특성을 이해하고 이에 적응함으로써 활기차고 영향력 있는 청중의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.