휴일 코드 동결: 이 소매 전통을 보류해야 하는 이유

연휴 시즌을 앞두고 소매업체는 전통적으로 전자 상거래 환경에서 연휴 코드 동결을 구현합니다. 트래픽이 많은 기간에는 아주 작은 가동 중지 시간이라도 선박을 침몰시킬 수 있으므로 시스템을 잠급니다.

변경 사항 없음. 추가 사항이 없습니다. 당신 은 아무것도 만지지 않습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 대부분의 소매업체는 원해서가 아니라 유일한 옵션이기 때문에 "피크 동결"을 구현합니다. 그들의 경직된 시스템은 무언가 깨질 위험 없이는 빠른 변화를 처리할 수 없습니다.

이 접근 방식은 오랜 전통이지만 정지 모드로 들어가면 자체적인 위험이 따릅니다.

공휴일 코드 동결을 재고해야 하는 3가지 이유

소매업체는 일반적으로 성수기 쇼핑 시즌 한두 달 전에 코드 동결을 구현합니다. 그들은 매우 중요한 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 쇼핑 기간과 연휴 쇼핑 시즌이 끝날 때까지 웹 사이트와 애플리케이션이 원활하게 실행되기를 원합니다.

그러나 혁신을 중단하는 것이 단순히 현상 유지라고 생각한다면 전략을 재고해야 할 때입니다.

다음은 소매업체가 기능 동결을 재고해야 하는 세 가지 이유입니다.

1. 소비자의 요구는 계속 변한다
2. 혁신의 속도가 빨라졌다
3. 동결이 호의적이지 않아 혁신가와 후발 기업 간의 격차가 벌어지고 있습니다.

소매업체가 동결을 다시 생각하게 만드는 이러한 추세를 자세히 살펴보겠습니다.

구매자의 필요와 욕구에 부응

유연한 결제 옵션, 빠른 배송, 총체적인 편의성, 수많은 제품 세부 정보, 개인적인 경험 — 소비자는 이 모든 것을 원합니다.

그리고 소비자 행동(인플레이션, 지속되는 팬데믹 공포, 소셜 미디어 등)에 많은 영향을 미치기 때문에 소매업체는 진화하는 욕구를 추적하고 이에 대응해야 합니다. 휴일 코드가 동결되는 동안 이러한 빠르게 변화하는 행동을 어떻게 따라갈 수 있습니까?

특히 떠오르는 Z세대와 같은 디지털 네이티브는 기대에 미치지 못하는 기술에 대해 인내심이 없습니다. 그들은 쇼핑을 위해 스마트폰에 의존하고 소셜 미디어 사이트에서 구매하는 경향이 있습니다. 디지털 경험이 기대에 미치지 못하면 다른 브랜드로 빠르게 이동할 것입니다.

기술은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다.

팬데믹으로 인해 전자상거래가 5년 동안 어떻게 가속화되었는지 기억하십니까? 소비자들은 여전히 ​​그 물결을 타고 있습니다. 그리고 그들은 소매업체가 빠른 디지털 전환 속도를 유지하기를 기대합니다.

기술 구현의 "빅뱅" 모델은 이러한 속도를 관리하기 어렵게 만들었습니다. 하지만 그것도 변하고 있습니다.

점점 더 많은 소매업체가 점진적으로 혁신을 추가할 수 있는 CaaS(Commerce-as-a-Service) 모델을 채택하고 있습니다. CaaS 모델은 소매업체가 한 번에 예산을 낭비하지 않고 소비자 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 도와줍니다.

여기에서 상거래에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

전자 상거래 리플랫폼 문제 극복: 성공으로 가는 길잡이

전자 상거래 재플랫폼은 모든 조직에서 대규모 사업입니다. 성공하기 위해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

휴일 코드 동결이 단계적으로 중단됩니다.

역사적으로 모든 주요 소매업체는 동일한 기능 동결에 진입했습니다. 이제 일부 소매업체는 접근 방식을 발전시켜 빠르게 혁신하는 사람과 그렇지 못한 사람 사이의 격차를 벌렸습니다.

예를 들어, 한 주요 패션 소매업체는 최근 표준 동결 기간이 훨씬 지난 기능을 출시했습니다. 10월이 다가왔음에도 불구하고 그들은 연말 쇼핑객에게 서비스를 제공하는 새로운 방법을 추가했습니다. 그들은 채널에 다음과 같은 5가지 새로운 기능을 출시했습니다.

• 할부 결제 옵션 추가
• 전체 매장 체인에 BOPIS 출시
• 제품 상세 페이지 확장
• 충성도 프로그램 브랜드 변경 및 재구성(사이트에 표시되는 방식 포함)
• Add Style 개별 의상을 보고 완벽한 의상을 추천하는 기능

이제 휴가 위시리스트입니다!

상거래에 구성 가능한 접근 방식 채택

패션 리테일러의 경우 다른 회사가 얼어붙은 시기에 몇 달 동안 혁신을 이루었습니다. 그래서 그들은 무엇을 다르게 했습니까?

몇 년 전, 그들은 구성 가능한 상거래 접근 방식을 구현했습니다. 소매업체의 CTO에 따르면 "혁신 속도 향상"은 전환의 가장 큰 이점 중 하나입니다.

개별 기능을 연결하는 전략은 널리 알려져 있습니다. 결제 제공업체, 검색 엔진, 추천 엔진과 같은 현대적인 틈새 상거래 솔루션은 오랫동안 존재해 왔으며 그 중 다수는 MACH 원칙(마이크로서비스 기반, API 우선, 클라우드 네이티브 및 헤드리스)을 활용합니다.

그러나 많은 경우에 회사는 여전히 개별 도구를 "박스", 즉 모놀리식 플랫폼에 연결합니다. 기능은 격리될 수 있지만 긴 테스트(및 많은 위험)가 여전히 적용됩니다. 모든 것이 여전히 서로 연결되어 있기 때문에 한 영역을 변경하면 다른 영역이 손상될 수 있습니다.

보이는 위시리스트

구성 가능한 상거래는 헤드리스를 넘어 프런트엔드 스택을 백엔드 스택에서 분리하고 각 기능을 격리합니다.

소매업체는 각 필요에 따라 원하는(최고의) 툴링을 선택할 수 있습니다. 상거래 생태계의 다른 부분에 영향을 주지 않고 새로운 기능을 테스트하고 추가할 수 있습니다.

컴포저블 상거래의 속도와 안정성은 성수기 연휴 기간에 경쟁업체가 얼어붙는 상황에서도 혁신을 위한 민첩성을 제공합니다.

위시리스트에 무엇이 있는지 생각해 보십시오. 구성 가능한 상거래가 게임 체인저가 될 수 있습니까? 이제 알아볼 시간입니다.